北京西直門華星貿易大廈有限公司部門職責-資料下載頁
2025-04-12 01:58本頁面
【正文】 務部部門職責部門名稱：客務部部門編制：共9人直屬上級：物業(yè)中心主任崗位設置：客務經(jīng)理1人，運營主管1人，客務主管1人，應收主管1人，物業(yè)助理2人，商務中心3人部門職能：負責提供各類客戶服務項目，及時將客戶需求傳達給有關部門作為工作指導和完善大廈服務功能的依據(jù)，積極開發(fā)新的服務項目，不斷提升大廈的服務水準和客戶滿意度，以促進實現(xiàn)精品物業(yè)的經(jīng)營目標。主要職責：1. 負責高質量的完成客戶服務工作并建立良好的客戶關系，例如客戶入住管理，車場租賃，客戶投訴處理，定期溝通和拜訪；2. 負責收集、整理和反饋客戶意見及需求，并及時傳達給有關部門作為工作指導和進一步完善服務水平與功能的依據(jù)；3. 負責商務中心、員工餐廳和康體中心的日常行政管理和服務工作；4. 負責監(jiān)督大廈有償服務分包商的經(jīng)營情況；5. 積極開發(fā)新的客戶服務項目；6. 負責大廈客戶應收租金、應收費用的管理及客戶欠款的催繳工作；7. 負責制訂各項環(huán)境管理計劃并執(zhí)行，負責保潔公司的管理和大廈公共區(qū)域綠化環(huán)境管理；8. 負責公司部分對外聯(lián)絡工作；9. 總經(jīng)理或上級交辦的其它工作。招標采購部部門職責部門名稱：招標采購部部門編制：共3人直屬上級：總經(jīng)理崗位設置：投標采購經(jīng)理1人，采購主管1人，庫房管理員1人部門職能：全面負責公司各項物品的采購和庫房管理工作，既做到成本控制，又及時滿足各部門的物資需求。主要職責：1. 負責擬訂公司招標采購管理規(guī)章制度，報總經(jīng)理批準后予以實施；2. 收集各個部門的經(jīng)審核的采購需求計劃，制定大廈統(tǒng)一的采購計劃，報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；3. 負責招標前和各部門溝通了解所需物資的詳細資料；4. 對物資的供應商及分供方進行質量、價格及服務的綜合評估工作；5. 按照采購計劃和各部門匯總的所需物資資料制定招標計劃并進行招標工作；6. 負責保管采購的物資，對物資進行定期盤點；7. 編制庫存物資清單，招標采購匯總報告并呈報總經(jīng)理和財務總監(jiān)；8. 負責日常庫房管理工作；9. 總經(jīng)理或上級交辦的其它工作。 退管會部門職責部門名稱：退管會部門編制：共4人（其中兼職1人）直屬上級：總經(jīng)理崗位設置：退管會主任1人（兼），工作人員3人部門職能：負責處理公司各項歷史遺留問題，做好非在職人員的管理工作，并協(xié)助黨辦、工會的工作，為公司的經(jīng)營活動營造和諧的人際環(huán)境。主要職責：1. 負責公司對外欠款（截止到大廈開業(yè)前）的催繳工作；2. 負責公司應付外單位款項（截止到大廈開業(yè)前）的處理工作；3. 負責再就業(yè)服務中心人員的管理；4. 負責離退休人員、內退人員等非在職人員的管理；5. 做好黨辦、工會各項工作；6. 負責處理公司其它歷史遺留問題；7. 總經(jīng)理或上級交辦的其它工作。
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