質(zhì)量管理與質(zhì)量意識-資料下載頁
2025-04-08 04:25本頁面
【正文】 質(zhì)量；第三是企業(yè)全體員工的質(zhì)量（技能）。他們的質(zhì)量決定了企業(yè)的質(zhì)量，也決定了其產(chǎn)品質(zhì)量，若以函數(shù)關(guān)系式來表示，可以寫成 ?。眩絝TM 式中：Ｑ—一企業(yè)的質(zhì)量或企業(yè)職工的工作質(zhì)量； f——系數(shù)； T——企業(yè)技術(shù)水平或企業(yè)職工技能水平； M——企業(yè)管理水平或企業(yè)職工的管理能力和認(rèn)真負(fù)責(zé)工作態(tài)度?！? 一般來說，企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平較高，該企業(yè)質(zhì)量就好，就能走上興旺發(fā)達(dá)之路，成為國內(nèi)外市場上的佼佼者；企業(yè)管理人員管理水平高，工人技能好，職工質(zhì)量意識強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)，則工作質(zhì)量也高，產(chǎn)品質(zhì)量也好。國內(nèi)外無數(shù)企業(yè)的實踐已充分證明了這一點。 確定人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本出發(fā)點 要提高人的質(zhì)量，首先就應(yīng)弄清什么是人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從哪些方面來衡量人的質(zhì)量，這是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個基本出發(fā)點。 世界各國、各行業(yè)都有各種各樣的“執(zhí)照”與“證書”。如汽車駕駛員要有執(zhí)照，電焊工要有“上崗證書”，工程師要有技術(shù)職務(wù)資格證書，僅我國目前就已有109種“執(zhí)照”與“證書”。這些“執(zhí)照”和“證書”某種程度上來說，就是有關(guān)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這說明，人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已進(jìn)入一個科學(xué)化、定量化和規(guī)范化階段。 美國學(xué)者在80年代后期首先設(shè)計出定量評價人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)從個人的領(lǐng)導(dǎo)能力、其工作的計劃性和改進(jìn)能力等方面規(guī)定了30個項目，每個項目又分為三檔十個分?jǐn)?shù)級。如其第一項標(biāo)準(zhǔn)是：“對人誠實友好”，它的檔次分?jǐn)?shù)級別見表1所示。 表1 美國人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定量評價： 檔很少有時常常 分?jǐn)?shù)級12345678910 每個人都可以依據(jù)表31測評自己應(yīng)得多少分?jǐn)?shù)，依次類推。測評定30個項目后累計總分，并依據(jù)下列分?jǐn)?shù)段，判定自己的質(zhì)量。 A級 230～300分 高質(zhì)量的人才 B級 159～230分 較高質(zhì)量的人 C級 129～158分 需繼續(xù)努力提高質(zhì)量的人 D級 90～128分 應(yīng)很好分析自己并確定質(zhì)量目標(biāo)的人 E級 60～89分 要使自己步入正規(guī)的人 近幾年來，我國各地各部門先后開發(fā)“人才工程”，寶鋼、新華制藥廠等不少企業(yè)也嚴(yán)格實行了崗位資格證書。那么，質(zhì)量管理人員自身的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我國人事與技術(shù)監(jiān)警部門在1994年發(fā)布了《質(zhì)量專業(yè)中、高級技術(shù)資格評審條件》，這就是我國高、中級質(zhì)量管理人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量人才的培訓(xùn)與教育是貫穿質(zhì)量管理的重要基礎(chǔ)工作 質(zhì)量人才的形成決不是天生的，也不是自然形成的，而是靠堅持不懈的質(zhì)量培訓(xùn)與教育。 美國質(zhì)量管理協(xié)會設(shè)有一個專門從事質(zhì)量教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)——教育培訓(xùn)學(xué)院。這個教育培訓(xùn)學(xué)院經(jīng)常與各高等院校及高級中學(xué)合作，利用學(xué)校作基地，開展各類培訓(xùn)班，從質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論到提高質(zhì)量技巧的培養(yǎng)以及可靠性理論等，廣泛開展質(zhì)量教育。其所設(shè)置的課程有：質(zhì)量管理與利潤、質(zhì)量成本、質(zhì)量管理基本原理、領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量管理、統(tǒng)計工序質(zhì)量控制、質(zhì)量審核、設(shè)計質(zhì)量工程、可靠性工程、軟件質(zhì)量保證和質(zhì)量工程等15門課程。此外，大工業(yè)公司都十分重視在職質(zhì)量管理人才的培訓(xùn)，做到有基地、有隊伍、有制度、有計劃、有教材，進(jìn)行系統(tǒng)、全面的質(zhì)量培訓(xùn)教育。如IBM公司就在紐約開設(shè)了一個質(zhì)量學(xué)院，每年培訓(xùn)各級質(zhì)量經(jīng)理和質(zhì)量管理工程師3000人次。美國的一些工科和管理工程大學(xué)中，也開設(shè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證課，社會上還有各種培訓(xùn)與咨詢公司也開展質(zhì)量管理培訓(xùn)教育，從而組成一個縱橫交錯、多層次的質(zhì)量教育網(wǎng)，為美國質(zhì)量管理工作的廣泛深入發(fā)展奠定了厚實的基礎(chǔ)。 日本更是始終抓住質(zhì)量教育不放。在日本企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時，首先是從對全體經(jīng)營者及管理干部進(jìn)行質(zhì)量管理教育，接著就對現(xiàn)場職工進(jìn)行質(zhì)量教育。這種以質(zhì)量管理教育為主的管理技術(shù)教育，是日本產(chǎn)品暢銷世界的重要原因。另外，日本規(guī)格協(xié)會每年舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班，也同時講授了質(zhì)量管理課程，使標(biāo)準(zhǔn)化教育與質(zhì)量管理教育有機(jī)結(jié)合融為一體。 質(zhì)量培訓(xùn)與教育工作包括三個層次與三個方面的內(nèi)容： 三個層次是高、中、低（即普及型）。三個方面是學(xué)歷教育、專題培訓(xùn)和全民質(zhì)量意識教育。一般來說，高、中級質(zhì)量專業(yè)技術(shù)教育，質(zhì)量博士、碩士、學(xué)士和大中專學(xué)歷教育應(yīng)由高、中等院校承擔(dān)，專題培訓(xùn)班和普及型質(zhì)量技術(shù)教育可由行業(yè)、地區(qū)以及企業(yè)質(zhì)量管理部門、協(xié)會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)；而全民質(zhì)量意識教育則必須由各級政府支持和倡導(dǎo)，社會各方面，尤其是廣播、電視、報刊、新聞媒介等來共同承擔(dān)。 在企事業(yè)單位，也要認(rèn)真做好三個方面的質(zhì)量教育工作。首先，是“質(zhì)量第一”的思想教育和質(zhì)量法制教育；其次，是質(zhì)量管理技術(shù)知識的普及宣傳和教育；第三，是崗位業(yè)務(wù)技能教育與培訓(xùn)。三者都能有效地推行質(zhì)量管理，是保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量所必不可少的基礎(chǔ)。10 / 10
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