【總結(jié)】......售后服務(wù)工作流程一、安裝、維修員接受服務(wù)任務(wù)1.上門服務(wù)在接受顧客上門服務(wù)任務(wù)時(shí),首先要明確并保證用戶信息準(zhǔn)確,用戶信息包括:用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、安裝或維修現(xiàn)象、用戶要求等等。如信息不詳細(xì),如地址,聯(lián)系電話,產(chǎn)品型號,無產(chǎn)品型號,無購買日期維修現(xiàn)象不詳?shù)?,首先同?dǎo)購員,店長,上級核實(shí),若
2025-04-07 23:04
【總結(jié)】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38
【總結(jié)】....產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度1.目的明確各部門在產(chǎn)品交付及售后服務(wù)工作中的職責(zé),規(guī)范產(chǎn)品售后服務(wù)工作的程序,使該工作能夠按照制度化、規(guī)范化的要求實(shí)施。2.引用標(biāo)準(zhǔn)GB/工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)第一部分總則GB/工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)
2025-04-14 22:37
【總結(jié)】3/3售后服務(wù)管理制度一、售后服務(wù)管理辦法□總則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能,加強(qiáng)售后服務(wù)的工作,特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請購,悉依本公司會計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計(jì)處理程序”辦理。(四)服務(wù)部為本公司商品售后的
【總結(jié)】《售后服務(wù)管理制度》序言以客戶為中心,貫徹客戶第一理念,建立客戶服務(wù)管理規(guī)劃、建立客戶信息庫、加強(qiáng)客戶資信控制、維護(hù)客戶良好關(guān)系,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)客戶服務(wù)等工作流程、程序、標(biāo)準(zhǔn)、方法、細(xì)節(jié)、制度、表單。售后服務(wù)肩負(fù)著企業(yè)形象建設(shè)的重任。影響消費(fèi)者對企業(yè)形象形成的主要因素有:產(chǎn)品使用性能及廠商的服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)窗口部門的工作質(zhì)量及外觀形象、企業(yè)的實(shí)力及企業(yè)的社會口碑,因此企業(yè)建設(shè)主要有:售后服務(wù)企業(yè)
2025-08-04 23:24
【總結(jié)】WORD資料可編輯售后服務(wù)管理制度一、售后服務(wù)管理細(xì)則為加強(qiáng)客戶服務(wù)的管理,提高客戶服務(wù)水平,特制定本制度。1、售后服務(wù)部門職能A)搜集、接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的咨詢與意見;B)處理各類客戶投訴及市場投訴,第一時(shí)間反饋;C)負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重
2025-04-08 11:18
【總結(jié)】編號FNL05共3頁第1頁售后服務(wù)管理制度一、總則第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能,加強(qiáng)售后的服務(wù)的工作,特制定本辦法。第二條本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。第三條各單位服務(wù)收入的處理及零件請購,悉依本公司會計(jì)制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計(jì)處理程
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)工作流程圖 售后服務(wù)工作流程圖 售后服務(wù)部工作流程及規(guī)范目的:使員工能夠規(guī)范、有序、高效的展開工作,同時(shí)建設(shè)一支素質(zhì)高、技術(shù)好有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。工作職責(zé) 一、部門負(fù)責(zé)人職責(zé):1,嚴(yán)...
2025-10-05 00:20
【總結(jié)】完美WORD格式。在公司的日常營銷工作中,收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作,它直接關(guān)系到公司的營銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。??头T提取的客戶信息檔案遞交客服主管,由客服主管安排信息匯總,并進(jìn)行分
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù)管理制度 1.目的: 為加強(qiáng)公司雁皇產(chǎn)品在銷售過程的售前、售中、售后的服務(wù),促進(jìn)以顧客滿意度為導(dǎo)向的方針的實(shí)現(xiàn),特制定本制度。2.適用范圍 __雁皇__公司銷...
2024-10-25 16:40
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)管理制度 一、目的為規(guī)范服務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)以客戶為中心,通過科學(xué)、系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析,達(dá)到完善服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量預(yù)警作用,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度提升,特制定本辦法。 二、職責(zé)售后服務(wù)部全面負(fù)責(zé)售后...
2024-10-25 16:47
【總結(jié)】售后服務(wù)管理制度售后服務(wù)管理辦法□總則(一)本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能,加強(qiáng)售后服務(wù)的工作,特制定本辦法。(二)本辦法包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)整等三章。(三)各單位服務(wù)收入的處理及零件請購,悉依本公司會計(jì)制度中"現(xiàn)金收支處理程序"及"存貨會計(jì)處理程序"辦理。(四)服務(wù)部為本公司商品售后的策
2025-08-05 04:11
【總結(jié)】第一篇:售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù)管理?xiàng)l例 為規(guī)范售后服務(wù)工作,滿足用戶需求,提高用戶對本公司產(chǎn)品的滿意度和信任度,不斷擴(kuò)大本公司產(chǎn)品的市場占有率,特制定售后服務(wù)本條例。 一:售后部門工作 1...
2024-10-29 02:06
【總結(jié)】家居股份有限公司文件名稱售后服務(wù)管理制度文件編號QEMSGL302-2015版號A/0生效日期2015?年?04?月?10?日頁碼1/8售后服務(wù)管理制度受控狀態(tài):持?有?者:??????
【總結(jié)】范文范例參考售后服務(wù)部管理制度南京理工速必得科技股份有限公司二零一八年元月編制:審核:批準(zhǔn):目錄第一章總則 3第二章售后服務(wù)禮儀 3第三章配件管理 4第四章維修作業(yè) 6第五章維護(hù)