公司公務(wù)接待流程細(xì)則-資料下載頁
2025-04-07 20:17本頁面
【正文】 酒店房間等待賓客入?。ㄈ┮患壗哟龢?biāo)準(zhǔn)需提前在房間內(nèi)放好如：水果、鮮花、香煙等物品。二、入?。ㄒ唬┙哟藛T迎接或陪同來賓至預(yù)定酒店，主動幫來賓提行李；（二）接待人員將訪客引領(lǐng)至酒店大廳座位休息等待；（三）接待人員收集賓客的有效證件到酒店總臺辦理入住手續(xù)；（四）接待人員辦理好入住手續(xù)后，記錄訪客對應(yīng)的房間號以便行程時間安排及時溝通；（五）接待人員將賓客的有效證件及房間鑰匙交至本人手中，引領(lǐng)至入住房間；（六）接待人員告訴客人：有無保險箱，飲水方式，早餐時間，餐廳位置等，并詢問是否還有其他需要；（七）接待人員確認(rèn)賓客第二天的叫醒時間（八）接待人員再次留下自己的聯(lián)系方式以備訪客在行程中及時溝通；（九）確認(rèn)訪客的行李已送到訪客的房間；（十）接待人員至酒店總臺落實第二天叫醒時間。三、退房（一）訪客行程結(jié)束離開酒店時，接待人員提醒并檢查訪客行李是否有遺漏，主要是電話，充電器，有效證件等（二）接待人員主動幫訪客提行李至接待車輛放置；（三）接待人員邀訪客上車入座并隨行至機(jī)場、車站，視情況準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品，并請賓客對此次接待工作提出意見或建議（本條適用于一級接待）；（四）接待人員至酒店柜臺結(jié)賬，收集好本次接待工作的各類單據(jù)憑證。第七條 參觀接待一、至公司廠部參觀（一）事先告知相關(guān)廠部做好接待工作；（二）重要貴賓派員至現(xiàn)場指導(dǎo)、協(xié)助；（三）賓客從總部出發(fā)時，通知相關(guān)廠部做好準(zhǔn)備；（四）按接待規(guī)格確定陪同人員及做好車輛等準(zhǔn)備；（五）廠部參觀順序為辦公樓、車間、食堂、宿舍等；（六）廠部介紹由事業(yè)部總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)；（七）其他標(biāo)準(zhǔn)按照總部接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、本地標(biāo)志性景觀游覽（一）制作參觀線路，開展現(xiàn)場實地踏勘；（二）按接待規(guī)格確定陪同人員及做好車輛等準(zhǔn)備；（三）重要賓客可外聘導(dǎo)游負(fù)責(zé)解說；（四）參觀中用餐、住宿等，統(tǒng)一按規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；（五）參觀過程中所需的一切物品，由辦公室接待人員負(fù)責(zé)準(zhǔn)備。
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