【正文】 匯總寫出質(zhì)量回訪紀要，并將紀要報公司，以便分析原因采取糾正和須防措施。三、質(zhì)量投訴處理顧客投訴由公司專人負責分析原因，及時認真地解決，建立投訴臺帳，并在七天內(nèi)進行實地考察，分析原因，及時認真地解決，處理問題，使顧客滿意。第五章 施工現(xiàn)場平面布置及管理第一節(jié) 施工現(xiàn)場平面布置一、施工現(xiàn)場平面布置（一） 施工現(xiàn)場平面布置原則施工現(xiàn)場平面科學與否，不僅關(guān)系到施工進度的快慢，而且直接影響到工程成本及整個工程的安全文明生產(chǎn)和環(huán)境保護。為保證工程目標的實現(xiàn)，施工平面布置應遵循以下原則：在滿足施工的條件下，盡量節(jié)約施工用地。在滿足施工需要和文明施工的條件下盡可能減少臨建的搭設。在保證場內(nèi)交通運輸通暢的前提下，最大限度減少場內(nèi)運輸，特別是減少場內(nèi)二次搬動。機械設備的布置要盡量避免其他生產(chǎn)單位相互干擾。符合施工現(xiàn)場衛(wèi)生和安全技術(shù)要求及防火規(guī)范要求。規(guī)范要求：施工污水廢水應能就近進入城市污水系統(tǒng)。 充分考慮施工風向?qū)κ┕さ挠绊?，盡量減少沙塵施工對環(huán)境的污染。（二） 施工道路本工程施工道路以嵩江路入口為主，場內(nèi)利用廣場園路基礎，交通運輸方便。（三） 辦公、施工用房辦公用房：包括項目部辦公室二間、會議室一間，辦公室內(nèi)布置按標化文明工地要求進行。生活用房：主要包括一層職工宿舍、食堂、餐廳、衛(wèi)生及淋浴設施，同時配備垃圾站一座。民工床鋪采用上下雙人床，食堂配備各種消毒衛(wèi)生設備，每間生活用房配置干粉滅火器一只。所有生活用房必須干凈、整潔。設備倉庫及加工車間：設備及材料倉庫主要布置在交通便捷、離水、電源較近，場地又相對開闊的加工車間附近。采用劃線控制、掛牌定點堆放。各場地要求布局簡潔、整齊。（四） 宣傳牌宣傳牌具體包括4*3m效果圖一幅、施工概況、人員配備及各種安全宣傳標志。主要布置施工大門入口處。（五） 施工水電施工用電施工用電采用三相五線制，施工用電包括動力用電與照明用電兩種。電力系統(tǒng)選擇380/220V，根據(jù)各用電設備功率確定該工程用電最大功率為120KW。電源由業(yè)主提供接點接入，每隔80m設置一個配電箱，總進線采用425mm2＋116mm2，施工用線為VV22－410 mm2，生活照明用線為BV36 mm2，沿線低壓架空線路敷設。施工用水由業(yè)主提供接點自行接入，總管采用DN50，支管采用DN25的鍍鋅鋼管，約每50米一個接口，為避免水管不受車輛壓損，過路管采用鍍鋅鋼管保護地下通過。為防止水壓不足，在市政水管接口處配置高壓泵一臺，同時為本工程配備灑水車一輛，以保證施工順利進行。第二節(jié) 施工現(xiàn)場平面管理（一）平面管理總原則根據(jù)施工總平面設計及各分項階段布置，以充分保障階段性施工重點，保證進度計劃的順利實施為目的，在工程實施前，制訂詳細的機具使用、進退場計劃，主材及周轉(zhuǎn)材料生產(chǎn)、加工、堆放、運輸計劃，以及各工種施工隊伍進退場調(diào)整計劃。同時，制訂以上計劃的具體實施方案，嚴格依照執(zhí)行標準、獎罰條例，實施施工平面的科學、文明管理。（二）平面管理體系由生產(chǎn)負責人負責總平面的使用管理，現(xiàn)場實施總平面使用調(diào)度會制度，根據(jù)工程進度及施工需要對總平面的使用進行協(xié)調(diào)與調(diào)整。（三）平面管理計劃的制定施工平面科學管理的關(guān)鍵是科學的規(guī)劃和周密詳細的具體計劃，在工程進度網(wǎng)絡計劃的基礎上形成主材、機械、勞動力的進退場、垂直運輸、布設網(wǎng)絡計劃，以確保工程進度，充分、均衡地利用為目標，制訂出切合實際情況的平面管理實施計劃。同時將該計劃輸入電腦，進行動態(tài)調(diào)控管理。（四）平面管理計劃的實施根據(jù)工程進度計劃的實施調(diào)整情況，分階段發(fā)布平面管理實施計劃，包含時間計劃表，責任人，執(zhí)行標準、獎罰標準。計劃執(zhí)行中，不定期召開調(diào)度會，經(jīng)充分協(xié)調(diào)、研究后，發(fā)布計劃調(diào)整書。生產(chǎn)負責人負責組織階段性的和不定期的檢查監(jiān)督，確保平面管理計劃的實施。第六章 勞動力及材料配備計劃第一節(jié) 勞動力配備計劃施工前根據(jù)施工圖預算及勞動定額合理確定各分部分項目工程所需要勞動力數(shù)量和總數(shù)。根據(jù)施工進度計劃安排及各專業(yè)施工項目的要求確定各階段各專業(yè)施工隊伍的人數(shù)及進退場時間、編制勞動力進度計劃表。根據(jù)實際情況，本工程擬投入土建、木作小品、綠化、安裝、機械及養(yǎng)護六個專業(yè)施工作業(yè)隊，每個作業(yè)隊下設施工作業(yè)班組。計劃平均投入勞動力為150人，高峰期為200人。施工過程中，及時組織各施工班組進場，在施工前，組織有關(guān)人員進行技術(shù)規(guī)程學習，對施工班組進行全面技術(shù)交底，明確各項規(guī)章制度和考核制度，并進行安全文明教育。所有施工人員實行掛牌制度，對特種人員必須持證上崗。第二節(jié) 主要物資配備情況一、工程材料配備計劃我們將根據(jù)設計施工圖紙進行翻樣工作，根據(jù)翻樣出來的各種材料清單，及時選派專人配合業(yè)主選擇苗木、水泥、鋼材、木材、段鐵、雕塑、小品、花崗石、卵石等水泥、磚、黃臘石、大黃臘石、燒結(jié)磚、洗石米、砂巖等幾十種原材料供應商，并列出原材料到貨計劃，有條不紊地組織采購工作。同時也按照施工組織設計的施工工序，列出周轉(zhuǎn)材料的進場計劃，按時到貨，以確保工作順利施工，對各種主材要求如下：本工程所用各類主材先計劃各種品牌，提出規(guī)格和數(shù)量要求。苗木及面層鋪裝材料由材料部門經(jīng)辦，材料員提貨運至現(xiàn)場，甲方供應材料事先按計劃進場。其他主要材料和地方材料由材料采購員先取看貨，按計劃采購或訂購、各種主材必須分批，定量出具質(zhì)保書和試驗報告作為存檔，黃泥應有試驗報告，苗木應具備檢疫證明。各種材料按工程進度提前入庫，按材料供應計劃日程表進場使用，宜早不宜遲。各種材料數(shù)量除苗木、黃泥、砂石等需分批進場外，其余材料力求12次進場完畢，防止窩工待料。黃泥應視其進度情況集中性進場，進場時應注意沿途道路的清潔工作，如有撒落，立即清理。對所有進場材料質(zhì)量員，保管員必須組織檢驗和辦理驗收手續(xù)。二、苗木落實情況（一）苗木進貨來源我公司已與奉化掛鉤合作，提供所需苗木，并保證供應時間及質(zhì)量。 （二）苗木進場計劃根據(jù)苗木清單及施工進度計劃安排，按品種、數(shù)量、規(guī)格及挖掘，進場，種植時間編制詳細的苗木進場計劃表。嚴格按苗木進場計劃表進行采購，提前34天通知對方，保證苗木及時供應，苗木運輸時間控制在8小時以內(nèi)，做到隨到隨種。所有苗木都須當?shù)亓謽I(yè)主管部門簽發(fā)的植物檢疫證明。所有苗木進場均需甲方代表或監(jiān)理工程師驗收合格并簽證后，方可進行種植。第七章 施工機械設備配備及布置第一節(jié)、 主要物資配備情況 根據(jù)各分部分項工程量，結(jié)合本工程實際情況選用主要施工機械如下：土方工程：本工程計劃在場地平整，土方開控及種植土回填過程中采用機械施工，擬投入挖掘機2臺，同時投入5T自缷汽車1015輛?；?、花壇小品工程：擬投入砼攪拌機，砂漿攪拌機，電焊機，切割機，鋼筋調(diào)直機，木工鋸刨機各1臺，同時配備插入式振動棒4臺，黃臘放置選用16T吊車1輛，完成后供大樹吊裝使用。廣場園路鋪裝工程：1012T壓路機1臺、砼攪拌機2臺，砼平板振動器3臺，砂漿攪拌機同花架小品工程配合使用。 綠化種植工程：16T吊機1輛視具體情況，待黃臘石搭砌完成后使用，手提式切割機6臺，綠籬機3臺，草坪機1臺，同時為本工程配備綠化養(yǎng)護設備灑水車1輛。第二節(jié)、 主要施工機械配備計劃根據(jù)機械配備計劃，結(jié)合施工進度情況，事先落實機械設備來源，并做好修理，養(yǎng)護工作。合理確定機械進行時間，需提前23天進場，具體時間詳見機械配備表。對于挖土機及壓路機等大型機械，應盡量安排在夜間進場，以免影響交通。所有機械設備實行掛牌定點停放，停放要求整齊、簡潔。第八章 施工管理網(wǎng)絡及人員配備第一節(jié) 施工管理機構(gòu)的建立根據(jù)本工程項目多，工期緊的特點。我公司將選派具有豐富綜合園林施工經(jīng)驗的柴澤武同志擔任項目經(jīng)理。從各專業(yè)施工隊伍中，抽集骨干力量組成優(yōu)秀的項目經(jīng)理部，項目部下設技術(shù)管理、質(zhì)量管理、施工管理、材料管理、安全管理、資料管理，其具體責任明確如下：一、項目經(jīng)理（1）重點抓好工程施工組織和協(xié)調(diào)工作。（2）抓好工程質(zhì)量和進度，確保工程如期完成。（3）抓好工程施工和生產(chǎn)計劃，做好各項計劃的協(xié)調(diào)平衡和檢查、督促工作。（4）抓好工程現(xiàn)場機械、設備、材料等管理。（5）抓好安全生產(chǎn)和文明施工管理，確保安全文明生產(chǎn)落實。（6）抓好職工的政治思想工作。（7）完成上級交給的各項工作。二、技術(shù)負責人（1）貫徹公司質(zhì)量方針目標，監(jiān)督執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)政策、技術(shù)標準、技術(shù)規(guī)范等有關(guān)規(guī)定。（2）組織和協(xié)調(diào)項目部技術(shù)質(zhì)量工作，下達總公司技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督命令，對工程質(zhì)量負技術(shù)方面責任。（3）負責推進科技進步，采用成熟新方案、新材料、新技術(shù)、保證工程的工期和質(zhì)量。（4）主持編制施工組織設計、研究和處理施工過程中出現(xiàn)的重大施工技術(shù)難題，對重大質(zhì)量事故提出技術(shù)鑒定和處理方案。三、質(zhì)量管理（1）在項目經(jīng)理領導下，負責工程的全面質(zhì)量管理工作，認真做好質(zhì)量管理工作中的組織協(xié)調(diào)，檢查落實工作。（2）負責工程的質(zhì)量管理工作。（3）認真做好每道工序的質(zhì)量和技術(shù)資料驗收，及時辦理好技術(shù)資料和簽證手續(xù)。（4）配合質(zhì)檢部門做好質(zhì)量檢查工作。（5）完成項目經(jīng)理交辦的各項工作。四、材料管理（1）概括生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)實際情況及時編制機械設備需求計劃，做好機械設備的進退場工作，確保工程正常施工。（2）周密安排設備，合理調(diào)用機械設備，提高設備利用率、（3）根據(jù)施工進度和生產(chǎn)計劃，編制出材料需用計劃并做好落實工作。（4）辦理好各類材料的驗收工作，材料領用符合手續(xù)。（5）辦理好各類材料的運輸工作，做到進場及時，堆放合理，多余材料清理迅速。五、施工技術(shù)管理（1）熟悉施工圖紙，了解工作章程，按圖施工，按章工作，抓好進度，質(zhì)量，安全。（2）編排分段，分組進度計劃。（3）在工程師指導下，具體處理工程進行中的問題。（4）負責工程技術(shù)交底，工程變更設計聯(lián)系單，記好施工日記。（5）協(xié)調(diào)各工種交叉施工，填寫材料需求計劃。（6）會同工程師、質(zhì)量員，及時做好工序的自檢工作。（7）完成項目經(jīng)理，工程師交給的各項工作。六、安全管理（1）全面負責管理施工現(xiàn)場的安全文明生產(chǎn)，按照“五同時”要求和配合施工技術(shù)負責人抓好工地安全文明生產(chǎn)。（2）嚴格按規(guī)范檢查落實施工現(xiàn)場的電器線路設置、安裝工作、確保安全用電。（3）認真檢查落實施工現(xiàn)場平面布置是否符合安全生產(chǎn)要求。（4）做好施工現(xiàn)場的防火安全工作，認真檢查落實民工工棚滅火設備。（5）做好施工現(xiàn)場安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，并做好記錄。（6）管理施工現(xiàn)場各類安全運輸工作，事先檢查，事后保養(yǎng)的落實工作。（7）做好施工現(xiàn)場的交通管理。（8）抓好工地安全宣傳工作及安全路標、路牌、安全標志工作。（9）抓好工地安全月活動，提高現(xiàn)場管理人員及民工的安全意識，管理現(xiàn)場安全，保衛(wèi)工作及文明生產(chǎn)工作。第二節(jié) 施工管理網(wǎng)絡及人員配置，工期較緊的特點，本工程實行項目經(jīng)理負責制，所有人員及時到位，持證上崗。項目管理組織機構(gòu)總經(jīng)理（ ）項目經(jīng)理（ ） 技術(shù)負責人（ ） 質(zhì)檢員安全員施工員材料員資料員 安裝班組綠化班組養(yǎng)護班組土建班組 主要施工機械設備表序號機械或設備名稱規(guī)格型號數(shù)量國別產(chǎn)地制造年份定額功率（KW）1挖掘機小松20002日本19992砼攪拌機JZC3502中國20003砂漿攪拌機UJ3251中國19994振動打夯機2中國20015電焊機BX330021中國2001106鋼筋調(diào)直機TQ4141中國199927鋼筋切割機QJ4011中國20008木工鋸刨機MB1031中國19999插入式振動棒HZ6X304中國199910吊車16T1中國199811機動反斗車4中國200312運輸汽車5T10中國199913壓路機1012T1中國199614砼平板振動器ZD802中國199615綠籬機1中國199816草坪機1中國199817灑水車東風1中國199948 / 48