現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理體系-資料下載頁
2025-04-07 23:37本頁面
【正文】 “正泰”產(chǎn)品已成為保險(xiǎn)公司的“保險(xiǎn)產(chǎn)品”，并成為“重塑溫州電器新形象”的帶頭羊。質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。要用長(zhǎng)期發(fā)展的眼光去抓質(zhì)量，切忌質(zhì)量管理的短期行為。盡管一次事故損失了80萬元，但未來將會(huì)贏得更多的80萬元！案例二：華龍集團(tuán)的全員工作質(zhì)量原則 提高工作質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)華龍騰飛的迫切要求。華龍集團(tuán)實(shí)踐告訴我們，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行質(zhì)量職能是全體人員的責(zé)任，全體人員都必須具有質(zhì)量意識(shí)和承擔(dān)質(zhì)量的責(zé)任。華龍集團(tuán)制定了以下提高全員工作質(zhì)量的八項(xiàng)原則：（１）準(zhǔn)確性——指符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、程序等的程度。準(zhǔn)確性是工作質(zhì)量的基本特征。（2）時(shí)間性——是指工作要及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)和省時(shí)。及時(shí)是遇事不拖延，馬上就辦；準(zhǔn)時(shí)是按時(shí)完成任務(wù)，保證總體節(jié)奏的要；省時(shí)是效率要高，以較少的時(shí)間完成較多的工作量。（3）經(jīng)濟(jì)性——是指在人力、財(cái)力、物力諸方面，投入要少，產(chǎn)出要多。每做一項(xiàng)工作，不僅要達(dá)到預(yù)期效果，而且應(yīng)設(shè)法養(yǎng)活消耗，降低成本，做到少花錢，多辦事。（4）有效性——是指滿足預(yù)期功能，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度。例如設(shè)計(jì)某種卡具，不僅要看是否用于生產(chǎn)，而且要看有無經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（5）主動(dòng)性——是指發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，必須調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，使之做到“我要干”，而不是“要我干”。對(duì)于管理、輔助系統(tǒng)及其成員來說，其工作內(nèi)容不像生產(chǎn)系統(tǒng)那樣明確直觀，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)性就更有必要。（6）服務(wù)性——是指提供優(yōu)良服務(wù)。企業(yè)是一個(gè)整體，企業(yè)與下屬各部門、部門與部門之間，職工與職工之間都處在相互關(guān)聯(lián)之中。每個(gè)部門或每個(gè)人的工作，都需要相互支持、協(xié)作和服務(wù)，這樣才能促進(jìn)全員工作質(zhì)量的提高。（7）文明性——是指符合政策、法規(guī)和職業(yè)道德的要求。（8）安全性——是指工作不能危及人身和財(cái)產(chǎn)的安全。由上可知，工作質(zhì)量不僅涉及各個(gè)方面的工作，而且涉及工作內(nèi)在的諸屬性。為此，必須實(shí)行科學(xué)的管理，才能取得良好的工作質(zhì)量。 小 結(jié) 保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本章包括四節(jié)，第一節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量與質(zhì)量管理，本節(jié)著重理解廣義質(zhì)量的概念和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要意義；第二節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理及質(zhì)量保證體系，本節(jié)著重掌握全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)，質(zhì)量保證體系的內(nèi)容及循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的程序和特點(diǎn)，了解全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作；第三節(jié)講述了現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制的七種方法，這七種方法被稱為質(zhì)量管理的七種工具，在現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛，要求掌握這七種工具的作用和操作方法，并能在實(shí)踐中運(yùn)用；第四節(jié)講述了ISO9000與質(zhì)量認(rèn)證，本節(jié)著重掌握ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的定義和構(gòu)成，以及質(zhì)量認(rèn)證的定義和特點(diǎn)。復(fù)習(xí)思考題：1．廣義的質(zhì)量概念是什么？現(xiàn)代企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有何重要意義？2．什么是全面質(zhì)量管理？它的主要特點(diǎn)是什么？3．何謂質(zhì)量保證體系？質(zhì)量保證體系包括哪些方面內(nèi)容？質(zhì)量保證體系是如何循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)的？4．全面質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)做好哪些基礎(chǔ)工作？5．質(zhì)量管理常用的控制方法有哪些？它們各自的作用如何？6．什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？它是如何構(gòu)成的？7．什么是質(zhì)量認(rèn)證？它有什么特點(diǎn)？質(zhì)量認(rèn)證的一般程序有哪些？１７ /
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