洗車(chē)服務(wù)流程及質(zhì)量要求-資料下載頁(yè)
2024-10-25 11:01本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】當(dāng)看見(jiàn)有車(chē)打方向燈，將進(jìn)入我中心時(shí)，應(yīng)以最快的速度，匙是否已留在車(chē)上或交給專職司機(jī)；工作人員應(yīng)迅速對(duì)來(lái)車(chē)檢查一遍,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告。當(dāng)客戶下車(chē)后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰塵掉到車(chē)，底盤(pán)的泥沙沖洗干凈；沖洗完畢后，必須喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很容易被損壞。免將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車(chē)時(shí)不可忽視的部位是車(chē)。因此必須盡可能地沖洗掉車(chē)身下部及車(chē)底的大顆粒泥沙。沙泥較多,沖的時(shí)候手要摸到里面,確定是否沖洗干凈，沖洗完畢后,顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進(jìn)行。里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面時(shí)，要注意泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。頂、上部和中部為重點(diǎn)。把車(chē)引至正確的臺(tái)上清潔區(qū)，注意帶車(chē)安全。定距離，以免刮花漆面或玻璃。盡量在爭(zhēng)取車(chē)主同意下移動(dòng)車(chē)內(nèi)的東西。
【正文】 無(wú)灰塵，盡量無(wú)沙礫。 第十步驟：輪胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光 要點(diǎn)：輪胎上光的材料含油性弱，黑色塑料保險(xiǎn)杠上光的材料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不一樣。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：恢復(fù)本色，又黑由亮，輪蓋有沒(méi)有藏污垢。 第十一步驟：驗(yàn)車(chē)交車(chē) 順序由內(nèi)到外――繞車(chē)一周。 要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車(chē)時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車(chē)工序中容易遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén) 邊緣內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車(chē)身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。 驗(yàn)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)：外部飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味，座墊及腳墊擺放整齊有序。 交車(chē)要點(diǎn)：稱呼“你好，先生 \小姐”請(qǐng)檢查車(chē)體，并詢問(wèn)交錢(qián)沒(méi)有和還有什么問(wèn)題嗎？最后主動(dòng)為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén) , 另一只手側(cè)扶在車(chē)門(mén)框頂，防止車(chē)主下 車(chē)時(shí)頭撞在車(chē)門(mén)框上，并稱呼 “先生 \小姐慢走或歡迎再次光臨”，當(dāng)車(chē)主開(kāi)動(dòng)汽車(chē)并注意到你的時(shí)候，你一定要揮手致意，表示你的友好。 第十二步驟：現(xiàn)場(chǎng)清理 要點(diǎn)：工 具、材料要注意歸位，垃圾要迅速處理（在車(chē)流量高峰期除外），清洗臟的毛巾。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：干凈、整齊 ■注意事項(xiàng)：故及旁人 ,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 ,發(fā)現(xiàn)異象立即上報(bào)并作記錄。 :不要站在車(chē)身的正對(duì)面或正后面 ,應(yīng)站在側(cè)對(duì)面 。以免被車(chē)撞到。 :沖槍前手要穩(wěn)抓水槍 ,并與車(chē)身保持一定距離 ,而且是先開(kāi)槍后再開(kāi)機(jī)和先關(guān)機(jī)后再關(guān)槍 。以免傷人 ,傷車(chē) ,傷機(jī)器。 :注意車(chē)牌 ,輪眉等較為鋒利的車(chē)身安置物品 ,以免被刮傷。 :開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí) ,注意會(huì)否與 其它物品相撞 。關(guān)車(chē)門(mén)時(shí) ,注意會(huì)否有物體放置在車(chē)門(mén)縫里 。以免撞懷和被撞傷。
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