【正文】 晰暢通：開通受理工作臺(tái)，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)下參與事故的調(diào)度工作。當(dāng)班調(diào)度人員：在主班的指導(dǎo)下，作好信息的跟蹤，聯(lián)絡(luò)，及時(shí)向主班及同班人員互通信息，保證急救信息的及時(shí)準(zhǔn)確輸入。災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)，所有調(diào)度人員不得使用該電話，確保災(zāi)害事故信息電話暢通無阻。根據(jù)災(zāi)情迅速通知分站作好救援及防護(hù)的各種準(zhǔn)備工作，及時(shí)指導(dǎo)救援車輛快速到達(dá)災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。調(diào)度人員隨時(shí)作好無線及GPS動(dòng)態(tài)跟蹤，了解當(dāng)前車輛所在方位及現(xiàn)場(chǎng)災(zāi)情，確定是否救援。救援任務(wù)完成后，參加救援工作的各類人員協(xié)助通訊科作好各種急救信息的收集分類統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將統(tǒng)計(jì)信息反饋到中心辦公室。災(zāi)害的醫(yī)療急救工作是千變?nèi)f化的。十一、調(diào)度突發(fā)事件緊急救援規(guī)范 凡各種急性群體中毒、特大交通事故、建筑事故、風(fēng)暴、滑坡、火災(zāi)、化學(xué)物質(zhì)中毒、洪水等均為重大災(zāi)難事故，必須高度警惕，及時(shí)派車，并迅速向中心主要領(lǐng)導(dǎo)和市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。重大災(zāi)難事故及各種事故一次派車兩輛以上、或致傷/亡人數(shù)達(dá)三人以上、事態(tài)嚴(yán)重的事故必須立即報(bào)告中心主任。 一般災(zāi)難事故及致傷兩人以上，但傷情不嚴(yán)重者向中心業(yè)務(wù)付主任匯報(bào)，兩人以下向科長(zhǎng)匯報(bào)。 接到事故現(xiàn)場(chǎng)的呼救，應(yīng)立即應(yīng)答。 發(fā)生突發(fā)事件情況不明時(shí)，應(yīng)先派一輛車，以后再根據(jù)需要增援派車，以免放空車。1凡11112政府值勤班室、省市衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)者在突發(fā)意外事故時(shí)上達(dá)的緊急救護(hù)任務(wù)，應(yīng)立即按要求調(diào)度院前急救資源，并及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)者報(bào)告，同時(shí)弄清現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)向上級(jí)指揮中心反饋。1對(duì)上級(jí)或中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種緊急命令，要認(rèn)真做好上傳下達(dá)和記錄，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性。1遇重大事故當(dāng)班人員必須密切配合，互通信息，與一線人員保持密切聯(lián)系，主班負(fù)責(zé)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通與匯報(bào)。十二、急救信息統(tǒng)計(jì)工作制度 通訊科信息統(tǒng)計(jì)人員必須每天早8時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)提供前日全中心業(yè)務(wù)工作情況報(bào)表。 每月按時(shí)完成全中心工作人員（醫(yī)護(hù)人員、駕駛員、調(diào)度人員）當(dāng)月急救工作情況統(tǒng)計(jì)。 完成重大災(zāi)害事故信息的儲(chǔ)存和統(tǒng)計(jì)。有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，文明用語，普通話服務(wù)，接電話服務(wù)態(tài)度和藹，語言親切。2 能全面勝任本職工作、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，按規(guī)定參加中心、科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考試，成績(jī)合格。 10 不參加考試扣5分，成績(jī)不合格扣3分，,。 15 新聞曝光造成不良影響扣2分，有電話和信件投訴扣1分，病情、派人情車扣2分。 20 ,。 10 未檢查扣1分，,。 5 業(yè)務(wù)不熟悉或工作馬虎，電話未接清造成跑空扣1分。 5 遲到、,離崗扣1分,無故曠工一次扣1分,。 10 ,。 5 ,重大問題及投訴未上報(bào)扣1分。 10 ,。急救中心有關(guān)科室因業(yè)務(wù)工作需要入內(nèi)須經(jīng)通訊科批準(zhǔn)方可入內(nèi)。 受理災(zāi)害和意外事故時(shí)，工作需要各科室負(fù)責(zé)人可以進(jìn)入調(diào)度室指揮或接受任務(wù)。十五、“120”與“110”、“122”聯(lián)網(wǎng)工作制度“120”調(diào)度指揮急救中心和“110”“122”聯(lián)網(wǎng)共同擔(dān)負(fù)著市民及城市流動(dòng)人口的院前急救任務(wù)和突發(fā)重大災(zāi)害、交通事故的緊急救援工作，因此“120”必需緊密加強(qiáng)與“110”“122”的緊密配合，共同擔(dān)負(fù)起武漢市院前醫(yī)療急救服務(wù)的“窗口”任務(wù)。如發(fā)生重大災(zāi)害和交通事故，必須立即報(bào)告急救中心領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生局，并組織人力、物力進(jìn)行緊急救助。求救事故處理完畢后，應(yīng)及時(shí)將處理情況和意見反饋“110”“122”。十七、上級(jí)醫(yī)師“120”熱線咨詢值班制度 上級(jí)醫(yī)師值班時(shí)，對(duì)受理人員文明用語，工作程序給予全面指導(dǎo)。 對(duì)突發(fā)重大災(zāi)害事故的急救預(yù)案給予及時(shí)指導(dǎo)。 上級(jí)醫(yī)師值班應(yīng)有交班記錄，將班內(nèi)特殊事件及處置辦法予以登記；對(duì)當(dāng)班及責(zé)任中無法解決之問題，如實(shí)記載，并反饋給中心。 每月召開一次上級(jí)醫(yī)師咨詢值班研討會(huì)，匯集醫(yī)療、通訊、車輛、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、突發(fā)重大災(zāi)害及全站急救協(xié)調(diào)等方面的有關(guān)問題，拿出整改意見，整理成文，上報(bào)中心。十八、調(diào)度工作質(zhì)量控制檢查工作制度 調(diào)度室成立由調(diào)度組長(zhǎng)負(fù)責(zé)的質(zhì)量控制管理工作小組。檢查的質(zhì)量問題列入當(dāng)月獎(jiǎng)金核算。質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)按中心統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。 主班按責(zé)任每月每人給予津貼。 試用期內(nèi)每人每月按基本獎(jiǎng)上下浮動(dòng)（根據(jù)當(dāng)月綜合能力及表現(xiàn)考核計(jì)獎(jiǎng)）。（2）中心質(zhì)控落實(shí)到責(zé)任人。（4）工作量按當(dāng)月有效受理計(jì)獎(jiǎng)。（6）目標(biāo)值按當(dāng)月達(dá)標(biāo)任務(wù)另作獎(jiǎng)勵(lì)。（2） 獎(jiǎng)金組合公式：120人員 ：中心質(zhì)控+小組質(zhì)控+考試成績(jī)+有效工作量+綜合指標(biāo)＝當(dāng)月獎(jiǎng)金其他人員： 中心底金（中心質(zhì)控．綜合指標(biāo)）+組底金（含組質(zhì)控）+考試成績(jī)＝當(dāng)月獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則:（1）提出合理化建議經(jīng)采納推廣使用有成效者。（3）在工作中受到中心通報(bào)表揚(yáng)者。（5）連續(xù)幾月綜合考核領(lǐng)先者。懲罰條例：（1）按中心目標(biāo)及調(diào)度質(zhì)量控制考核細(xì)則執(zhí)行。（3）在試用期內(nèi)，罰不保底，獎(jiǎng)不封頂。二十、調(diào)度室生活電器用品使用管理規(guī)定 所有電器各班必須認(rèn)真交班，檢查其功能使用是否正常。 電熱水瓶必須將水注滿，以免燒壞內(nèi)膽。 電熱水瓶和微波爐不要同時(shí)使用一個(gè)插座，以免插座超負(fù)荷燒壞。二十一、調(diào)度指揮中心防塵整潔制度 調(diào)度人員進(jìn)入調(diào)度室必須換防塵服、防塵鞋，離開調(diào)度室時(shí)必須換去防塵服、防塵鞋。 防塵服、防塵鞋應(yīng)保持清潔，經(jīng)常洗滌、揩擦。 調(diào)度室的門窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，不得隨便打開。 儀器、設(shè)備、資料排列整齊有序，勤擦，保持無灰塵。二十二、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療單位電腦統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)用語(一)省部屬、部隊(duì)醫(yī)院同濟(jì)醫(yī)院 協(xié)和醫(yī)院 中南醫(yī)院 省人民醫(yī)院 陸軍總院 161醫(yī)院 空軍醫(yī)院 省武警醫(yī)院 中山醫(yī)院 672醫(yī)院 1省中醫(yī)醫(yī)院 1省新華醫(yī)院1海工醫(yī)院 1省直門診部 1省口腔醫(yī)院 1省腫瘤醫(yī)院1省榮軍療養(yǎng)院 1省婦幼兒童保健院(二)市（區(qū)）屬醫(yī)院市一醫(yī)院 市中心醫(yī)院 市三醫(yī)院 市四醫(yī)院市五醫(yī)院 市六醫(yī)院 市七醫(yī)院 市八醫(yī)院市九醫(yī)院 市十醫(yī)院 1市中醫(yī)院 1東湖醫(yī)院1武東醫(yī)院 1亞心醫(yī)院 1市十一醫(yī)院 1市結(jié)防所1市十二醫(yī)院 1市十三醫(yī)院 1市傳染病院市兒童婦幼醫(yī)院 2市結(jié)核病醫(yī)院 2市精神病院2江夏區(qū)人民醫(yī)院 2黃陂區(qū)人民醫(yī)院 2新洲區(qū)人民2東西湖區(qū)人民醫(yī)院 2漢南區(qū)人民醫(yī)院 2市血液中心(三)職工醫(yī)院 梨園醫(yī)院 武鋼總醫(yī)院 長(zhǎng)航總醫(yī)院 市商職醫(yī)院 一冶醫(yī)院 武鋼二醫(yī)院 長(zhǎng)江輪船總公司醫(yī)院 漢口鐵路醫(yī)院 長(zhǎng)江醫(yī)院 漢陽大橋局醫(yī)院 1武漢鐵路中心醫(yī)院 1華工醫(yī)院 1武昌車輛廠醫(yī)院 1江岸車輛廠醫(yī)院 1中建三局醫(yī)院(四)其他醫(yī)療單位及常用名稱康復(fù)醫(yī)院 朝陽醫(yī)院 東方紅醫(yī)院 左嶺醫(yī)院 民權(quán)醫(yī)院 優(yōu)扶醫(yī)院 武昌一醫(yī)院 長(zhǎng)豐醫(yī)院 五棉醫(yī)院 先鋒醫(yī)院 1鄭氏骨科醫(yī)院（五）其他幾種流向名稱： 現(xiàn)場(chǎng)救治 出院病人 跑空二十三、調(diào)度指揮車載無線通訊的操作一、開機(jī)：按下電臺(tái)左上角“開/關(guān)/音量選鈕”，聽到“嘟，嘟”聲，表示電臺(tái)已正常開啟。 工作調(diào)度網(wǎng)（CH1），可以和急救調(diào)度指揮中心、其他救護(hù)車聯(lián)系。 現(xiàn)場(chǎng)急救通訊網(wǎng)（CH3），可以和急救中心管理電臺(tái)、其他急救車輛、現(xiàn)場(chǎng)管理人員手臺(tái)進(jìn)行通訊。 近距離通訊專用頻率（CH3T信道），該頻率是解決近距離通訊用的專用頻率（也是脫網(wǎng)頻率），主要用于急救車與擔(dān)架員臨時(shí)通話用。二十四、分站無線通訊系統(tǒng)的操作一、開機(jī)方法按規(guī)