【正文】 費的廣告，一下就吸引住了顧客的眼光。因此，我們在銷售商品時，要根據(jù)商品特點以及周圍環(huán)境，研究適合該商品銷售的策略，擴大商品的附加服務等。另外，在銷售過程中，銷售商品的質量也很重要，畢竟人們都喜歡物美價廉的東西，就算做不到價廉，但至少最基本的物美要做到；還有銷售方的服務態(tài)度，試想當你去購買商品時，如果導購員或是服務員對你愛答不理或者態(tài)度傲慢，你也會生氣轉身就走，所以，換位思考當我們銷售商品時要拿出自己最好的精神狀態(tài)去面對顧客，給顧客以最誠摯的微笑，給顧客提供最優(yōu)質周到的服務，這樣你的生意才會蒸蒸日上，客似云來。在這次調查過程中，我收獲到了很多，也認識到了自己有些地方的不足之處，這些不足之處以后會慢慢改進。作為這次公共實訓的調查活動的組長，不但讓我學會了怎樣安排平衡一個小組的活動，也讓我了解到團結合作的重要性。實訓的時間有限，但我們從中學到的東西很多，所以我很高興我參加了這樣一次調查活動，希望以后還有機會能夠參加。個人心得——牟太貴在2013——2014學年的下半期里，我們進行了公共關系學實訓課程的學習。在袁學敏老師的指導下，我們自愿組隊，自定項目，開始了芒果銷售調查項目的研究活動。在組長的組織下，我們確定了調研對象——攀枝花芒果銷售。在4月份到6月份這兩個月時間了，我們組認真地開展了本次活動并做了相應的報告。在這段時間內，我們組通過市場調研、資料收集、歸納匯總、擬寫策劃、總體評估等步驟完成了此項目，并且在此對此次的實踐活動進行個人總結。在豐富多彩的大學生活里，能開展幾次實踐調查活動對于我們來說本來就是社會經驗的積累、實踐能力的鍛煉。這次調查，我們去到了攀枝花市主要的芒果生產基地和主要的芒果市場。在那里，我們了解到了攀枝花芒果最近幾年的銷售情況，以及其中存在的銷售問題。從芒果果農來說，他們認為，目前來說芒果種植的成本上升，但是芒果的銷售價格基本穩(wěn)定。這也一定程度上導致了芒果的種植產量的減少。此外，攀枝花芒果的品種較多，且品質優(yōu)良，產量較穩(wěn)定。從芒果商來說，我們了解到今年由于天氣的問題，芒果的賣價比往年要高些，這里我們可以看出自然條件對果農的制約。此外，芒果是熱帶水果，在炎熱的天氣下易腐壞，所以對芒果商來說難免會有一點損失。再此問題上，我們也提出來相應的舉措，那就是生產處芒果加工產品。這不僅能豐富芒果的附加系列商品，增加芒果的市場活躍性，還能把生芒果商的損失降到最低，將芒果最佳的口味留在消費者的心中。將新鮮芒果與芒果附加產品并舉是未來攀枝花芒果產業(yè)的主要發(fā)展方向。在本次調研過程中，我們全體成員都作出了最大的努力去完成該項目，力求做到最具體、最完善。我們發(fā)揮團隊協(xié)作精神，分工合作。通過這次實踐，再次讓我意識到了團隊的力量和合作精神的偉大。雖然我們在調查過程中遇到了不少難題，也出現(xiàn)過團隊成員的意見不一致等狀況，但最終都經過商討后完美解決。我相信，在以后的學習和生活過程中，我們也可以更加和諧地完成其他任務。客觀地說，我們在本次項目過程中也有不足之處，比如說，首先由于天氣的原因，我們的調查地點主要在東區(qū)、仁和區(qū)、而沒有去更多的地點，所以也許得出的結論不是最完善的，最準確的，這在以后的實踐活動中我們會努力改進，做到更好！其次，由于條件的限制，我們在訪問果農和芒果商的過程中筆記做的不夠完備，只是簡要記住要點，難免有所遺漏?？傊@次實踐體驗對于我個人來說非常寶貴，也獲益匪淺！在這其中我們付出了汗水與艱辛，也同時收獲了知識和經驗。特別是在匯總時看到自己經過一番努力后的成果，我們也樂在其中。感謝袁老師的細心指導，也感謝大家的共同努力，這次實踐調查能夠順利完成！個人心得——屈國輝本學期，我們在袁學敏老師的帶領下，進行了公共關系學課程的學習。有句古詩寫得好：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。袁老師為了讓大家更好地學習，就讓我們自主選擇課題進行研究，做到理論與實踐的統(tǒng)一，以理論指導實踐，讓實踐更好的促進理論的發(fā)展。為了讓自己真正能夠有所收獲，我積極主動地投身于我們組的實訓——擴大攀枝花芒果銷售的調研活動。通過實訓，我收獲了一些課堂上沒有的知識，有了一些心得體會，特將其整理如下： 團隊意識很重要。哲學上的整體與部分的關系正體現(xiàn)了這一點。部分構成整體，整體包含部分。為了優(yōu)質優(yōu)量的完成實訓活動，我們全體組員在活動前期做了精心的準備，如多次開會商討活動步驟、明確組員分工。在活動中，大家各司其職又相互幫助，最后圓滿完成任務。我想如果有一個組員沒有積極配合，那么我們的實訓也不可能進行的如此順利。此次實訓，不僅豐富了大家的理論知識，還培養(yǎng)了大家的團隊意識，這將有利于我們一生的發(fā)展。 二、態(tài)度決定高度。在日常生活中，做事情的態(tài)度會影響結果。在實訓活動期間，我們通過多處調查，發(fā)現(xiàn)有的商家對攀枝花芒果銷售持一種悲觀態(tài)度，因為她的芒果銷量遲遲處于低谷狀態(tài)，而當我們問及她是否采取相應措施解決問題時，她的回答則顯示出了一種聽天由命的消極態(tài)度；反之當我們問及另一商家時，他則顯示出了積極的態(tài)度，針對銷售中出現(xiàn)的問題，他也是積極采取措施，力求解決問題。最后當我們問及收益時，前者回答說一般而后者則笑稱收益甚好。同一個問題，因為不同的態(tài)度卻有著不同的結果，其中的緣由不難解釋。三、條條大路通羅馬。在這次的實訓活動中，我們接觸較多的都是水果實體店的老板，但也有例外。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)有的商家是通過張貼廣告或散發(fā)傳單來進行其網上銷售芒果的宣傳。通過咨詢，我們最后得出的結論為在網上銷售的收益與實體店相比較，獲益更大。因此，這也告知我們通往成功的道路實際上是有很多條的，只要我們有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。當然，此次實訓除了讓我有以上收獲之外，也讓我發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，這對于我以后的發(fā)展也是很重要的。 生活中留心處處皆學問。也許你不經意的一瞥在某段時間某個地點也會對你有用。記得以前在機場路口處有個水果專賣店，結果卻不曾關注他關門了。結果讓我們一行人頂著烈日步行到達之后才發(fā)現(xiàn)已經歇業(yè)了。通過這件事讓我學到了不論何時應該多留心觀察，不在是“馬虎”一族。 與人交流是一門藝術，我們應注意學習與人交流的相關禮儀，避免造成誤解。由于事先沒有考慮完善，我們在與攤主交流時出現(xiàn)了一些問題。本來我們是想了解她們銷售的芒果來源，結果卻屢次讓攤主認為我們想去摘芒果，最后導致出現(xiàn)了些許厭惡我們的結果。這讓我深深的認識到了交流的重要性。最后，我想說的是大學雖然還是我們學習知識的地方，但與初高中的學習已經不在同一個檔次了。大學它不僅僅要求你學好理論，對你的動手實踐能力也有所要求。畢竟我們不可能永遠待在象牙塔之內。我們應該在理論的指導下更好的實踐，在實踐中進一步學習好理論。為以后出身社會做準備。還有，感謝袁老師的指導和同學的配合。 個人心得——鐘軍在袁學敏老師的指導下，我們每個實訓小組組織并策劃了公共關系課程實訓，我們組確定的目標是對攀枝花芒果市場的調查及如何擴大市場，幾周的芒果市場調查活動在調查隊每個人的辛苦努力下圓滿結束。感受很深，炎炎烈日下，不怕似火的驕陽，邁著堅定的步伐向目標進軍，在此次實訓中，我們收獲了許多，從中也找到自己的不足，以下是我的個人總結和心得體驗。在調查過程中，各個組員分工明確。我們先后去去各種芒果銷售地（小商店、水果批發(fā)市場 、批發(fā)市場、水果專賣店、超市等）；之后去了果園進行實地考察；回來后各自分工整理資料，做調查報告，做策劃，寫評估以及各自的心得體驗等。通過這次實訓，我深深的認識到團隊合作的重要性，絕對不能把自己簡單的看成某個個體。很多事情的圓滿完成都是需要大家的精誠合作的。在實訓期間我們組的6個人相互學習，相互幫助，共同努力共同和進步。除此課本上的知識畢竟有限，通過實訓，我們都有這樣一個感覺，課本上的理論知識與實際工作有很大差距，只有知識是遠遠不夠的，專業(yè)技能急需提高。從最初的不知從何下手，到后來可以提出合理的調研計劃以及實施方案,這與我們組的每個人都是離不開的。幾周的實訓，我們學會了很多東西，同時也鍛煉了大家踏實、穩(wěn)重的能力。另外，我們深刻的體會到作為一個調研人員還要具備忍耐、堅持不懈和不恥下問的精神。在實際工作中經常會和不同的人打交道，然而他們的態(tài)度是不可恭維的。你會感覺他們的不耐煩以及高傲，所以這就是我們注意自己的溝通方式和說話技巧。對于在這次調研中的不足有以下幾點：正在對本次的調查問卷的設計上理想因素較多。導致在調研過程中出現(xiàn)有些數(shù)據(jù)采集不到或不具有代表性，沒有得到自己想要的數(shù)據(jù)。對于調研的對象不明確，方向存在問題。這主要是因為對客運公司的經營模式不了解，以自己認為的情況來看待其運營模式。在調研前期準備中不足，沒有預料到突發(fā)狀況。調研過程理想化，直到實施時才發(fā)現(xiàn)這里面有很多東西需要準備。 后期處理數(shù)據(jù)時因為數(shù)據(jù)采集的主觀性比較強，在對其量化分析時出現(xiàn)了數(shù)據(jù)較散亂，對于數(shù)據(jù)的處理大家各有各的看法。當然在本次的調研過程中收獲還是很大的，對于日后工作有一定幫助。我認識到當今社會，做任何決策和投資都需要用到市場調查。對我們將來進入社會，進入工作中將是一個很好的運用工具，對市場的分析及消費者的需求，關于企業(yè)的利潤最大化都與市場調查密不可分總的來說，這次的調查問卷不僅是我們的一次鍛煉機會，更是一份細心、一份耐心、一份責任心的培養(yǎng)。即將走向工作的我們更要不斷加強自己的專業(yè)知識，更要加強自己的實際操作能力，只有這樣社會上才會有我們的位置。在以后的日子里我將會繼續(xù)努力、不斷積攢經驗、不斷磨礪自己、早日走向工作崗位.