廣西農(nóng)家樂(lè)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定評(píng)分細(xì)則(參考版)
2025-04-10 21:30本頁(yè)面
【正文】 34 / 34。從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。從業(yè)人員中農(nóng)村剩余勞動(dòng)力占％。重視農(nóng)家樂(lè)品牌建設(shè)，在有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)。獲得省級(jí)榮譽(yù)。加分項(xiàng)（分） 農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)獲得國(guó)家、省（區(qū)）、市相關(guān)榮譽(yù)。能按游客意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話和意見(jiàn)簿，無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴，無(wú)同一質(zhì)量問(wèn)題重復(fù)投訴。有一名以上廚師接受過(guò)烹調(diào)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。從業(yè)人員經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。從業(yè)人員著裝基本統(tǒng)一，整潔大方。從業(yè)人員身體健康，有衛(wèi)生健康證，定期進(jìn)行健康體檢。并按規(guī)范提供接待服務(wù)。服務(wù)操作規(guī)范制定崗位服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)范。服務(wù)質(zhì)量要求樹(shù)立游客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。無(wú)建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求，客房?jī)?nèi)所有物品、用具及使用符合環(huán)保要求。建立突發(fā)事件處理應(yīng)急機(jī)制，主要從業(yè)人員具有在緊急情況下疏散游客、電話報(bào)警、快速救援的知識(shí)和技能建立旅客生命財(cái)產(chǎn)安全保障制度，制定游客安全事故及突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。備有游客常用、應(yīng)急的非處方藥品。建立住宿游客登記制度，游客憑有效身份證件登記住宿，嚴(yán)禁賣(mài)淫、嫖宿、賭博、吸毒等違法活動(dòng)。備有消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)備，完好有效，并按規(guī)定進(jìn)行定期檢查。烹飪?cè)O(shè)施、餐飲場(chǎng)所及設(shè)施、食品安全衛(wèi)生。安全管理（分）經(jīng)營(yíng)用房安全牢固，無(wú)危房，無(wú)亂搭亂建設(shè)施。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地保潔經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地有專(zhuān)人打掃，基本上無(wú)污水污物，無(wú)亂扔亂放。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地放置一定數(shù)量的垃圾筒（桶），垃圾筒（桶）設(shè)計(jì)具有農(nóng)家特色。垃圾筒（桶）配置經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地放置一定數(shù)量的垃圾筒（桶）。生活垃圾處理生活垃圾集中收集，統(tǒng)一處理。有可供游覽的景觀，或位于旅游景區(qū)內(nèi)。能提供休閑活動(dòng)至少一項(xiàng)以上。能提供觀賞性或參與性的農(nóng)村民俗文化活動(dòng)至少一項(xiàng)以上。能提供參與性或體驗(yàn)性的農(nóng)事活動(dòng)至少一項(xiàng)以上。有小型會(huì)議室，能提供必要的音響設(shè)施。有一定適宜游客室內(nèi)、戶(hù)外活動(dòng)的場(chǎng)所。設(shè)有小商場(chǎng)：提供旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、土特產(chǎn)品等的銷(xiāo)售服務(wù)。綜合服務(wù)設(shè)施（分）設(shè)有總服務(wù)臺(tái)：位置醒目、合理、有裝飾、有標(biāo)志，提供咨詢(xún)、宣傳品、價(jià)目表、小件物品寄存、雨傘、緊急救助等相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目能提供游客使用的電話等服務(wù)?？头俊⑿l(wèi)生間每天全面清理，床單、被套、枕套一客一換。配備梳妝鏡、洗臉盆架?？头?jī)?nèi)單設(shè)衛(wèi)生間，地面經(jīng)防滑處理，墻面磁磚墻裙以上。配備梳妝鏡、洗臉盆架。每個(gè)樓層至少有一間供住宿客人洗刷、洗浴和方便等的盥洗室或有個(gè)以上盥洗室，沖洗設(shè)備完好，衛(wèi)生清潔。配備梳妝鏡、洗臉盆架。至少有間供住宿客人洗刷、洗浴和方便等的盥洗室，沖洗設(shè)備完好，衛(wèi)生清潔。配備梳妝鏡、洗臉盆架。有方便住宿客人洗刷、洗浴和方便等的盥洗室，沖洗設(shè)備完好，衛(wèi)生清潔。配備洗臉盆。客房每日至少打掃一次，整潔衛(wèi)生，做到隨叫隨時(shí)服務(wù)。有桌椅、床頭柜、衣架、電扇、電視機(jī)、電話、應(yīng)急照明等基本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品，家具、用品使用性能良好?？头?
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