某房地產(chǎn)公司銷售部管理及經(jīng)營手冊41-資料下載頁
2025-04-09 01:04本頁面
【正文】 原則” 強(qiáng)調(diào)勞 有所獲，多勞多得的分配原則，建立有秩序的作業(yè)風(fēng)范；“團(tuán)結(jié)合作原則” 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作，人人有責(zé)的互8 / 9助精神，充分發(fā)揮集體的力量，提高整體作業(yè)水平。 銷售中的注意事項 員工在接待初次來訪的客戶時應(yīng)主動詢問其信息來源，盡量避免造成業(yè)績分配沖突； 員工得知客戶與某位業(yè)務(wù)員曾經(jīng)聯(lián)系過，接待人員應(yīng)將情況及時告知原銷售人員； 員工接待了其他銷售人員的客戶，接待人應(yīng)及時將客戶帶看情況如實反映給原銷售人員，以便其繼續(xù)與該客戶聯(lián)系，且原則上接待人不得主動再與客戶聯(lián)系。 業(yè)績分配憑據(jù) 業(yè)務(wù)員工作日志； 接聽熱線“來電記錄 表” ； 接待來訪客戶“來 訪客戶記錄表” ； 意向客戶接待統(tǒng)計表； 訂金收據(jù)。 業(yè)績分配評判：業(yè)務(wù)員之間若發(fā)生業(yè)績沖突，由業(yè)務(wù)主管據(jù)當(dāng)事人如實提供的情況統(tǒng)一評判并公布分配結(jié)果，業(yè)務(wù)員有權(quán)向銷售經(jīng)理提出異議，其他 業(yè)務(wù)員無權(quán)參與評判。 因業(yè)績沖突而發(fā)生的違紀(jì)處理：銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)堅決杜絕下列行為發(fā)生， 違紀(jì)者將受到經(jīng)濟(jì)及行政處罰： 業(yè)務(wù)員雙方因業(yè)績沖突發(fā)生爭吵，擾亂正常工作秩序； 業(yè)務(wù)員雙方不經(jīng)協(xié)商，同時私自與客戶聯(lián)系，招致客戶反感和投訴；9 / 9 業(yè)務(wù)員做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員； 業(yè)務(wù)員在同事間挑撥是非，在客戶面前對其他業(yè)務(wù)員聲譽(yù)進(jìn)行惡意詆毀； 業(yè)務(wù)員雙方私自找客戶對質(zhì)； 若業(yè)務(wù)員多次與他人發(fā)生業(yè)績沖突，并糾纏不清，經(jīng)主管人員調(diào)解后，仍無法解決，在同事間產(chǎn)生較惡劣影響，破壞整個團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作的工作狀態(tài)，公司將對當(dāng)事人予以辭退，并有權(quán)扣留全部未發(fā)放業(yè)績獎金，以維護(hù)整個銷售團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。 傭金具體發(fā)放辦法及相關(guān)獎懲制度：按營銷中心工資福利及銷售獎勵方案執(zhí)行。 特殊情況的傭金處理辦法：按營銷中心工資福利及銷售獎勵方案執(zhí)行。北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司 營銷中心 2022 年 4 月 2 日
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