現(xiàn)場管理實(shí)用技巧傳授-資料下載頁
2025-04-08 00:27本頁面
【正文】 學(xué)習(xí)的心，去改善工作。１１、新員工四步教導(dǎo)法 第一步：消除新人的心里緊張?？上日乙粌蓚€(gè)輕松的話題，打消新人的緊張心理，心里一旦輕松，培訓(xùn)也就成功了一半。 第二步：解說和示范。將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說明，待對(duì)方大致有印象后，實(shí)際操作一遍做示范。 第三步：一起做和單獨(dú)做。先讓新人跟著一起做，然后在一旁觀看新人單獨(dú)做。 第四步：確認(rèn)和創(chuàng)新。 作業(yè)是否滿足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求； 能否一個(gè)人獨(dú)立工作； 有無其他偏離各種規(guī)定的行為； 七、如何提高團(tuán)隊(duì)的士氣 A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)； C：關(guān)心部署身心健康，維系良好的人際關(guān)系； D：鼓勵(lì)部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，并適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；E：不遺余力推進(jìn)5S活動(dòng)；F：多舉辦一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加員工向心力；注：在管理團(tuán)隊(duì)中切記要做到對(duì)下屬一視同仁，有過必懲，有功必獎(jiǎng)，多肯定你的下屬，多獎(jiǎng)少罰!八、如何有效溝通和傳達(dá)信息１、和人溝通要講究一定的技巧：Ａ、工作中溝通的三步驟：第一步，我和對(duì)方直接溝通，第二步，報(bào)告他的上司，讓他的上司和他直接溝通第三步，報(bào)告我的上司，去和他的上司直接溝通。B、用傾聽架起溝通的橋梁要善于傾聽別人的意見 站在對(duì)方立場去傾聽，弄明白別人的真正意圖發(fā)表意見要謹(jǐn)慎，做記錄以示重視切記：在溝通中切記要注意說話和舉動(dòng)不能過激，不要帶個(gè)人情緒去溝通！信息的有效傳達(dá)Ａ、發(fā)出指令不可抽象： 沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要么不去做， 要么靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn) 偏差； 出指示要有6W2H（何事WHAT、何故WHY、 何人WHO、何時(shí)開始和結(jié)束WHEN、何地WHERE、 為誰FOR WHOM、如何HOW、 成本MUCH）方面 的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己的作業(yè)目標(biāo)是什么B、信息傳達(dá)時(shí)要盡可能做到書面化。例：叫一個(gè)人背對(duì)大家，聽另外一個(gè)說，畫出下圖?，F(xiàn)場管理中會(huì)出現(xiàn)很多意料不到的問題，做為一個(gè)現(xiàn)場管理人員，要思維敏捷，有時(shí)要轉(zhuǎn)換一個(gè)角度去思考問題，多去想一些為什么，以下有兩例事例請(qǐng)大家分析：一． 一個(gè)老漢有一塊田，要分給他四個(gè)兒子，要求：面積一樣，外形一樣，位置相聯(lián)不能分開。二、有一群個(gè)海盜，搶了100個(gè)金幣，跑到一個(gè)海島上去分，他們決定：抽簽決定先后順序，每個(gè)人提出一個(gè)分配方案，如果方案被一半的人否決，則該人被扔進(jìn)大海，由下一個(gè)人提出方案。假設(shè)現(xiàn)在還有三個(gè)海盜，你就是那第三個(gè)人，你要如何提出方案？17 / 17
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