【正文】 00美元的樣品。 貿(mào)易性質(zhì)一般分為：一般貿(mào)易、樣品、進(jìn)料加工、來(lái)料加工、暫時(shí)進(jìn)出 口貨物、維修調(diào)換等。 各類(lèi)貿(mào)易類(lèi)貨物的單證要求：⑴一般貿(mào)易：出口報(bào)關(guān)單（需客戶按要求完整地填寫(xiě)報(bào)關(guān)單，并加蓋客戶公司 章或報(bào)關(guān)章）；出口發(fā)票（需正本發(fā)票，明確填寫(xiě)貨物品名和成交價(jià)格等)； 裝箱單；進(jìn)出口貨物委托書(shū)（需客戶完整填寫(xiě)并加蓋客戶公章、法人代表章)； 出口核銷(xiāo)單（需客戶填寫(xiě)完整）；出口貨物合同復(fù)印件。 ①紡織品出口至美國(guó)、加拿大、歐盟還需許可證； ②化工產(chǎn)品需成份分析單、非危險(xiǎn)品證明； ③藥品需藥檢證明； ④凡是需商檢的貨物需商檢證明。 ⑵樣品：申報(bào)價(jià)值在100美元以上的貨物視作有價(jià)樣品，按一般貿(mào)易要求申報(bào)；⑶進(jìn)料加工需客戶提供單證：出口報(bào)關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、進(jìn)出口貨物代 理報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口外匯核銷(xiāo)單、加工手冊(cè)；⑷來(lái)料加工需客戶提供單證：出口報(bào)關(guān)單（需注明加工費(fèi)、料件費(fèi)、總價(jià)）、出 口發(fā)票、裝箱單、進(jìn)出口貨物代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、出口外匯核銷(xiāo)單、加工手冊(cè)；⑸暫時(shí)進(jìn)出口貨物需客戶提供單證：出口報(bào)關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、出口貨 物委托書(shū)、保證金復(fù)印件、原進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單復(fù)印件。⑹維修調(diào)換物品需客戶提供單證：出口報(bào)關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、進(jìn)出口貨 物代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、客戶協(xié)議書(shū)或有關(guān)此票貨物情況的雙方傳真件（內(nèi)容包 括：修理費(fèi)用、是否在保修期內(nèi)等）。 ⑺其它貿(mào)易性質(zhì)按照海關(guān)具體要求操作。：根據(jù)客戶提供的原始報(bào)關(guān)單據(jù)填寫(xiě)出口日期、申報(bào)日 期、航班及總運(yùn)單號(hào)碼，并進(jìn)行預(yù)錄入。 根據(jù)不同的貿(mào)易性質(zhì)制作不同的報(bào)關(guān)單。具體要求如下：：二份白色報(bào)關(guān)單、一份黃色報(bào)關(guān)單（退稅單）。（一份報(bào)關(guān)單與 客戶原始單據(jù)交給海關(guān)留底；另一份報(bào)關(guān)單與退稅單、核銷(xiāo)單一起，交海關(guān) 蓋章后取回。）：四份綠色報(bào)關(guān)單。（二份報(bào)關(guān)單與原始單據(jù)一起交海關(guān)留底；另 二份報(bào)關(guān)單與核銷(xiāo)單一起交海關(guān)蓋章后取回。）：共四份粉紅色報(bào)關(guān)單和一張黃色報(bào)關(guān)單（退稅單）。（二份報(bào)關(guān) 單與原始單據(jù)一起交海關(guān)留底，另二份報(bào)關(guān)單與核銷(xiāo)單、退稅單一起交海 關(guān)蓋章取回。）、維修調(diào)換物品：二份報(bào)關(guān)單（三資企業(yè)為藍(lán)色，內(nèi)資企業(yè)為 白色）。（一份報(bào)關(guān)單與原始單據(jù)交海關(guān)；一份報(bào)關(guān)單交海關(guān)蓋章后取回。） 原貨退運(yùn)貨物出口報(bào)關(guān)的單證制作與預(yù)錄入：：在申報(bào)過(guò)種中由于收貨人發(fā)貨人或其它原因直接要 求退運(yùn)出境的貨物。： ①由清關(guān)中心制單人員填寫(xiě)好出口運(yùn)單并制作進(jìn)出口報(bào)關(guān)單； ②把所有有關(guān)資料一式六套，一套隨機(jī)，一套隨貨清關(guān)，二套單據(jù)分用于進(jìn)出 口海關(guān)申報(bào)，另二套分別交查詢中心與清關(guān)中心（除進(jìn)口報(bào)關(guān)單外）； ③把二套單據(jù)交給清關(guān)中心單證人員預(yù)錄入，并打印進(jìn)出口報(bào)關(guān)單，并由清關(guān) 中心人員完成進(jìn)出口清關(guān)； ④從清關(guān)中心取回加蓋放行章的分運(yùn)單。，由國(guó)外代理要求退回的： ①由請(qǐng)關(guān)中心制單人員制作好進(jìn)出口報(bào)關(guān)單； ②將所有單證一式三份； ③將上述單證中的一套交查詢中心留底，并由報(bào)關(guān)員登記在查詢中心的交接本 上； 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)時(shí)海關(guān)如需查驗(yàn)，馬上將貨送交海關(guān)，檢查后再發(fā)運(yùn)。 退核銷(xiāo)單：，核銷(xiāo)單號(hào)碼、外地外運(yùn)代碼等輸 入數(shù)據(jù)庫(kù)，將每份單證留底歸檔，等待各種海關(guān)退還單證的退回。，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)去海關(guān)更改。完 成出口倉(cāng)單的輸入。去海關(guān)核銷(xiāo)單證。海關(guān)退回的各項(xiàng)單證后，通過(guò)數(shù)據(jù) 庫(kù)查閱，將每票退還單證的退還信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)。，然后將其與各項(xiàng)海關(guān)退單及相對(duì)應(yīng)的運(yùn)單裝訂在一起。，與上述裝訂好的單證一起交調(diào)度中心主管，由其在營(yíng) 運(yùn)點(diǎn)簽收單上簽收。（－5）的工作如無(wú)特殊情況應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)完成。，將簽收結(jié)果（包括 簽收人、簽收日期）輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶簽收單原件留檔備查。 特殊情況 轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸出口貨物的單證制作：，并將分運(yùn)單一式兩份（一份留底歸檔，一 份為退單做準(zhǔn)備）；，取出報(bào)關(guān)單，將出運(yùn)日期、申報(bào)日期、航 班號(hào)、總運(yùn)單號(hào)分別填寫(xiě)在報(bào)關(guān)單上；；，并將混載清單與一份報(bào)關(guān)單復(fù)印件合訂在一起；，并交海關(guān)申報(bào)，之后取回一張報(bào)關(guān) 單以及一張由海關(guān)簽字的報(bào)關(guān)單復(fù)印件；，交核銷(xiāo)退單人員處理。五 交接出運(yùn)預(yù)定艙位出運(yùn)信息反饋貨物交接報(bào)關(guān)信息處理 交接出運(yùn) 業(yè)務(wù)描述 預(yù)定艙位：根據(jù)出運(yùn)貨物的目的地，按航班向航空公司訂妥航班艙位。 貨物交接：根據(jù)報(bào)關(guān)信息處理結(jié)果，與航空公司做好貨物交接工作。 出運(yùn)信息反饋：國(guó)際貨物交接清單簽收留底歸檔。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成定艙（內(nèi)容包括：航班號(hào)碼、所出運(yùn)貨物實(shí)際體積、 重量），領(lǐng)取各航空公司運(yùn)單。 貨物運(yùn)至航空公司，安全檢查后，由航空公司人員在航空總運(yùn)單、國(guó) 際貨物交接清單上簽字確認(rèn)；貨物過(guò)磅、裝箱出運(yùn)。 將航空總運(yùn)單、國(guó)際貨物交接清單分交信息處理及財(cái)務(wù)結(jié)算人員。 特殊情況 制作短溢裝報(bào)表，使貨物出運(yùn)避免錯(cuò)發(fā)口岸。 把當(dāng)天扣下來(lái)的貨物登記在扣貨記錄上，注明扣貨時(shí)間、原因、扣貨人。出運(yùn)信息反饋核對(duì)輸入分類(lèi)裝貨單證初審六 信息輸入信息反饋出口預(yù)報(bào)制作出口清單 信息輸入 業(yè)務(wù)描述 單證初審：根據(jù)分類(lèi)裝貨的信息，對(duì)單證進(jìn)行初步審定。 輸入：將快件運(yùn)單上的相關(guān)信息輸入專用系統(tǒng)。 核對(duì)：核對(duì)輸入信息與掃描信息，發(fā)現(xiàn)短溢裝。 制作出口清單：打印清單，以便核對(duì)。 出口預(yù)報(bào)：將當(dāng)天的總運(yùn)單預(yù)報(bào)信息發(fā)送上網(wǎng)。 信息反饋：將相關(guān)單證移交有關(guān)人員。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 分運(yùn)單審核：付費(fèi)性質(zhì)、收件人名、地址、城市、國(guó)家、郵編、貨物性質(zhì)；發(fā)票審核：收發(fā)貨人地址、分運(yùn)單號(hào)碼、品名、件數(shù)、價(jià)值等。 將總/分運(yùn)單信息輸入系統(tǒng)中相應(yīng)位置，包裹須輸入完整的品名和價(jià)值。 將輸入數(shù)據(jù)與掃描數(shù)據(jù)核對(duì)，有短溢裝應(yīng)及時(shí)通知操作人員，確保無(wú)誤。 打印出口清單，內(nèi)容包括：付費(fèi)性質(zhì)、發(fā)件人、國(guó)名、重量、速遞員代碼等，將出口清單與輸入內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)，糾錯(cuò)以確保信息準(zhǔn)確。 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將數(shù)據(jù)發(fā)送上網(wǎng)。 分運(yùn)單交財(cái)務(wù)結(jié)算人員，發(fā)票按要求傳真給目的地代理。 特殊情況 特殊貨物，如皮革制品和紡織品等，按規(guī)定要求填寫(xiě)。 輸入工作中的特殊情況處理：，只有“SAMPLE”字樣，或只有樣品型號(hào)、重量不符、 到預(yù)付不明等，貨物未出運(yùn)，應(yīng)退操作人員處理；貨物已出運(yùn)，按實(shí)際 情況輸入單證或扣貨并做好記錄，然后把具體情況預(yù)先通知國(guó)外代理； 通知發(fā)貨人補(bǔ)回單證，再通過(guò)傳真等形式把正確信息轉(zhuǎn)達(dá)給國(guó)外代理。，原則上不輕易作更改（特別預(yù)付改倒付），非改不可， 應(yīng)做好跟蹤工作；并把所需更改件的保函及跟蹤記錄轉(zhuǎn)交一份給財(cái)務(wù) 結(jié)算人員。 信息發(fā)送如未成功，必須重新發(fā)送一次，保證信息上網(wǎng)完全準(zhǔn)確。七 查詢查詢結(jié)果反饋正常查詢信息反饋非正常查詢費(fèi)用結(jié)算 查詢 業(yè)務(wù)描述 正常查詢:根據(jù)信息反饋，答復(fù)/發(fā)出客戶或國(guó)外代理正常信息查詢。 非正常信息查詢: 根據(jù)信息反饋，答復(fù)/發(fā)出客戶或國(guó)外代理。 。 。 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 正常信息查詢：將已知信息當(dāng)場(chǎng)答復(fù)查詢的客戶/國(guó)外代理。 非正常信息查詢： 處理貨物國(guó)內(nèi)查詢 ① 快件信息停留在某天上超過(guò)3天以上無(wú)跟蹤信息或記錄的；未到派送時(shí)間，但在某站停留且無(wú)具體記錄的。 ② 每隔3個(gè)工作日催詢一次；得到查詢答復(fù)后，按答復(fù)處理。 處理出口貨物國(guó)外查詢① 接收國(guó)外代理發(fā)來(lái)的查詢信息（拒付運(yùn)費(fèi)/關(guān)稅、拒收、拒清關(guān)、地址不詳?shù)龋? 當(dāng)天通知發(fā)貨人。② 每天催詢一次，回復(fù)時(shí)間超過(guò)五個(gè)工作日，應(yīng)要求銷(xiāo)售員協(xié)助處理； 仍無(wú)答復(fù)， 發(fā)出查詢通知書(shū)，通知發(fā)貨人貨物將作自動(dòng)退回或銷(xiāo)毀處理并由其承擔(dān)所有費(fèi) 用。 特殊情況 三次催詢無(wú)答復(fù)，或答復(fù)不明確的，立即向國(guó)外代理發(fā)出投訴。 貨物遺失/破損處理，收到國(guó)外代理的確認(rèn)結(jié)果后，立即通知發(fā)貨人， 并將有關(guān)信息移交財(cái)務(wù)結(jié)算人員。 客戶拒付運(yùn)費(fèi)，在通知發(fā)貨人的同時(shí)，通知財(cái)務(wù)結(jié)算人員。32 / 32