【正文】 經(jīng)理部接到業(yè)主投訴和回訪維修信息后，立即組織人員按業(yè)主要求維修該項目，根據(jù)設(shè)計要求和協(xié)議、工程質(zhì)量保修書條款進行現(xiàn)場調(diào)查分析，對需要維修的質(zhì)量缺陷填寫《工程質(zhì)量保修記錄表》同時編制維修方案由總工程師審批，由專業(yè)隊伍進行維修。維修完成后，交業(yè)主進行驗收。同時工程部對維修中頻繁出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行原因分析，制定有效的糾正和預(yù)防措施以防再發(fā)生。第三十條 成品保護制度根據(jù)集團公司質(zhì)量體系程序文件中作業(yè)指導(dǎo)書、管理規(guī)定中相關(guān)條款，應(yīng)對工程產(chǎn)品進行標(biāo)識防護，并統(tǒng)一全施工現(xiàn)場的成品保護標(biāo)志?？茖W(xué)地安排施工作業(yè)程序，特別是交叉作業(yè)安排要合理。進行全員的文明生產(chǎn)和成品保護的職業(yè)道德教育對工程中完成的部位（成品或半成品）應(yīng)進行防護，以防止成品可能發(fā)生的損壞和污染對已經(jīng)完成的產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)不同階段、不同部位進行切實有效的產(chǎn)品保護，如對剛拆模的立柱應(yīng)用塑料薄膜進行罩蓋，對已完成養(yǎng)護的立柱進行包邊包角處理等。對竣工交付前的產(chǎn)品進行標(biāo)識防護，并根據(jù)工程合同或業(yè)主要求，進行特殊防護竣工交驗時提供構(gòu)筑物正確使用和保護的說明，做好回訪保修工作。第七章 工程質(zhì)量檢查與考評第三十一條 質(zhì)量檢查的原則鄭萬鐵路土建4標(biāo)項目經(jīng)理部遵守“業(yè)主負(fù)責(zé)、企業(yè)自控、社會監(jiān)理、政府監(jiān)督、用戶評價”工程質(zhì)量管理體系的理念，充分發(fā)揮項目部的質(zhì)量監(jiān)督和控制作用，努力調(diào)動各級單位質(zhì)量管理的主動性和積極性。以項目部的質(zhì)量自控體系為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮以質(zhì)檢工程師為骨干的質(zhì)量保證體系的作用，落實自檢、互檢和專業(yè)檢的“三檢”制度，使每一道工序都處于受控狀態(tài)，質(zhì)檢工程師和質(zhì)檢員將完整詳實記錄自檢情況。以項目部的監(jiān)督和控制為保證，通過巡檢、抽檢和專項檢查，嚴(yán)格質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，把質(zhì)量缺陷和隱患消滅在萌芽狀態(tài)。以設(shè)計、勘察單位的施工圖設(shè)計質(zhì)量為重點，通過加強現(xiàn)場核對、優(yōu)化設(shè)計，確保工程設(shè)計質(zhì)量。以第三方檢測機構(gòu)檢測為保障。委托第三方檢測機構(gòu)對重點結(jié)構(gòu)部位進行檢測，確保工程關(guān)鍵部位的質(zhì)量。第三十二條 質(zhì)量檢查的頻率項目部建立質(zhì)量檢查制度，及時填寫《工程質(zhì)量檢查記錄表》。定期質(zhì)量檢查項目部每半月、各工區(qū)每周要組織一次質(zhì)量檢查。各級檢查后要進行總結(jié)評比，實施獎罰兌現(xiàn)。經(jīng)常性檢查各工區(qū)架子隊建立專門的《工程檢查記錄》，專業(yè)技術(shù)人員對管段內(nèi)工程進行日常檢查，各級領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、質(zhì)檢人員以及有關(guān)業(yè)務(wù)部門經(jīng)常下工地對施工作業(yè)場所檢查，及時糾正不利于提高質(zhì)量的做法和行為，簽發(fā)《工程質(zhì)量（隱患）問題整改通知書》，必要時停工整改。重點檢查針對重點工程、重點部位、預(yù)制件、原材料、質(zhì)量管理點等作業(yè)場所采取隨機抽查、夜間查詢等方法實施檢查，及時通報情況，若發(fā)現(xiàn)弄虛作假、偷工減料的行為下發(fā)“《工程質(zhì)量（隱患）問題整改通知書》”，視情節(jié)實施罰款或停工整頓。專業(yè)性檢查由項目總工組織，會同項目工程部、安質(zhì)部、試驗室及工區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門聯(lián)合檢查，對建筑物的各部尺寸、砼強度、砼襯砌厚度、填土密實度等用專用檢查工具實地實物測試檢查，與設(shè)計文件、施工規(guī)范、驗收標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)相比較，查找問題，做到心中有數(shù)。第三十三條 檢查方式項目部根據(jù)工程進展情況，進行不定期的檢查，組織各工區(qū)架子隊進行質(zhì)量互檢，相互學(xué)習(xí)，相互提高。巡檢：項目部結(jié)合工地施工情況，采取隨機檢查方式，對巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正和整改。自檢：各工區(qū)架子隊建立自檢制度，每道工序施工前、中、后都必須按照設(shè)計文件、施工規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)要求檢查驗收。監(jiān)理檢查：質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員檢查合格后，報專業(yè)監(jiān)理工程師檢查，檢查合格后進行下一道工序施工。互檢：項目部根據(jù)施工現(xiàn)場進展情況，組織各工區(qū)架子隊相關(guān)人員對重點工程、重點工序進行相互檢查、評比和獎罰。第三十四條 檢查內(nèi)容施工過程的質(zhì)量監(jiān)督重點在工序質(zhì)量上；專業(yè)人員的持證上崗情況；質(zhì)量通病的改進；作業(yè)層分項交底是否及時準(zhǔn)確；現(xiàn)場施工是否符合設(shè)計方案和作業(yè)指導(dǎo)書；現(xiàn)場是否按照設(shè)計圖紙施工；施工質(zhì)量是否達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。第三十五條 檢查處理要求項目部對查出的問題在現(xiàn)場將填發(fā)工程質(zhì)量整改通知單，做好檢查記錄寫實，提出處理要求和整改要求、時間，并指定專人負(fù)責(zé)追蹤落實整改情況。項目部安全質(zhì)量環(huán)保部負(fù)責(zé)督辦問題的整改，對同一個問題連續(xù)下發(fā)三次整改而未整改的，安全質(zhì)量環(huán)保部對涉及單位相關(guān)負(fù)責(zé)人進行通報和罰款。建立問題庫項目安全質(zhì)量環(huán)保部每月要對檢查記錄進行收集、核查、分析施工過程中存在的突出質(zhì)量通病，研究減少通病和質(zhì)量問題的措施和建議，杜絕同類問題重復(fù)發(fā)生。定期通報項目部月底匯總、整理并下發(fā)月度質(zhì)量檢查通報和專項檢查通報，督促各工區(qū)嚴(yán)格落實質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，及時整改，確保工程質(zhì)量。第八章 質(zhì)量缺陷與事故處理第三十六條 項目工程部、安質(zhì)部督促各質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員在施工過程中，發(fā)現(xiàn)工程存在著技術(shù)規(guī)范不允許的質(zhì)量缺陷，應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，進行處理：因施工而引起的質(zhì)量缺陷處于萌芽狀態(tài)時，應(yīng)及時制止，并要求現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時更換不合格的材料、設(shè)備或不稱職的施工作業(yè)人員，及時改變不正確的施工工法及操作工藝。當(dāng)因施工引起的質(zhì)量問題時，現(xiàn)場質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)及時采取能足以保證施工質(zhì)量的有效措施，同時必須得到監(jiān)理單位的認(rèn)可，在恢復(fù)施工。當(dāng)質(zhì)量缺陷發(fā)生在某道工序，而質(zhì)量缺陷的存在將對下道工序或分項工程產(chǎn)生不良影響時，現(xiàn)場質(zhì)檢工程師、專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)對質(zhì)量產(chǎn)生的原因進行分析、判斷，并研究確定補救方案，得到監(jiān)理單位認(rèn)可后，再進行質(zhì)量缺陷的處理或分項工程施工。第三十七條 項目部根據(jù)現(xiàn)場發(fā)生的質(zhì)量缺陷，對缺陷進行判定。判定時全面審查有關(guān)的施工資料、設(shè)計資料，必要時進行現(xiàn)場檢測。第三十八條 質(zhì)量事故的處理。參照《集團公司工程質(zhì)量事故調(diào)查處理細(xì)則》進行處理。嚴(yán)格按照程序進行報告。第九章 工程質(zhì)量獎罰第三十九條 質(zhì)量獎勵為調(diào)動各工區(qū)加強施工管理，提高工程質(zhì)量，扎實開展質(zhì)量管理和創(chuàng)優(yōu)活動的積極性，增強職工主人翁質(zhì)量意識，項目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組對各工區(qū)進行年終綜合考評，對考核為優(yōu)良的單位進行獎勵。施工前，項目部主管領(lǐng)導(dǎo)與各工區(qū)簽定《工程質(zhì)量包保責(zé)任書》，各項責(zé)任指標(biāo)達到“責(zé)任書”中要求，年末將按“責(zé)任書”對相關(guān)單位及人員進行獎勵。 第四十條 質(zhì)量處罰(一)、工程質(zhì)量事故處罰。質(zhì)量事故按集團公司《工程質(zhì)量管理辦法》有關(guān)規(guī)定進行評審與處罰并上報集團公司有關(guān)部門。發(fā)生一般工程質(zhì)量事故和工程質(zhì)量大事故，對責(zé)任單位均按事故損失額的20%處罰，對責(zé)任人分別處以3003000元罰款。對發(fā)生重大質(zhì)量事故，根據(jù)集團公司有關(guān)規(guī)定進行處理。(二)、施工前，項目部主管領(lǐng)導(dǎo)與各工區(qū)簽定《工程質(zhì)量包保責(zé)任書》，各項責(zé)任指標(biāo)未達到“責(zé)任書”中規(guī)定的隊伍和個人，按照“責(zé)任書”中的要求，實施處罰。(三)、施工過程中發(fā)生下列情況，處罰標(biāo)準(zhǔn)： 施工過程中凡被監(jiān)理單位或項目部責(zé)令返工或停工一次，罰責(zé)任單位1000元，罰該工點管理責(zé)任人100－500元；對現(xiàn)場監(jiān)理下發(fā)“書面整改通知書”罰責(zé)任單位5000元，罰該工點管理責(zé)任人5001000元；對業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)下發(fā)“書面整改通知書”造成不良影響者罰責(zé)任單位10000元，罰相關(guān)責(zé)任人10002000元；對受到業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)通報批評的罰責(zé)任單位20000元，罰相關(guān)責(zé)任人20005000元并按業(yè)主(質(zhì)監(jiān)站)罰款額加倍處罰。明知為不合格工程(或產(chǎn)品)而隱瞞不報或明知是錯誤做法并會導(dǎo)致不良后果而強行執(zhí)行者，視情節(jié)輕重，給當(dāng)事者單位處以20005000元的罰款，責(zé)任人處以5001000元的罰款。未嚴(yán)格履行報驗程序，而進行下道工序施工(隱蔽上道工序)的，給當(dāng)事者單位處以10003000元的罰款，責(zé)任人處以5001000元的罰款。嚴(yán)格原材料進場質(zhì)量及成品、半成品的質(zhì)量控制，不允許不合格產(chǎn)品進場和出廠，杜絕試件強度不合格；若業(yè)主、監(jiān)理和項目部抽查中出現(xiàn)評定不合格的試件，除將材料及成品、半成品清出施工現(xiàn)場并承擔(dān)返工經(jīng)濟損失外，同時給予責(zé)任單位500010000元的罰款，對責(zé)任人處以5001000元的罰款。施工過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)現(xiàn)象，各級質(zhì)檢部門首先以《工程質(zhì)量（隱患）問題整改通知書》的形式下發(fā)要求采取措施進行處理，如仍達不到要求甚至重復(fù)發(fā)生以上通病者，除停工整頓外，同時將給予責(zé)任單位5005000元的罰款，工點責(zé)任人200－500元的罰款。隱蔽工程質(zhì)量責(zé)任處罰。對于路基地基處理、橋涵基礎(chǔ)覆蓋、隧道支護及襯砌前等隱蔽工程的檢查簽證，質(zhì)檢人員有下列失職行為的，項目部將對其追究責(zé)任，并對個人和單位處以罰款，罰款金額由項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。(1)工作不負(fù)責(zé)，未認(rèn)真履行崗位職責(zé)，因而釀成返工和質(zhì)量事故者。(2)不認(rèn)真進行隱蔽工程檢查簽證或因漏檢而釀成質(zhì)量事故者。受罰單位的罰款由項目財務(wù)部在撥款中直接扣除，個人罰款由項目財務(wù)部在發(fā)放工資時給予扣除。第十章 附 則第四十一條 本辦法未盡事宜，按渝萬公司和集團公司有關(guān)管理規(guī)定及辦法辦理。第四十二條 本辦法由項目部安全質(zhì)量環(huán)保部負(fù)責(zé)解釋。第四十三條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。第四十四條 附表附表1：《工程質(zhì)量（隱患）問題整改通知書》附表2：《工程質(zhì)量問題罰款通知書》附表3：《工程質(zhì)量事故報告表》附表4：《工程質(zhì)量事故結(jié)案表》附表1：工程質(zhì)量（隱患）問題整改通知書 質(zhì)患（ ）號受檢單位施工負(fù)責(zé)人工程存在的隱患問題整改結(jié)果簽發(fā)部室簽發(fā)人姓名日期注明：本通知單一式二份，分別由受罰單位（個人）、簽發(fā)者（部門）各持一份；施工負(fù)責(zé)人如果拒絕簽字本通知單同樣生效。附表2：工程質(zhì)量問題罰款通知書 質(zhì)罰（ ）號受檢單位施工負(fù)責(zé)人工程存在的問題處罰結(jié)果簽發(fā)單位簽發(fā)人姓名日期注明：本通知單一式三份，分別由受罰單位（個人）、財務(wù)、簽發(fā)者（部門）各持一份；施工負(fù)責(zé)人如果拒絕簽字本通知單同樣生效，并在三日內(nèi)提交財務(wù)部存檔。附表3：工程質(zhì)量事故報告表工程名稱工程部位施工地點事故時間施工單位施工負(fù)責(zé)人事故類別不合格數(shù)量事故經(jīng)過：事故原因：報告人報告時間受理人受理時間附表4：工程質(zhì)量事故結(jié)案表工程名稱工程部位施工地點結(jié)案時間施工單位施工負(fù)責(zé)人事故類別不合格數(shù)量處理方案：處理結(jié)果：整理人整理時間有關(guān)附件名稱53 / 5