百貨商場營運(yùn)流程p14-資料下載頁
2025-04-07 21:58本頁面
【正文】 一些體積較大，重量較重，易碎，毛利較低，但周轉(zhuǎn)相對較快的商品，也可陳列一些消費(fèi)者認(rèn)定品牌的商品或消費(fèi)彈性低的商品 （二）、特殊陳列法 堆頭陳列法要求：（1）應(yīng)季性，暢銷性，特價(jià)，賣相好，陳列量大（2）要放醒目的地方 大筐陳列法商品次要，平價(jià)，賣相要求隨意性，次要位置或特買場 N架陳列（三）、其他陳列法（1）、懸掛或陳列法（2）、定位陳列法，如：檔口，服裝等（3）、比較陳列法（4）、島式陳列法：在商場進(jìn)口處配置一些特殊陳列展臺(tái)，應(yīng)注意：經(jīng)予一定空間，控制陳列商品高度（5）、突出陳列法：在陳列商品前面將部分有代表性的商品突出放置，如：模特，T型架等四、基本操作 排列：將商品整齊規(guī)則的并排在一起稱為排列，重點(diǎn)是排列整齊不雜亂或松散 置放：將商品散開放置在陳列的容器中，注意上層商品需平整 堆積：將商品由下往上按順序堆積，重點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)造立體感，要保持一定高度 交疊：將商品交錯(cuò)的組合堆積為交疊，適用于形狀不一或大小不一的商品 裝飾：在一些商品中放一些其他商品起點(diǎn)綴作用，目的是提高商品的可視率五、基本規(guī)范 正面朝外勿倒置，能豎不躺上下齊，左小右大低到高，標(biāo)價(jià)商品要對準(zhǔn)。附4營業(yè)員上貨須知一、 準(zhǔn)時(shí)上班，工作完成后方可下班，須加班時(shí)無條件服從安排，力爭做到當(dāng)日來貨當(dāng)日上架，當(dāng)日事情當(dāng)日完成；二、 工作中精神飽滿，不因個(gè)人情緒影響工作，不處理私人事情，特殊情況須請假；三、 上貨時(shí)不得串崗、離崗、聊天、嘻笑、打鬧，不得在商場內(nèi)吸煙、亂丟垃圾、隨地吐痰，應(yīng)做到認(rèn)真完成工作，多協(xié)商，多請示；四、 上貨時(shí)注意保護(hù)商品和設(shè)備安全，禁止踩或坐在商品和設(shè)備上，如商品和設(shè)備因人為原因損壞由該責(zé)任人按實(shí)際金額賠償；五、 上完貨的紙箱應(yīng)拆開疊放整齊后放于指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁隨意亂丟亂放，嚴(yán)禁扔紙箱時(shí)夾帶商品出商場，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究該責(zé)任人的責(zé)任；六、 上貨時(shí)商品須按指定地點(diǎn)擺放，不隨意調(diào)整排面，如須調(diào)整，須請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行；七、 上貨期間各部門人員須服從領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，部門之間須互相配合、協(xié)商，嚴(yán)禁發(fā)生爭執(zhí)和吵鬧現(xiàn)象；八、 上貨后注意問題的跟進(jìn)和檢查，注意標(biāo)價(jià)簽的配置到位，注意商品及貨架衛(wèi)生，各部門管理人員不得長時(shí)間逗留辦公室，每天須多作檢查，多作指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；九、 上貨期間任何商品不得私自使用或帶走，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理甚至開除；以上行為準(zhǔn)則望營運(yùn)部所人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行，齊心協(xié)力確保順利附5關(guān)于商品補(bǔ)貨程序的操作規(guī)定為了加強(qiáng)公司的經(jīng)營管理，增強(qiáng)各部門對商品銷售的了解與掌握，減少商品的滯銷因素，提高各部門的工作效率。經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)對商品補(bǔ)貨時(shí)間與程序作出以下規(guī)定：一、商場補(bǔ)貨程序明細(xì)如下：部門人員填寫補(bǔ)貨申請單 部門經(jīng)理審核確認(rèn) 業(yè)務(wù)部打印訂單業(yè)務(wù)員下訂單 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人確認(rèn) 1． 各部門在每周的星期一下午6：00之前，把商品補(bǔ)貨申請單上交營運(yùn)部經(jīng)理審核傳至業(yè)務(wù)部區(qū)域負(fù)責(zé)人處；2． 業(yè)務(wù)部區(qū)域負(fù)責(zé)人根據(jù)補(bǔ)貨商品的實(shí)際情況進(jìn)行打印訂單；3． 業(yè)務(wù)部區(qū)域負(fù)責(zé)人在下訂單時(shí)，須有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可生效，否則，以作無效訂單處理，誰造成商品重復(fù)補(bǔ)貨，商品積壓由誰買單；4． 收貨部在驗(yàn)收商品前必須要有送貨人提供商場業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字的訂貨單，才能按照商場的訂單數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收，否則不予收貨；5． 收貨部在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)供貨商的實(shí)際送貨數(shù)量與我商場的訂單數(shù)量存在差異時(shí)，必須咨詢業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人的同意，才能對其商品進(jìn)行收貨，否則收貨部有權(quán)對其商品進(jìn)行拒收處理，或誰收貨誰買單；二、此規(guī)定自生效起，如有人員在日常工作中違反以上規(guī)定，公司將給予相應(yīng)的處罰（第一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分）。附6商 品 退 貨 流 程實(shí)物負(fù)責(zé)人填寫退貨申請單(一式四聯(lián))柜組長、領(lǐng)班核對商品數(shù)量后簽字1000元以下，部門主管簽字確認(rèn)，1000元以上，部門主管+部門經(jīng)理簽字確認(rèn)3000元以上財(cái)務(wù)經(jīng)理簽確認(rèn)部門負(fù)責(zé)人審核簽字業(yè)務(wù)部主管簽字確認(rèn)聯(lián)系供應(yīng)商確認(rèn)退貨商品項(xiàng)目商品 + 退貨單 送到收貨部收貨部+防損員+供應(yīng)商 清點(diǎn)驗(yàn)貨后簽字傳電腦部錄入沖減庫存附7關(guān)于專柜退貨的規(guī)定為完善專柜退貨流程，簡化專柜退貨手續(xù)，特規(guī)定如下：一、金額在3000元以內(nèi)的專柜退貨經(jīng)部門主管或?qū)９窆芾韱T簽字，防損核對后即可放行；二、金額在3000元以上10000元以下的專柜退貨經(jīng)部門經(jīng)理簽字，防損核對后即可放行；三、金額在10000元以上的專柜退貨須經(jīng)總經(jīng)理簽字，防損核對后方可放行；四、如果下班時(shí)間或相關(guān)簽字人外出可由值班經(jīng)理代簽字（防損須通知到當(dāng)日值班經(jīng)理）；五、專柜退貨日期原則上為每周二和周五，特殊情況退貨需征得部門經(jīng)理同意；六、清場退貨一律需經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可辦理；七、以上退貨規(guī)定同樣適用于二類洗發(fā)水；八、規(guī)定自下發(fā)之日起實(shí)施。15 / 15
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