【正文】 ，聲音響亮，精神飽滿，禮貌而親切；3. 遇到新會員需要幫助時，簡單詢問健康情況后（簡單自我介紹后詢問，例：您好，我是巡場教練X教練，您是否患有高血壓，低血壓，心臟病，您的關(guān)節(jié)是否受過傷等），進行簡單的指導（指導時間15分鐘以內(nèi)），幫助會員掌握器械使用方法；4. 遇到會員需要幫助時，詢問有無健身計劃，并根據(jù)計劃提供適當?shù)闹笇В◣椭鷷T掌握計劃中的鍛煉方法和器械使用方法，指導時間15分鐘以內(nèi)），會員沒有健身計劃時，簡單詢問健康情況后，進行簡單的指導（指導時間15分鐘以內(nèi)），幫助會員掌握器械使用方法；5. 遇到會員需要幫助時，根據(jù)會員問題做簡單回答（簡單回答器械使用方法），不得為會員講解健身常識、做體適能檢測，分析體適能數(shù)據(jù)、制定健身計劃，遇到以上情況交與私人教練解決；6. 遇到會員使用器械錯誤時，及時糾正以免會員受傷；7. 當會員沒有穿合適的運動鞋入內(nèi)鍛煉時，須及時提醒并解釋勸阻，以免造成不必要的傷害；當會員赤膊鍛煉時須及時提醒并解釋勸阻；8. 及時勸阻兒童進入健身房玩耍，以免造成傷害；9. 及時講會員用過的器材歸位，并對設(shè)備整理（啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上）；10. 根據(jù)室內(nèi)光線打開照明。營業(yè)中（無客）：1. 每30分鐘巡視一次器械區(qū)域；2. 對區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)不符合衛(wèi)生要求的地方及時安排清掃；3. 每周末保養(yǎng)健身房內(nèi)設(shè)備，遇異常及時向上級匯報；熟悉各種器械的性能并體驗，提高自身專業(yè)鍛煉的實踐水平；4. 每日有1小時編排課程的時間；5. 服從上級的其它工作安排及合理調(diào)配；6. 隨時處于接待客人的狀態(tài)，不可懈??；7. 在無會員時，可在崗位上作適當?shù)恼{(diào)整、休息；營業(yè)中（集體課程）1. 應(yīng)在開課前15分鐘進入會所進行準備工作（打開音響，準備課程曲目），按課表時間準時開課。2. 上課開始時正確全面的向會員講述課程注意事項或器械的正確使用方法，以確保會員安全。3. 團體操課程教練在課程結(jié)束后留兩三分鐘與會員溝通交流（在上課時間之外），并接受和及時反饋會員提出的意見與建議。4. 在課程結(jié)束后在前臺填寫團體課程統(tǒng)計表。收尾工作（22：0022：30）聽到送客廣播后（10：00），開始收尾工作1. 將所有設(shè)施復(fù)原（啞鈴按配重依次擺好，輕左重右，輕上重下；杠鈴配重片按配重依次擺好，大配重片擺放在配重架最下方，依此類推；有軌器械所有配重栓卡在最輕配重片上，將跑臺的跑帶印有LOGO的一段劃至末端，磁控車腳蹬左高右低，橢圓機腳蹬左高又低）；依據(jù)情況關(guān)閉跑臺電源（有會員時只留3臺不關(guān)閉電源）2. 打卡，下班。表格匯總私教課時銷售表：（附表1）使用者：收銀/私人教練/訓練部經(jīng)理保管者：訓練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：得到私教課時銷售的基本數(shù)據(jù)；日后購買私教課會員的資料檢詢；核查私教課會員檔案的依據(jù)。財務(wù)：填寫實際交款金額并簽字確認；確認無誤后交還私人教練；私人教練：確定有會員購買私教課時；將此表與會員購課合同一并交與收銀員核對，并經(jīng)收銀員簽字確認后，；憑此表與會員合同領(lǐng)取“私教課時確認單”；訓練部經(jīng)理：將此表有關(guān)信息進行統(tǒng)計，做好私教課時銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計；存入教練部文檔，日后核對購課會員人數(shù)依據(jù)。健康問答/檢測表：（附表2）使用者：私人教練/訓練部經(jīng)理保管者：訓練部經(jīng)理位置：教練部辦公文檔目的：挖掘會員的訓練目的及驅(qū)動力，深入了解會員的健康狀況、運動能力，更好的為會員制訂安全有效的訓練計劃以及跟進訓練計劃的實施。私人教練：認真如實填寫各種信息和數(shù)據(jù)，簽名確認，并對所有資料保密；進行體能評估之前，建議會員閱讀免責條款，并得到會員簽名確認；免費課完成后，如會員買課，此表自己妥善存檔保管，以作為下一次體能評估的依據(jù)；如會員未買課，將免費課時卡合訂于“健康問答表”的右上角，一同交于經(jīng)理統(tǒng)一保管。訓練部經(jīng)理：妥善保管此表，二個月后再將未購買私教課的會員重新分配；檢查私人教練是否正確如實填寫此表；體適能檢測預(yù)約表（附表3）使用者：私人教練/訓練部經(jīng)理保管者： 私人教練/訓練部經(jīng)理位置：教練辦公室/訓練部經(jīng)理辦公室目的：作為預(yù)約會員體適能檢測證明以及時間安排，與其它表格配合監(jiān)督私人教練的銷售比例，監(jiān)督私人教練體適能檢測執(zhí)行量，更好的掌控時間安排。私人教練：電話預(yù)約會員體測時，用T標注，執(zhí)行結(jié)束后用黃色筆劃掉，未執(zhí)行用藍色筆劃掉；預(yù)約會員免費私教，用S標注，執(zhí)行結(jié)束后用粉色筆劃掉、未執(zhí)行用藍色筆劃掉；預(yù)約私教會員執(zhí)行私教課程，用PT標注，執(zhí)行結(jié)束后用紫色筆劃掉、未執(zhí)行用藍色筆劃掉；下班前須檢查當日涂寫是否完成。教練部經(jīng)理：監(jiān)督私人教練執(zhí)行體適能檢測進度；監(jiān)督私人教練執(zhí)行免費私教次數(shù)；統(tǒng)計體適能檢測執(zhí)行比例；每日下班前檢查，對未按時涂色的教練提醒；每月1號發(fā)放新表格，回收上月表格，統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)。電話記錄表：（附表4）使用者：私人教練/訓練部經(jīng)理保管者：私人教練/訓練部經(jīng)理 目的：電話預(yù)約會員體適能檢測證明，會員跟蹤私人教練：記錄電話預(yù)約會員情況電話預(yù)約任務(wù)證明訓練部經(jīng)理：監(jiān)督電話預(yù)約會員任務(wù)完成量監(jiān)督體適能檢測預(yù)約執(zhí)行私教課時確認單：（附表6）使用者：私人教練/訓練部經(jīng)理/前臺保管者：訓練部經(jīng)理位置：前臺目的：監(jiān)控私人教練的準確上下課時間，跟蹤每個會員的所剩課時情況，結(jié)算課時提成的依據(jù)。私人教練：在每節(jié)填入開始時間、私人教練姓名、會員姓名后方可上課，并在課程結(jié)束后立即填入實際結(jié)束時間，讓會員簽字確認，否則該課時將被視為無效；正確填寫會員卡號、課時數(shù)、課時種類，如有漏填或錯填，該課時將被視為無效，并視其情節(jié)嚴重程度給予處理。會員簽字完畢，領(lǐng)取私教課時確認單（紅色）。出現(xiàn)課時教練部經(jīng)理：將此表與預(yù)約本、電腦記錄相比較，核查會員的課時狀態(tài)；每日收取私教課時確認單（黃色），將所有數(shù)據(jù)匯總并準確記錄在日課時綜合統(tǒng)計表上（電腦）；與體適能預(yù)約表配合，結(jié)算私教課時提成。注：教練在未填寫開始時間前不得上課，反之該課將被視為無效（屢次違反將按照私人教練管理規(guī)定進行處理）。前臺：確認私教填寫上課時間：在會員簽字確認后，簽字證明，將白色單保留，下班前交予財務(wù)部。運動處方：（附表7）使用者：私人教練 保管者：私人教練位置：教練辦公室私人教練文件夾目的：跟進私人教練訓練計劃的安全性、系統(tǒng)性、避免不安全因素，為會員設(shè)立新的標提供依據(jù)，有利于客戶的維護；了解私人教練的專業(yè)水平及工作態(tài)度；為會員制定階段性計劃、單次訓練計劃提供科學依據(jù)。訓練記錄表：（附表8）使用者：私人教練 保管者：私人教練位置：教練辦公室私教會員訓練本目的：跟進私人教練訓練計劃的安全性、系統(tǒng)性、避免不安全因素，為會員設(shè)立新的標提供依據(jù)，有利于客戶的維護；了解私人教練的專業(yè)水平及工作態(tài)度；記錄會員的非訓練因素，有利于建立與會員之間的情感關(guān)系，了解訓練計劃，做到更好的客戶服務(wù)。私人教練：課前復(fù)習上節(jié)課內(nèi)容，做到對每位會員的訓練狀態(tài)心中有數(shù)；課后記錄所上課程的訓練內(nèi)容，為下次課提供依據(jù)；盡可能多的記錄會員的各種狀況（營養(yǎng)、身體狀況、情緒及心理因素等）；妥善保管，不得將此卡交于會員使用：結(jié)算私教課時提成依據(jù)。