【正文】 使用戶享有優(yōu)雅舒適的經(jīng)營和生活環(huán)境，特制定本規(guī)定： 本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生由常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室按照國家頒布的有關(guān)法令和《湖北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》具體實施管理，并密切配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門和社區(qū)協(xié)同工作。 常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室采用各種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，使用戶樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風(fēng)氣。 業(yè)主及經(jīng)營戶是環(huán)境受益人，人人都有權(quán)利和義務(wù)愛護本物業(yè)內(nèi)的花草、樹木和清潔衛(wèi)生。要求做到： ⑴ 業(yè)主及經(jīng)營戶要到指定的樓層垃圾桶清倒垃圾，嚴禁亂倒亂拋。 ⑵ 不得隨地吐痰、亂丟紙屑、煙頭、果皮及其他污穢之物，不得向室外或綠化地潑污水和丟拋果皮、垃圾等，嚴禁損壞園林小品及花壇。 ⑶ 禁止把垃圾、碎布、膠袋、衛(wèi)生巾等不溶物投入廁所或下水道。避免因使用不當(dāng)，造成管道堵塞。 ⑷ 室內(nèi)力爭做到門窗干凈，無蛛網(wǎng)、積塵、家具整潔。 ⑸保持公共樓梯走道整潔，不得在公共走廊過道堆放車輛、雜物。 ⑹ 不準(zhǔn)在街內(nèi)蒙古公共區(qū)域擺佛堂，燒香拜神等。 ⑺ 不準(zhǔn)街內(nèi)飼養(yǎng)三鳥和牲畜。 ⑻本物業(yè)區(qū)域內(nèi)任何公共地方均不得亂張貼、亂涂畫及亂豎指路牌、廣告牌，違者負責(zé)清除并承擔(dān)粉刷費用。如屬兒童所為，由家長承擔(dān)責(zé)任。 (9) 不得攀折花木、剝樹皮、摘花果，在樹木上扎鐵絲、打釘?shù)取? (10) 行人和車輛不得通過和跨越綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。 (11) 不得在綠化帶內(nèi)追逐嬉鬧。 (12) 凡違反上述規(guī)定行為者，常安商業(yè)步行街物業(yè)管理委員會辦公室有權(quán)給予勸導(dǎo)、教育，或在公共場所公布其違規(guī)行為。 （六）公共區(qū)域管理工作規(guī)程 職責(zé) 1）管理處經(jīng)理負責(zé)貫徹實施本規(guī)程。 2）客戶部主任和物業(yè)管理員負責(zé)對本規(guī)程的過程控制和監(jiān)督實施。 3）本物業(yè)用戶和物業(yè)管理公司各部門負責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。 公共區(qū)域的管理 1）公共場所主要是指：外墻、天臺（天臺花園）、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠等。 2）公共場所管理的主要內(nèi)容是指：對外墻、天臺（天臺花園）、走道、樓梯、連廊、大廳、電梯廳、道路、停車棚、停車場、宣傳欄、池、井、溝、渠、標(biāo)示牌、廣告牌等方面的管理。 公共場所的日常管理由客戶服務(wù)部安排客戶管理員對公共場所進行管理，客戶管理員必須每天對公共場所進行巡視檢查一次，并將檢查情況及時記錄于《公共區(qū)域現(xiàn)場巡視表》中，發(fā)現(xiàn)問題必須及時處理或匯報。1）物業(yè)管理員對巡視發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行處理。同時應(yīng)及時進行跟蹤和檢查，直到問題處理合格為止。2）客戶管理員應(yīng)依據(jù)公共場所的使用情況和巡視檢查情況分析和總結(jié),提出合理化建議。部門主任應(yīng)根據(jù)使用情況和管理情況及時進行調(diào)整和處理。 公共場地的使用管理1） 臨時使用申請、審批與使用2） 客戶因商務(wù)需要，而要求使用本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共場地時，則用戶可書面申請，附加活動方案，交給客戶主任進行審核，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，客戶方可按活動方案組織實施。3） 客戶必須在客戶服務(wù)部指定的位置區(qū)域內(nèi)進行活動組織，不得私自擴大或占用批準(zhǔn)范圍以外的地方。4） 客戶必須在規(guī)定的時間內(nèi)進行使用，因商務(wù)需要確需延長時間時必須到管委會辦理延續(xù)使用手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)同意后，方可繼續(xù)使用。 場地臨時使用的裝飾布置要求1)場地臨時使用時，要求用戶必須裝飾整齊、美觀大方，符合物業(yè)管理的各項管理規(guī)定。2)用戶裝飾時，不得損壞公共設(shè)施。否則，步行街物業(yè)管理管委會有權(quán)要求用戶給予適當(dāng)?shù)馁r償。3)用戶使用完畢后，應(yīng)及時對使用的場地進行清理，經(jīng)客戶管理人員驗收合格后方可辦理退還押金手續(xù)。 廣告牌的管理 1）臨時使用申請、審批與使用1　 本物業(yè)的用戶需要安裝廣告招牌時，應(yīng)及時到步行街物業(yè)管理管委提交書面申請并附廣告牌的設(shè)置方案，辦理廣告牌的申請手續(xù)。2　 客戶管理人員接到用戶申請后，應(yīng)及時交主任審核，經(jīng)步行街物業(yè)管理管委公司領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，用戶方可按照方案組織實施。3　 用戶制作、安裝廣告牌時，必須使用統(tǒng)一的、合格的材料，以保證廣告牌的制作和安裝質(zhì)量。 ④ 用戶廣告牌在使用期間，必須時時保證廣告牌處于完整良好的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)損壞后應(yīng)及時進行維護，不得拖延，否則，步行街物業(yè)管理管委有權(quán)采取強制措施要求整改。⑤ 用戶使用廣告牌到期前一個月，必須及時到步行街物業(yè)管理管委辦理延期手續(xù)，客戶管理員應(yīng)提前告之用戶，若用戶未作回應(yīng)，則步行街物業(yè)管理管委將按照到期進行處理，客戶服務(wù)部有權(quán)將廣告牌租賃給其它用戶。⑥ 若因廣告牌的制作質(zhì)量或安裝質(zhì)量的問題，給步行街物業(yè)管理管委或他人造成損失時，由用戶承擔(dān)一切后果。 2）廣告牌懸掛規(guī)定 ?所有客戶均無權(quán)私自在本物業(yè)內(nèi)過道、綠化帶、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告招牌。?所有商鋪招牌只能在所租用的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼。?任何客戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告。?占用門前走道或封堵部分通道（不影響消防，經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn)）臨時使用的按“公共場所的日常管理”規(guī)定收取場地臨時使用費。 ⑤凡違反以上規(guī)定內(nèi)容者，按照違章裝修進行處理。除令其拆除、撤銷、修補破損、恢復(fù)原狀外，并處以1000—2000元人民幣罰款。（七） 綠化檢查監(jiān)督要求及標(biāo)準(zhǔn) 分包范圍 管理處管理區(qū)域內(nèi)的所有花木、草坪、喬木、灌木的養(yǎng)護、修剪、松土、除草、澆水、施肥、殺蟲等。 管理要求標(biāo)準(zhǔn)1）草坪修剪整齊、無黃土裸露、無蟲害、無鼠害。2）草木花類定時修剪整齊、美觀。3）必須做好喬木灌木的固根防風(fēng)工作。4）綠化帶內(nèi)無枯死株，不缺株少苗。5) 一切花木長勢茂盛。6) 澆水：草坪每周澆水二次，如天氣干旱時，根據(jù)需要增加澆水量。 7) 修剪：每月全部修剪一次，冬季根據(jù)實際情況進行修剪，基本保證草坪高度在5厘米。8) 施肥：以氮肥為主，結(jié)合磷、鉀肥和某些微量元素，在修剪后施肥一次，施肥后澆水，保證草坪全年常綠。9) 草坪雜草：每天巡查拔草，每平方米不得多于5棵超過6厘米高的雜草，保證草坪內(nèi)無磚、石、紙屑等雜物。10) 喬灌木，修剪及時、無枯枝、黃葉、病蟲枝、每周澆水二次，每二個月施肥一次，也可根據(jù)需要增加施肥次數(shù)。11) 根據(jù)需要對綠蘺進行松土、施肥、做到無雜草、雜樹、修剪平整、圓滑、造型優(yōu)美，修剪下的枝葉立刻清除。12) 病蟲害早防早治，每月殺蟲一次，保證無蟲害。13) 在綠化工具的操作過程中杜絕傷害事故的發(fā)生，如：割傷、磁傷等。14) 在澆灌花木時注意節(jié)約用水。 （八）環(huán)衛(wèi)保潔檢查要求及標(biāo)準(zhǔn) 分包范圍步行街物業(yè)管理管委管轄范圍內(nèi)的所有保潔工作。 管理要求標(biāo)準(zhǔn)1) 道路① 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢，每100㎡內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個、無直徑1㎝以上的沙子。2）綠化帶① 檢查方法：每區(qū)抽查三處，目視檢查，取平均值；② 質(zhì)量檢查：——無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等物，地上無3㎝以上石子；——房屋陽臺下每100㎡煙頭或棉簽等雜物在5個以內(nèi)，其他綠化帶100㎡內(nèi)雜物在1個以下。3）排水明溝：① 檢查方法：抽查兩棟房屋的排水溝，目視檢查取平均值；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無明顯泥沙、污垢、每100㎡內(nèi)煙頭、棉簽或紙屑在兩個以下。4）垃圾箱：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查1個，清潔后全面檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡。5） 垃圾中轉(zhuǎn)站： ① 檢查方法：每天清潔后目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——地面無粘附物、無明顯污跡；——墻面無粘附物、無明顯污跡。6）果皮箱：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩個，全面檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：內(nèi)部垃圾及時清理，外表無污跡，粘附物。7）標(biāo)識宣傳牌：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。8）沙井和污雨水井：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查3個，目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：底部無沉淀物，內(nèi)壁無粘附物，井蓋無污跡。9）游樂場：① 檢查方法：目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無垃圾、紙屑、設(shè)施完好無污10）化糞池： ① 檢查方法：目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：進排暢通、無污水外溢。11）噴水池：① 檢查方法：目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、青苔、水無變色或有異味。13）地面的清潔① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，目視檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——無垃圾雜物、無泥沙、污漬——大理石地面打蠟、拋光后光澤均勻；——地毯無明顯灰塵、無污漬。14）墻面的清潔：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查5處，全面檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——大理石、瓷片、噴涂等墻面用紙巾擦拭100㎝無明顯灰塵；——乳膠漆墻面無污漬、目視無明顯灰塵； ——墻毯、墻紙干凈無污漬。15）樓道梯間、走廊地面：① 檢查方法：目視檢查每責(zé)任區(qū)抽查兩個單元，50㎡走廓3處；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：目視無紙屑、雜物、污跡，每個單元梯級煙頭不超過兩個，走廊100㎡煙頭不超過1個，目視天花板無明顯灰塵、蜘蛛網(wǎng)。16）墻面、窗、扶手、消防栓管、電表箱、信報箱、宣傳欄、樓道燈開關(guān)等：① 檢查方法：每責(zé)任區(qū)抽查兩處，全面檢查； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：無廣告、蜘蛛網(wǎng)、無痰跡、積塵、用紙巾擦拭100㎡，無明顯污染。 18）辦公室① 檢查方法：全面檢查； ② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：整潔、無雜物、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、地面無污跡；桌椅、沙發(fā)、柜無灰塵，空氣清新。19）公用衛(wèi)生間：① 檢查方法：全面檢查；② 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：——地面干凈無民味、無積水、無污漬、無雜物；——墻面瓷片、門、窗用紙巾擦拭無明顯灰塵，便器無污漬，墻上無涂畫；——設(shè)施完好、用品齊全；——天花、燈具目視無明顯灰塵；——玻璃、鏡面無灰塵、無污跡、無手印。35 / 35