洗車服務(wù)流程及質(zhì)量要求-資料下載頁
2024-10-25 11:01本頁面
【導讀】當看見有車打方向燈，將進入我中心時，應以最快的速度，匙是否已留在車上或交給專職司機；工作人員應迅速對來車檢查一遍,若發(fā)現(xiàn)問題，要及時報告。當客戶下車后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車，底盤的泥沙沖洗干凈；沖洗完畢后，必須喊當值人員先關(guān)機，再關(guān)槍，否則槍很容易被損壞。免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時不可忽視的部位是車。因此必須盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沙泥較多,沖的時候手要摸到里面,確定是否沖洗干凈，沖洗完畢后,顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進行。里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面時，要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。頂、上部和中部為重點。把車引至正確的臺上清潔區(qū)，注意帶車安全。定距離，以免刮花漆面或玻璃。盡量在爭取車主同意下移動車內(nèi)的東西。
【正文】 無灰塵，盡量無沙礫。 第十步驟：輪胎、黑色塑料保險杠上光 要點：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險杠上光的材料含油性強，設(shè)備也不一樣。 質(zhì)量標準為：恢復本色，又黑由亮，輪蓋有沒有藏污垢。 第十一步驟：驗車交車 順序由內(nèi)到外――繞車一周。 要點：員工驗車時應特別注意檢查洗車工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動機蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車門 邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。 驗車標準：外部飾件應無塵、無污垢、無水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無灰塵，室內(nèi)無異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。 交車要點：稱呼“你好，先生 \小姐”請檢查車體，并詢問交錢沒有和還有什么問題嗎？最后主動為車主開車門 , 另一只手側(cè)扶在車門框頂，防止車主下 車時頭撞在車門框上，并稱呼 “先生 \小姐慢走或歡迎再次光臨”，當車主開動汽車并注意到你的時候，你一定要揮手致意，表示你的友好。 第十二步驟：現(xiàn)場清理 要點：工 具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。 質(zhì)量標準：干凈、整齊 ■注意事項：故及旁人 ,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。 ,發(fā)現(xiàn)異象立即上報并作記錄。 :不要站在車身的正對面或正后面 ,應站在側(cè)對面 。以免被車撞到。 :沖槍前手要穩(wěn)抓水槍 ,并與車身保持一定距離 ,而且是先開槍后再開機和先關(guān)機后再關(guān)槍 。以免傷人 ,傷車 ,傷機器。 :注意車牌 ,輪眉等較為鋒利的車身安置物品 ,以免被刮傷。 :開車門時 ,注意會否與 其它物品相撞 。關(guān)車門時 ,注意會否有物體放置在車門縫里 。以免撞懷和被撞傷。
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