【正文】 、默認評價等待時間。功能啟用開關(guān)可對如下功能設(shè)置是否啟用的開關(guān)：1) 是否輸入納稅人識別號：須相應(yīng)設(shè)置不輸入納稅人識別號所能辦理的業(yè)務(wù)分類。2) 是否啟用優(yōu)先號（分多級）：須相應(yīng)設(shè)置納稅人與其優(yōu)先級的對應(yīng)關(guān)系，支持批量名單導(dǎo)入。設(shè)置優(yōu)先叫號功能啟用時間、優(yōu)先號最大派號量、呼叫優(yōu)先號的窗口。3) 是否啟用預(yù)約號。4) 是否啟用取號指南查詢：須相應(yīng)設(shè)置取號指南內(nèi)容。5) 是否在取號流程中啟用“選擇服務(wù)語言種類”： 若不啟用須設(shè)置默認語言。 排隊、評價統(tǒng)一管理序號 業(yè)務(wù)類別 業(yè)務(wù)內(nèi)容27 / 77一、排隊呼號系統(tǒng)流程全市統(tǒng)一標準。將全市的排隊叫號機、服務(wù)評價器與省局辦稅服務(wù)管理子系統(tǒng)進行有效掛接，整合取號、叫號、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)評價等信息。取號取號的輸入：支持使用納稅人識別號取票。納稅人識別號的輸入方式支持手工輸入、卡輸入、條形碼輸入。取號的輸出：票號類型分為：普通號、優(yōu)先號（分多級） 、預(yù)約號。普通號：納稅人不輸入納稅人識別號，直接選擇辦理業(yè)務(wù)的類型，獲得普通號?；驔]有優(yōu)先級別的納稅人，輸入納稅人識別號，選擇辦理的業(yè)務(wù)分類，獲得普通號。優(yōu)先號：優(yōu)先級分多級，系統(tǒng)中已配置好納稅人與其對應(yīng)的優(yōu)先級，和各優(yōu)先級的優(yōu)先策略。納稅人輸入納稅人識別號，系統(tǒng)根據(jù)已配置的名單和策略，區(qū)分納稅人的不同優(yōu)先級，出相應(yīng)級別的優(yōu)先號。預(yù)約號：已通過網(wǎng)上電話短信手機軟件等方式預(yù)約并獲取預(yù)約序號的納稅人，輸入納稅人識別號和預(yù)約序號，系統(tǒng)比對正確后，出預(yù)約號。取號的流程：支持兩種模式：納稅人自行取號和導(dǎo)稅臺協(xié)助取號。叫號紙打?。喝√栞斎胪戤吅?，取票機自動打印票號信息，票號信息內(nèi)容包括：辦稅服務(wù)廳名稱、納稅人所屬稅務(wù)機關(guān)、納稅人是否有證書、業(yè)務(wù)類別、票號、該業(yè)務(wù)當(dāng)前等候人數(shù)、業(yè)務(wù)受理窗口號、取號時間、溫馨提示等，打印內(nèi)容可支持不同大廳有不同的模板。其他功能：1) 支持多臺取號機并聯(lián)使用（出號統(tǒng)一） 。2) 可手動暫停某種業(yè)務(wù)分類的派號。3) 簡易票號查詢功能：納稅人輸入票號，即可查看該票號是否已成棄號，在哪個窗口什么時間被呼叫過。4) 取號機提供取號指南的查詢、查看功能，提示納稅人辦理什么業(yè)務(wù)應(yīng)取什么號。叫號1) 叫號類型如下：a) 順序呼叫：根據(jù)系統(tǒng)所定義的各種票號優(yōu)先級進行業(yè)務(wù)自動順序呼叫票號。b) 指定票號呼叫：支持對某個指定票號優(yōu)先呼叫。c) 暫停服務(wù)：在兩個號辦理的間隙，前臺稅務(wù)人員可進行窗口辦理暫停，在用戶觸發(fā)暫停服務(wù)的同時，窗口顯示屏同時顯示“暫停服務(wù)”該信息。這段時間不列入報表統(tǒng)計。d) 恢復(fù)服務(wù)：解除暫停服務(wù)的操作。28 / 77e) 棄號：對呼叫后超過規(guī)定時間無回應(yīng)的號碼進行棄號（即系統(tǒng)要有標志區(qū)分該票號是棄號還是開始辦理業(yè)務(wù)） 。在前臺工作人員選擇棄號處理時，系統(tǒng)應(yīng)提醒該票號是否超過已經(jīng)允許被棄號的時間，棄號允許時間可由系統(tǒng)后臺進行自定義。f) 棄號重呼：可對指定的已經(jīng)放棄過的號碼進行重新呼叫。同一業(yè)務(wù)分類的窗口都可執(zhí)行重呼操作。g) 二次叫號：第一次叫號辦理完成后，可以對該號碼進行二次叫號。h) 辦理結(jié)束：呼叫則視為該票號已開始辦理，辦理完成時前臺人員點擊“辦理結(jié)束”觸發(fā)評價器啟動評價功能。i) 中斷辦理、中斷繼續(xù)辦理：對于業(yè)務(wù)辦理過程中，如果需要納稅人填寫相應(yīng)的表單進行補充時，可進行“中斷服務(wù)”讓納稅人到填表區(qū)進行表單填寫完成再過來進行業(yè)務(wù)辦理，在納稅人填寫完成后，可繼續(xù)選擇“中斷繼續(xù)辦理”對剛才中斷的票號進行繼續(xù)辦理，同時中斷服務(wù)后，前臺稅務(wù)人員可以進行呼叫下個票號進行辦理而不受任何影響。暫停辦理這段時間不計入報表統(tǒng)計。j) 呼叫轉(zhuǎn)移：對于納稅人取錯票號或者是需要進行跨窗口業(yè)務(wù)辦理時，可由當(dāng)前辦理的前臺工作人員選擇相應(yīng)的窗口號或相應(yīng)的業(yè)務(wù)類型進行呼叫轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)將根據(jù)業(yè)務(wù)辦理優(yōu)先級和當(dāng)前票號隊列情況，將該票號插入到相應(yīng)的隊列中去。系統(tǒng)應(yīng)支持轉(zhuǎn)號延遲時間的設(shè)置，即從窗口選擇轉(zhuǎn)號到窗口隊列中出現(xiàn)該號有一定時間的延遲，該時間是給納稅人從一個樓層轉(zhuǎn)移到另一個樓層用的。由大廳根據(jù)實際情況設(shè)置叫號延時時間。2) 呼叫語言：支持國語和粵語雙語呼叫，可以選擇單一語種、雙語、靜音等多種呼叫方式?？捎杉{稅人在取號時選擇叫號語言。3) 叫號時，彈出提示框提示該納稅人相關(guān)信息（如是否有證書等） 。4) 票號查詢：可在叫號客戶端查詢呼叫過指定票號的窗口。呼號客戶端使用瀏覽器或軟件客戶端的方式實現(xiàn)軟件的呼叫客戶端，無需專門配備專用的呼號端設(shè)備。要求叫號客戶端置頂或采用懸浮窗等容易調(diào)出的方式，支持快捷鍵。29 / 77服務(wù)評價1) 每個窗口配備一臺評價器。窗口服務(wù)評價可支持兩種硬件設(shè)備：按鍵式評價器及觸摸式評價器。按鍵式評價器顯示工作人員頭像、姓名、工號。雙屏評價器顯示分為辦理前、辦理中、辦理后三部分。a) 對于按鍵式評價器，業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員點擊“結(jié)束辦理” ，觸發(fā)按鍵式評價器進入服務(wù)評價器，并語音提示“請您對我的工作進行評價” 。納稅人評價后，語音提示“感謝您的評價” 。b) 對于觸摸式評價器，業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員點擊“結(jié)束辦理” ，觸發(fā)評價器進入服務(wù)評價界面，界面上顯示“業(yè)務(wù)辦理完成，請進行評價” ，同時，界面上顯示若干評價指標供納稅人評價，并語音提示“請您對我的工作進行評價” 。納稅人評價后，語音提示“感謝您的評價” 。2) 若納稅人超時未評價，自動觸發(fā)默認評價。窗口屏每個窗口應(yīng)該配備窗口屏。安裝在每個服務(wù)窗口的正上方，用于顯示當(dāng)前窗口排隊呼叫信息及宣傳語。當(dāng)呼叫時，提示正在呼叫的號碼。對應(yīng)窗口人員暫停呼叫或未登錄時顯示“暫停服務(wù)” 。待工作人員恢復(fù)呼叫時再恢復(fù)顯示業(yè)務(wù)分類及號碼。綜合公告屏每個大廳安裝綜合公告屏系統(tǒng)，采用單色定制顯示屏。并配備軟件應(yīng)用系統(tǒng)，能夠便捷公開顯示的政策法規(guī)、宣傳材料、公告通知等進行展示。能根據(jù)需要顯示排隊綜合信息。 音、視頻監(jiān)控序號 業(yè)務(wù)類別 業(yè)務(wù)內(nèi)容一、辦稅服務(wù)廳關(guān)鍵部位的音視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)窗口的音視頻監(jiān)控對業(yè)務(wù)窗口的音視頻實時監(jiān)控。通過高清網(wǎng)絡(luò)槍機、拾音器配合實現(xiàn)。每兩個窗口使用一臺攝像機、每個窗口配備一臺拾音器。咨詢窗口的音視頻監(jiān)控對咨詢窗口的音視頻監(jiān)控。通過高清網(wǎng)絡(luò)槍機、拾音器配合實現(xiàn)。每兩個窗口使用一臺攝像機、每個窗口配備一臺拾音器。每個應(yīng)急處理室配備一臺攝像機和一臺拾音器。大廳公共區(qū)域的視頻監(jiān)控對辦稅服務(wù)廳整體環(huán)境的監(jiān)控，高速球可以通過云臺控制、具有報警定位等功能，通過高清網(wǎng)絡(luò)球機實現(xiàn)。每個大廳至少配備一臺。30 / 77歷史音視頻轉(zhuǎn)存 定期或手動對差評對應(yīng)的視音頻轉(zhuǎn)存到其他存儲介質(zhì)上。技術(shù)要求1. ★支持視頻雙碼流傳輸，解決視頻傳輸占用帶寬過大的問題，不影響核心業(yè)務(wù)辦理。2. 每個辦稅服務(wù)廳的視頻音頻監(jiān)控數(shù)據(jù)至少滿足個月的數(shù)據(jù)存儲。3. 遵循國家稅務(wù)總局的相關(guān)技術(shù)規(guī)范，保證系統(tǒng)的互聯(lián)性和開放性。4. 采用開放式標準接口，實現(xiàn)與東莞國稅已有系統(tǒng)與新系統(tǒng)的優(yōu)良集成。. 通過多種措施保證系統(tǒng)的安全。四、項目設(shè)備需求需求項目建設(shè)范圍內(nèi)各分局明細信息：序號 辦稅服務(wù)廳所屬市單位名稱 辦稅服務(wù)廳名稱 地址東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局中堂稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市中堂鎮(zhèn)北王西路號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局望牛墩稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市望牛墩鎮(zhèn)鎮(zhèn)中路望聯(lián)路段東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局麻涌稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市麻涌鎮(zhèn)麻涌大道東太路段旁號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局高埗稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市高埗鎮(zhèn)高埗大道南號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局石碣稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市石碣鎮(zhèn)崇煥東路東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局道滘稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市道滘鎮(zhèn)花園大街號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局洪梅稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市洪梅鎮(zhèn)洪梅大道南（即洪梅廣場斜對面）東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局厚街稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市厚街鎮(zhèn)厚街大道東國稅大樓東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局沙田稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市沙田鎮(zhèn)沙太二路號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局長安稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市長安鎮(zhèn)東門西路號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局寮步稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市寮步鎮(zhèn)勤政路號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局大嶺山稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市大嶺山鎮(zhèn)教育路號東莞市國家稅務(wù)局 東莞市國家稅務(wù)局大朗稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳 東莞市大朗鎮(zhèn)金麗路號31 / 77,每個窗口配備一臺；每個應(yīng)急處理室配備一臺高清網(wǎng)絡(luò)球機 臺 記錄大廳全局監(jiān)控信息，每廳配備臺硬盤錄像機 臺 視頻信息的網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備32 / 77硬盤（轉(zhuǎn)監(jiān)控專業(yè)硬盤） 塊 視頻信息的網(wǎng)絡(luò)存儲硬盤交換機 臺 用于音視頻設(shè)備的組網(wǎng)機柜 臺 用于音視頻設(shè)備安裝空間拾音器 臺 用戶業(yè)務(wù)和咨詢窗口、以及應(yīng)急處理室的錄音排隊主機 臺 觸摸屏取號及打印窗口顯示屏 塊 Φ5mm、單行不少于漢字公告屏 平方米 單紅色；發(fā)光點形狀直徑：公告屏控制設(shè)備 個 應(yīng)用軟件控制系統(tǒng)輔助計算機 臺 酷睿 、內(nèi)存、 轉(zhuǎn)、獨立顯卡； 鍵盤、鼠標液晶評價器 臺 含線材服務(wù)器 臺 提供軟件服務(wù)支撐監(jiān)控排隊安裝線纜 捆 線纜,根據(jù)實施需要足額配備監(jiān)控排隊安裝網(wǎng)線 箱 標準網(wǎng)線，根據(jù)實施需要足額配備配件、工具 宗 本項目安裝需要的其他工具、配件、輔材等，根據(jù)實施需要足額配備項目設(shè)備技術(shù)指標要求★投標人應(yīng)具有投標產(chǎn)品（高清網(wǎng)絡(luò)槍機、高清網(wǎng)絡(luò)球機、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機、排隊機、拾音器）原廠商出具的本項目原廠售后服務(wù)承諾函，否則視為無效投標?！锔咔寰W(wǎng)絡(luò)槍機、高清網(wǎng)絡(luò)球機、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機必須為同一品牌。 監(jiān)控設(shè)備高清網(wǎng)絡(luò)槍機、高清網(wǎng)絡(luò)球機、網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機技術(shù)參數(shù)分為基本參數(shù)、功能參數(shù)兩部分。為驗證功能參數(shù)真實性，須提供國家安全防范報警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心或公安部安全防范報警系統(tǒng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試中心出具的檢驗報告。 高清網(wǎng)絡(luò)槍機類別 參數(shù)基本參數(shù)★傳感器類型 3” 最小照度 ≤ ( ), （紅外燈開啟時）33 / 77類別 參數(shù)鏡頭 12mm 手動變焦鏡頭自動光圈 驅(qū)動日夜轉(zhuǎn)換模式 紅外濾片式通訊接口 個 10M100M 以太網(wǎng)口，個接口，個接口★音頻接口 支持兩個 音頻輸入( )輸出外部接口(用于接配套的拾音器)工作溫度和濕度 30℃60℃,濕度小于電源供應(yīng) 177。 功耗 防護等級★紅外照射距離 支持紅外米支持協(xié)議 支持等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議接口協(xié)議存儲功能 支持 卡(最大)支持斷網(wǎng)本地存儲,支持存儲音頻壓縮標準 支持功能參數(shù)★寬動態(tài)范圍 支持數(shù)字寬動態(tài)數(shù)字降噪 支持 數(shù)字降噪視頻壓縮標準 支持 編碼類型 支持 最大圖像尺寸 不低于 幀率: ( ), ( ): ( ), ( )支持第三碼流分辨率與幀率獨立于主碼流設(shè)置，最高支持：: ( ): ( )圖像設(shè)置 支持走廊模式人臉偵測功能 支持實時圖像人臉偵測感興趣區(qū)域 支持三碼流分別設(shè)置個固定區(qū)域或動態(tài)跟蹤高溫 60℃177。2℃34 / 77類別 參數(shù)低溫 30℃177。2℃恒溫 溫度 40℃，持續(xù)小時 高清網(wǎng)絡(luò)球機類別 參數(shù)基本參數(shù)★圖像傳感器 3” 最低照度 ≤彩色：， （紅外燈開啟時）白平衡 自動手動 自動跟蹤白平衡 室外室內(nèi)日光燈白平衡鈉燈白平衡信噪比 大于 日夜模式 自動 彩轉(zhuǎn)黑聚焦模式 自動 半自動 手動★焦距 129mm, 倍光學(xué)水平范圍 176。連續(xù)旋轉(zhuǎn)水平速度 水平鍵控速度：176。176。,速度可設(shè)垂直范圍 176。176。 (自動翻轉(zhuǎn))垂直速度 垂直鍵控速度：176。176。,速度可設(shè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議支持音頻壓縮報警輸入 至少路開關(guān)量輸入()報警輸出 至少路，支持報警聯(lián)動音頻輸入 音頻輸入( 輸入)，音頻峰值[]，輸出阻抗 Ω177。音頻輸出 線性電平，阻抗 Ω網(wǎng)絡(luò)接口 內(nèi)置 網(wǎng)口，支持 10M100M 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 卡接口 內(nèi)置 卡插槽，支持 卡（最大支持 32G），可支持手動錄像報警錄像模擬視頻輸出 [] Ω， 或， 頭 控制接口 采用半雙工模式，支持自適應(yīng)， 和(可添加)協(xié)議35 / 77類別 參數(shù)應(yīng)用編程接口 支持軟件集成的開放式，支持標準協(xié)議(、)、支持第三方管理平臺接入防護等級 (室外球) 防雷、防浪涌、防突波，符合 四級標準菜單 支持中、英文菜單電源 ； 工作溫度和濕度 40℃70℃(室外) 濕度小于功能參數(shù)降噪 支持降噪背光補償 支持背光補償寬動態(tài) 支持數(shù)字寬動態(tài)隱私遮蔽 支持多邊形區(qū)域遮蔽，支持多種顏色、馬賽克可選透霧 支持透霧強光抑制 支持強光抑制預(yù)置點個數(shù) 不少于個巡航掃描 支持至少條巡航掃描模式路徑 支持模式路徑智能運動跟蹤 球機支持自動跟蹤運動目標紅外照射距離 不低于米最大圖像尺寸 不低于幀率 ()、()、()三碼流 支持編碼格式 支持 \ \ 編碼雙碼流 支持支持編碼 支持塊區(qū)