標準化軟件維護服務解決方案-資料下載頁
2024-10-25 11:46本頁面
【導讀】務需要的規(guī)范化、標準化的服務理念。護服務的每個步驟明確細化并加以實施的過程。為此，我公司建立了一支高質量的技術服務隊伍，擁有嚴格的管理。力保護客戶的投資，保證客戶事業(yè)上的成功。的，我們非常樂意繼續(xù)簽定維護協議。軟件正式運行之后，軟件發(fā)生問題，1小時之內響應，軟件維護服務人員到達現場，并提供處理方案。場向客戶了解詳細需求/故障細節(jié)，評價、改進建議；實施過程及維護結果，方便客戶臨時之需。
【正文】 公司負責對應用系統(tǒng)進行例行檢查， 間隔為一月 ； 2. 檢查內容 ，包括 檢查數據庫服務器 、 核實原系統(tǒng)配置 、 檢查各監(jiān)控終端軟件 、 檢查軟件系統(tǒng)運行環(huán)境 ； 3. 檢查方式 ， 制定例行檢查計劃 ，包括檢查時間、檢查小組成員 及 檢查內容 ； 4. 結果處理 ， 檢查完成后，均作標準的檢查報告。包括檢查發(fā)現的問題、系統(tǒng)現狀評價、改進建議 ； 5. 運行維護 ， 當應用系統(tǒng)出現軟件改進、模塊更換、故障確認、系統(tǒng)錯誤等問題時，我 公司在 1 小時內 派 軟件維護服務人員 前往現場響應。 4. 客戶 受益 1. 力龍 軟件 客戶服務中心 專 業(yè)的日常維護和管理使用建議； 2. 力龍 軟件 客戶服務中心 提供的定期 系統(tǒng)健康檢查，消除潛在問題的發(fā)生； 3. 軟件 系統(tǒng)出現問題時得到 力龍 軟件 客戶服務中心 及時、專業(yè)的技術支持 ； 4. 對于每次維護，都作規(guī)范的 維護記錄 ， 包括故障原因、實施工程師、解決辦法、實施過程 及 維護結果 ，方便 客戶 臨 時之需 。
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