績效管理與應(yīng)用效益-資料下載頁
2025-04-09 06:12本頁面
【正文】 組織制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。保健藥品的生產(chǎn)受到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格控制，因此，諾和諾德必須尋找新的辦法對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)時(shí)存在的問題：諾和諾德缺少一個(gè)結(jié)構(gòu)化的企業(yè)績效報(bào)表系統(tǒng)協(xié)調(diào)整個(gè)組織的活動(dòng)，主要依賴財(cái)務(wù)報(bào)表，無法確定各生產(chǎn)基地的發(fā)展方向；管理層對(duì)KPI指標(biāo)持有異議，管理層質(zhì)疑KPI的價(jià)值，但有沒有事實(shí)來消除或證明他們的疑慮；信息的傳遞效率低，向各生產(chǎn)系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)時(shí)，往往結(jié)果不一致，無法將各生產(chǎn)基地的績效合計(jì)或比較；沒有能力將數(shù)據(jù)整合到一個(gè)企業(yè)視圖。同時(shí)，在1995年，該公司還面臨著其他危機(jī)，最大的危機(jī)是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品與丹麥最新的產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不符。該標(biāo)準(zhǔn)采用了一套新的衡量方法。于是諾和諾德決定部署B(yǎng)PM解決方案，以確保公司可以符合新的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施過程 1995年底：決定開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫和BPM應(yīng)用 1996年1月：項(xiàng)目啟動(dòng)，開始開發(fā)數(shù)據(jù)倉庫，并確定了5個(gè)初始的KPI指標(biāo)以評(píng)估整體績效?！ ?1996年5月：第一版本完工；在丹麥的一個(gè)生產(chǎn)基地部署 2000年1月，緊隨第一個(gè)項(xiàng)目的成功，在10個(gè)生產(chǎn)基地部署，第一階段完成 2000年2月，推動(dòng)流程改進(jìn)，確定KPI指標(biāo)，評(píng)估公司整體績效 2001年7月，全公司所有生產(chǎn)基地均部署B(yǎng)PM 我們可以看到，諾和諾德的實(shí)施時(shí)間很長，投資巨大，但相對(duì)巨大的回報(bào)，這些努力是值得的。解決方案 諾和諾德的BPM解決方案有四個(gè)方面值得關(guān)注： 第一，執(zhí)行一個(gè)特定的流程，以研究和定義平衡積分卡框架下的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。這些績效指標(biāo)是衡量企業(yè)績效的基礎(chǔ)。這個(gè)過程將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成了特定的目標(biāo)，這些目標(biāo)就是管理工作中用來交流的工作目標(biāo)和任務(wù)?！ ?第二，建立一致的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，為業(yè)績衡量提供基礎(chǔ)?！ ?第三，為推行最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐掃除障礙。BPM提供的數(shù)據(jù)反饋到溝通環(huán)節(jié)，就更容易消除管理者之間的目標(biāo)分歧、使企業(yè)更容易選擇較好的實(shí)踐、并及時(shí)采取糾偏措施。第四，開始的階段只在車間應(yīng)用，再遷移到整個(gè)企業(yè)?！ ?投資回報(bào) 質(zhì)量上的的效益：更好的實(shí)現(xiàn)組織與戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合；通過整體績效發(fā)現(xiàn)文藝并采取必要的調(diào)整措施；定義最佳時(shí)間基準(zhǔn)并在組織內(nèi)推廣； 財(cái)務(wù)上的效益：投資回報(bào)率達(dá)889％；；凈現(xiàn)值為8600萬美元； 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 項(xiàng)目應(yīng)該由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，由IT支持； 最高管理者應(yīng)該接受并認(rèn)可解決方案，將其重要性傳播給組織其他人。 最后，我的總結(jié)如下：事實(shí)證明BPM能夠?qū)崿F(xiàn)高額且快速的回報(bào)；BPM通過將分析與運(yùn)營結(jié)合起來（在封閉的循環(huán)中），以流程改進(jìn)為中心，促進(jìn)了更有效的決策；BPM能夠從整體上反映現(xiàn)有系統(tǒng)的執(zhí)行力從而使我們的業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)智能的調(diào)整。8 / 8
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