員工管理培訓(xùn)課程-資料下載頁
2025-04-07 23:04本頁面
【正文】 耿 員工談話及其缺點(diǎn) 在員工管理環(huán)節(jié)中，了解員工的真實(shí)想法是一個重要的工作內(nèi)容。但是，這種員工個別談話的方式也有它顯而易見的缺點(diǎn)。 1，主觀性強(qiáng) 2，耗費(fèi)時間和精力 3，數(shù)據(jù)統(tǒng)計性差 六、員工管理問卷調(diào)查 什么是員工管理問卷調(diào)查 員工管理問卷調(diào)查是指通過員工回答問卷的方式接受管理者對相關(guān)管理問題的調(diào)查。它的特點(diǎn)是客觀，公正，便于統(tǒng)計及操作簡單。員工管理問卷調(diào)查的內(nèi)容 根據(jù)管理學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個方面的內(nèi)容： 報酬制度：工資、津貼、獎金、福利和其他（物質(zhì)的與非物質(zhì)方面的）獎勵。 信息溝通：組織內(nèi)信息的縱向溝通和橫向溝通。 組織的效率：對組織的整體能力和取得成功的自信心程度以及組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的成功程度。 關(guān)心職工：組織在關(guān)心職工方面給人們的印象如何。 組織目標(biāo)：每一個職工對組織目標(biāo)有所了解，并確認(rèn)其目標(biāo)，而且對此感到自豪。 合作：組織的全體成員在為共同目標(biāo)而有效合作奮斗的同時，各自的能力得到了極大的發(fā)揮。 內(nèi)在滿意度：職工對自己工作得到報酬的滿意度，如對成就的進(jìn)取意識，工作勝利時的自豪感，對自我成長發(fā)展的評估以及對自己有能力的感受。 組織結(jié)構(gòu)：規(guī)章制度、管理政策和程序、管理體系與管理實(shí)踐、正規(guī)的組織機(jī)構(gòu)與請示報告制度。 人際關(guān)系：組織內(nèi)部成員之間的感情溝通。 環(huán)境：組織內(nèi)部的氣氛使職工感到愉快，得到擁護(hù)和支持，并且將組織視作和諧的工作環(huán)境。 1職工參與管理：職工有為組織獻(xiàn)計獻(xiàn)策的機(jī)會，能與上級磋商、溝通，并在組織的決策中起到一定的作用。 1工作群體：對自己日常工作中最接近的同事的感情。 1群體間的協(xié)調(diào)能力：各獨(dú)立群體間相互協(xié)調(diào)，并能有效地完成共同工作目標(biāo)的能力。1第一線的管理：組織成員對第一線管理人員的能力與人品的信任。 1管理的質(zhì)量：組織成員對中級和高級管理人員的能力與人品的信任。員工管理調(diào)查問卷的設(shè)計 在進(jìn)行問卷設(shè)計之前，首先要清楚以下幾個問題： 該問卷希望調(diào)查哪些方面的管理問題？ 調(diào)查對象是公司所有員工，還是某特征群體員工？ 是抽樣調(diào)查，還是全體調(diào)查？ 如果抽樣調(diào)查，采取什么樣的抽樣方法？ 使用署名調(diào)查，還是匿名調(diào)查？（署名調(diào)查有助于對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，匿名調(diào)查有助于提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性。） 在進(jìn)行設(shè)計時，以選擇題和問答題為主。一般選擇題較多，占70%以上的分額，問答題占剩余30%左右分額?！ ∵x擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。例如： 你認(rèn)為你的技能在工作中能經(jīng)常得到充分、有效的發(fā)揮嗎？ A） 幾乎從來沒有 B） 不經(jīng)常 C） 有時 D） 經(jīng)常 E） 幾乎總是 問答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩δ承┦虑榈目捶?，或讓員工對公司提出一些管理建議。例如： 你認(rèn)為開發(fā)部實(shí)行彈性工作制合適嗎？原因是什么？你認(rèn)為公司的管理規(guī)章制度有哪些不夠合理的地方？員工管理問卷調(diào)查的實(shí)施和反饋 員工管理問卷調(diào)查是一件很重要的工作。人力資源部門在實(shí)施調(diào)查時要與公司領(lǐng)導(dǎo)和個部門經(jīng)理密切配合，爭取他們最大的幫助。為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在實(shí)施調(diào)查時，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵他們坦誠地表述自己的觀點(diǎn)。最重要的是：不要根據(jù)回收的問卷去追究任何個人。如果這樣做了，就會失去員工對問卷調(diào)查的信任，今后這類工作就會很難開展下去。回收問卷后，要盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計和分析。如果沒有其他方面的問題，可以將問卷結(jié)果的內(nèi)容及時公開。對問卷中反映出的問題，要有整改措施和計劃，這些措施要認(rèn)真貫徹，計劃也可以向員工公開。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會增強(qiáng)工作中的責(zé)任意識，積極提高工作效率。在下次進(jìn)行問卷調(diào)查時，也會更好的積極進(jìn)行配合。 課程撰稿人:保 東 二00三年五月三
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1