【正文】 據(jù)時(shí)，也應(yīng)采取類似方法避免丟失或更改原始數(shù)據(jù)。 檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的管理規(guī)定 概述 檢測(cè)報(bào)告是本中心向受檢單位提供的最終產(chǎn)品，也是本中心工作質(zhì)量的最終體現(xiàn)，各有關(guān)部門和人員對(duì)進(jìn)行的每一項(xiàng)檢測(cè)的結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、清晰和客觀地報(bào)告。 檢測(cè)報(bào)告的形式 根據(jù)本中心承擔(dān)檢測(cè)任務(wù)的性質(zhì)及檢測(cè)的結(jié)果，本中心為受檢單位出具的檢測(cè)報(bào)告主要分為建（構(gòu)）筑物防雷檢測(cè)報(bào)告、新建建筑物驗(yàn)收檢測(cè)報(bào)告、易燃易爆場(chǎng)所防雷防靜電檢測(cè)報(bào)告、計(jì)算機(jī)場(chǎng)所防雷檢測(cè)報(bào)告、電涌保護(hù)器測(cè)試報(bào)告等五類。 檢測(cè)報(bào)告的內(nèi)容與要求 檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包括受檢方要求的所有信息和解釋檢測(cè)結(jié)果所必須的信息及所使用的方法要求的全部信息每份檢測(cè)報(bào)告至少應(yīng)包括的基本信息應(yīng)符合準(zhǔn)則中對(duì)報(bào)告的要求。即使用簡(jiǎn)化的方式出具證書(shū)報(bào)告時(shí)，按規(guī)定要求的基本信息也應(yīng)能隨時(shí)獲得。 、法規(guī)及本中心檢測(cè)報(bào)告書(shū)的填寫(xiě)及更正規(guī)定； 、定義應(yīng)與現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范一致； ； 、技術(shù)規(guī)范的要求； ，應(yīng)符合檢測(cè)印、證管理程序規(guī)定。 ，必要時(shí)可詳細(xì)說(shuō)明。 檢測(cè)報(bào)告的格式 國(guó)家有明確格式要求的檢測(cè)報(bào)告，按其要求編制。沒(méi)有格式要求的檢測(cè)報(bào)告的編制應(yīng)符合本中心檢測(cè)報(bào)告的填寫(xiě)及更改規(guī)定。 檢測(cè)報(bào)告的發(fā)布 檢測(cè)報(bào)告發(fā)布，傳送部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)收發(fā)檢測(cè)報(bào)告的管理，并按記錄和報(bào)告管理程序規(guī)定發(fā)布、傳送檢測(cè)報(bào)告。 檢測(cè)報(bào)告的更正和保密措施 ，因出現(xiàn)以下情況之一，本中心需對(duì)該檢測(cè)報(bào)告進(jìn)行的更正或補(bǔ)充。 ，且已影響到該檢測(cè)報(bào)告所涉及的檢測(cè)結(jié)果； ，導(dǎo)致檢測(cè)結(jié)果有誤； ； 。： ，以替代原檢測(cè)報(bào)告。這份新的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)有新的編號(hào)，并標(biāo)明替代的舊檢測(cè)報(bào)告號(hào)； “證書(shū)或報(bào)告的更改或補(bǔ)充的通知”的形式通知受檢單位（尤其是采用電子傳輸時(shí)）這種文件的格式由辦公室統(tǒng)一編制。、審核到發(fā)布或傳遞檢測(cè)報(bào)告均應(yīng)遵循本中心保護(hù)受檢單位信息和所有權(quán)的程序的規(guī)定。凡公司設(shè)計(jì)、施工的防雷工程，只要用戶提出異議，公關(guān)部必須負(fù)責(zé)受理。 對(duì)工程預(yù)算有異議的用戶，原則上在合同簽訂前才予受理。如確因其它特殊原因或不可抗拒的自然因素，在合同簽約后，對(duì)合同標(biāo)的提出異議的用戶，在本公司施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)之前，經(jīng)中心組織人員核實(shí)有關(guān)情況后，可以受理，超過(guò)此時(shí)限的，不論任何理由不予受理。 對(duì)工程設(shè)計(jì)有異議的用戶，必須在工程實(shí)施前提出，工程實(shí)施過(guò)程中，對(duì)用戶提出的設(shè)計(jì)異議一般不予受理，特殊情況例外。 對(duì)施工質(zhì)量提出異議的用戶，必須在工程竣工驗(yàn)收后的15日內(nèi)提出，超過(guò)此時(shí)限的，一概不予受理。 受理程序 用戶提出書(shū)面質(zhì)疑材料，材料包括質(zhì)疑的內(nèi)容、質(zhì)疑的時(shí)間，要求事項(xiàng)和法人簽字等。 本公司公關(guān)部按照受理的基本原則進(jìn)行受理登記，對(duì)用戶質(zhì)疑材料進(jìn)行簽收，并與用戶約定答復(fù)、處理意見(jiàn)的時(shí)限，對(duì)達(dá)不到受理?xiàng)l件的要耐心向用戶做好說(shuō)服解釋工作。 公關(guān)部應(yīng)及時(shí)將用戶質(zhì)疑材料移交設(shè)計(jì)、施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并告知答復(fù)、處理意見(jiàn)的時(shí)間。 接到質(zhì)疑材料的技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人，應(yīng)立即召集有關(guān)人員進(jìn)行會(huì)商，就用戶提出的異議內(nèi)容和要求充分地進(jìn)行分析研究，準(zhǔn)備好答辯意見(jiàn)書(shū)，在約定時(shí)間盡量給用戶一個(gè)比較滿意的答復(fù)或處理意見(jiàn)。 異議處理辦法 工程預(yù)算異議處理 本公司在接到用戶對(duì)工程預(yù)算的質(zhì)疑材料后，公關(guān)部業(yè)務(wù)室應(yīng)組織精干人員對(duì)用戶質(zhì)疑的工程預(yù)算和質(zhì)疑的內(nèi)容進(jìn)行全面的復(fù)核。確因預(yù)算員工作失誤的，要及時(shí)進(jìn)行修正，并將結(jié)果及時(shí)通報(bào)用戶。經(jīng)復(fù)核后原工程預(yù)算符合國(guó)家定額標(biāo)準(zhǔn)，而用戶有闡明觀點(diǎn)和理由，用戶仍存疑不下的，本公司將原工程預(yù)算方案、復(fù)核的結(jié)果及用戶質(zhì)疑材料，報(bào)國(guó)家定額管理站進(jìn)行裁決。 設(shè)計(jì)異議處理 設(shè)計(jì)技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在接到質(zhì)疑材料后，應(yīng)立即召集設(shè)計(jì)人和其它設(shè)計(jì)人員，就用戶質(zhì)疑的設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)疑的內(nèi)容，進(jìn)行全面復(fù)核和分析。在工程實(shí)施前，提出質(zhì)疑的，確因設(shè)計(jì)人員工作責(zé)任造成失誤的，應(yīng)誠(chéng)懇向用戶表示歉意，并迅速修正、完善設(shè)計(jì)。在工程實(shí)施工程中，提出疑議，而施工又非本中心實(shí)施的，如確因設(shè)計(jì)人員工作責(zé)任、工作失誤，給用戶造成損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賠償。如原設(shè)計(jì)經(jīng)復(fù)核確實(shí)符合國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)主動(dòng)向用戶說(shuō)明原因，告知處理結(jié)論。如用戶對(duì)處理結(jié)論不服的，可在結(jié)論作出15日內(nèi)向仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)或直接向人民法院起訴。如經(jīng)仲裁機(jī)關(guān)或人民法院判決非本公司責(zé)任的異議，異議提出人應(yīng)按合同標(biāo)的5%，賠償本公司損失。 施工質(zhì)量異議處理 施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人在接到質(zhì)疑后，應(yīng)組織技術(shù)人員和施工人員對(duì)實(shí)施工程的質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。對(duì)于工程實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量異議，施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同各專業(yè)施工人員、施工員、工程監(jiān)督檢查人員和異議方主管及技術(shù)人員，對(duì)提出質(zhì)量異議全部?jī)?nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢和技術(shù)分析，如符合質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng)場(chǎng)告知異議方的處理結(jié)果與理由。如確因施工人員違反操作規(guī)程和施工工藝造成的質(zhì)量問(wèn)題，必須按國(guó)家制定的技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求返工，直至達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如工程竣工通過(guò)驗(yàn)收后，用戶提出質(zhì)量異議的，本公司將組織有關(guān)專家、技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、施工員、工程監(jiān)理人員、檢測(cè)驗(yàn)收人員，對(duì)用戶的質(zhì)量異議進(jìn)行質(zhì)量分析和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)檢。如確屬本公司的施工質(zhì)量不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，本公司負(fù)責(zé)返工，或支付返工費(fèi)用，使其符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。如非本公司的施工質(zhì)量責(zé)任，異議方又難以接受的，可以在本公司的質(zhì)量異議處理結(jié)論作出后的15日內(nèi)向仲裁機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)或直接向人民法院起訴。 歸檔 異議處理完結(jié)后，由設(shè)計(jì)、施工技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人，將全部資料整理后，交資料室登記歸檔。22