企業(yè)管理案例匯編111-資料下載頁
2025-04-08 11:33本頁面
【正文】 到消息，另一些管理決策人員也動搖了信心。勞瑞的新航線尤其是太平洋的那些新航線便他一個月內(nèi)損失了上百萬美元。公司的全部運營資金成本比兩年前增加了９２％。布蘭尼爾公司共損了近９８００萬美元。不過大型飛機仍在飛行。 隨著成本的上升，航空公司的處境每況愈下。１９７９年７月１日同一天內(nèi)，布蘭尼爾公司出于競爭的目的而為乘客提供甜點服務，而得克薩斯公司在飛往新奧爾良的航班上為乘客們安排了樂隊表演。同時各公司在價格上也展開了競爭，并導致價格大戰(zhàn)。為了在價格的競爭上取得優(yōu)勢，各航空公司不得不減少利潤。而實際上布蘭尼爾公司早已不存在利潤了。 到１９７９年底，公司共損失４４３０萬美元，１９８０年第一季度又損失了２１００萬美元之多。勞瑞經(jīng)常在大會上發(fā)表他那帶有攻擊性的長篇大論。他看起來已不能控制布蘭尼爾公司的各種狀況。他派遣兩名人員到洛杉磯調(diào)查購買歐洲大陸公司的可能性。他們帶回的答案是不可能。而且歐洲大陸公司打算購買布蘭尼爾。 勞瑞整天呆在他的“城堡”里，只是從一間房間踱到另一間房間。偶爾晚上他會在總部的大廳里觀察一會兒。但他完全與外界隔離了，甚至是買牛奶或報紙都由那個男仆去做。 在勞瑞身上，心胸狹隘與高超的管理能力并存。偶爾有時候，有哪位主管工作得比較晚，他會被勞瑞叫過去一起處理一些問題。但通常勞瑞說得比較多，有時候一直會談到第二天早上。只有他問起別人的時候才聽取別人的看法。通常人們認為順從勞瑞比告訴他實情更省事。 進入１９８０年，慘狀仍是不可挽回，第二季度布蘭尼爾公司損失了４８００萬美元之多。僅太平洋航線每月就要損耗上百萬美元。燃料價格依然漲勢很猛，經(jīng)濟處于衰退狀態(tài)，而且通貨膨脹更是加劇了費用的增加。勞瑞被迫需要削減成本。他雇用了一名人力資源專家來與職員談判，希望職員們能夠作出讓步，有兩次，勞瑞本人不得不親自去同那些職員談。在第一次的乘務人員大會上，勞瑞魯莽地開著自己名貴的跑車。一名參加大會的人后來回憶時說：“當時就感受到強烈的蔑視。” 九、最后的日子 布蘭尼爾航空公司日益敗落，勞瑞也變得越來越不可捉摸。他挑選出一些執(zhí)行經(jīng)理早晨值班，有時候，這些人凌晨３點就被叫醒并被迫接受勞瑞大發(fā)雷霆。勞瑞徹底受了挫折。大多數(shù)職員仍然兢兢業(yè)業(yè)，他們認為需要幫助公司渡過難關。更重要的是勞瑞一直說他們無能，許多人也就這樣認為了?！八惯@些人認為自己很笨，在別的地方根本找不到工作?！币幻?jīng)歷過那個階段的職員說。有兩名執(zhí)行經(jīng)理必須守在辦公室，而另外一名則外出處理一系列的商務關系。 勞瑞將自己關在公寓里。一名副總裁說：“他根本就不與外界接觸。他告訴我們將要還清這項貸款或那項貸款。他簡直是在做夢。他所說的數(shù)字與實際發(fā)生的存在很大的差距。航空公司正在走向崩潰，但我們頭腦中仍然在考慮怎樣對付勞瑞?！? 那些天天與公眾打交道的職員們只聽到了有關崩潰的流言。但是他們從公司的發(fā)展及合同中也看出了一些問題。他們發(fā)現(xiàn)公司的人數(shù)從１９７７年的１１５００人增加到１９７９年的１５２００人，然后突然又降到１１５００人。與此同時，在由公司營銷副總裁薩姆發(fā)起的廣告運動“我們會更好”中公司排名居中。這使人覺得是在吹牛。只有解決資金問題、管理問題以及樹立起良好的公眾形象才有可能挽救公司。 勞瑞在８月份時接見了兩位財經(jīng)記者，那個季度公司還盈利了。他試圖說服記者相信目前公司狀況良好。他說：“布蘭尼爾公司資金運營良好，不存在資金上的問題。”但他看起來沒有信心?！拔覍τ诙聲?、股東和所有與公司有關的人都負有責任。只要他們需要服務，我就會提供?！彼麑⒓依锏碾娫捥柎a給了記者，歡迎他們隨時提問。實際上，這個時期并不是很容易就能接通勞瑞的電話的。 ?。保梗福澳曜詈笠粋€季度，公司損失了７７００萬美元。在１２月份的董事會上，出于債權人的要求只好請勞瑞簽字辭職，并允諾每年給他３０６９６９美元以度余生。勞瑞很平靜地簽了字，在１９８０年１２月３０日避開記者乘一架飛機飛往墨西哥。從此之后，他退休了。他在妻子的廣告公司設了一間辦公室，但那兒的職員們說他經(jīng)常出去旅游，拒絕采訪?！ ∈?、崩潰之后 約翰原是副董事長，后來他被推選為董事長。他在１９８１年成功地減少了“赤字現(xiàn)金流”，但對于改變公司的命運，他說，那需要新的天才。９月份，他雇用了哈羅德作為財務總監(jiān)。他們二人都來自西南航空公司。盡管他們作了很多的努力，但挽救布蘭尼爾公司的慘況還是需要很大的運氣的，公司的人員意志消沉，公司形象衰敗不堪，總債務高達７億美元，債權人堵滿了門口。不過他們二人中一人以手腕強硬著稱，另一人在資本運營能力方面極有聲望。 因這兩人去年秋天到達布蘭尼爾時還比較樂觀，令其他人也增加了些信心。以前他們從沒有看到過勞瑞的“城堡”，現(xiàn)在他們可以到處看一看了。這個環(huán)境看起來與他們以前公司的環(huán)境完全不同。當他們走近時，可以看到人口處有２８根旗桿。很久以前，這兒只有兩根。是勞瑞由于公司的擴大而下令增加的，這樣的話，在他的辦公室周圍可以到處都看到布蘭尼爾“王國”的旗幟?，F(xiàn)在，由于航線減少，為了節(jié)約成本，那些旗桿都空了?！拔业奶?，這些旗桿看起來就像一艘沉沒的輪船。”約翰感嘆說。 問題 １、勞瑞的領導方式有效嗎？為什么？ ２、你覺得勞瑞的個人能力與魅力如何？ ３、布蘭尼爾航空公司失敗的原因有哪些？你認為應如何挽救？ ４、本案例對中國領導者有何啟示？8 / 8
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