管理溝通教學(xué)設(shè)計(jì)-資料下載頁
2025-04-07 22:05本頁面
【正文】 第十一章 發(fā)生危機(jī)（事故）時(shí)的管理溝通主要內(nèi)容（1） 危機(jī)發(fā)生之前的準(zhǔn)備（2） 危機(jī)發(fā)生時(shí)的溝通（3） 危機(jī)發(fā)生之后的善后與評(píng)價(jià)思考題（1） 為什么設(shè)計(jì)企業(yè)危機(jī)溝通計(jì)劃的第一步是理解企業(yè)的宗旨？（2） 企業(yè)危機(jī)溝通計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？（3） 如何選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)發(fā)言人？（4） 發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)持什么樣的態(tài)度？（5） 發(fā)生危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣對(duì)待和利用媒體？（6） 危機(jī)發(fā)生之后的善后與評(píng)價(jià)為什么是必要的？第十二章 企業(yè)變革時(shí)的管理溝通主要內(nèi)容（1） 變革之前的準(zhǔn)備（2） 變革之中的控制與引導(dǎo)（3） 變革之后的評(píng)估思考題（1） 有哪些阻礙變革的因素（2） 針對(duì)阻礙變革的因素，有哪些措施？（3） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在企業(yè)變革時(shí)期做到團(tuán)結(jié)一致為什么十分重要？（4） 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)變革中有哪些作用？（5） 變革之后的評(píng)估有哪些作用？第十三章 溝通在談判中的作用主要內(nèi)容（1） 談判是為了努力達(dá)到互惠互利和維持長(zhǎng)期合作的結(jié)果（2） 談判各方應(yīng)本著理解和信任的原則（3） 怎樣實(shí)現(xiàn)談判各方都贏的結(jié)果思考題（1） 談判是否經(jīng)常出現(xiàn)在我們的日常生活、工作和學(xué)習(xí)中？在哪些情況下可能和誰進(jìn)行談判？（2） 談判的可能結(jié)果是什么？我們希望得到什么樣的結(jié)果？（3） 為達(dá)到我們想要的結(jié)果，我們應(yīng)該如何準(zhǔn)備和進(jìn)行談判？（4） 從談判實(shí)戰(zhàn)或角色扮演中我們學(xué)到了什么？（5） 為什么要做到知己知彼？怎樣才能做到？六、本課程的幾點(diǎn)說明：1. 關(guān)于先行和后續(xù)課程先行課程:《管理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》等； 后續(xù)課程:《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》、《商務(wù)禮儀》等。2. 使用教材：高亞主編：《主管手冊(cè)》，中信出版社。胡巍主編：《管理溝通》，山東人民出版社。七、 學(xué)習(xí)參考書： 1．管理溝通．蘇勇等主編．復(fù)旦大學(xué)出版社2．今日商務(wù)溝通． Courtland L．Bovee等．清華大學(xué)出版社3．管理溝通．申明等編著．企業(yè)管理出版社4．做出高影響力的商務(wù)報(bào)告．［美揮布斯等著．科文出版有限公司5．管理溝通指南．［美］瑪麗．蒙特著．清華大學(xué)出版社6．跨文化交際學(xué)概論．胡文件著．外語教學(xué)與研究出版社八、成績(jī)考核辦法1． 平時(shí)出勤20分2． 期末結(jié)業(yè)80分105 / 11
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1