【導(dǎo)讀】肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅螇羇膃莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆薄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂螄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄蚄襖肀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄膈蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅螇羇膃莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆薄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂螄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄蚄襖肀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄膈蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅螇羇膃莀蚃羇芅芃蕿羆羅葿蒅羅肇芁螃羄膀蕆蠆肅節(jié)芀薅肂蒅蒁蠆肄羋莇蚈芆薄螆蚇羆莆螞蚆肈薂薈蚅膁蒞蒄蚄芃膇螂螄羃莃蚈螃肅膆薄螂膇莁薀螁羇膄蒆螀聿葿螅蝿膁節(jié)蟻螈芄蒈薇螈羃芁蒃袇肆蒆荿袆膈艿蚈裊袈蒄蚄襖肀芇薀袃膂薃蒆袂芅蒞螄袂羄膈蝕袁肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂莈羈羈膅螇羇膃莀蚃

　　

【正文】 操作人員必須持有衛(wèi)生防疫部門(mén)發(fā)放的體檢合格證，必須按衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行食堂操作。 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置衛(wèi)生間，并有水源供沖洗，同時(shí)設(shè)置簡(jiǎn)易化糞池或集糞池，加蓋并定期噴藥，每日有專(zhuān)人負(fù)責(zé)清潔。 設(shè)置足夠的垃圾池和垃圾桶，定期搞好環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾，施藥除“四害”。建筑垃圾必須集中堆放整齊并及時(shí)清運(yùn)，做到工完場(chǎng)清。 夏季施工應(yīng)有防暑降溫措施。 經(jīng)常開(kāi)展衛(wèi)生防病宣傳教育。 現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)： 建立健全安全、保衛(wèi)制度，落實(shí)治安、防火管理責(zé)任人。 建立來(lái)訪(fǎng)登記制度，不準(zhǔn)留宿閑雜人員。 經(jīng)常對(duì)工人進(jìn)行施工安全、法紀(jì)和文明教育，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各類(lèi)非法活動(dòng)。 施工現(xiàn)場(chǎng)的管理人員、作業(yè)人員必須佩帶工作卡。工作卡由分公司制作，工作卡有本人相片、姓名、身份證號(hào)碼、所屬單位、工作或職務(wù)等內(nèi)容，項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)人員工作卡上內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行符合和確認(rèn)，憑工作卡進(jìn)出施工現(xiàn)場(chǎng)。管理人員和工作人員的標(biāo)卡應(yīng)分顏色區(qū)別。 （ 10）現(xiàn)場(chǎng)防火措施。 建立消防措施、制度。 配置合理的滅火器材。 高層建筑設(shè)置消防水源。 建立動(dòng) 火審批手續(xù)及動(dòng)火監(jiān)護(hù)。 在施工工程的作業(yè)面禁止吸煙，工地應(yīng)設(shè)置吸煙處，施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)所有人員不得在吸煙處以外的范圍內(nèi)吸煙。 （ 11）保健急救措施。 配置保健醫(yī)藥箱。 建立急救措施并配置急救器材。 急救人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)方能上崗。 經(jīng)常開(kāi)展衛(wèi)生防病宣傳教育。 施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保措施 第一節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)污水處理及排放設(shè)計(jì) 場(chǎng)地內(nèi)應(yīng)設(shè)沉淀池和沖洗池，并做到：所有的生活和其它污水必須分別處理后方能經(jīng)排水管道排入市政排水管網(wǎng)。施工中產(chǎn)生的泥漿，未經(jīng)沉淀不得排入市政排水管網(wǎng)。廢漿和淤泥應(yīng)用封閉的專(zhuān)用車(chē)輛進(jìn)行運(yùn)輸。 第一節(jié) 粉塵、噪音控制措施 一、粉 塵控制： ，要定期壓實(shí)地面和灑水，減少灰塵對(duì)周?chē)h(huán)境的污染。 、有害及有惡臭氣味的物質(zhì)。 ，應(yīng)灑水濕潤(rùn)和在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行。 。 ：運(yùn)輸車(chē)輛必須沖洗干凈后才能離場(chǎng)上路行駛。裝運(yùn)建筑材料、土石方、建筑垃圾及工程渣土的車(chē)輛，應(yīng)采取有效措施，保證行駛途中不污染道路和環(huán)境。 二、噪音控制 ，應(yīng)采用低噪音的施工工藝和方法。 ，禁止夜間（晚上 9 時(shí)至第二天早上 7 時(shí) ）進(jìn)行產(chǎn)生噪音的建筑施工作業(yè)。由于施工不能中斷的其它原因和其它特殊情況，確需夜間連續(xù)施工作業(yè)的應(yīng)向建設(shè)行政主管部門(mén)和環(huán)保部門(mén)申請(qǐng)。 工程技術(shù)資料管理 ，嚴(yán)格按照工程備案制程序標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作和實(shí)施。 ，負(fù)責(zé)工程施工檔案的編制、填寫(xiě)、收集、整理、裝訂、保管及竣工移交工作。 ，并做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完善。 GB／ T19002— 2020 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格資料管理程序。 ，對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵工序要利用多媒體技術(shù)記錄下相應(yīng)的施工過(guò)程，保留重要的影像資料。 工程交驗(yàn)后服務(wù)措施 顧客是企業(yè)的的第一關(guān)注焦點(diǎn)，通過(guò)良好的施工質(zhì)量及為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以求達(dá)到滿(mǎn)足或超越顧客的期望，為確保本工程顧客滿(mǎn)意率達(dá)到 80％以上，特制定如下措施： 一、推行《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾書(shū)》制度，實(shí)施《交驗(yàn)工程服務(wù)承諾管理辦法》，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)小組。 二、在工程竣工交付時(shí)，向業(yè)主遞交《建筑工程質(zhì)量保修書(shū)》。 三、按不同階段執(zhí)行回訪(fǎng)保修： ，項(xiàng)目上分設(shè)專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)區(qū)段，及時(shí)處理掃尾工程 事宜。同時(shí)在竣工后保留一部分裝修材料，以保證維修用料規(guī)格、色差統(tǒng)一。 ，現(xiàn)場(chǎng)留設(shè)專(zhuān)門(mén)服務(wù)小組，通過(guò)受理投訴和主動(dòng)走訪(fǎng)兩個(gè)渠道，做好服務(wù)。 ，由分公司負(fù)責(zé)定期對(duì)顧客上門(mén)走訪(fǎng)及時(shí)溝通情況。 四、接到顧客投訴或保修通知單后，及時(shí)安排相關(guān)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)顧客提出的問(wèn)題維修徹底，不留尾巴。 五、為顧客服務(wù)管理規(guī)定 為了更好的貫徹公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)保修承諾，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以期達(dá)到顧客的滿(mǎn)意和企業(yè)信譽(yù)的不斷提高，特制定本規(guī)定。 （ 1）公司負(fù)責(zé)顧客滿(mǎn)意程度的 測(cè)量和評(píng)價(jià)，對(duì)顧客服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作及嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的處置。 （ 2）各分公司負(fù)責(zé)本單位施工工程的顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查表的收集、整理、傳遞工作，對(duì)顧客服務(wù)的具體組織工作和一般質(zhì)量問(wèn)題的處置。 （ 3）項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)輕微質(zhì)量問(wèn)題的處置。 （ 4）公司總工程師組織總工辦公室負(fù)責(zé)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的鑒定， 分公司技術(shù)經(jīng)理組織技術(shù)質(zhì)量科負(fù)責(zé)一般質(zhì)量問(wèn)題的鑒定。 （ 5）公司和各分公司兩級(jí)生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)顧客服務(wù)的牽頭工作，兩級(jí)辦公室負(fù)責(zé)用戶(hù)信訪(fǎng)接待和信息反饋。 （ 6）分公司和項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)委派回修小組進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的回修。 （ 1） 機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置為顧客服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由生產(chǎn)經(jīng)理、副總工程師、生產(chǎn)計(jì)劃科、總工辦公室、辦公室等有關(guān)人員組成。各分公司設(shè)置相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題需要建回修小組。 （ 2）保修承諾：公司所承建的工程均實(shí)行保修制度，向用戶(hù)交工后的工程，按合同條款履行保修承諾。 （ 3）保修責(zé)任：建設(shè)工程實(shí)行保修制度，實(shí)行承包的工程，承包單位對(duì)因承包單位的責(zé)任所造成的全部工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)。實(shí)行總承包的工程，分包單位對(duì)所分包的工程質(zhì)量問(wèn)題向總承包服務(wù)負(fù)責(zé)。 在保修期限內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理造成工程質(zhì)量缺陷的，應(yīng)先 由施工單位負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用和直接經(jīng)濟(jì)損失由責(zé)任方承擔(dān)。 因建筑材料、構(gòu)件配件和設(shè)備質(zhì)量不合格造成的工程質(zhì)量缺陷的、屬于施工單位采購(gòu)的責(zé)任由施工承包單位承擔(dān)。屬于建設(shè)單位采購(gòu)的，責(zé)任由建設(shè)單位負(fù)承擔(dān)。施工單位或者建設(shè)單位可以向生產(chǎn)單位或者供應(yīng)單位索賠。 因使用不當(dāng)造成工程質(zhì)量缺陷的，責(zé)任由使用者承擔(dān)，因不可抗力造成工程質(zhì)量缺陷的，不承擔(dān)責(zé)任。 （ 4）保險(xiǎn)期限：建設(shè)工程保修期限自建設(shè)單位組織的竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。 （ 5）保修范圍和期限的質(zhì)量問(wèn)題，其回修發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。 （ 6）收集用戶(hù)投訴 1）對(duì)已 竣工驗(yàn)收合格的工程，在辦理交工手續(xù)時(shí)，各土建分公司應(yīng)將顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查表送建設(shè)單位簽署意見(jiàn)，了解工程質(zhì)量問(wèn)題。 2）其他途徑來(lái)的投訴如用戶(hù)通過(guò)書(shū)面、來(lái)人、電話(huà)等反映質(zhì)量問(wèn)題的不論反映到哪個(gè)部門(mén)，都應(yīng)反饋給公司生產(chǎn)計(jì)劃科，由分公司生產(chǎn)計(jì)劃科責(zé)成分公司工程管理科進(jìn)行進(jìn)行回訪(fǎng)回修事宜，處置結(jié)果錄入回訪(fǎng)回修臺(tái)帳，并由生產(chǎn)計(jì)劃科反饋到公司企業(yè)管理辦公室。 3）分公司工程管理科收集的顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查表及回訪(fǎng)回修情況隨時(shí)報(bào)公司生產(chǎn)計(jì)劃科存查。 4）公司生產(chǎn)計(jì)劃科每年將收集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、測(cè)量、評(píng)定公司的顧客滿(mǎn)意程度 結(jié)果。對(duì)顧客提出的具體建議和意見(jiàn)匯總，將結(jié)果提交管理評(píng)審，并提出改進(jìn)今后服務(wù)工作的措施和意見(jiàn)。 （ 7）質(zhì)量問(wèn)題處置 1）分公司工程管理科質(zhì)量問(wèn)題輕重程度及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或責(zé)任部門(mén)，進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題鑒定，委派回修小組。輕微質(zhì)量問(wèn)題在項(xiàng)目班子尚未撤場(chǎng)時(shí)可由項(xiàng)目經(jīng)理直接派人修理。重大質(zhì)量問(wèn)題，分公司工程管理可通知公司生產(chǎn)計(jì)劃科，由公司組織有關(guān)人員進(jìn)行鑒定并組織處置。 2）一般質(zhì)量問(wèn)題當(dāng)天作出答復(fù)，一周內(nèi)解決。重大質(zhì)量問(wèn)題三天內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)與顧客共同商討解決事宜。 3）發(fā)生回修活動(dòng)都應(yīng)有書(shū)面回修單，顧客滿(mǎn)意后簽署意見(jiàn)。輕微 質(zhì)量問(wèn)題修理由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，一般問(wèn)題由分公司質(zhì)量科檢驗(yàn)、簽字，重大問(wèn)題由分公司總工程師、總工辦公室負(fù)責(zé)檢驗(yàn)簽字。 4）對(duì)回修的一般問(wèn)題和重大質(zhì)量問(wèn)題要有原因分析、質(zhì)量問(wèn)題評(píng)定和預(yù)防措施。 星欣設(shè)計(jì)圖庫(kù)簡(jiǎn)介 星欣設(shè)計(jì)圖庫(kù)資料專(zhuān)賣(mài)店擁有最新最全的設(shè)計(jì)參考圖庫(kù)資料，內(nèi)容涉及 景觀(guān)園林、建筑、規(guī)劃、室內(nèi)裝修、建筑結(jié)構(gòu)、暖通空調(diào)、給排水、電氣設(shè)計(jì)、施工組織設(shè)計(jì) 等各個(gè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)素材和設(shè)計(jì)圖紙等參考學(xué)習(xí)資料。是為廣大藝術(shù)設(shè)計(jì)工作者優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)參考資料。 本站所售的參考資料包括設(shè)計(jì)方案和施工圖案例已達(dá)幾十萬(wàn)套以上， 總量在數(shù)千 G 以上。 圖庫(kù)網(wǎng)址 聯(lián)系 ： 447255935 電話(huà)： 13111542600