【總結(jié)】1/108集團(tuán)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(版)集團(tuán)公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標(biāo)2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權(quán)3第2章.總體結(jié)構(gòu)和功能描述4.業(yè)務(wù)組織管理結(jié)構(gòu)4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5.省級(jí)客服系統(tǒng)總體功能5.省級(jí)客服系統(tǒng)呼叫
2025-04-15 13:55
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信有限公司自助終端業(yè)務(wù)規(guī)范版本號(hào):中國(guó)移動(dòng)通信有限公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部2022年9月2/53目錄..................................................................................................
2025-04-07 22:48
【總結(jié)】企業(yè)(),大量的管理資料下載JAVA業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范-下載業(yè)務(wù)分冊(cè)ServiveSpecificationofJAVAService-DownloadServiceSection版本號(hào):
2025-06-14 11:43
【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料
2025-04-15 13:54
【總結(jié)】企業(yè)集成網(wǎng)關(guān)設(shè)備技術(shù)要求EquipmentSpecificationforEnterpriseIntegratedGateway版本號(hào):╳╳╳╳-╳╳-╳╳實(shí)施╳╳╳╳-╳╳-╳╳發(fā)布中國(guó)移動(dòng)通
2025-07-13 21:12
【總結(jié)】服務(wù)禮儀規(guī)范中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司CMCT-4-C-011版權(quán)所有翻印必究課程目標(biāo)?了解禮儀的內(nèi)涵?學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀知識(shí)?掌握客戶經(jīng)理常用的商務(wù)禮儀2版權(quán)所有翻印必究?禮儀的內(nèi)涵?現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容與范疇?服務(wù)禮儀規(guī)范?客戶經(jīng)理常用商務(wù)禮儀課程內(nèi)容3版權(quán)所有翻
2025-02-23 15:39
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議(ChinaMobilePeertoPeer,CMPP)()中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司2002年4月目錄前言 41. 范圍 52. 縮略語 53.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 64.CMPP功能概述 65.協(xié)議棧 86.通信方式 8 長(zhǎng)連接 9 短
2025-05-23 18:20
【總結(jié)】?2009-2012年中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)研究報(bào)告前言:回顧移動(dòng)通信的發(fā)展歷程,移動(dòng)通信的發(fā)展大致經(jīng)歷了幾個(gè)發(fā)展階段:第一代移動(dòng)通信技術(shù)主要指蜂窩式模擬移動(dòng)通信,技術(shù)特征是蜂窩網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)克服了大區(qū)制容量低、活動(dòng)范圍受限的問題。第二代移動(dòng)通信是蜂窩數(shù)字移動(dòng)通信,使蜂窩系統(tǒng)具有數(shù)字傳輸所能提供的綜合業(yè)務(wù)等種種優(yōu)點(diǎn)。第三代移動(dòng)通信的主要特征是除了能提供第二代移動(dòng)通信系統(tǒng)所
2025-05-02 13:56
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)移動(dòng)城域網(wǎng)IPRAN接入設(shè)備技術(shù)規(guī)范TechnicalSpecificationforIPRANAccessEquipmentinCMCCMetroNetwork版本號(hào):中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)布2022-10-11發(fā)布2022-10-11實(shí)施QB-
2025-04-12 05:15
【總結(jié)】自有營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范如何成為一名合格的員工服務(wù)的定義?——服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇,英文“SERVICE”(服務(wù)),這個(gè)詞的每一個(gè)字母代表的含義實(shí)際上都是對(duì)服務(wù)人員的行為語言的一種要求,理解為“微笑、出色、準(zhǔn)備好、看待、邀請(qǐng)、創(chuàng)造、眼光”。以客戶感知為導(dǎo)向!將問題細(xì)化、放大、再放大??
2025-05-11 02:44
【總結(jié)】中國(guó)聯(lián)通應(yīng)用商店客戶端技術(shù)規(guī)范中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商店客戶端技術(shù)規(guī)范目錄1. 范圍 12. 規(guī)范性引用文件 13. 術(shù)語與縮略 14. 系統(tǒng)概述 2. 背景 2. 業(yè)務(wù)功能 2. 接口 2. 規(guī)模 25. 應(yīng)用商店客戶端功能框架 3
【總結(jié)】2005-09-30實(shí)施2005-09-30發(fā)布發(fā)布中國(guó)移動(dòng)通信有限公司發(fā)布QB-E-008-2005中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國(guó)移動(dòng)終端管理業(yè)務(wù)終端技術(shù)規(guī)范ChinaMobileDMServiceTerminalSpecification版本號(hào):
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【總結(jié)】外呼服務(wù)規(guī)范一、首問語您好!我是溫州氣象局XX號(hào)客戶代表,您在國(guó)內(nèi)接聽我的電話是免費(fèi)的。請(qǐng)問您是13*********的機(jī)主嗎?二、各種語音環(huán)境01.這時(shí),很可能是客戶在等待過程中沒有意識(shí)到電話已接通,你應(yīng)保持微笑重復(fù)道:“您好!您好!請(qǐng)問能聽到嗎?02.間隔3秒左右,繼續(xù)提示客戶:您好!您的電話已接通,請(qǐng)問您能聽見我的聲音嗎?03.如果仍聽不到客戶的回應(yīng),很可能
2025-01-15 00:39
【總結(jié)】中國(guó)移動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范()中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司二00二年六月112/1131. 總則 3. 概述 3. 目標(biāo) 3. 近期目標(biāo) 3. 中遠(yuǎn)期目標(biāo) 4. 原則 4. 適用范圍 5. 起草單位 5. 解釋權(quán) 52. 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)總體說明 6. 經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)
2025-04-15 13:56