杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法試行-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:43本頁(yè)面
【正文】 凡是涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目，在評(píng)定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí)，相應(yīng)分值不作扣除。評(píng)分分值達(dá)到90分（含90分）以上的，符合本服務(wù)收費(fèi)等級(jí)要求。 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（丙級(jí)）項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(一）基本要求企業(yè)具有三級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于三級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平，企業(yè)設(shè)有管理辦公處，配置一般的辦公設(shè)施設(shè)備，辦公場(chǎng)所較整潔有序。20服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。管理服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。公示24小時(shí)服務(wù)電話。報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修記錄。遇緊急意外事件接電話后應(yīng)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況按合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率70%以上。(二)服務(wù)管理對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。12根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，定期維修養(yǎng)護(hù)。按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。各組團(tuán)、棟、單元（門(mén)）、戶(hù)有明顯標(biāo)志。 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分值(三)共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)維修對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。20建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修等記錄齊全。操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；業(yè)主委員會(huì)成立后的小區(qū)，屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。路燈、樓道燈完好率不低于80%。容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。(四)協(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)24小時(shí)值勤。20對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每3小時(shí)至少巡查1次。車(chē)輛停放有序?qū)M(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行登記管理。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。(五)保潔服務(wù)小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn)，生活垃圾每天清運(yùn)1次。20小區(qū)公共場(chǎng)所每日清掃1次；電梯廳、樓道每日清掃1次；共用部位玻璃每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。(六)綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。8定期清除綠地雜草、雜物。預(yù)防花草、樹(shù)木病蟲(chóng)害。備注：凡是涉及業(yè)主委員會(huì)成立后予以考核的項(xiàng)目，在評(píng)定前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)時(shí)，相應(yīng)分值不作扣除。評(píng)分分值達(dá)到90分（含90分）以上的，符合本服務(wù)收費(fèi)等級(jí)要求。 杭州市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（丁級(jí)）管理建設(shè)年代較早的住宅小區(qū)，達(dá)不到三級(jí)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的等級(jí)為丁級(jí) 附件2杭州市普通住宅小區(qū)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)單位：元/建筑平方米月收費(fèi)等級(jí)中準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備 注有電梯住宅無(wú)電梯住宅甲級(jí)上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可上下浮動(dòng)20%；各等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括電梯、增壓水泵、小區(qū)水系等高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行所需能耗費(fèi)用。乙級(jí)丙級(jí)丁級(jí)35 / 3
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1