【正文】 項目提出和項目計劃制定評價顧客及其利益相關(guān)者的要求，準備項目計劃，提出其它過程。交互管理在項目進展中管理相互影響的工作變更管理整個項目的進程中預測變更并管理變更關(guān)閉結(jié)束過程并獲得反饋與范圍有關(guān)的過程概念開發(fā)概述項目產(chǎn)品的用途范圍開發(fā)和控制將項目產(chǎn)品的可測量特性用文件描述并對其進行控制活動定義確定為達到項目目標所需的活動及步驟并形成文件活動控制控制項目中所執(zhí)行的實際工作與時間有關(guān)的過程編制活動相互關(guān)系計劃確定項目各項活動間的內(nèi)部關(guān)系、邏輯交互關(guān)系及依賴性持續(xù)時間估計依據(jù)具體條件及資源要求估計各項活動的持續(xù)時間進度計劃編制按總的和詳細的進度計劃框架，將項目的時間目標、活動的相互關(guān)系和持續(xù)時間聯(lián)系起來進度計劃控制落實提出的進度計劃，或采取適當?shù)拇胧┩旎赝涎訒r間，控制項目活動的實施與成本有關(guān)的過程成本估計編制項目成本估計值預算利用成本估計的結(jié)果提出項目預算成本控制控制各項費用及控制項目預算偏差與資源有關(guān)的過程資源策劃識別、估計、計劃和分配所有相關(guān)資源資源控制對照資源計劃比較實際使用情況，必要時采取措施與人員有關(guān)的過程組織結(jié)構(gòu)界定確定適合項目需要的組織結(jié)構(gòu)，包括明確項目的有關(guān)人員及界定職責和權(quán)限 人員分配選配具有相應(yīng)能力的人員以適應(yīng)項目的需要團隊開發(fā)開發(fā)個人及項目組的技能及其它能力、促進項目的運作與溝通有關(guān)的過程溝通規(guī)劃規(guī)劃項目的信息和溝通系統(tǒng)信息管理將必需的信息提供給項目組織的成員及其它有關(guān)利益相關(guān)者使用溝通控制按計劃的溝通系統(tǒng)控制溝通活動與風險有關(guān)的過程風險識別識別項目的風險風險評定 評估風險發(fā)生的概率及風險事件對項目的影響風險應(yīng)對開發(fā)制定風險應(yīng)對計劃風險控制實施及更新風險計劃與采購有關(guān)的過程采購規(guī)劃和控制確定和控制要采購的產(chǎn)品及采購的時間采購文件的要求匯編商業(yè)條件和技術(shù)要求承包商評價評價并確定邀請哪些承包商投標簽訂承包合同招標、投標評價、談判，編寫并簽訂分承包合同合同控制確定承包商的工作滿足合同要求附錄A（參考件）項目管理的質(zhì)量慣例—引用ISO9000族標準本附錄提供了適用于許多項目過程的質(zhì)量實施方法慣例。它指示在ISO 9000族標準中的哪些章節(jié)可以找到更詳細的信息。其中的一些慣例已包括在條款5中。認可（Approals）:應(yīng)確定認可要求，認可應(yīng)形成文件（引自ISO/IEC指南2）。糾正措施(Corrective action):應(yīng)實施適用于變更管理過程的糾正措施。詳細指南在ISO 90041:1994中給出?！凹m正措施”的定義在ISO 8402:.文件(Documentation):文件包括規(guī)范、質(zhì)量體系文件和記錄。過程的計劃的和實際的輸入和輸出應(yīng)形成文件。關(guān)于文件的詳細指南在ISO 90041:1994第17條（紀錄）（質(zhì)量體系文件）中給出?！耙?guī)范”的定義在ISO 8402:。檢驗(Inspection):“檢驗”的定義在ISO 8402:。預防措施(Preventive action):在整個項目的進程中應(yīng)實施預防措施?！邦A防措施”的定義在ISO 8402:。過程控制(Process control):在整個項目的進程中應(yīng)實施過程控制。過程控制的詳細指南在ISO 90041:1994第11條給出。質(zhì)量保證(Quality assurance):“質(zhì)量保證”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量審核(Quality audits):進行質(zhì)量審核，可能為內(nèi)部的目的，也可能為了外部的目的。它可用于項目的所有過程。詳細指南在ISO 90041:、ISO　90001: 10011中給出?！百|(zhì)量審核”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量改進(Quality improvement):在項目的整個進程中應(yīng)實施質(zhì)量改進。詳細指南在ISO 90041: 90044:1993中給出。質(zhì)量規(guī)劃（Quality Planning）:“質(zhì)量規(guī)劃”的定義在ISO 8402:。質(zhì)量體系（Quality system）:“質(zhì)量體系”的定義在ISO 8402:。評審(Reviews):評審對象應(yīng)包括項目過程中的輸入和輸出，其中包括文件。在ISO 8402:1994中界定的評審類別是:“管理評審”（）、“合同評審”（）和“設(shè)計評審”（）。規(guī)范和設(shè)計(Specification and Design):指南在ISO 90041:1994第8條給出?？勺匪菪?Traceability):“可追溯性”的定義在ISO 8402:。培訓(Training):指南在ISO 90041:1994第18條及ISO 90001:。工具和技術(shù)的確認(Validation of tools and techniques):使用的方法、工具、技術(shù)和軟件應(yīng)適用于項目并經(jīng)確認?！按_認”的定義在ISO 8402:。驗證(Verification):應(yīng)驗證項目過程的輸出。“驗證”的定義在ISO 8402:。產(chǎn)品驗證的詳細指南在ISO 90041:1994第12條給出。附錄B(參考件)進展評價用于質(zhì)量 總則本附錄說明如何將進展評價用于質(zhì)量目的.“進展評價”。因為進展評價是查看各個過程，因此它提供了考慮質(zhì)量的機會。應(yīng)利用進展評價評定質(zhì)量計劃的適宜性及實施的工作符合質(zhì)量計劃的程度。進展評價應(yīng)評價項目各過程的同步和協(xié)調(diào)程度。它們也應(yīng)識別和評價活動及結(jié)果對達到項目目標可能產(chǎn)生的不利影響。它們用來獲得項目剩余工作的輸入并促進溝通，它們用來通過確定偏離及風險變化促進項目過程改進。進展評價應(yīng)該用來對發(fā)起組織的持續(xù)改進工作提供信息。 實施應(yīng)確定進展評價管理的職責。進展評價應(yīng)由負責項目過程的人員參與且也可吸收其它利益相關(guān)者參與。應(yīng)確定每次安排的進展評價目的，其中包括被評定的過程及所要求的輸出，以確保有相應(yīng)的人員及信息可用。評價時應(yīng)依據(jù)預定的接收工作準則評定輸出，如要求采取措施時，應(yīng)明確職責。項目計劃應(yīng)包括被評定的過程、評定準則及每次進展評價的職責，并給以足夠的時間，以進行度量和評定。附錄C(參考件)文獻目錄[1] ISO 90001:1994 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準——第 1 部分:選擇和使用指南[2] ISO 90004:1993 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準——第 4 部分:依賴性程序管理指南[3] ISO 9001:1994 質(zhì)量體系——設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式[4] ISO 90042:1991 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——第2部分:服務(wù)指南[5] ISO 90044:1993 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——第4部分:質(zhì)量改進指南[6] ISO 10005:1995 質(zhì)量慣例——質(zhì)量計劃指南[7] ISO 10007:1995 技術(shù)狀態(tài)管理指南[8] ISO 10011:1991 質(zhì)量體系審核指南[9] ISO 10013:1995 質(zhì)量手冊編制指南[10] ISO 10014: 質(zhì)量經(jīng)濟性管理指南[11] ISO/IEC 12207:1995 信息技術(shù)——軟件生存周期過程[12] ISO/IEC 指南 2:1996 標準化及其相關(guān)活動——一般術(shù)語[13] IEC 30033:1995 可信性管理——第3部分:應(yīng)用指南——第3章:壽命周期費用[14] IEC 30039:1995 可信性管理——第3部分:應(yīng)用指南——第9 章:技術(shù)系統(tǒng)的風險分析ISO 9000族標準的構(gòu)成ISO 8402 術(shù)語ISO 9000 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準選用和實施指南 1 選擇和使用 2 9001至9003的實施 3 9001在軟件中的使用 4 可信性大綱管理ISO 9001 9003 質(zhì)量保證要求9001 設(shè)計開發(fā)生產(chǎn)安裝和服務(wù)9002 生產(chǎn)和服務(wù)9003 最終檢驗和試驗ISO 9004 質(zhì)量管理指南 1 通用指南 2 服務(wù) 3 流程性材料 4 質(zhì)量改進ISO 10000 支持性技術(shù)指南 10005 質(zhì)量計劃 10006 項目管理 10007 技術(shù)狀態(tài) 100111 審核 100112 審核員 100113 審核管理 100121 測試質(zhì)量保證 * 100122 測試控制 10013 質(zhì)量手冊 * 10014 質(zhì)量經(jīng)濟性 * 10015 教育和培訓 10016 檢驗和試驗記錄 * 為正在制定的標準注：本部分不是 ISO 10006的內(nèi)容22 / 22