廣西農(nóng)家樂(lè)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則-資料下載頁(yè)
2025-04-07 21:30本頁(yè)面
【正文】 近三年無(wú)重大安全事故發(fā)生。服務(wù)質(zhì)量要求樹立游客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。經(jīng)營(yíng)業(yè)主誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。服務(wù)操作規(guī)范制定崗位服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)范。分廚師和接待人員等崗位制定服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)范。并按規(guī)范提供接待服務(wù)。身體素質(zhì)從業(yè)人員身體健康，有衛(wèi)生健康證。從業(yè)人員身體健康，有衛(wèi)生健康證，定期進(jìn)行健康體檢。著裝從業(yè)人員著裝整潔。從業(yè)人員著裝基本統(tǒng)一，整潔大方。接待服務(wù)從業(yè)人員掌握旅游接待服務(wù)基本知識(shí)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。從業(yè)人員經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。以上從業(yè)人員經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。有一名以上廚師接受過(guò)烹調(diào)專業(yè)培訓(xùn)。質(zhì)量投訴設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見(jiàn)簿，無(wú)重大旅游區(qū)質(zhì)量投訴。設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見(jiàn)簿，無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴，無(wú)同一質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)投訴。設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見(jiàn)簿，無(wú)投訴。能按游客意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。服務(wù)語(yǔ)言服務(wù)接待人員會(huì)用普通話對(duì)客服務(wù)服務(wù)接待人員會(huì)用流利普通話和英語(yǔ)(或一門外語(yǔ))對(duì)相應(yīng)客人服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)或行業(yè)組織培訓(xùn)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)或行業(yè)組織培訓(xùn)率達(dá)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)或行業(yè)組織培訓(xùn)率達(dá)從業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)或行業(yè)組織培訓(xùn)率達(dá)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的管理人員和技術(shù)人員。加分項(xiàng)（分） 農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶獲得國(guó)家、?。▍^(qū)）、市相關(guān)榮譽(yù)。獲得市級(jí)榮譽(yù)。獲得省級(jí)榮譽(yù)。獲得國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。重視農(nóng)家樂(lè)品牌建設(shè)，在有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳促銷。接待人數(shù)和經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益年接待人數(shù)（上一年）萬(wàn)人以下萬(wàn)人萬(wàn)人萬(wàn)人以上農(nóng)家樂(lè)年?duì)I業(yè)收入（上一年）萬(wàn)元以下萬(wàn)元萬(wàn)元萬(wàn)元以上農(nóng)家樂(lè)實(shí)際吸收勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)（上一年）人以下人人人以上從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力所占比例從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。合計(jì)得分 注：經(jīng)核算，主要類型農(nóng)家樂(lè)各星級(jí)得分如下表所示（未計(jì)入加分項(xiàng)的分）餐飲型得分住宿型得分綜合型得分一星級(jí)一星級(jí)一星級(jí)二星級(jí)二星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)三星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)四星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)五星級(jí)五星級(jí)因此建議，一星級(jí)農(nóng)家樂(lè)分值區(qū)間在之間，二星級(jí)農(nóng)家樂(lè)分值區(qū)間在之間，三星級(jí)農(nóng)家樂(lè)在之間，四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)在之間，五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)在以上。34 / 34
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