【正文】 單和通知單。6． 理解命令單上各字段的含義。命令單是由以下字段組成：“收到指令時間”＋“任務號”＋“現(xiàn)場地點”＋“病情判斷”＋“病情輕重”＋“是否要擔架”＋“患者姓名”＋“患者性別”＋“年齡”＋“患者身份”＋“主叫電話”＋“聯(lián)系人”＋“聯(lián)系電話”＋“分機號碼”＋“任務類別”。如果某項沒有填寫，只顯示“【】”。7． 司機可能會遇到下面情況:在司機按照規(guī)范操作時到某一狀態(tài)，可終端自己狀態(tài)改變?yōu)槠渌鼱顟B(tài)，該情況成為“中心同步狀態(tài)”。該情況屬正常，因為有可能終端改變狀態(tài)的短信息在傳輸過程中丟失，那么造成終端的狀態(tài)雖然改變，可中心由于沒有收到改變狀態(tài)的短信息，則中心和終端的狀態(tài)不一致，就會給終端同步成中心該車輛的狀態(tài)。此時，出車人員只需重復一次將自己的實際狀態(tài)變?yōu)橄鄳獱顟B(tài)即可。附：車載終端的操作程序一、 上班操作車載終端開始初始化， 約30秒鐘后穩(wěn)定。屏幕顯示：按退出鍵 按2鍵進入上班界面 按1鍵 主界面顯示： 用小鍵盤輸入自己的工號 約按確認或登錄鍵20秒鐘后顯示并播報即表示上班成功！醫(yī)生和護士隨后以同樣的步驟上班。二、 出車操作接收中心 司機上車 到達現(xiàn)場派車指令 按登錄鍵 按登錄鍵現(xiàn)場救治完 按登錄鍵或送到醫(yī)院 返回站中按登錄鍵三、 下班操作按3鍵 按3鍵用小鍵盤輸入自己的工號 約20秒鐘后按確認或登錄鍵 顯示并播報醫(yī)務人員先下班后，司機再按上述步驟做下班操作。司機下班后，車載狀態(tài)變?yōu)椤拔串敯唷?。在“未當班”狀態(tài)下，車輛熄火后五分鐘，終端自動斷電。四、 收費操作搶救轉(zhuǎn)送狀態(tài)下 按3鍵 按對應鍵按功能鍵都輸入用小鍵盤輸入項目費用 完畢后按確認或登錄鍵 按登錄鍵向中心發(fā)送第二節(jié) 通訊科各類人員職責一、通訊調(diào)度科科長職責 在急救中心主任的領導下，全面負責急救通訊和“120”調(diào)度室的工作。 根據(jù)中心領導的要求，配合中心的發(fā)展目標，制訂科的工作計劃，并組織實施。 參加并指導疑難、重大搶救的調(diào)度指揮工作，督促工作人員嚴格執(zhí)行各項管理規(guī)章制度和通訊技術(shù)操作規(guī)程，加強工作質(zhì)量檢查與落實，嚴防差錯和責任事故的發(fā)生。 負責調(diào)度室工作人員的政治思想工作，教育工作人員增強工作責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。組織調(diào)度室工作人員的業(yè)務調(diào)度學習及技術(shù)培訓，加強與科室和基層急救站的密切配合，搞好對外通信工作的聯(lián)系，積極開展新技術(shù)學習，熟練掌握武漢地理和醫(yī)院分布及其醫(yī)療技術(shù)情況，做到科學調(diào)度。負責各類通訊設備的管理，愛護設備，加強保養(yǎng)維護，指定專人保管并登記在冊，確保通訊線路暢通。 定期召開調(diào)度室人員會議，聽取對調(diào)度工作的意見與建議，研究改進管理工作。 負責落實抓好“120”出車登記、統(tǒng)計報表工作。 抓好急救調(diào)度和急救醫(yī)療服務的回訪調(diào)研工作，重大事件及時報告中心領導。完成中心領導交辦的其它工作。二、調(diào)度室專業(yè)組長職責 在通訊科長的領導下，負責調(diào)度室日常行政管理工作，做好本職工作。 深入實際，積極主動了解掌握調(diào)度人員的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決，定期向科長匯報工作，并提高改進工作建議。協(xié)助科長做好調(diào)度管理，不定期開展工作質(zhì)量、調(diào)度專業(yè)技術(shù)的自查與研討分析，結(jié)合實際采取措施加以完善改進，確保急救調(diào)度運轉(zhuǎn)正常與暢通，嚴禁差錯和責任事故的發(fā)生。協(xié)助科長抓好職業(yè)道德，勞動紀律，督促檢查規(guī)章制度的落實，做到文明調(diào)度、文明服務。協(xié)助科長做好通訊設備和其他物資材料的管理，做好登記保管，愛護設備，確保通訊設備完好。抓好室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，督促落實交接班和各項登記統(tǒng)計，做到各類物品放置有序，保持整潔。三、主班調(diào)度員職責 在通訊科長、組長的領導下，全面負責本班次所有的急救受理和“120”調(diào)度工作。 指導同班次人員處理一般或較復雜急救受理工作。 對本班次調(diào)度質(zhì)量，工作程序及急救運轉(zhuǎn)狀態(tài)進行全面把關(guān)。 負責處理本班次與各分站、科室、網(wǎng)絡醫(yī)院的信息溝通。 做好信息的上傳下達工作，做到對上及時逐級匯報，對下做到認真?zhèn)鬟_落實，保證信息傳遞無誤。 負責本班次交接班小結(jié)記錄，及向下一班交班工作。 指導本班人員合理掌握半徑派車的原則，認真做好急救全程跟蹤工作。 負責掌握突發(fā)重大事故現(xiàn)場信息的準確性，簡明、流暢、重點突出的向上級及中心領導請示匯報，便于中心領導及早決策。四、調(diào)度員工作職責 在通訊科長的領導和組長指導下，積極做好本職工作。 遵守勞動紀律，堅守工作崗位，著裝整齊，準時交接班（交清院前急救及設備運行情況），認真填寫交接班記錄。 加強工作責任心，及時準確、迅速轉(zhuǎn)接電話調(diào)派出車，并做好出車記錄，防止差錯事故的發(fā)生。 對話時應使用普通話，文明禮貌用語，要熱情耐心細致。 遇到機件失靈阻滯時，要及時向通訊科或中心領導報告，并記錄發(fā)生故障時間和處理情況，夜間報告總值班室由其通知機器維修人員維修，保證電話暢通。遇有災害事故，必須果斷調(diào)度迅速派車趕赴現(xiàn)場，并及時了解其情況，及時報告中心領導，以便迅速組織搶救力量。努力鉆研現(xiàn)代通訊調(diào)度技術(shù)，愛護設備物品，熟悉掌握武漢市地理環(huán)境和醫(yī)院分布情況，科學調(diào)度，減少回車，提高調(diào)度準確率。做到室內(nèi)整齊、衛(wèi)生、防火防盜，注意安全。五、信息統(tǒng)計員職責 在科長、組長的領導下，負責“120”指揮系統(tǒng)信息的收集整理和統(tǒng)計工作。 調(diào)度統(tǒng)計員必須具有高度負責任的態(tài)度，科學合理，設計應用調(diào)度系統(tǒng)統(tǒng)計功能，真實反映院前各種急救動態(tài)數(shù)據(jù)。 嚴守統(tǒng)計保密紀律，不得向任何個人及外來人員提供任何資料、中心有關(guān)科室所需查閱資料，需經(jīng)中心領導或通訊科長批準才能查閱。 每天向中心上報前日急救工作所有動態(tài)情況，并按時完成中心下達的各種指令性信息的收集，提供可取資料。 每天將重大災害事故、“110”急救、空中、水運急救、社會保障任務等信息收集整理存檔備查。 每天及時做好病員回訪工作，作好記錄，對病員設拆的意見及要求，及時向急救科及有關(guān)領導反饋。 按中心要求及時做好日、月、季、年報表，對各種信息資料進行統(tǒng)計分類和存檔備查。負責監(jiān)督急救調(diào)度運轉(zhuǎn)中的工作質(zhì)量，指出不足之處，并提出改進辦法。六、系統(tǒng)設備技術(shù)維護人員職責 在通訊科長的領導下，負責通訊設備的購買和維修保養(yǎng)工作。 努力學習通訊業(yè)務，收集通訊技術(shù)資料，為通訊科長提供有關(guān)通訊技術(shù)資料。 定期檢查通訊設備，發(fā)現(xiàn)問題及時給予修理或更換。 提出改進急救通訊的合理化建議，充分運用新技術(shù)，保證院前急救通訊設備正常工作。 熟悉院前急救受理工作流程，定時到受理臺參與值班調(diào)度。 掌握120系統(tǒng)軟件功能的應用、開發(fā)、升級及各種數(shù)據(jù)維護。 經(jīng)常保持與系統(tǒng)承建方技術(shù)人員的業(yè)務溝通，對系統(tǒng)更改、升級、故障處理應有檔案記錄。 定期向通訊科長及分管領導匯報系統(tǒng)程序運行存在的問題，突發(fā)情況應及時匯報，并提出改進方法。第三節(jié) “120”指揮調(diào)度工作程序 附：武漢市急救中心重大災害事故救援登記表44 / 44