全面質(zhì)量管理與目標(biāo)管理-資料下載頁
2025-04-08 12:54本頁面
【正文】 。而這樣一種管理理念如果拿來應(yīng)用于北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司的智本管理之中，則非常有利于提升該公司現(xiàn)有的智本管理。因?yàn)椴扇BO的理念來從事智本管理，可以幫助公司尋找到智本管理的量化方法，加大智本管理控制的深度，同時(shí)卻又可以避免操作員工參與智本管理的積極性。而要實(shí)施這樣一種管理理念，首先就要制定出公司智本管理的總體目標(biāo)以及每一名員工所應(yīng)承擔(dān)的分目標(biāo)。事實(shí)上，這種分目標(biāo)還可以被看成是考核員工對(duì)公司智本管理參與程度及貢獻(xiàn)程度的指標(biāo)，比如“員工參與網(wǎng)上社區(qū)討論的時(shí)間每周不少于4小時(shí)”、“各個(gè)員工每個(gè)月至少交一篇還有建設(shè)性意見的個(gè)人總結(jié)”等，均可以作為將來考核員工的一項(xiàng)指標(biāo)。因此，“定指標(biāo)”可以作為公司改進(jìn)現(xiàn)在智本管理的第一步。需要注意的是，在制定指標(biāo)的過程中，雖然要重視指標(biāo)的科學(xué)性及可衡量性，但卻不可陷入過分追求指標(biāo)量化的誤區(qū)，過分的量化反而會(huì)導(dǎo)致的事實(shí)的扭曲，使得原先追求科學(xué)性的意圖落空。也就是說，將要制定的指標(biāo)應(yīng)是定量指標(biāo)與定性指標(biāo)的組合。同時(shí)，在制定指標(biāo)的過程中還要使員工參與進(jìn)來，以保證指標(biāo)的接受度及可行性。第二步：抓培訓(xùn)就公司目前的狀況，公司為了保證其員工的素質(zhì)隨著環(huán)境的變化而不斷提高，也就是保證公司智力資源的不變質(zhì)，已建立了一套較為完善的培訓(xùn)制度，對(duì)培訓(xùn)的方式、頻次以及所要達(dá)到的目標(biāo)都有了明確的規(guī)定。但問題是公司培訓(xùn)的內(nèi)容僅限于對(duì)員工的工作技能、一些新知識(shí)、新方法的培訓(xùn)，再就是對(duì)中高層管理者通過聘請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司增加一些管理理念、管理技能等方面的培訓(xùn)。這些并不是這里所建議的“抓培訓(xùn)”的工作重點(diǎn)。這里的“抓培訓(xùn)”，是指培訓(xùn)員工參與公司智本管理的習(xí)慣，培養(yǎng)員工用智、學(xué)智、創(chuàng)智的意識(shí)。通過培訓(xùn)、使員工清楚公司采用MBO的理念進(jìn)行智本管理的意義所在，使員工明白如何通過自身的努力來更有效地實(shí)現(xiàn)其所承擔(dān)的智本管理的目標(biāo)。要通過培訓(xùn)，進(jìn)一步深化公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，進(jìn)一步培養(yǎng)公司上下的創(chuàng)智氛圍，為公司智本管理總體目標(biāo)和分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。第三步：改考評(píng)MBO最后要通過考評(píng)來真正落實(shí)，因此，公司也需要改革現(xiàn)有的考評(píng)制度。因?yàn)楣粳F(xiàn)有的考評(píng)制度中僅僅包括了對(duì)員工工作績效的考評(píng)，并將之與員工的薪酬、晉升相掛鉤。而對(duì)工作績效的考評(píng)則主要包括兩方面的內(nèi)容，一方面是考核員工的開支是否超過了最初的基礎(chǔ)上預(yù)算，另一方面是客戶的滿意度情況，也就是相關(guān)人員提供產(chǎn)品是否很好地滿足了客戶的需求。顯然這兩方面的考評(píng)對(duì)智本管理來說是不夠的。公司需要在考評(píng)中加入在第一步中制定的智本管理的指標(biāo)。這可能要求公司對(duì)現(xiàn)有考評(píng)方式，考評(píng)制度加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，特別是對(duì)一些量化指標(biāo)的考評(píng)，如果沒有相應(yīng)的考評(píng)制度為保障，沒有科學(xué)的考評(píng)方法來實(shí)施，那么其之所以采取量化的初衷——使智本管理更具科學(xué)性——就會(huì)遭到破壞，從而使這些指標(biāo)流于形式。除此之外，還要對(duì)新的考評(píng)內(nèi)容以相應(yīng)的激勵(lì)措施，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面的內(nèi)容。這樣才能進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工參與智本管理的主動(dòng)性，同時(shí)也使深化現(xiàn)有的智本管理得以實(shí)現(xiàn)。194 /
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