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個人與團隊管理培訓(xùn)課程-資料下載頁

2025-04-12 00:55本頁面
  

【正文】 十單元、團隊學(xué)習(xí)第35章 員工學(xué)習(xí)與發(fā)展:學(xué)習(xí)、發(fā)展學(xué)習(xí)和發(fā)展的區(qū)別發(fā)展的循環(huán)周期員工發(fā)展和學(xué)習(xí)的方法:了解學(xué)習(xí)與發(fā)展的異同。了解團隊學(xué)習(xí)的重要意義,確保個人目標(biāo)與組織的目標(biāo)一致。 了解發(fā)展的循環(huán)周期,包括下面幾個階段:o 明確發(fā)展需求o 同意發(fā)展目標(biāo)o 選擇發(fā)展方法o 計劃學(xué)習(xí)和支持o 實施和支持學(xué)習(xí)o 檢查目標(biāo)o 評估學(xué)習(xí)和方法的有效性掌握發(fā)展周期的前三個階段(明確發(fā)展需求、同意發(fā)展目標(biāo)、選擇發(fā)展方法)的特點。掌握員工發(fā)展和學(xué)習(xí)的途徑。第36章 支持團隊學(xué)習(xí):領(lǐng)導(dǎo)者成為支持者檢查自己營造團隊學(xué)習(xí)氣氛 經(jīng)驗學(xué)習(xí)周期 審查和評估員工學(xué)習(xí)和發(fā)展: 了解領(lǐng)導(dǎo)者成為“支持者”應(yīng)該做到:l 讓團隊成員認(rèn)識到自己的重要性l 經(jīng)常與他們溝通,并參與到他們中去 l 鼓勵團隊成員 了解如何檢查你為團隊發(fā)展做出的努力。 掌握團隊?wèi)?yīng)該營造什么樣的氛圍有利于團隊員工的發(fā)展和學(xué)習(xí)。 掌握從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)周期的四個階段:獲得經(jīng)驗、反思、理論化、應(yīng)用,以及每個階段的特點。 掌握如何審查和評估員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的效果。第37章 培訓(xùn)與訓(xùn)練:訓(xùn)練訓(xùn)練前的準(zhǔn)備訓(xùn)練的步驟訓(xùn)練的技巧:了解訓(xùn)練的定義,訓(xùn)練和在職培訓(xùn)的區(qū)別。 掌握訓(xùn)練的五個步驟:第1步: 計劃和建立 第2步: 簡要介紹第3步: 后退第4步: 督導(dǎo)和檢查第5步: 審查和評估掌握進行訓(xùn)練和培訓(xùn)前應(yīng)該考慮的事情和準(zhǔn)備相關(guān)的資料。掌握訓(xùn)練的技巧。第38章 在職培訓(xùn):在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法在職培訓(xùn)的步驟: 了解人們不同的學(xué)習(xí)方法,比如利用感知學(xué)習(xí),重復(fù)學(xué)習(xí)等。 了解在職培訓(xùn)的步驟:o 準(zhǔn)備o 解釋o 示范o 示范/解釋o 學(xué)習(xí)者總結(jié)o 學(xué)習(xí)者操作第十一單元、實現(xiàn)目標(biāo)第39章 確定團隊目標(biāo):目標(biāo)的分解目標(biāo)和目的的關(guān)系SMART目標(biāo)的特征績效循環(huán):了解組織的目標(biāo)、團隊的目標(biāo)、個人目標(biāo)之間的聯(lián)系。掌握組織目標(biāo)的分解及重要性 了解目的和目標(biāo)的關(guān)系,目的是怎樣分解為各個目標(biāo)的。 掌握如何制定SMART目標(biāo),SMART目標(biāo)的特征:具體性、有時間限定的、可達到的、現(xiàn)實的、可測量的。 了解績效循環(huán)的三個階段:制定SMART目標(biāo)以實現(xiàn)目標(biāo),通過目標(biāo)來監(jiān)督成功,通過目標(biāo)來檢測成功。第40章 制定和確認(rèn)計劃:計劃計劃的限制因素工作分解結(jié)構(gòu)計劃進度表獲取資源:了解計劃所涉及的各個方面:內(nèi)容、時間、如何實施、參加人員。了解制定計劃時所受到的限制因素,包括資源因素、組織文化和結(jié)構(gòu)、上級主管經(jīng)理等。了解如何確定任務(wù)掌握如何分配任務(wù),掌握工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)方法,向員工分配任務(wù)時,應(yīng)該注意的分配標(biāo)準(zhǔn);并了解授權(quán)的概念。掌握如何獲取各種資源。掌握制定計劃進度表的方法,計劃進度表應(yīng)該包括的內(nèi)容,計劃進度表的種類:制定任務(wù)進度表、制定人員安排表、物質(zhì)資源的計劃等。了解如何使計劃達成一致。第41章 監(jiān)督、控制和支持:反饋環(huán)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督措施監(jiān)控方法修正措施:了解反饋環(huán)的原理。了解監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)。 掌握監(jiān)控的措施,一般包括:定性的、定量的績效指標(biāo)。 掌握監(jiān)控的方法:o 基于系統(tǒng)的監(jiān)控o 利益相關(guān)者的反饋o 巡視管理(MBWA)o 報告o 會議掌握如何采用修正措施。了解如何向員工提供支持,保持員工的士氣。第42章 評估工作績效:評估績效標(biāo)準(zhǔn)反饋反饋的形式評估體系:了解評估績效的標(biāo)準(zhǔn)。 掌握如何為團隊提供反饋,好的反饋具備的十個特點。 掌握獲得反饋的幾種形式:有建設(shè)性的反饋、身體語言、一對一的反饋、保持記錄。 了解如何進行工作評估,評估體系包括哪些內(nèi)容,評估的方式,正式評估的形式有幾種。 掌握如何判斷評估的有效性。第十二單元、團隊激勵第43章 影響激勵的因素:需求理論期望理論雙因素理論: 了解馬斯洛的需求理論,五個需求層次:生理需求、安全需求、社會需求、自尊的需求、自我實現(xiàn)的需求。了解期望理論,期望與激勵之間的關(guān)系。了解雙因素理論,掌握激勵因素、保健因素的含義及包括的內(nèi)容。掌握激勵理論的應(yīng)用方法第44章 激勵的技巧:樹立榜樣期望、x、y理論支持性團隊激勵的結(jié)果:了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何樹立榜樣,作為領(lǐng)導(dǎo),如何檢測自己的激勵水平。掌握如何對期望進行檢查,了解x、y理論。掌握開發(fā)支持型的團隊?wèi)?yīng)該從:了解團隊中的每一個人、顯示出信任、尊重、同成員交流等方面考慮。了解通過管理績效來進行激勵,了解第一結(jié)果和第二結(jié)果的關(guān)系和區(qū)別。了解如何鼓勵發(fā)展。第45章 全方位的激勵:影響激勵水平的因素工作本身薪水和利益工作條件企業(yè)文化: 了解從工作本身來講,影響激勵水平的因素有哪些,一般情況通過:工作擴展、工作輪換、工作充實三個方法來進行增加人們的激勵水平。 了解薪水和利益對激勵的影響,員工的福利政策也是對激勵水平的一種影響。 了解工作條件對激勵的影響,工作條件的好壞會引起員工的不滿和抱怨,掌握消除這些不滿應(yīng)該采取的措施。掌握通過企業(yè)文化進行激勵的方法,企業(yè)文化主要包括的內(nèi)容。66 / 66
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