【正文】 ，聲音響亮，精神飽滿，禮貌而親切；3. 遇到新會(huì)員需要幫助時(shí)，簡(jiǎn)單詢問(wèn)健康情況后（簡(jiǎn)單自我介紹后詢問(wèn)，例：您好，我是巡場(chǎng)教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過(guò)傷等），進(jìn)行簡(jiǎn)單的指導(dǎo)（指導(dǎo)時(shí)間15分鐘以內(nèi)），幫助會(huì)員掌握器械使用方法；4. 遇到會(huì)員需要幫助時(shí)，詢問(wèn)有無(wú)健身計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)（幫助會(huì)員掌握計(jì)劃中的鍛煉方法和器械使用方法，指導(dǎo)時(shí)間15分鐘以內(nèi)），會(huì)員沒(méi)有健身計(jì)劃時(shí)，簡(jiǎn)單詢問(wèn)健康情況后，進(jìn)行簡(jiǎn)單的指導(dǎo)（指導(dǎo)時(shí)間15分鐘以內(nèi)），幫助會(huì)員掌握器械使用方法；5. 遇到會(huì)員需要幫助時(shí)，根據(jù)會(huì)員問(wèn)題做簡(jiǎn)單回答（簡(jiǎn)單回答器械使用方法），不得為會(huì)員講解健身常識(shí)、做體適能檢測(cè)，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身計(jì)劃，遇到以上情況交與私人教練解決；6. 遇到會(huì)員使用器械錯(cuò)誤時(shí)，及時(shí)糾正以免會(huì)員受傷；7. 當(dāng)會(huì)員沒(méi)有穿合適的運(yùn)動(dòng)鞋入內(nèi)鍛煉時(shí)，須及時(shí)提醒并解釋勸阻，以免造成不必要的傷害；當(dāng)會(huì)員赤膊鍛煉時(shí)須及時(shí)提醒并解釋勸阻；8. 及時(shí)勸阻兒童進(jìn)入健身房玩耍，以免造成傷害；9. 及時(shí)講會(huì)員用過(guò)的器材歸位，并對(duì)設(shè)備整理（啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上）；10. 根據(jù)室內(nèi)光線打開(kāi)照明。營(yíng)業(yè)中（無(wú)客）：1. 每30分鐘巡視一次器械區(qū)域；2. 對(duì)區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的地方及時(shí)安排清掃；3. 每周末保養(yǎng)健身房?jī)?nèi)設(shè)備，遇異常及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；熟悉各種器械的性能并體驗(yàn)，提高自身專業(yè)鍛煉的實(shí)踐水平；4. 每日有1小時(shí)編排課程的時(shí)間；5. 服從上級(jí)的其它工作安排及合理調(diào)配；6. 隨時(shí)處于接待客人的狀態(tài)，不可懈??；7. 在無(wú)會(huì)員時(shí)，可在崗位上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、休息；營(yíng)業(yè)中（集體課程）1. 應(yīng)在開(kāi)課前15分鐘進(jìn)入會(huì)所進(jìn)行準(zhǔn)備工作（打開(kāi)音響，準(zhǔn)備課程曲目），按課表時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課。2. 上課開(kāi)始時(shí)正確全面的向會(huì)員講述課程注意事項(xiàng)或器械的正確使用方法，以確保會(huì)員安全。3. 團(tuán)體操課程教練在課程結(jié)束后留兩三分鐘與會(huì)員溝通交流（在上課時(shí)間之外），并接受和及時(shí)反饋會(huì)員提出的意見(jiàn)與建議。4. 在課程結(jié)束后在前臺(tái)填寫(xiě)團(tuán)體課程統(tǒng)計(jì)表。收尾工作（22：0022：30）聽(tīng)到送客廣播后（10：00），開(kāi)始收尾工作1. 將所有設(shè)施復(fù)原（啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺(tái)的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機(jī)腳蹬左高又低）；依據(jù)情況關(guān)閉跑臺(tái)電源（有會(huì)員時(shí)只留3臺(tái)不關(guān)閉電源）2. 打卡，下班。表格匯總私教課時(shí)銷售表：（附表1）使用者：收銀/私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：得到私教課時(shí)銷售的基本數(shù)據(jù)；日后購(gòu)買(mǎi)私教課會(huì)員的資料檢詢；核查私教課會(huì)員檔案的依據(jù)。財(cái)務(wù)：填寫(xiě)實(shí)際交款金額并簽字確認(rèn)；確認(rèn)無(wú)誤后交還私人教練；私人教練：確定有會(huì)員購(gòu)買(mǎi)私教課時(shí)；將此表與會(huì)員購(gòu)課合同一并交與收銀員核對(duì)，并經(jīng)收銀員簽字確認(rèn)后，；憑此表與會(huì)員合同領(lǐng)取“私教課時(shí)確認(rèn)單”；訓(xùn)練部經(jīng)理：將此表有關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好私教課時(shí)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；存入教練部文檔，日后核對(duì)購(gòu)課會(huì)員人數(shù)依據(jù)。健康問(wèn)答/檢測(cè)表：（附表2）使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：挖掘會(huì)員的訓(xùn)練目的及驅(qū)動(dòng)力，深入了解會(huì)員的健康狀況、運(yùn)動(dòng)能力，更好的為會(huì)員制訂安全有效的訓(xùn)練計(jì)劃以及跟進(jìn)訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施。私人教練：認(rèn)真如實(shí)填寫(xiě)各種信息和數(shù)據(jù)，簽名確認(rèn)，并對(duì)所有資料保密；進(jìn)行體能評(píng)估之前，建議會(huì)員閱讀免責(zé)條款，并得到會(huì)員簽名確認(rèn)；免費(fèi)課完成后，如會(huì)員買(mǎi)課，此表自己妥善存檔保管，以作為下一次體能評(píng)估的依據(jù)；如會(huì)員未買(mǎi)課，將免費(fèi)課時(shí)卡合訂于“健康問(wèn)答表”的右上角，一同交于經(jīng)理統(tǒng)一保管。訓(xùn)練部經(jīng)理：妥善保管此表，二個(gè)月后再將未購(gòu)買(mǎi)私教課的會(huì)員重新分配；檢查私人教練是否正確如實(shí)填寫(xiě)此表；體適能檢測(cè)預(yù)約表（附表3）使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者： 私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理位置：教練辦公室/訓(xùn)練部經(jīng)理辦公室目的：作為預(yù)約會(huì)員體適能檢測(cè)證明以及時(shí)間安排，與其它表格配合監(jiān)督私人教練的銷售比例，監(jiān)督私人教練體適能檢測(cè)執(zhí)行量，更好的掌控時(shí)間安排。私人教練：電話預(yù)約會(huì)員體測(cè)時(shí)，用T標(biāo)注，執(zhí)行結(jié)束后用黃色筆劃掉，未執(zhí)行用藍(lán)色筆劃掉；預(yù)約會(huì)員免費(fèi)私教，用S標(biāo)注，執(zhí)行結(jié)束后用粉色筆劃掉、未執(zhí)行用藍(lán)色筆劃掉；預(yù)約私教會(huì)員執(zhí)行私教課程，用PT標(biāo)注，執(zhí)行結(jié)束后用紫色筆劃掉、未執(zhí)行用藍(lán)色筆劃掉；下班前須檢查當(dāng)日涂寫(xiě)是否完成。教練部經(jīng)理：監(jiān)督私人教練執(zhí)行體適能檢測(cè)進(jìn)度；監(jiān)督私人教練執(zhí)行免費(fèi)私教次數(shù)；統(tǒng)計(jì)體適能檢測(cè)執(zhí)行比例；每日下班前檢查，對(duì)未按時(shí)涂色的教練提醒；每月1號(hào)發(fā)放新表格，回收上月表格，統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。電話記錄表：（附表4）使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理保管者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理 目的：電話預(yù)約會(huì)員體適能檢測(cè)證明，會(huì)員跟蹤私人教練：記錄電話預(yù)約會(huì)員情況電話預(yù)約任務(wù)證明訓(xùn)練部經(jīng)理：監(jiān)督電話預(yù)約會(huì)員任務(wù)完成量監(jiān)督體適能檢測(cè)預(yù)約執(zhí)行私教課時(shí)確認(rèn)單：（附表6）使用者：私人教練/訓(xùn)練部經(jīng)理/前臺(tái)保管者：訓(xùn)練部經(jīng)理位置：前臺(tái)目的：監(jiān)控私人教練的準(zhǔn)確上下課時(shí)間，跟蹤每個(gè)會(huì)員的所剩課時(shí)情況，結(jié)算課時(shí)提成的依據(jù)。私人教練：在每節(jié)填入開(kāi)始時(shí)間、私人教練姓名、會(huì)員姓名后方可上課，并在課程結(jié)束后立即填入實(shí)際結(jié)束時(shí)間，讓會(huì)員簽字確認(rèn)，否則該課時(shí)將被視為無(wú)效；正確填寫(xiě)會(huì)員卡號(hào)、課時(shí)數(shù)、課時(shí)種類，如有漏填或錯(cuò)填，該課時(shí)將被視為無(wú)效，并視其情節(jié)嚴(yán)重程度給予處理。會(huì)員簽字完畢，領(lǐng)取私教課時(shí)確認(rèn)單（紅色）。出現(xiàn)課時(shí)教練部經(jīng)理：將此表與預(yù)約本、電腦記錄相比較，核查會(huì)員的課時(shí)狀態(tài)；每日收取私教課時(shí)確認(rèn)單（黃色），將所有數(shù)據(jù)匯總并準(zhǔn)確記錄在日課時(shí)綜合統(tǒng)計(jì)表上（電腦）；與體適能預(yù)約表配合，結(jié)算私教課時(shí)提成。注：教練在未填寫(xiě)開(kāi)始時(shí)間前不得上課，反之該課將被視為無(wú)效（屢次違反將按照私人教練管理規(guī)定進(jìn)行處理）。前臺(tái)：確認(rèn)私教填寫(xiě)上課時(shí)間：在會(huì)員簽字確認(rèn)后，簽字證明，將白色單保留，下班前交予財(cái)務(wù)部。運(yùn)動(dòng)處方：（附表7）使用者：私人教練 保管者：私人教練位置：教練辦公室私人教練文件夾目的：跟進(jìn)私人教練訓(xùn)練計(jì)劃的安全性、系統(tǒng)性、避免不安全因素，為會(huì)員設(shè)立新的標(biāo)提供依據(jù)，有利于客戶的維護(hù)；了解私人教練的專業(yè)水平及工作態(tài)度；為會(huì)員制定階段性計(jì)劃、單次訓(xùn)練計(jì)劃提供科學(xué)依據(jù)。訓(xùn)練記錄表：（附表8）使用者：私人教練 保管者：私人教練位置：教練辦公室私教會(huì)員訓(xùn)練本目的：跟進(jìn)私人教練訓(xùn)練計(jì)劃的安全性、系統(tǒng)性、避免不安全因素，為會(huì)員設(shè)立新的標(biāo)提供依據(jù)，有利于客戶的維護(hù)；了解私人教練的專業(yè)水平及工作態(tài)度；記錄會(huì)員的非訓(xùn)練因素，有利于建立與會(huì)員之間的情感關(guān)系，了解訓(xùn)練計(jì)劃，做到更好的客戶服務(wù)。私人教練：課前復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容，做到對(duì)每位會(huì)員的訓(xùn)練狀態(tài)心中有數(shù)；課后記錄所上課程的訓(xùn)練內(nèi)容，為下次課提供依據(jù)；盡可能多的記錄會(huì)員的各種狀況（營(yíng)養(yǎng)、身體狀況、情緒及心理因素等）；妥善保管，不得將此卡交于會(huì)員使用：結(jié)算私教課時(shí)提成依據(jù)。