某公司客服管理手冊-資料下載頁
2025-04-09 00:29本頁面
【正文】 ?；貜?fù)：→提出的價格合理：第一步：引導(dǎo)顧客走向多買多優(yōu)惠的方向，提升客單價。親，單價產(chǎn)品我們恐怕很難那個價格，您可以考慮XX元買一個搭配套餐，這樣算起來也不止優(yōu)惠了這么多的哦 。第二步：實在不行就答應(yīng)，引導(dǎo)顧客收藏下寶貝和店鋪。好吧，親，我就自作主張給您包郵了 ，記得幫咱家收藏一下寶貝和店鋪哦?！岢龅膬r格無理：親，這個價格咱們真的非常遺憾，您可以再多考慮一下，相信價格也不是您考慮的唯一因素。你考慮好了隨時M我哈 。d. 借口型：顧客：我支付寶里錢不夠了。/我支付寶里剛好就只有XX錢了?；貜?fù)：→價格差不多：好吧親~那您就按照您支付寶的余額來付款吧，咱少賺點，讓您方便點，能盡快的穿上咱家的褲子，這也是我們樂意看到的 ?！鷥r格差很多：沒關(guān)系的親，您看您什么時候方便充值，我們盡量給您預(yù)留下這個款，您付款了就立即安排給您發(fā)貨，當(dāng)然，也別讓我們等太久哦~需要客戶暫時等待的：親，您稍等，馬上幫您查詢，您可以先看看店里其他產(chǎn)品。忙碌時：親，不好意思哦，店里現(xiàn)在比較繁忙，讓您久等了。購買之后：親，非常感謝您的信任，完成本次交易后您就是咱家店里的VIP會員了，您可以收藏下咱們店鋪,方便您下次回來逛。咨詢未購買：親，感謝您的光臨，非常遺憾沒能跟您完成這次交易，希望您可以收藏下咱家店鋪，以后咱們每半個月都會陸續(xù)有新品上架，也會相應(yīng)的有些促銷活動，再次感謝光臨~發(fā)貨物流：親，我們會在13個工作日內(nèi)給您發(fā)貨，您大概37個工作日能收到貨哦，具體收貨時間要根據(jù)物流以及當(dāng)?shù)氐呐杉闆r確定。是否正品：親，名美服飾網(wǎng)上僅此一家旗艦店哦，旗艦店是需要公司營業(yè)執(zhí)照、注冊商標(biāo)、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品質(zhì)檢報告等手續(xù)證明才能開張的。所以這個問題您大可放心，咱們是廠家直營，不僅確保正品，而且確保實惠。.7 / 7
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