對一汽-大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進(jìn)行規(guī)定-資料下載頁
2025-04-07 21:11本頁面
【正文】 4小時，就發(fā)現(xiàn)重大車輛故障(由用戶提出后，經(jīng)公司質(zhì)保、產(chǎn)品及售后等技術(shù)部門確認(rèn)后確屬質(zhì)量缺陷，而且用戶強(qiáng)烈要求換車的)。 以下情況不能索賠整車a 車輛行駛超過質(zhì)量擔(dān)保期；b 車輛沒有按規(guī)定定期保養(yǎng)或操作、使用不當(dāng)；c 車輛發(fā)生過交通事故。注：遇特殊情況需辦理索賠，經(jīng)銷商必須請示大眾售后服務(wù)部及其主管部門, 批準(zhǔn)、簽字生效后辦理。 首保規(guī)定 一汽大眾為了保證使用一汽大眾系列產(chǎn)品的用戶車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，決定對售出的車輛進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)，此項工作由經(jīng)銷商承擔(dān)。 凡是用戶購置一汽大眾生產(chǎn)的產(chǎn)品行駛到規(guī)定里程范圍，應(yīng)該接受新車首次保養(yǎng)。 保養(yǎng)里程：捷達(dá)、寶來A高爾夫A開迪、速騰為7500公里，超過里程的車輛一汽大眾將不提供保養(yǎng)服務(wù)。免費(fèi)保養(yǎng)憑證為隨車技術(shù)文件《7500公里免費(fèi)保養(yǎng)憑證》。 保養(yǎng)項目按大眾最新的相應(yīng)保養(yǎng)項目單執(zhí)行。 保養(yǎng)過的車輛，經(jīng)用戶認(rèn)可后，由執(zhí)行保養(yǎng)的經(jīng)銷商在保養(yǎng)手冊上簽字蓋章，以便日后在索賠期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，憑保養(yǎng)手冊由經(jīng)銷商為用戶提供索賠業(yè)務(wù)。 7500公里免費(fèi)保養(yǎng)手續(xù) 進(jìn)行保養(yǎng)前,用戶須向經(jīng)銷商提交《機(jī)動車行車證》、《產(chǎn)品合格證》、《保養(yǎng)手冊》和《7500公里免費(fèi)保養(yǎng)憑證》。 經(jīng)經(jīng)銷商審核車、證相符后，對未超出保養(yǎng)里程的車輛給予免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)。 首保結(jié)算辦法 保養(yǎng)工時費(fèi)及材料費(fèi)由一汽大眾承擔(dān)，每輛車保養(yǎng)費(fèi)用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 在保養(yǎng)檢查時,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷,可以用索賠方式處理。 在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)因使用不當(dāng)造成零部件損壞,由經(jīng)銷商提供有償維修服務(wù)。 經(jīng)銷商在車輛保養(yǎng)結(jié)算后,將《7500公里免費(fèi)保養(yǎng)憑證》存擋；經(jīng)銷商根據(jù)R3系統(tǒng)查詢結(jié)算信息,開具普通發(fā)票寄往一汽大眾財務(wù)部會計科。 由于保養(yǎng)不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷，由保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)。 經(jīng)銷商個別人員如不按首保項目認(rèn)真工作,造成不良后果,將追究經(jīng)銷商責(zé)任。5 / 5
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