客房服務(wù)員崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-10-16 03:59本頁(yè)面
【正文】 下班前必須完成指定的工作；2完成樓層領(lǐng)班分派的其它任務(wù)。第五篇：客房服務(wù)員崗位職責(zé)客房服務(wù)員崗位職責(zé)第一部分：工作概述 職務(wù)名稱：部門名稱：直接上級(jí)：其他關(guān)系：客房服務(wù)員 客房部 客房主管酒店客人/工程部/前廳部工作內(nèi)容/職責(zé)： 清潔及檢查客房/為客人提供服務(wù)及補(bǔ)充物品 主要工作內(nèi)容： 清潔并檢查客房補(bǔ)充用品/為客人提供服務(wù)/清潔用品使用及保養(yǎng)/檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品/確保工作區(qū)域的安全第二部分：崗位職責(zé)清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品： 。，清掃空房，退房，續(xù)房。，隨時(shí)掌控所轄區(qū)域的即時(shí)房態(tài)。，包括小商品(小商品在前廳的除外)。，及時(shí)下單維修。為客人提供服務(wù) ：、微笑、樂于相助和真誠(chéng)的態(tài)度向客人提供服務(wù)。，適時(shí)的完成對(duì)客服務(wù)。清潔用品使用及保養(yǎng)： （籃）內(nèi)清潔用品和工具齊全。，負(fù)責(zé)保持工作間、工作車（籃）、客房辦公室的干凈和整潔。檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品。，應(yīng)立即報(bào)告客房部辦公室。確保工作區(qū)域的安全。，如遇行跡可疑的應(yīng)及時(shí)上報(bào)。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)排除或上報(bào)。
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