【正文】 經(jīng)理部接到業(yè)主投訴和回訪維修信息后，立即組織人員按業(yè)主要求維修該項(xiàng)目，根據(jù)設(shè)計(jì)要求和協(xié)議、工程質(zhì)量保修書(shū)條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析，對(duì)需要維修的質(zhì)量缺陷填寫(xiě)《工程質(zhì)量保修記錄表》同時(shí)編制維修方案由總工程師審批，由專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修。維修完成后，交業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。同時(shí)工程部對(duì)維修中頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析，制定有效的糾正和預(yù)防措施以防再發(fā)生。第三十條 成品保護(hù)制度根據(jù)集團(tuán)公司質(zhì)量體系程序文件中作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、管理規(guī)定中相關(guān)條款，應(yīng)對(duì)工程產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)防護(hù)，并統(tǒng)一全施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)標(biāo)志?？茖W(xué)地安排施工作業(yè)程序，特別是交叉作業(yè)安排要合理。進(jìn)行全員的文明生產(chǎn)和成品保護(hù)的職業(yè)道德教育對(duì)工程中完成的部位（成品或半成品）應(yīng)進(jìn)行防護(hù)，以防止成品可能發(fā)生的損壞和污染對(duì)已經(jīng)完成的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同階段、不同部位進(jìn)行切實(shí)有效的產(chǎn)品保護(hù)，如對(duì)剛拆模的立柱應(yīng)用塑料薄膜進(jìn)行罩蓋，對(duì)已完成養(yǎng)護(hù)的立柱進(jìn)行包邊包角處理等。對(duì)竣工交付前的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)防護(hù)，并根據(jù)工程合同或業(yè)主要求，進(jìn)行特殊防護(hù)竣工交驗(yàn)時(shí)提供構(gòu)筑物正確使用和保護(hù)的說(shuō)明，做好回訪保修工作。第七章 工程質(zhì)量檢查與考評(píng)第三十一條 質(zhì)量檢查的原則鄭萬(wàn)鐵路土建4標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理部遵守“業(yè)主負(fù)責(zé)、企業(yè)自控、社會(huì)監(jiān)理、政府監(jiān)督、用戶評(píng)價(jià)”工程質(zhì)量管理體系的理念，充分發(fā)揮項(xiàng)目部的質(zhì)量監(jiān)督和控制作用，努力調(diào)動(dòng)各級(jí)單位質(zhì)量管理的主動(dòng)性和積極性。以項(xiàng)目部的質(zhì)量自控體系為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮以質(zhì)檢工程師為骨干的質(zhì)量保證體系的作用，落實(shí)自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢”制度，使每一道工序都處于受控狀態(tài)，質(zhì)檢工程師和質(zhì)檢員將完整詳實(shí)記錄自檢情況。以項(xiàng)目部的監(jiān)督和控制為保證，通過(guò)巡檢、抽檢和專項(xiàng)檢查，嚴(yán)格質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題，把質(zhì)量缺陷和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。以設(shè)計(jì)、勘察單位的施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量為重點(diǎn)，通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)、優(yōu)化設(shè)計(jì)，確保工程設(shè)計(jì)質(zhì)量。以第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)為保障。委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)重點(diǎn)結(jié)構(gòu)部位進(jìn)行檢測(cè)，確保工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量。第三十二條 質(zhì)量檢查的頻率項(xiàng)目部建立質(zhì)量檢查制度，及時(shí)填寫(xiě)《工程質(zhì)量檢查記錄表》。定期質(zhì)量檢查項(xiàng)目部每半月、各工區(qū)每周要組織一次質(zhì)量檢查。各級(jí)檢查后要進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。經(jīng)常性檢查各工區(qū)架子隊(duì)建立專門(mén)的《工程檢查記錄》，專業(yè)技術(shù)人員對(duì)管段內(nèi)工程進(jìn)行日常檢查，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員以及有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)常下工地對(duì)施工作業(yè)場(chǎng)所檢查，及時(shí)糾正不利于提高質(zhì)量的做法和行為，簽發(fā)《工程質(zhì)量（隱患）問(wèn)題整改通知書(shū)》，必要時(shí)停工整改。重點(diǎn)檢查針對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)部位、預(yù)制件、原材料、質(zhì)量管理點(diǎn)等作業(yè)場(chǎng)所采取隨機(jī)抽查、夜間查詢等方法實(shí)施檢查，及時(shí)通報(bào)情況，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、偷工減料的行為下發(fā)“《工程質(zhì)量（隱患）問(wèn)題整改通知書(shū)》”，視情節(jié)實(shí)施罰款或停工整頓。專業(yè)性檢查由項(xiàng)目總工組織，會(huì)同項(xiàng)目工程部、安質(zhì)部、試驗(yàn)室及工區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門(mén)聯(lián)合檢查，對(duì)建筑物的各部尺寸、砼強(qiáng)度、砼襯砌厚度、填土密實(shí)度等用專用檢查工具實(shí)地實(shí)物測(cè)試檢查，與設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)相比較，查找問(wèn)題，做到心中有數(shù)。第三十三條 檢查方式項(xiàng)目部根據(jù)工程進(jìn)展情況，進(jìn)行不定期的檢查，組織各工區(qū)架子隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量互檢，相互學(xué)習(xí)，相互提高。巡檢：項(xiàng)目部結(jié)合工地施工情況，采取隨機(jī)檢查方式，對(duì)巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正和整改。自檢：各工區(qū)架子隊(duì)建立自檢制度，每道工序施工前、中、后都必須按照設(shè)計(jì)文件、施工規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求檢查驗(yàn)收。監(jiān)理檢查：質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員檢查合格后，報(bào)專業(yè)監(jiān)理工程師檢查，檢查合格后進(jìn)行下一道工序施工。互檢：項(xiàng)目部根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況，組織各工區(qū)架子隊(duì)相關(guān)人員對(duì)重點(diǎn)工程、重點(diǎn)工序進(jìn)行相互檢查、評(píng)比和獎(jiǎng)罰。第三十四條 檢查內(nèi)容施工過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督重點(diǎn)在工序質(zhì)量上；專業(yè)人員的持證上崗情況；質(zhì)量通病的改進(jìn)；作業(yè)層分項(xiàng)交底是否及時(shí)準(zhǔn)確；現(xiàn)場(chǎng)施工是否符合設(shè)計(jì)方案和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；現(xiàn)場(chǎng)是否按照設(shè)計(jì)圖紙施工；施工質(zhì)量是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。第三十五條 檢查處理要求項(xiàng)目部對(duì)查出的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)將填發(fā)工程質(zhì)量整改通知單，做好檢查記錄寫(xiě)實(shí)，提出處理要求和整改要求、時(shí)間，并指定專人負(fù)責(zé)追蹤落實(shí)整改情況。項(xiàng)目部安全質(zhì)量環(huán)保部負(fù)責(zé)督辦問(wèn)題的整改，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題連續(xù)下發(fā)三次整改而未整改的，安全質(zhì)量環(huán)保部對(duì)涉及單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。建立問(wèn)題庫(kù)項(xiàng)目安全質(zhì)量環(huán)保部每月要對(duì)檢查記錄進(jìn)行收集、核查、分析施工過(guò)程中存在的突出質(zhì)量通病，研究減少通病和質(zhì)量問(wèn)題的措施和建議，杜絕同類問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。定期通報(bào)項(xiàng)目部月底匯總、整理并下發(fā)月度質(zhì)量檢查通報(bào)和專項(xiàng)檢查通報(bào)，督促各工區(qū)嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)整改，確保工程質(zhì)量。第八章 質(zhì)量缺陷與事故處理第三十六條 項(xiàng)目工程部、安質(zhì)部督促各質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員在施工過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)工程存在著技術(shù)規(guī)范不允許的質(zhì)量缺陷，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，進(jìn)行處理：因施工而引起的質(zhì)量缺陷處于萌芽狀態(tài)時(shí)，應(yīng)及時(shí)制止，并要求現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)更換不合格的材料、設(shè)備或不稱職的施工作業(yè)人員，及時(shí)改變不正確的施工工法及操作工藝。當(dāng)因施工引起的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)及時(shí)采取能足以保證施工質(zhì)量的有效措施，同時(shí)必須得到監(jiān)理單位的認(rèn)可，在恢復(fù)施工。當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序，而質(zhì)量缺陷的存在將對(duì)下道工序或分項(xiàng)工程產(chǎn)生不良影響時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析、判斷，并研究確定補(bǔ)救方案，得到監(jiān)理單位認(rèn)可后，再進(jìn)行質(zhì)量缺陷的處理或分項(xiàng)工程施工。第三十七條 項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量缺陷，對(duì)缺陷進(jìn)行判定。判定時(shí)全面審查有關(guān)的施工資料、設(shè)計(jì)資料，必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。第三十八條 質(zhì)量事故的處理。參照《集團(tuán)公司工程質(zhì)量事故調(diào)查處理細(xì)則》進(jìn)行處理。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行報(bào)告。第九章 工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰第三十九條 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)為調(diào)動(dòng)各工區(qū)加強(qiáng)施工管理，提高工程質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量管理和創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)職工主人翁質(zhì)量意識(shí)，項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各工區(qū)進(jìn)行年終綜合考評(píng)，對(duì)考核為優(yōu)良的單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。施工前，項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)與各工區(qū)簽定《工程質(zhì)量包保責(zé)任書(shū)》，各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)達(dá)到“責(zé)任書(shū)”中要求，年末將按“責(zé)任書(shū)”對(duì)相關(guān)單位及人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 第四十條 質(zhì)量處罰(一)、工程質(zhì)量事故處罰。質(zhì)量事故按集團(tuán)公司《工程質(zhì)量管理辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)審與處罰并上報(bào)集團(tuán)公司有關(guān)部門(mén)。發(fā)生一般工程質(zhì)量事故和工程質(zhì)量大事故，對(duì)責(zé)任單位均按事故損失額的20%處罰，對(duì)責(zé)任人分別處以3003000元罰款。對(duì)發(fā)生重大質(zhì)量事故，根據(jù)集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。(二)、施工前，項(xiàng)目部主管領(lǐng)導(dǎo)與各工區(qū)簽定《工程質(zhì)量包保責(zé)任書(shū)》，各項(xiàng)責(zé)任指標(biāo)未達(dá)到“責(zé)任書(shū)”中規(guī)定的隊(duì)伍和個(gè)人，按照“責(zé)任書(shū)”中的要求，實(shí)施處罰。(三)、施工過(guò)程中發(fā)生下列情況，處罰標(biāo)準(zhǔn)： 施工過(guò)程中凡被監(jiān)理單位或項(xiàng)目部責(zé)令返工或停工一次，罰責(zé)任單位1000元，罰該工點(diǎn)管理責(zé)任人100－500元；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理下發(fā)“書(shū)面整改通知書(shū)”罰責(zé)任單位5000元，罰該工點(diǎn)管理責(zé)任人5001000元；對(duì)業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)下發(fā)“書(shū)面整改通知書(shū)”造成不良影響者罰責(zé)任單位10000元，罰相關(guān)責(zé)任人10002000元；對(duì)受到業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)通報(bào)批評(píng)的罰責(zé)任單位20000元，罰相關(guān)責(zé)任人20005000元并按業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)罰款額加倍處罰。明知為不合格工程(或產(chǎn)品)而隱瞞不報(bào)或明知是錯(cuò)誤做法并會(huì)導(dǎo)致不良后果而強(qiáng)行執(zhí)行者，視情節(jié)輕重，給當(dāng)事者單位處以20005000元的罰款，責(zé)任人處以5001000元的罰款。未嚴(yán)格履行報(bào)驗(yàn)程序，而進(jìn)行下道工序施工(隱蔽上道工序)的，給當(dāng)事者單位處以10003000元的罰款，責(zé)任人處以5001000元的罰款。嚴(yán)格原材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量及成品、半成品的質(zhì)量控制，不允許不合格產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)和出廠，杜絕試件強(qiáng)度不合格；若業(yè)主、監(jiān)理和項(xiàng)目部抽查中出現(xiàn)評(píng)定不合格的試件，除將材料及成品、半成品清出施工現(xiàn)場(chǎng)并承擔(dān)返工經(jīng)濟(jì)損失外，同時(shí)給予責(zé)任單位500010000元的罰款，對(duì)責(zé)任人處以5001000元的罰款。施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)現(xiàn)象，各級(jí)質(zhì)檢部門(mén)首先以《工程質(zhì)量（隱患）問(wèn)題整改通知書(shū)》的形式下發(fā)要求采取措施進(jìn)行處理，如仍達(dá)不到要求甚至重復(fù)發(fā)生以上通病者，除停工整頓外，同時(shí)將給予責(zé)任單位5005000元的罰款，工點(diǎn)責(zé)任人200－500元的罰款。隱蔽工程質(zhì)量責(zé)任處罰。對(duì)于路基地基處理、橋涵基礎(chǔ)覆蓋、隧道支護(hù)及襯砌前等隱蔽工程的檢查簽證，質(zhì)檢人員有下列失職行為的，項(xiàng)目部將對(duì)其追究責(zé)任，并對(duì)個(gè)人和單位處以罰款，罰款金額由項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。(1)工作不負(fù)責(zé)，未認(rèn)真履行崗位職責(zé)，因而釀成返工和質(zhì)量事故者。(2)不認(rèn)真進(jìn)行隱蔽工程檢查簽證或因漏檢而釀成質(zhì)量事故者。受罰單位的罰款由項(xiàng)目財(cái)務(wù)部在撥款中直接扣除，個(gè)人罰款由項(xiàng)目財(cái)務(wù)部在發(fā)放工資時(shí)給予扣除。第十章 附 則第四十一條 本辦法未盡事宜，按渝萬(wàn)公司和集團(tuán)公司有關(guān)管理規(guī)定及辦法辦理。第四十二條 本辦法由項(xiàng)目部安全質(zhì)量環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。第四十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。第四十四條 附表附表1：《工程質(zhì)量（隱患）問(wèn)題整改通知書(shū)》附表2：《工程質(zhì)量問(wèn)題罰款通知書(shū)》附表3：《工程質(zhì)量事故報(bào)告表》附表4：《工程質(zhì)量事故結(jié)案表》附表1：工程質(zhì)量（隱患）問(wèn)題整改通知書(shū) 質(zhì)患（ ）號(hào)受檢單位施工負(fù)責(zé)人工程存在的隱患問(wèn)題整改結(jié)果簽發(fā)部室簽發(fā)人姓名日期注明：本通知單一式二份，分別由受罰單位（個(gè)人）、簽發(fā)者（部門(mén)）各持一份；施工負(fù)責(zé)人如果拒絕簽字本通知單同樣生效。附表2：工程質(zhì)量問(wèn)題罰款通知書(shū) 質(zhì)罰（ ）號(hào)受檢單位施工負(fù)責(zé)人工程存在的問(wèn)題處罰結(jié)果簽發(fā)單位簽發(fā)人姓名日期注明：本通知單一式三份，分別由受罰單位（個(gè)人）、財(cái)務(wù)、簽發(fā)者（部門(mén)）各持一份；施工負(fù)責(zé)人如果拒絕簽字本通知單同樣生效，并在三日內(nèi)提交財(cái)務(wù)部存檔。附表3：工程質(zhì)量事故報(bào)告表工程名稱工程部位施工地點(diǎn)事故時(shí)間施工單位施工負(fù)責(zé)人事故類別不合格數(shù)量事故經(jīng)過(guò)：事故原因：報(bào)告人報(bào)告時(shí)間受理人受理時(shí)間附表4：工程質(zhì)量事故結(jié)案表工程名稱工程部位施工地點(diǎn)結(jié)案時(shí)間施工單位施工負(fù)責(zé)人事故類別不合格數(shù)量處理方案：處理結(jié)果：整理人整理時(shí)間有關(guān)附件名稱53 / 5