專賣(mài)店、直銷現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作之-人事管理-資料下載頁(yè)
2025-04-07 22:42本頁(yè)面
【正文】 得到獎(jiǎng)勵(lì)，避免遭受處罰”，你很難看到一個(gè)人會(huì)看到自己被處罰而出現(xiàn)這樣的語(yǔ)言：“你看多好，我榜上有名耶”、“下個(gè)月在多犯點(diǎn)錯(cuò)，每個(gè)月榜上都不能缺席…”，如果真有這種人出現(xiàn)，我想以他的狀況來(lái)說(shuō)并不適合在專賣(mài)店里繼續(xù)工作下去。 透過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)可以讓人產(chǎn)生向前的動(dòng)力，透過(guò)罰則可以讓所有人有所警惕，透過(guò)公布可以讓所有人知道專賣(mài)店執(zhí)行制度的決心和無(wú)私，每一個(gè)人都必須公平的接受專賣(mài)店考核，而且沒(méi)有人可以例外。這樣也可以避免讓員工在心中產(chǎn)生不必要的猜測(cè)，“他們的私交比較好，會(huì)不會(huì)偏心呀”、“會(huì)不會(huì)嘴上說(shuō)說(shuō)而已，做做樣子給我們看的…”，直接公布出來(lái)，告訴所有人專賣(mài)店就是這樣的處理結(jié)果，公平而且無(wú)可挑戰(zhàn)。 6. 員工考勤表 透過(guò)考勤的表格，確實(shí)紀(jì)錄每一個(gè)員工每一個(gè)月的出勤狀態(tài)，除了作為考核參考外，并且隨時(shí)根據(jù)考勤表進(jìn)行人員工作上的調(diào)整，因?yàn)閺目记诒砩衔覀兒苋菀卓梢杂^察出在專賣(mài)店的正常運(yùn)作當(dāng)中，是否有員工在工作的作息上出現(xiàn)不正常的狀態(tài)，比方說(shuō)一個(gè)星期中遲到或是早退的頻率過(guò)高，病假、事假的次數(shù)過(guò)多，甚至是無(wú)故曠職。 店長(zhǎng)要根據(jù)每一天的簽到單做好報(bào)表的填寫(xiě)，不要拖延，今日事今日畢！不要心里想：“填寫(xiě)這些紀(jì)錄很簡(jiǎn)單的，明天再一起填就可以了”，當(dāng)這樣的想法出現(xiàn)之后就會(huì)一天拖過(guò)一天，結(jié)果從每天填寫(xiě)變成二天填寫(xiě)一次，三天、四天、五天填寫(xiě)一次最后變成一個(gè)月才填寫(xiě)一次，最終失去了考勤表的真實(shí)意義。 在每七天后面?zhèn)渥诘目崭窭?，店長(zhǎng)要做出這一個(gè)星期對(duì)于每個(gè)員工工作表現(xiàn)的紀(jì)錄，不要等到一個(gè)月結(jié)束之后才去做員工考核，因?yàn)橥狭艘粋€(gè)月所做出來(lái)的考核都是不準(zhǔn)確的，原因是在你的記憶里只會(huì)對(duì)最后一周、最多十天有印象，其它時(shí)間都是模模糊糊、印象不深的。所以如果只是在月末做出的考核就會(huì)出現(xiàn)誤區(qū)產(chǎn)生誤差，沒(méi)有辦法做出正確以及公平的評(píng)核，我常說(shuō)這叫做“店長(zhǎng)懶惰所造成的評(píng)核誤差”，這樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)是不公平的。 我認(rèn)識(shí)一些聰明的促銷員，他們會(huì)抓住店長(zhǎng)的考核習(xí)慣，在月初階段一般努力，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都是月初領(lǐng)工資，所以不能太混、表現(xiàn)太差；月中最懶惰，而月底會(huì)加倍勤勞，因?yàn)樗麄円仓涝碌资堑觊L(zhǎng)要做出月考核的時(shí)候，所以加倍努力做最后沖刺，以得到店長(zhǎng)的青睞。在團(tuán)隊(duì)中他們不是最努力的，但是考核成績(jī)一定會(huì)名列前茅，甚至有些還經(jīng)常性被表?yè)P(yáng)！ 7. 年度員工考核表 這是店長(zhǎng)每一個(gè)月都必須填寫(xiě)的表格，當(dāng)一年紀(jì)錄下來(lái)之后做為員工年度考核的依據(jù)。 在業(yè)績(jī)60分的部分，可以依據(jù)每個(gè)促銷員過(guò)去業(yè)績(jī)的平均作為標(biāo)準(zhǔn)，然后從完成率中去做評(píng)估，舉例： 過(guò)去平均24000元，因此每十天的目標(biāo)是8000元 第一個(gè)十天，9000元的業(yè)績(jī)（超過(guò)8000）→第一格就是60分 第二個(gè)十天，7000元的業(yè)績(jī)（低于8000）→第二格就是7000/8000＊60=，以此類推… 如果是新進(jìn)員工的話，因?yàn)樾逻M(jìn)員工并沒(méi)有過(guò)去紀(jì)錄可供參考，所以可以有兩種方式來(lái)訂定標(biāo)準(zhǔn)，其一是用專賣(mài)店的人均來(lái)作為標(biāo)準(zhǔn)，其二是可以讓他自訂目標(biāo)，以他自己所訂定的目標(biāo)來(lái)作為考核基準(zhǔn)。 在敬業(yè)精神的部分，店長(zhǎng)除了自己主觀的判斷之外，還可以將員工考勤表、外出紀(jì)錄簿、調(diào)班申請(qǐng)表列入考核的依據(jù)，然后每十天做出評(píng)核。要提醒的地方還是請(qǐng)店長(zhǎng)不要拖延至月底才一次性完成，否則在自己幫員工敬業(yè)分?jǐn)?shù)評(píng)分時(shí)，自己的敬業(yè)精神卻正在承受嚴(yán)重的考驗(yàn)。 創(chuàng)意啟發(fā)的部分我建議用加分卡的方式進(jìn)行，在各種場(chǎng)合上比方說(shuō)早會(huì)、夕會(huì)、研討會(huì)等等，只要提出具有創(chuàng)意性的意見(jiàn)時(shí)就可以發(fā)一張積分卡，每一張2分，然后每十天統(tǒng)計(jì)一次。在做出評(píng)核的同時(shí)，也還可以借此而鼓勵(lì)所有員工多發(fā)表意見(jiàn)，多運(yùn)用大腦思考，形成創(chuàng)意的環(huán)境。學(xué)知網(wǎng)推薦：企業(yè)培訓(xùn) 管理培訓(xùn) 研修班 總裁研修班 營(yíng)銷管理研修班 房地產(chǎn)研修班 清華大學(xué)總裁班 企業(yè)管理研修班 北京大學(xué)總裁班 工商管理研修班 在職博士 在職碩士 16 / 1
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