服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)程-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:39本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明，對(duì)于管理服務(wù)上存在的問(wèn)題，要先向住戶(hù)道歉，然后按《住戶(hù)投訴處理工作規(guī)程》進(jìn)行處理； 對(duì)于無(wú)理拒交管理服務(wù)費(fèi)的住戶(hù)，應(yīng)按《管理公約》和物業(yè)管理法規(guī)理智地進(jìn)行處理，嚴(yán)禁惡語(yǔ)傷人、發(fā)生沖突等過(guò)激行為； 對(duì)于住戶(hù)關(guān)于各類(lèi)費(fèi)用的查詢(xún)由財(cái)務(wù)部或事務(wù)助理負(fù)責(zé)進(jìn)行解答。 收費(fèi)方式 銀行托收 管理處應(yīng)根據(jù)商業(yè)銀行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量選擇小區(qū)大部分住戶(hù)喜歡的銀行建立托收關(guān)系，并為無(wú)該銀行帳號(hào)的住戶(hù)開(kāi)立帳號(hào)，并將存折送交住戶(hù)；對(duì)于管理費(fèi)、自來(lái)水費(fèi)、電費(fèi)以及有償服務(wù)費(fèi)，管理處應(yīng)勸說(shuō)住戶(hù)盡量采用銀行托收方式； 管理處每月15日進(jìn)行第一次托收，財(cái)務(wù)部于當(dāng)月20日前統(tǒng)計(jì)出托收不成功的住戶(hù)清單，提交事務(wù)部，由事務(wù)助理通知住戶(hù)及時(shí)存款以備管理處于25日進(jìn)行的第二次托收； 現(xiàn)金（或支票）繳費(fèi) 對(duì)于不愿意采用銀行托收或二次托收不成功的住戶(hù)，由財(cái)務(wù)部采用現(xiàn)金（或支票）的方式收取相關(guān)費(fèi)用； 所收現(xiàn)金要及時(shí)存入銀行，所收支票要及早轉(zhuǎn)入公司帳號(hào)。3 / 3
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