【正文】 點(diǎn)，獲取承諾 （ 2）開發(fā)資源，填補(bǔ)缺口 （ 3）制定年度計(jì)劃 （ 4）使常規(guī)培訓(xùn)項(xiàng)目增加，臨時(shí)性項(xiàng)目盡量減少 培訓(xùn)實(shí)施要點(diǎn) 一、培訓(xùn)講師的資格認(rèn)定 二、培訓(xùn)課程質(zhì)量評估 三、學(xué)員培訓(xùn)程序的標(biāo)準(zhǔn)化 四、有效利用內(nèi)外部資源 4．培訓(xùn)評估 （ 1）為什么要培訓(xùn)評估？ 15分鐘 4．培訓(xùn)評估 （ 2）培訓(xùn)評估工作存在的問題 忽視培訓(xùn)實(shí)施前的過程評估 培訓(xùn)實(shí)施中過程評估簡單、粗放 沒有評估報(bào)告 （ 3）評估什么？ 評估培訓(xùn)本身 評估培訓(xùn)者 培訓(xùn)效果評估模型 培訓(xùn)效果評估模型 層次 評價(jià)重點(diǎn) 評價(jià)方法 評估信息的來源 反映 學(xué)員對培訓(xùn)的主觀感受和看法 訪談、問卷調(diào)查 學(xué)員 學(xué)習(xí) 知識、技能、態(tài)度方面的收獲 筆試、模擬、態(tài)度調(diào)查 學(xué)員、培訓(xùn)人員 工作中的應(yīng)用 工作中行為的改進(jìn) 問卷調(diào)查、面談、直接觀察、業(yè)績監(jiān)測、專題研究、實(shí)踐計(jì)劃 學(xué)員、學(xué)員主管、學(xué)員下屬、同事、客戶 業(yè)務(wù)成果 組織經(jīng)營業(yè)績改進(jìn) 問卷調(diào)查、業(yè)績目標(biāo)法、業(yè)績監(jiān)測 學(xué)員、學(xué)員主管、業(yè)績記錄 投資收益 確定或比較項(xiàng)目的成本收益 4．培訓(xùn)評估 （ 4）培訓(xùn)評估的程序 制定評估計(jì)劃 評估過程 收集評估數(shù)據(jù) 投資回報(bào)率分析 （ 5）培訓(xùn)評估方法：成本一收益分析法 案例研討 某企業(yè)員工發(fā)展培訓(xùn)和管理人員培訓(xùn)（制度） 30分鐘 ? 主要特點(diǎn)？ ? 存在問題？ 培訓(xùn)工作流程化與標(biāo)準(zhǔn)化 一、專項(xiàng)流程與支持流程 二、流程、標(biāo)準(zhǔn)與表單 三、常用培訓(xùn)管理流程： 培訓(xùn)管理主流程、需求調(diào)查、課程開發(fā)、講師選拔與培養(yǎng)、各專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目組織流程 培訓(xùn)體系 培訓(xùn)體系 方法體系 制度體系 內(nèi)容體系 目錄 一、人力資源開發(fā)的目的、標(biāo)準(zhǔn) 二、培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢 三、企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及發(fā)展階段 四、培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 五、培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 六、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 七、日常營運(yùn)管理 八、如何設(shè)計(jì)課程 九、選擇培訓(xùn)課程的重要原則 課程開發(fā)流程 第一階段：課程需求調(diào)查： 一、確認(rèn)問題 二、確認(rèn)原因及解決方法 三、分析并確認(rèn)技能標(biāo)準(zhǔn) 四、受訓(xùn)者技能評估與差距分析 五、確認(rèn)培訓(xùn)方向 第二階段：制定課程大綱： 一、確定課程目標(biāo) 二、編排課程內(nèi)容 三、選擇培訓(xùn)方法與技巧 四、確定培訓(xùn)資源 課程開發(fā)流程 第三階段：編寫課程資料： 一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊 三、編寫練習(xí)手冊 四、編寫學(xué)員手冊 五、編寫演示文件 六、設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式 第四階段：試講與課程評估： 第五階段：課程修訂與確認(rèn) 編寫課程資料 一、編寫課程大綱 二、編寫講師手冊 三、編寫練習(xí)手冊 四、編寫學(xué)員手冊 五、編寫演示文件 六、設(shè)計(jì)評估內(nèi)容與評估方式 試講與課程評估 一、確定試講時(shí)間和地點(diǎn) 二、確定參加試講的人員（學(xué)員、講師、專家） 三、按原課程設(shè)計(jì)的進(jìn)程進(jìn)行 四、在每主要單元或科目后收集學(xué)員反饋信息 五、在每教學(xué)主要階段結(jié)束后收集講師反饋信息 六、培訓(xùn)課題完全結(jié)束后收集全面反饋信息 七、匯總數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)意見 課程修訂與確認(rèn) 根據(jù)試講意見修改課程后確定 定期（一至兩年）組織講師修正課程 30分鐘 時(shí)間管理 目錄 一、人力資源開發(fā)的目的、標(biāo)準(zhǔn) 二、培訓(xùn)管理工作層次劃分與發(fā)展趨勢 三、企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及發(fā)展階段 四、培訓(xùn)組織體系建設(shè)與培訓(xùn)責(zé)任劃分 五、培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 六、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 七、日常營運(yùn)管理 八、如何設(shè)計(jì)課程 九、選擇培訓(xùn)課程的重要原則 設(shè)置培訓(xùn)課程的基本環(huán)節(jié) ? 課程定位：確定課程的性質(zhì)和類別 ? 確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次 ? 注重策略：充分注意教者的培訓(xùn)觀念與學(xué)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格 ? 選擇模式：優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)教學(xué)資源，遴選教學(xué)方法 ? 進(jìn)行評價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到。 選擇培訓(xùn)課程的原則 ? 符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求 ? 符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律 ,這是課程設(shè)計(jì)的主要原則 ? 體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo) 自檢式總結(jié) 通過 1天的培訓(xùn)，您認(rèn)為學(xué)到或分享到什么方法、經(jīng)驗(yàn)？ 請自述 ?? 每組一個(gè)代表，每人 3～ 5分鐘 問題與答疑？ 深圳市思捷達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 網(wǎng)址： 周凌峰 高級顧問