山東機動車保險查勘人員管理暫行辦法-資料下載頁
2025-04-12 06:24本頁面
【正文】 ，由監(jiān)管部門處理。第二十五條 保險機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強對車險查勘人員的培訓(xùn)和管理，提高查勘員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不得唆使、誘導(dǎo)違背行業(yè)誠信行為的發(fā)生。第二十六條 車險查勘人員在執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)下列情形之一者，省保險行業(yè)協(xié)會撤銷其《上崗證》, 且三年內(nèi)不得從從事車險查勘工作：（一）辱罵客戶或與客戶發(fā)生毆斗，造成不良影響的；（二）因服務(wù)問題一年內(nèi) 3 次（含）被客戶投訴到保險監(jiān)管部門、保險行業(yè)協(xié)會，且被證實屬于查勘人員責(zé)任的；（三）因服務(wù)問題被媒體曝光，給公司或行業(yè)帶來重大負面影響的；（四）因欺騙保險公司、投保人、被保險人或者受益人等不誠信行為受到監(jiān)管部門行政處罰或通報的；8（五）因欺騙保險公司、投保人、被保險人或者受益人等不誠信行為被所在單位解雇的；（六）借職務(wù)之便損害投保人、被保險人和保險公司利益，向客戶吃、拿、卡、要，謀取私利的。第二十七條 車險查勘人員在執(zhí)業(yè)過程中出現(xiàn)下列情形之一者，省保險行業(yè)協(xié)會撤銷其《上崗證》, 且五年內(nèi)不得從事車險查勘工作。（一）利用職務(wù)便利，收受客戶、汽修廠或其他相關(guān)利益方的現(xiàn)金、有價證券、購物卡或其它貴重物品等，問題嚴重的；（二）利用職務(wù)便利，開辦、經(jīng)營或參股汽車修理等關(guān)聯(lián)企業(yè)，非法謀取私利，問題嚴重的；（三）制造或協(xié)助制作虛假賠案，明知虛假賠案默認或指導(dǎo)客戶隱瞞事實，問題嚴重的。第二十八條 山東保監(jiān)局將以保險行業(yè)協(xié)會記錄的車險查勘人員相關(guān)信息作為衡量保險機構(gòu)理賠力量充足性的重要依據(jù)。第二十九條 山東保監(jiān)局將加強對車險查勘人員管理的檢查力度，涉嫌違法違規(guī)的，將依法對保險機構(gòu)和相關(guān)高級管理人員進行嚴肅處理。第六章 附則第三十條 本辦法由山東省保險行業(yè)協(xié)會負責(zé)解釋。第三十一條 本辦法自發(fā)布之日起施行。
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