個人與團隊管理培訓課程-資料下載頁
2025-04-12 00:55本頁面
【正文】 十單元、團隊學習第35章 員工學習與發(fā)展：學習、發(fā)展學習和發(fā)展的區(qū)別發(fā)展的循環(huán)周期員工發(fā)展和學習的方法:了解學習與發(fā)展的異同。了解團隊學習的重要意義，確保個人目標與組織的目標一致。 了解發(fā)展的循環(huán)周期，包括下面幾個階段：o 明確發(fā)展需求o 同意發(fā)展目標o 選擇發(fā)展方法o 計劃學習和支持o 實施和支持學習o 檢查目標o 評估學習和方法的有效性掌握發(fā)展周期的前三個階段（明確發(fā)展需求、同意發(fā)展目標、選擇發(fā)展方法）的特點。掌握員工發(fā)展和學習的途徑。第36章 支持團隊學習：領(lǐng)導者成為支持者檢查自己營造團隊學習氣氛 經(jīng)驗學習周期 審查和評估員工學習和發(fā)展: 了解領(lǐng)導者成為“支持者”應該做到：l 讓團隊成員認識到自己的重要性l 經(jīng)常與他們溝通，并參與到他們中去 l 鼓勵團隊成員 了解如何檢查你為團隊發(fā)展做出的努力。 掌握團隊應該營造什么樣的氛圍有利于團隊員工的發(fā)展和學習。 掌握從經(jīng)驗中學習周期的四個階段：獲得經(jīng)驗、反思、理論化、應用，以及每個階段的特點。 掌握如何審查和評估員工學習和發(fā)展的效果。第37章 培訓與訓練：訓練訓練前的準備訓練的步驟訓練的技巧:了解訓練的定義，訓練和在職培訓的區(qū)別。 掌握訓練的五個步驟：第1步: 計劃和建立 第2步: 簡要介紹第3步: 后退第4步: 督導和檢查第5步: 審查和評估掌握進行訓練和培訓前應該考慮的事情和準備相關(guān)的資料。掌握訓練的技巧。第38章 在職培訓：在職培訓學習方法在職培訓的步驟: 了解人們不同的學習方法，比如利用感知學習，重復學習等。 了解在職培訓的步驟：o 準備o 解釋o 示范o 示范/解釋o 學習者總結(jié)o 學習者操作第十一單元、實現(xiàn)目標第39章 確定團隊目標：目標的分解目標和目的的關(guān)系SMART目標的特征績效循環(huán):了解組織的目標、團隊的目標、個人目標之間的聯(lián)系。掌握組織目標的分解及重要性 了解目的和目標的關(guān)系，目的是怎樣分解為各個目標的。 掌握如何制定SMART目標，SMART目標的特征：具體性、有時間限定的、可達到的、現(xiàn)實的、可測量的。 了解績效循環(huán)的三個階段：制定SMART目標以實現(xiàn)目標，通過目標來監(jiān)督成功，通過目標來檢測成功。第40章 制定和確認計劃：計劃計劃的限制因素工作分解結(jié)構(gòu)計劃進度表獲取資源:了解計劃所涉及的各個方面：內(nèi)容、時間、如何實施、參加人員。了解制定計劃時所受到的限制因素，包括資源因素、組織文化和結(jié)構(gòu)、上級主管經(jīng)理等。了解如何確定任務掌握如何分配任務，掌握工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）方法，向員工分配任務時，應該注意的分配標準；并了解授權(quán)的概念。掌握如何獲取各種資源。掌握制定計劃進度表的方法，計劃進度表應該包括的內(nèi)容，計劃進度表的種類：制定任務進度表、制定人員安排表、物質(zhì)資源的計劃等。了解如何使計劃達成一致。第41章 監(jiān)督、控制和支持：反饋環(huán)監(jiān)督標準監(jiān)督措施監(jiān)控方法修正措施:了解反饋環(huán)的原理。了解監(jiān)督標準。 掌握監(jiān)控的措施，一般包括：定性的、定量的績效指標。 掌握監(jiān)控的方法：o 基于系統(tǒng)的監(jiān)控o 利益相關(guān)者的反饋o 巡視管理(MBWA)o 報告o 會議掌握如何采用修正措施。了解如何向員工提供支持，保持員工的士氣。第42章 評估工作績效：評估績效標準反饋反饋的形式評估體系:了解評估績效的標準。 掌握如何為團隊提供反饋，好的反饋具備的十個特點。 掌握獲得反饋的幾種形式：有建設(shè)性的反饋、身體語言、一對一的反饋、保持記錄。 了解如何進行工作評估，評估體系包括哪些內(nèi)容，評估的方式，正式評估的形式有幾種。 掌握如何判斷評估的有效性。第十二單元、團隊激勵第43章 影響激勵的因素：需求理論期望理論雙因素理論: 了解馬斯洛的需求理論，五個需求層次：生理需求、安全需求、社會需求、自尊的需求、自我實現(xiàn)的需求。了解期望理論，期望與激勵之間的關(guān)系。了解雙因素理論，掌握激勵因素、保健因素的含義及包括的內(nèi)容。掌握激勵理論的應用方法第44章 激勵的技巧：樹立榜樣期望、x、y理論支持性團隊激勵的結(jié)果:了解團隊領(lǐng)導者如何樹立榜樣，作為領(lǐng)導，如何檢測自己的激勵水平。掌握如何對期望進行檢查，了解x、y理論。掌握開發(fā)支持型的團隊應該從：了解團隊中的每一個人、顯示出信任、尊重、同成員交流等方面考慮。了解通過管理績效來進行激勵，了解第一結(jié)果和第二結(jié)果的關(guān)系和區(qū)別。了解如何鼓勵發(fā)展。第45章 全方位的激勵：影響激勵水平的因素工作本身薪水和利益工作條件企業(yè)文化: 了解從工作本身來講，影響激勵水平的因素有哪些，一般情況通過：工作擴展、工作輪換、工作充實三個方法來進行增加人們的激勵水平。 了解薪水和利益對激勵的影響，員工的福利政策也是對激勵水平的一種影響。 了解工作條件對激勵的影響，工作條件的好壞會引起員工的不滿和抱怨，掌握消除這些不滿應該采取的措施。掌握通過企業(yè)文化進行激勵的方法，企業(yè)文化主要包括的內(nèi)容。66 / 66
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