績效管理與應用效益-資料下載頁
2025-04-09 06:12本頁面
【正文】 組織制定的產品質量標準。保健藥品的生產受到質量標準的嚴格控制，因此，諾和諾德必須尋找新的辦法對生產流程進行改進。當時存在的問題：諾和諾德缺少一個結構化的企業(yè)績效報表系統(tǒng)協(xié)調整個組織的活動，主要依賴財務報表，無法確定各生產基地的發(fā)展方向；管理層對KPI指標持有異議，管理層質疑KPI的價值，但有沒有事實來消除或證明他們的疑慮；信息的傳遞效率低，向各生產系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)時，往往結果不一致，無法將各生產基地的績效合計或比較；沒有能力將數(shù)據(jù)整合到一個企業(yè)視圖。同時，在1995年，該公司還面臨著其他危機，最大的危機是該公司生產的產品與丹麥最新的產品產品質量標準不符。該標準采用了一套新的衡量方法。于是諾和諾德決定部署B(yǎng)PM解決方案，以確保公司可以符合新的標準。實施過程 1995年底：決定開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫和BPM應用 1996年1月：項目啟動，開始開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫，并確定了5個初始的KPI指標以評估整體績效。 1996年5月：第一版本完工；在丹麥的一個生產基地部署 2000年1月，緊隨第一個項目的成功，在10個生產基地部署，第一階段完成 2000年2月，推動流程改進，確定KPI指標，評估公司整體績效 2001年7月，全公司所有生產基地均部署B(yǎng)PM 我們可以看到，諾和諾德的實施時間很長，投資巨大，但相對巨大的回報，這些努力是值得的。解決方案 諾和諾德的BPM解決方案有四個方面值得關注： 第一，執(zhí)行一個特定的流程，以研究和定義平衡積分卡框架下的關鍵績效指標（KPI）。這些績效指標是衡量企業(yè)績效的基礎。這個過程將戰(zhàn)略轉化成了特定的目標，這些目標就是管理工作中用來交流的工作目標和任務?！ ?第二，建立一致的基礎數(shù)據(jù)源，為業(yè)績衡量提供基礎。 第三，為推行最佳業(yè)務實踐掃除障礙。BPM提供的數(shù)據(jù)反饋到溝通環(huán)節(jié)，就更容易消除管理者之間的目標分歧、使企業(yè)更容易選擇較好的實踐、并及時采取糾偏措施。第四，開始的階段只在車間應用，再遷移到整個企業(yè)?！ ?投資回報 質量上的的效益：更好的實現(xiàn)組織與戰(zhàn)略目標的結合；通過整體績效發(fā)現(xiàn)文藝并采取必要的調整措施；定義最佳時間基準并在組織內推廣； 財務上的效益：投資回報率達889％；；凈現(xiàn)值為8600萬美元； 經驗教訓： 項目應該由業(yè)務驅動，由IT支持； 最高管理者應該接受并認可解決方案，將其重要性傳播給組織其他人。 最后，我的總結如下：事實證明BPM能夠實現(xiàn)高額且快速的回報；BPM通過將分析與運營結合起來（在封閉的循環(huán)中），以流程改進為中心，促進了更有效的決策；BPM能夠從整體上反映現(xiàn)有系統(tǒng)的執(zhí)行力從而使我們的業(yè)務能夠實現(xiàn)智能的調整。8 / 8
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