正文內(nèi)容

酒店服務(wù)員崗位職責(zé)管理7-資料下載頁

2025-04-09 08:08本頁面

　　

【正文】親，聲音大小以對方聽清為宜，不要用過大的手勢（指手畫腳），更不能濺出口水、抓頭、挖鼻、吐舌等；4．和客人談話時，要多給客人講話的機會，注意聆聽，不能左顧右盼，不能看手表，不要仰頭講話，更不要打斷對方的講話或隨便插嘴，如對方講話沒聽清可在問一次，如發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)做進一步解釋；5．同客人談話時要有分寸稱贊對方不要過頭，自己謙虛要適當(dāng)；6．和客人談話時要大方有禮、輕聲柔和，不大笑、不狂笑，也不要顧做腔調(diào)，要自然得體；7．當(dāng)客人之間相互交談時，不要湊上旁邊聽，如有事需要與其中某人聯(lián)系要先打招呼表示歉意；8．當(dāng)你和客人交談時，如旁邊的客人叫你或跟你說話，不要背對著客人，如需離開時要先向客人表示歉意，方可離去；9．同兩個客人以上談話時，不能只和一人談話而冷落他人，戒忌只和女賓談話而冷落男賓；10．與客人說話時應(yīng)“請”字在先，“謝”字在后

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

酒店餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé) 酒店餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé) 1、著裝整潔、工整，精神飽滿，參加例會，按時上、下班。 2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生，做好餐前準(zhǔn)備工作。 3、嚴(yán)格執(zhí)行操作程序，服務(wù)程...

2024-11-05 03:34

服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：服務(wù)員崗位職責(zé) 服務(wù)員崗位職責(zé)： 1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。 2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。 ...

2024-10-21 11:23

茶樓服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】茶樓服務(wù)員崗位職責(zé) 1.按時到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、(飲水機、麻將桌內(nèi)小煙缸)。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。 2.物品的擺放是否到...

2024-11-23 04:48

酒店服務(wù)員服務(wù)流程-資料下載頁

【總結(jié)】酒店服務(wù)員服務(wù)流程服務(wù)員的工作重在細節(jié)，只要把細節(jié)做到了，就很容易成為優(yōu)秀服務(wù)員。下面是“優(yōu)秀服務(wù)員70條”，每天記住或做到一點，就會發(fā)現(xiàn)做一名合格乃至優(yōu)秀服務(wù)員其實也不難！工作準(zhǔn)備時1.上班前先檢查自己的儀容儀表。在客人面前，你的形象不屬于個人，而是屬于酒店。2.上班前想想是否準(zhǔn)備好工作用具及前一天遺留工作是否已經(jīng)準(zhǔn)備到位。一個小細節(jié)也

2024-10-18 09:50

酒店商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：酒店商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé) 商務(wù)中心服務(wù)員崗位職責(zé) 1．嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利； 2．為酒...

2024-11-05 03:31

客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé) 客房服務(wù)員崗位崗位職責(zé) 1．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。 2．及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。 3．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的...

2024-10-16 01:46

客房服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé). 客房服務(wù)員崗位職責(zé) ，熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運用到日常服務(wù)工作中。、主管的工作安排，遵守酒店相關(guān)規(guī)章制度。、退房、空房、公共區(qū)域的衛(wèi)生...

2024-10-16 03:59

飯店服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】飯店服務(wù)員崗位職責(zé) 1、每日按時出勤，整理好個人的儀容儀表等班前準(zhǔn)備工作。 2、按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作。 3、掌握當(dāng)餐菜肴、酒水的供應(yīng)及客情。 4、協(xié)助迎賓員做好客人的迎送...

2024-10-16 17:06

浴室服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：浴室服務(wù)員崗位職責(zé) 浴室服務(wù)員崗位職責(zé) 1、熟悉浴室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 2、負(fù)責(zé)提供客人換鞋，拿毛巾、更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客...

2024-10-18 22:18

餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) ，化淡妝，準(zhǔn)時到崗，不遲到、早退，準(zhǔn)時參加餐前例會，了解當(dāng)餐就餐人數(shù)及時間，了解宴請來賓有無其他特殊要求，做好針對個性化服務(wù)工作。服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)...

2024-10-25 04:05

餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 餐廳服務(wù)員崗位職責(zé) 1、服從主管領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)，做好餐前準(zhǔn)備工作。 2、嚴(yán)格執(zhí)行工作程序，服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 3、按主動、熱情、耐心、禮貌、周到的要求...

2024-10-07 01:14

服務(wù)員崗位職責(zé)(酒吧)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：服務(wù)員崗位職責(zé)(酒吧) 。，到吧臺取酒水，并負(fù)責(zé)取單據(jù)給客人結(jié)賬。，提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆?wù)。、清潔，包括開始營業(yè)前及客人離去后擺好臺椅等。，如備咖啡杯、碟、茶壺和杯等。...

2024-11-06 05:05

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：KTV服務(wù)員崗位職責(zé) 七號公館娛樂會所服務(wù)生崗位職責(zé) 一、工作態(tài)度 1、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態(tài)； 2、積極參與公司組織的...

2024-10-03 13:35

家政服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：家政服務(wù)員崗位職責(zé) 海口美視國際高爾夫俱樂部有限公司物業(yè)公司崗位職責(zé) 家政服務(wù)員崗位職責(zé) 【崗位名稱】家政服務(wù)員崗位職責(zé)【直屬部門】物業(yè)公司【工作關(guān)系】直接上級：家政服務(wù)領(lǐng)班直接下級...

2024-10-05 15:23