【正文】 潔垃圾不過滿、無異味、無蚊蠅飛舞目視開關(guān)、門鈴（干毛巾）用干毛巾清潔保潔無灰塵、無污漬（周邊黑圈三月處理一次）手摸信報(bào)箱用干毛巾清潔保潔無明顯灰塵、無污漬、保持光亮以紙巾擦拭或手摸防火門（綜合樓）用毛巾清潔保潔無灰塵、無污漬手摸或目視天臺門用毛巾清潔保潔基本無灰塵、無污漬手摸宣傳欄（室內(nèi)）用毛巾清潔保潔無灰塵、膠跡、無死蚊蟲目視管道、燈箱清潔保潔無明顯灰塵、無污漬、蜘蛛網(wǎng)目視或手摸平臺、雨棚、玻璃天頂清潔保潔無灰塵、污漬、油漬、雜物、積水目視天花清潔保潔無蛛網(wǎng)目視墻面（涂料）清潔保潔無明顯污漬、腳印目視天線箱、電表箱清潔保潔無明顯污漬、灰塵手摸天臺清潔保潔無灰塵、污漬、油漬、雜物、積水目視樓道燈罩清潔保潔側(cè)視無灰塵、無蛛網(wǎng)、內(nèi)無明顯死蚊蟲目視樓道標(biāo)識牌用毛巾清潔無污漬、水印、灰塵目視滅火器、消防栓清潔保潔無灰塵、污漬手摸消毒集中全面處理一次沒有蚊蟲、飛蟲等目視安全檢查全面檢查一次排除安全隱患中高層樓保潔單元防盜門用毛巾清潔保潔無塵、無污漬、水漬手摸玻璃門用玻璃刮清潔保潔無塵、無污漬、無手印以紙巾擦拭樓道玻璃（窗）用玻璃刮或毛巾清潔清洗后無明顯污漬、水漬目視大堂玻璃用玻璃刮清潔無污漬、水印、灰塵以紙巾擦拭樓梯扶手、護(hù)欄用毛巾清潔無灰塵、污漬手摸電梯（轎廂、燈飾或按鈕、地面
）用毛巾清潔、用拖把清潔用水沖洗一次地面保持干凈、無塵、污跡、手印、紙屑、煙等以紙巾擦拭或目視開關(guān)用干毛巾清潔無灰塵、污漬手摸垃圾桶（箱）早晚集中處理、清潔垃圾不過X、無異味、無蚊蠅飛舞目視垃圾桶蓋身清潔無明顯污漬、底座無雜物、桶蓋完整目視電梯扇門用毛巾等清潔無污漬、手印、保持不銹鋼的金屬光澤用紙巾擦拭宣傳欄（室內(nèi)）用毛巾清潔無灰塵、污漬、手印、無明顯膠跡以紙巾擦拭二樓平臺清潔無明顯污漬、油漬、雜物、積水目視瓷磚墻面用毛巾清潔無污漬、灰塵、腳印目視瓷磚地面用拖把清潔用水沖洗一次無雜物、油漬、污漬、沙子、水漬目視或手摸百葉窗用毛巾清潔無明顯灰塵、污漬、油漬以紙巾擦拭玻璃天頂清潔無明顯灰塵、污漬、油漬無視或手摸天花清潔無明顯蛛網(wǎng)、積塵目視消防通道清潔無明顯灰塵、污漬、沙子手摸或目視天臺門用毛巾清潔無明顯灰塵、污漬用手摸或目視防火門用毛巾清潔無污漬、見本色、無塵燈罩用毛巾清潔側(cè)視無灰、無蛛網(wǎng)，內(nèi)無明顯死蚊蟲目視標(biāo)識牌用毛巾清潔無污漬、水印、灰塵、無明顯膠跡目視或手摸管道、燈箱用毛巾清潔無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)目視或手摸送排風(fēng)口清潔無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污漬以紙巾擦拭或手摸管線井清潔無灰塵、無明顯雜物目視天臺清潔無明顯雜物目視滅火器、消防栓清潔無灰塵、污漬手摸消毒集中全面處理一次沒有蚊蠅、飛蟲等目視安全檢查集中全面檢查一次排除安全隱患安全檢查記錄表安全案例分析“安全第一”這是我們時(shí)刻牢記的警示名言，作為一線的保潔員我們應(yīng)掌握以下幾方面的安全知識即工作安全、交通安全、藥品安全、消防安全。堅(jiān)持從小事做起，從身邊做起，從自我做起。 在清掃洗手間時(shí)，應(yīng)掛上“清潔進(jìn)行中”及“對不起 給您帶來不便”的告示牌；如需用水清掃地面，應(yīng)放置“小心地滑”的告示牌?！景咐弧縓X工地，工作人員在清掃廁所時(shí)，沒有在門口放置“小心地滑”、“清潔進(jìn)行中”及“對不起，給您帶來不便”的告示牌，導(dǎo)致一高齡業(yè)主在上洗手間時(shí)不慎滑倒摔傷，就其本身而言，看似業(yè)主個(gè)人行為所致，與我公司員工作業(yè)無關(guān)，但業(yè)主將我司告上法庭，最終我司敗訴，因附有連帶責(zé)任賠償業(yè)主諾干醫(yī)療費(fèi)用，使公司蒙受本不該有得損失，試想諾作業(yè)人員及時(shí)放置警示牌，其事件本身性質(zhì)和結(jié)果就大不一樣，公司本身也就不會蒙受不必要的損失。 員工做燈具清潔前一定要關(guān)閉電源，以免觸電【案例2】XX工地，員工在擦拭燈具時(shí)，因擔(dān)心熄燈后不能完全看清燈具表面灰塵，帶電作業(yè)，由于手勁過大燈頭脫落，產(chǎn)生火花。雖說沒有電擊到本人，但也虛驚一場，如果電壓極高，后果將不堪設(shè)想。試想如果作業(yè)前關(guān)閉電源，作業(yè)中規(guī)范操作，作業(yè)后再耐心、細(xì)致一些，以上所驚險(xiǎn)的一幕完全可以避免，更為嚴(yán)重的后果就根本不會出現(xiàn)。 工作過程中，一定要先檢查操作工具及操作環(huán)境，在安全的情況下，再進(jìn)行清潔作業(yè)，尤其是高空作業(yè)，一定要確保安全。【案例3】XX工地，員工在做高層清潔時(shí)，由于沒有提前檢查清潔工具和清潔環(huán)境，進(jìn)行高層作業(yè)時(shí)不慎將花盆碰落樓下，砸傷樓下行人，造成惡劣影響，還有一位員工沒有檢查清潔環(huán)境，在不知窗戶玻璃有破損的情況下，就貿(mào)然去擦拭，結(jié)果導(dǎo)致玻璃破碎，散落樓下傷及路人，不但賠償路人醫(yī)藥費(fèi)用，自身接受處罰，更對公司的形象造成了極為嚴(yán)重的損害。 漂白水不能與潔廁靈混放，并禁止混用，否則，會導(dǎo)致中毒?！景咐?】XX工地，員工在沒有主管提醒的情況下，擅自使用藥水，將漂白水和潔廁靈混用，結(jié)果釋放出白色帶有刺激性氣味，對人體極為有害的白色氣體——氯氣。吸入量多時(shí)有生命危險(xiǎn)，事后員工出現(xiàn)頭暈、惡心、胸悶等不適癥狀。還有一次，司機(jī)在運(yùn)送藥水空桶的途中，因?yàn)槭韬龃笠鈱⑷杂袣埩羝姿蜐崕`的藥水空桶混放在一起，最終導(dǎo)致相互接觸產(chǎn)生有毒氣體，險(xiǎn)些良成大禍。 藥水如果用飲用水瓶來盛裝，一定要放置在可靠位置，不要讓小孩及不明實(shí)情的人因誤飲而造成中毒。【案例5】XX工地，由于使用藥水的區(qū)域很多，所以主管為了員工使用方便，將已經(jīng)調(diào)配好的藥水用飲料瓶分裝，疏忽大意沒有將原飲料瓶上的商標(biāo)撕掉，下班后隨手放在工作區(qū)域，業(yè)主的小孩誤以為是飲料而飲用，幸虧不是對人體有害的一些藥劑，否則將釀成大錯(cuò)。還有在工地中，員工之間有時(shí)會開些玩笑，曾經(jīng)就有員工向不知名的同事推薦“飲料”，當(dāng)玩笑開大時(shí)，雖沒有造成人員傷害，但事后同事關(guān)系緊張，對工地團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定造成巨大影響。 員工下班結(jié)束后，清潔工具要規(guī)范提、拿，嚴(yán)禁扛在肩、拖拉在地。【案例6】XX工地，員工下班后將掃把扛在肩上，由于粗心大意，在給小車讓路側(cè)身時(shí)，掃把前無意碰到路上的行人，雖然沒有造成嚴(yán)重的后果，但無形中已經(jīng)存在了安全隱患，假如行人懷抱小孩，那么……后果可想而知。同時(shí)對我公司的形象也是一個(gè)極大的損害。 員工如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的或不法行為的人或事，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部或有關(guān)部門?！景咐?】XX工地，工地保潔范圍較廣，流動(dòng)人口較大同時(shí)又是開放式小區(qū)，常有閑散人員出入，在一次保潔過程中，員工發(fā)現(xiàn)有人偷盜業(yè)主東西，按常例，力量懸殊太大時(shí)，應(yīng)盡量不要驚動(dòng)小偷，然后盡快向有關(guān)人員或部門反映，尋求同時(shí)幫忙?？晌覀儐T工卻在力量差距大的情況下，驚慌失措，大聲叫喊。這樣一來，驚動(dòng)了小偷，自己不但受到威脅，還讓小偷逃之夭夭。遇到類似的突發(fā)事件時(shí)，一定要保持冷靜，不慌亂，在最快的時(shí)間內(nèi)做出決定。 員工上下班，要走人行橫道，遇到突發(fā)事件時(shí)，要冷靜、靈活、機(jī)警、果斷【案例8】XX工地，員工在早上上班時(shí)，在人行站臺上被車撞身亡，試想當(dāng)時(shí)情況，如果他當(dāng)時(shí)左右多看幾眼，或者后退幾步，或者加緊幾步速過馬路，或者站在離公路較遠(yuǎn)的地方，那么悲劇就不會發(fā)生。所以“寧停三分，不搶一秒，眼觀六路，耳聽八方”就告誡我們要時(shí)時(shí)注意、隨時(shí)隨地提高警惕。 員工要注意防火、防盜、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即告知有關(guān)部門，及時(shí)消除隱患。【案例9】XX工地，外來人員在回收紙皮的倉庫，一遍抽煙一遍整理，整理完后未能及時(shí)搬走，隨后隨手丟棄煙頭在倉庫角落，結(jié)果大火發(fā)生，慌亂之余鎖好的大門鑰匙也一時(shí)找不到，最終只能錯(cuò)過撲救的時(shí)間，眼看紙皮被燒，倉庫被毀，隔壁業(yè)主存放貨物的庫房也一同遭殃，等到消防人員趕到現(xiàn)場，一切已化為灰燼。假如，在整理之前，員工按制度辦事，不讓其帶火入內(nèi)。假如，員工在其整理完后，仔細(xì)的巡查一下倉庫各處。假如，員工每天的鑰匙都清楚的記得放在同一位置。后果就不會那么嚴(yán)重，損失就不會那么的慘重，撲救的時(shí)間也就不會眼看著白白的錯(cuò)過。 火警：每一位員工必須熟記火警電話119，熟悉走消防通道及出口位置，熟悉滅火器具的使用方法，在救火過程聽從消防中心或保安部的指揮，無論火勢大小，必須做出如下措施：1） 保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措2） 迅速擊破火警器玻璃，實(shí)施報(bào)警，同時(shí)呼喚附近的同事援助3） 通知消防中心、保安部，清除說出火警地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況及個(gè)人姓名、工號，并報(bào)告主管級以上或有關(guān)人員。4） 在安全的情況下，利用就近的滅火器材將火撲滅，把火警現(xiàn)場附近門窗關(guān)閉，將電源切斷5） 發(fā)生火警時(shí)，切記不可使用電梯，一定要走消防樓梯【案例10】XX商業(yè)中心，兩名員工在清洗地板時(shí)，洗地機(jī)工作時(shí)間過長，與墻壁插座接口處電突然起火，頓時(shí)黑煙四起，一名員工因?yàn)楹ε露优?，另一名員工手忙腳亂，情急之下將水潑向電線，一時(shí)間導(dǎo)致電源短路，商場損失可想而知，員工還有觸電危險(xiǎn)，這些都是由于慌亂，不冷靜，缺乏消防知識所造成的。試想，如果保持冷靜先切斷電源，或者就近尋找滅火器，或者呼叫就近保安或同事幫忙，結(jié)果一定不會出現(xiàn)上述場面。那名逃跑的員工被公司開除，另一名員工除接受處罰外，還對公司形象造成損害。 員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，杜絕任何有損公司聲譽(yù)和利益的舉止言行?！景咐?1】XX工地，員工伙同親屬偷盜小區(qū)業(yè)主空調(diào)，被發(fā)現(xiàn)后送往公安機(jī)關(guān)接受處理，不但丟本職工作，還從此在公安機(jī)關(guān)黑名單上有了前科，最讓人難以接受的是給尚在成長當(dāng)中的孩子和身邊的親人們，從此心頭蒙上永久的陰影。公司形象在業(yè)主心目中也從此大打折扣，所以看似簡單的個(gè)人行為背后，公司，家庭也為此而付出了沉重的代價(jià)，這種行為完全是缺乏職業(yè)道德，缺乏責(zé)任心，缺乏集體榮譽(yù)感的具體表現(xiàn)。1 現(xiàn)場主管應(yīng)體貼下屬，尊重上級，公開，公平，公正的處理現(xiàn)場一切涉及公司形象、員工利益、管理處意見的有關(guān)事情，不得自謀私利，拉幫結(jié)派，袒護(hù)相鄰，做有損業(yè)主、公司、員工利益的事情?！景咐?2】XX工地，現(xiàn)場管理人員，在前期招聘時(shí)大量納入自己同鄉(xiāng)，任命同鄉(xiāng)為組長，久而久之只聽組長表面匯報(bào)，不實(shí)的了解，時(shí)間一長管理與現(xiàn)場實(shí)地脫鉤，導(dǎo)致現(xiàn)場衛(wèi)生質(zhì)量下滑，員工當(dāng)中意見分歧較大，業(yè)主投訴漸漸增多，給自身后續(xù)工作埋下隱患，影響了團(tuán)隊(duì)凝聚力，給公司的服務(wù)合同續(xù)簽工作帶來了相當(dāng)大的困難。1 員工在上下班途中，一定要遵守交通規(guī)則，注意自身安全?！景咐?3】XX工地員工（不行）在下班途中，遭遇車禍，通過交通警察勘察現(xiàn)場，屬機(jī)動(dòng)車違章。試想，如果我們的員工在綠燈亮的一瞬間左右觀察一下或稍等半分鐘悲劇就不會發(fā)生。1 員工在工作過程中，必須按規(guī)定著裝，嚴(yán)格遵守有關(guān)安全的規(guī)章制度和《設(shè)備安作規(guī)程》。【案例14】某工地員工在操作洗地機(jī)過程中，遭電擊身亡。分析事故發(fā)生的原因。首先，操作前沒有檢查操作設(shè)備，電線老化沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、更換。其次，沒有按規(guī)定著裝，未穿絕緣鞋，最重要的時(shí)由于疏忽大意，安全意識不強(qiáng)，未能養(yǎng)遵守《設(shè)備安全操作規(guī)程》，最終導(dǎo)致了慘劇的發(fā)生。 54 /