【正文】 00美元的樣品。 貿(mào)易性質(zhì)一般分為：一般貿(mào)易、樣品、進料加工、來料加工、暫時進出 口貨物、維修調(diào)換等。 各類貿(mào)易類貨物的單證要求：⑴一般貿(mào)易：出口報關(guān)單（需客戶按要求完整地填寫報關(guān)單，并加蓋客戶公司 章或報關(guān)章）；出口發(fā)票（需正本發(fā)票，明確填寫貨物品名和成交價格等)； 裝箱單；進出口貨物委托書（需客戶完整填寫并加蓋客戶公章、法人代表章)； 出口核銷單（需客戶填寫完整）；出口貨物合同復印件。 ①紡織品出口至美國、加拿大、歐盟還需許可證； ②化工產(chǎn)品需成份分析單、非危險品證明； ③藥品需藥檢證明； ④凡是需商檢的貨物需商檢證明。 ⑵樣品：申報價值在100美元以上的貨物視作有價樣品，按一般貿(mào)易要求申報；⑶進料加工需客戶提供單證：出口報關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、進出口貨物代 理報關(guān)委托書、出口外匯核銷單、加工手冊；⑷來料加工需客戶提供單證：出口報關(guān)單（需注明加工費、料件費、總價）、出 口發(fā)票、裝箱單、進出口貨物代理報關(guān)委托書、出口外匯核銷單、加工手冊；⑸暫時進出口貨物需客戶提供單證：出口報關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、出口貨 物委托書、保證金復印件、原進口貨物報關(guān)單復印件。⑹維修調(diào)換物品需客戶提供單證：出口報關(guān)單、出口發(fā)票、裝箱單、進出口貨 物代理報關(guān)委托書、客戶協(xié)議書或有關(guān)此票貨物情況的雙方傳真件（內(nèi)容包 括：修理費用、是否在保修期內(nèi)等）。 ⑺其它貿(mào)易性質(zhì)按照海關(guān)具體要求操作。：根據(jù)客戶提供的原始報關(guān)單據(jù)填寫出口日期、申報日 期、航班及總運單號碼，并進行預錄入。 根據(jù)不同的貿(mào)易性質(zhì)制作不同的報關(guān)單。具體要求如下：：二份白色報關(guān)單、一份黃色報關(guān)單（退稅單）。（一份報關(guān)單與 客戶原始單據(jù)交給海關(guān)留底；另一份報關(guān)單與退稅單、核銷單一起，交海關(guān) 蓋章后取回。）：四份綠色報關(guān)單。（二份報關(guān)單與原始單據(jù)一起交海關(guān)留底；另 二份報關(guān)單與核銷單一起交海關(guān)蓋章后取回。）：共四份粉紅色報關(guān)單和一張黃色報關(guān)單（退稅單）。（二份報關(guān) 單與原始單據(jù)一起交海關(guān)留底，另二份報關(guān)單與核銷單、退稅單一起交海 關(guān)蓋章取回。）、維修調(diào)換物品：二份報關(guān)單（三資企業(yè)為藍色，內(nèi)資企業(yè)為 白色）。（一份報關(guān)單與原始單據(jù)交海關(guān)；一份報關(guān)單交海關(guān)蓋章后取回。） 原貨退運貨物出口報關(guān)的單證制作與預錄入：：在申報過種中由于收貨人發(fā)貨人或其它原因直接要 求退運出境的貨物。： ①由清關(guān)中心制單人員填寫好出口運單并制作進出口報關(guān)單； ②把所有有關(guān)資料一式六套，一套隨機，一套隨貨清關(guān)，二套單據(jù)分用于進出 口海關(guān)申報，另二套分別交查詢中心與清關(guān)中心（除進口報關(guān)單外）； ③把二套單據(jù)交給清關(guān)中心單證人員預錄入，并打印進出口報關(guān)單，并由清關(guān) 中心人員完成進出口清關(guān)； ④從清關(guān)中心取回加蓋放行章的分運單。，由國外代理要求退回的： ①由請關(guān)中心制單人員制作好進出口報關(guān)單； ②將所有單證一式三份； ③將上述單證中的一套交查詢中心留底，并由報關(guān)員登記在查詢中心的交接本 上； 現(xiàn)場報關(guān)時海關(guān)如需查驗，馬上將貨送交海關(guān)，檢查后再發(fā)運。 退核銷單：，核銷單號碼、外地外運代碼等輸 入數(shù)據(jù)庫，將每份單證留底歸檔，等待各種海關(guān)退還單證的退回。，發(fā)現(xiàn)錯誤及時去海關(guān)更改。完 成出口倉單的輸入。去海關(guān)核銷單證。海關(guān)退回的各項單證后，通過數(shù)據(jù) 庫查閱，將每票退還單證的退還信息輸入數(shù)據(jù)庫。，然后將其與各項海關(guān)退單及相對應(yīng)的運單裝訂在一起。，與上述裝訂好的單證一起交調(diào)度中心主管，由其在營 運點簽收單上簽收。（－5）的工作如無特殊情況應(yīng)在十個工作日內(nèi)完成。，將簽收結(jié)果（包括 簽收人、簽收日期）輸入數(shù)據(jù)庫，客戶簽收單原件留檔備查。 特殊情況 轉(zhuǎn)關(guān)運輸出口貨物的單證制作：，并將分運單一式兩份（一份留底歸檔，一 份為退單做準備）；，取出報關(guān)單，將出運日期、申報日期、航 班號、總運單號分別填寫在報關(guān)單上；；，并將混載清單與一份報關(guān)單復印件合訂在一起；，并交海關(guān)申報，之后取回一張報關(guān) 單以及一張由海關(guān)簽字的報關(guān)單復印件；，交核銷退單人員處理。五 交接出運預定艙位出運信息反饋貨物交接報關(guān)信息處理 交接出運 業(yè)務(wù)描述 預定艙位：根據(jù)出運貨物的目的地，按航班向航空公司訂妥航班艙位。 貨物交接：根據(jù)報關(guān)信息處理結(jié)果，與航空公司做好貨物交接工作。 出運信息反饋：國際貨物交接清單簽收留底歸檔。 作業(yè)標準 在規(guī)定時間內(nèi)完成定艙（內(nèi)容包括：航班號碼、所出運貨物實際體積、 重量），領(lǐng)取各航空公司運單。 貨物運至航空公司，安全檢查后，由航空公司人員在航空總運單、國 際貨物交接清單上簽字確認；貨物過磅、裝箱出運。 將航空總運單、國際貨物交接清單分交信息處理及財務(wù)結(jié)算人員。 特殊情況 制作短溢裝報表，使貨物出運避免錯發(fā)口岸。 把當天扣下來的貨物登記在扣貨記錄上，注明扣貨時間、原因、扣貨人。出運信息反饋核對輸入分類裝貨單證初審六 信息輸入信息反饋出口預報制作出口清單 信息輸入 業(yè)務(wù)描述 單證初審：根據(jù)分類裝貨的信息，對單證進行初步審定。 輸入：將快件運單上的相關(guān)信息輸入專用系統(tǒng)。 核對：核對輸入信息與掃描信息，發(fā)現(xiàn)短溢裝。 制作出口清單：打印清單，以便核對。 出口預報：將當天的總運單預報信息發(fā)送上網(wǎng)。 信息反饋：將相關(guān)單證移交有關(guān)人員。 作業(yè)標準 分運單審核：付費性質(zhì)、收件人名、地址、城市、國家、郵編、貨物性質(zhì)；發(fā)票審核：收發(fā)貨人地址、分運單號碼、品名、件數(shù)、價值等。 將總/分運單信息輸入系統(tǒng)中相應(yīng)位置，包裹須輸入完整的品名和價值。 將輸入數(shù)據(jù)與掃描數(shù)據(jù)核對，有短溢裝應(yīng)及時通知操作人員，確保無誤。 打印出口清單，內(nèi)容包括：付費性質(zhì)、發(fā)件人、國名、重量、速遞員代碼等，將出口清單與輸入內(nèi)容進行核對，糾錯以確保信息準確。 在規(guī)定時間內(nèi)將數(shù)據(jù)發(fā)送上網(wǎng)。 分運單交財務(wù)結(jié)算人員，發(fā)票按要求傳真給目的地代理。 特殊情況 特殊貨物，如皮革制品和紡織品等，按規(guī)定要求填寫。 輸入工作中的特殊情況處理：，只有“SAMPLE”字樣，或只有樣品型號、重量不符、 到預付不明等，貨物未出運，應(yīng)退操作人員處理；貨物已出運，按實際 情況輸入單證或扣貨并做好記錄，然后把具體情況預先通知國外代理； 通知發(fā)貨人補回單證，再通過傳真等形式把正確信息轉(zhuǎn)達給國外代理。，原則上不輕易作更改（特別預付改倒付），非改不可， 應(yīng)做好跟蹤工作；并把所需更改件的保函及跟蹤記錄轉(zhuǎn)交一份給財務(wù) 結(jié)算人員。 信息發(fā)送如未成功，必須重新發(fā)送一次，保證信息上網(wǎng)完全準確。七 查詢查詢結(jié)果反饋正常查詢信息反饋非正常查詢費用結(jié)算 查詢 業(yè)務(wù)描述 正常查詢:根據(jù)信息反饋，答復/發(fā)出客戶或國外代理正常信息查詢。 非正常信息查詢: 根據(jù)信息反饋，答復/發(fā)出客戶或國外代理。 。 。 作業(yè)標準 正常信息查詢：將已知信息當場答復查詢的客戶/國外代理。 非正常信息查詢： 處理貨物國內(nèi)查詢 ① 快件信息停留在某天上超過3天以上無跟蹤信息或記錄的；未到派送時間，但在某站停留且無具體記錄的。 ② 每隔3個工作日催詢一次；得到查詢答復后，按答復處理。 處理出口貨物國外查詢① 接收國外代理發(fā)來的查詢信息（拒付運費/關(guān)稅、拒收、拒清關(guān)、地址不詳?shù)龋? 當天通知發(fā)貨人。② 每天催詢一次，回復時間超過五個工作日，應(yīng)要求銷售員協(xié)助處理； 仍無答復， 發(fā)出查詢通知書，通知發(fā)貨人貨物將作自動退回或銷毀處理并由其承擔所有費 用。 特殊情況 三次催詢無答復，或答復不明確的，立即向國外代理發(fā)出投訴。 貨物遺失/破損處理，收到國外代理的確認結(jié)果后，立即通知發(fā)貨人， 并將有關(guān)信息移交財務(wù)結(jié)算人員。 客戶拒付運費，在通知發(fā)貨人的同時，通知財務(wù)結(jié)算人員。32 / 32