【正文】 滿意的事情中虛度了數(shù)天、數(shù)周，甚至數(shù)月。克服這種傾向的最好辦法是制定并標(biāo)明一個(gè)“幸福清單”——使自己感覺棒極了的活動(dòng)清單。請(qǐng)大家花幾分鐘列舉出自己喜歡的盡可能多的活動(dòng)，認(rèn)真地填寫在“幸福清單”上，在保證上簽名。最后將這個(gè)“幸福清單”起碼張貼在三個(gè)具體的地方。 第二部分：讓小組花數(shù)分鐘討論，制定一個(gè)激勵(lì)物清單，包括想要的東西或者想做的事情。這些是他們?cè)敢馔ㄟ^團(tuán)隊(duì)合作來追求的。設(shè)計(jì)可以運(yùn)用、張貼和更新團(tuán)隊(duì)幸福清單的方法。五、 分享：為什么重要的是“幸福清單”要張貼，而不僅僅是寫下來？隨著時(shí)間的推移，“幸福清單”需要及時(shí)更新。為什么？團(tuán)隊(duì)激勵(lì)物與個(gè)人激勵(lì)物有什么不同？發(fā)放材料：幸福清單 我謹(jǐn)此保證將我的幸福清單張貼在我上邊所列的地方，目的在于提醒我自己盡可能多地參與所列的活動(dòng)。 簽名：4好家伙一、 目的：激勵(lì)員工發(fā)揮他們的最高水平。二、 時(shí)間：20分鐘三、 道具：準(zhǔn)備各種各樣的材料，例如紙、筆、漿糊、折疊紙等等四、 步驟：挑選三個(gè)志愿者就任何話題向大家作簡短有力的演說。在第一個(gè)演說之后，讓大家向演說者提供一些鼓勵(lì)性回報(bào)——譬如表揚(yáng)、物品、圖畫、許諾或者其他東西，這些回報(bào)越有創(chuàng)意越好。進(jìn)行下一個(gè)志愿者的演說，再讓每人向演說者提供不同的回報(bào)，不允許重復(fù)前邊的回報(bào)方式。五、 分享：回報(bào)演說者的方式中有哪些是新奇有趣的？就其價(jià)值展開討論。你的工作中的行為是怎樣得到回報(bào)的？4色彩飛揚(yáng)一、 目的：顏色能極大地改變情緒和活力，合理設(shè)計(jì)的職場布置可以創(chuàng)造活力感，可以提高工作效率。二、 時(shí)間：3040分鐘三、 道具：每人一套內(nèi)裝彩色紙卡的信封，里邊含八個(gè)紙卡：黑、白、紅、黃、綠、橙、藍(lán)、紫，一盞燈和幾個(gè)彩色燈泡四、 步驟：培訓(xùn)師帶一盞燈和幾個(gè)彩色的燈泡到培訓(xùn)教室。熄滅房間的燈光，然后用所帶的藍(lán)色、紅色和其他顏色的燈泡照亮房間。讓大家說出對(duì)不同色彩的反應(yīng)。研究表明，我們周圍的顏色——墻的顏色、家具的顏色等對(duì)情緒和表現(xiàn)有顯著的影響。色調(diào)（顏色）和強(qiáng)度（亮度）也會(huì)造成影響。一般來說，強(qiáng)光會(huì)造成人們更有活力的反應(yīng)，像暖色紅和黃那樣。（這個(gè)規(guī)律也有例外，不同的人對(duì)不同的光有不同的反應(yīng)。）合理地利用光有助于創(chuàng)造一個(gè)有利集中注意力、學(xué)習(xí)和激勵(lì)的氛圍。讓每個(gè)人按照激勵(lì)效果從最強(qiáng)到最差的順序進(jìn)行排序。用舉手的方法確定哪一種顏色被認(rèn)為是激勵(lì)效果最強(qiáng)的，哪種顏色是激勵(lì)效果最差的。將學(xué)員以小組方式研討，用10分鐘來為他們的工作環(huán)境設(shè)計(jì)理想的色彩安排。最后各小組派一代表向大家匯報(bào)自己小組推薦的設(shè)計(jì)方案。五、 分享：當(dāng)你需要被激發(fā)活力的時(shí)候，哪一種顏色可以激發(fā)你的活力？我們應(yīng)該怎樣幫助那些顏色偏好與常人不同的人？將工作職場用激發(fā)活力的顏色裝飾起來的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？完全用柔和的色彩呢？4Yes Yes Yes一、 目的：強(qiáng)化是激勵(lì)和教育訓(xùn)練的有力手段。即使偶然事件也會(huì)對(duì)行為產(chǎn)生巨大的影響。二、 時(shí)間：20分鐘三、 道具：一張桌子（或者其他可以藏身的東西）和一些有色膠帶四、 步驟：讓一個(gè)志愿者扮演“勇敢的鴿子”。讓他先出去。接下來，將桌子向一邊傾斜，放置于教室里靠前面的地方。有有色膠帶在地面上圍出一個(gè)大長方形（* ）。這時(shí)讓另一個(gè)人扮演“多變的喂食人”，他應(yīng)該藏在桌子后面。當(dāng)“勇敢的鴿子”進(jìn)入教室時(shí)，不論“鴿子”站在長方形的哪一點(diǎn)，他們倆個(gè)角色扮演者相互看不見對(duì)方。給“多變的喂食人”一支筆，告訴他每隔5秒鐘，他在桌子角上輕輕地舉一下筆。告訴參訓(xùn)學(xué)員，只要他們一看見筆舉起來，就應(yīng)當(dāng)立即喊“Yes”，讓大家練習(xí)幾次。然后告訴“多變的喂食人”，當(dāng)“勇敢的鴿子”回到教室時(shí)，你會(huì)向“鴿子”作一些說明，然后你宣布“讓我們開始”，“多變的喂食人”開始舉筆。讓大家向長方形里投擲各種各樣的物品（口紅、鑰匙、手表、筆、硬幣等）。最后，陪同“勇敢的鴿子”走入教室，讓他站在長方形之中，并對(duì)他說：“大家想讓你做一些接近理想行為的事情。如果你前進(jìn)的方向是正確的，大家就會(huì)喊‘Yes’。你的任務(wù)是盡快發(fā)現(xiàn)要做的正確事情，同時(shí)你不能走出這個(gè)長方形。有疑問嗎？現(xiàn)在，讓我們開始。”在接下來的時(shí)間里，你會(huì)看到“勇敢的鴿子”表現(xiàn)出各種各樣的古怪、滑稽、“迷信”的行為。不時(shí)地，當(dāng)他走向一個(gè)物品或彎下身去，藏在一邊的“多變的喂食人”舉起了筆，大家就會(huì)喊“Yes”不管“勇敢的鴿子”當(dāng)時(shí)在做什么，“Yes”的喊聲都會(huì)強(qiáng)化他的行為。你可能發(fā)現(xiàn)“勇敢的鴿子”一次又一次地重復(fù)某些動(dòng)作或行為瘋狂離奇，即使喊聲完全是隨機(jī)的。8分鐘之后，停止游戲，就強(qiáng)化因素（即使是偶然的因素）展開討論。五、 分享：游戲中的“Yes”充當(dāng)了積極的強(qiáng)化因素，強(qiáng)化因素（即使是偶然的）對(duì)“勇敢的鴿子”產(chǎn)生影響了嗎？是什么樣的影響？運(yùn)用積極的強(qiáng)化因素來改變行為有哪些好處？有缺點(diǎn)嗎？“勇敢的鴿子”的行為能被認(rèn)為是“迷信”的嗎？為什么？在現(xiàn)實(shí)生活中，你有過這樣的行為嗎？在運(yùn)動(dòng)或者娛樂性活動(dòng)中、在工作中、在家里，偶然性結(jié)果怎樣影響我們的日常行為？我們能不能避免偶然性后果？第六部分：充能器 充能器如同“添柴”，給環(huán)境提供熱量增添溫暖，在培訓(xùn)中培養(yǎng)活力，長燃不息。充能器能使坐得太久的人們恢復(fù)精神，使缺乏活力的集體更新，使那些好動(dòng)的學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)活動(dòng)一下，有效轉(zhuǎn)換話題，營造融洽氣氛?？傊?，改變學(xué)習(xí)者的精神狀態(tài)是充能器的主要目的，它使培訓(xùn)項(xiàng)目更生動(dòng)、更活躍、更多交流。4對(duì)掌推一、 目的：用于說明不作反抗也許更有利。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：培訓(xùn)師讓學(xué)員們成對(duì)面對(duì)面站立。指定其中一位是A，另一位是B。讓A與B學(xué)員手掌對(duì)手掌并向前推，讓雙方都盡可能用力推對(duì)方。告訴A學(xué)員在不作任何提示B學(xué)員的情況下，把力收回。而后進(jìn)行角色對(duì)換。五、 分享：B學(xué)員在A學(xué)員收力時(shí)有什么感覺？當(dāng)對(duì)方?jīng)]有反抗而你仍然給壓力時(shí)有什么感覺？制造壓力有時(shí)可能會(huì)起到相反的作用，你認(rèn)同嗎？4隱藏的三角形一、目的：鼓勵(lì)參訓(xùn)學(xué)員不僅要深入鉆研問題，而且要從不同角度觀察問題；不僅要看到整體，還要看到各個(gè)部分的不同組合方式。防止參訓(xùn)人員在從多個(gè)角度仔細(xì)研究整個(gè)圖形之前就匆忙下結(jié)論。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：投影片（如圖所示）四、 步驟：向參訓(xùn)人員展示圖形。要求他們數(shù)一下圖形中有多少個(gè)三角形。幾分鐘后，請(qǐng)他們匯報(bào)找到的三角形的數(shù)目。然后說明圖形中共有35個(gè)三角形。答案：35個(gè)三角形（1）10個(gè)小三角形（這些三角形中沒有相交的線，如AFG）；（2）有5個(gè)高三角形（每個(gè)三角形均以五邊形的一條邊作為底線，由五部分組成，如ABD）；（3）有5個(gè)長底邊三角形（每個(gè)均由三部分組成，如ACJ）；（4）有5個(gè)三角形的兩條邊與五邊形的邊重合（每個(gè)均由三部分 組成，如EAB）；（5）有10個(gè)三角形是由兩個(gè)小三角形組成的，如ABF。五、 分享：為什么不是每個(gè)人都能獨(dú)立找出全部35個(gè)三角形？是什么因素妨礙我們輕松得出正確答案？（我們得出第一個(gè)答案就止步不前了。我們數(shù)得太快了。）在我們的日常工作和個(gè)人生活中，缺乏系統(tǒng)性的觀察會(huì)給我們帶來哪些問題？我們從這一問題中學(xué)到了哪些可以應(yīng)用于其他問題的經(jīng)驗(yàn)？4數(shù)字會(huì)撒謊嗎一、 目的：中途運(yùn)用這一游戲，能使團(tuán)隊(duì)重新充滿活力和進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：每人一份“簡單的算術(shù)測(cè)試”材料四、 步驟：將材料發(fā)給每個(gè)學(xué)員，制造緊張的氣氛，指出只允許用2分鐘時(shí)間來完成這些測(cè)試，并指出在別人未完成之前不要公開自己的答案。提醒大家注意題目中有三處地方說錯(cuò)了。如果有人說只有兩處錯(cuò)誤（2和3），那么向他指出，問卷開頭的說明就說錯(cuò)了。那個(gè)說明是第三個(gè)錯(cuò)誤的地方。對(duì)于回答正確的人給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。發(fā)放材料：簡單的算術(shù)測(cè)試說明：這里有三處錯(cuò)誤，找到它們并在它們下面劃條橫線。盡可能快地完成它，做完后就舉手。4令人頭痛的“8”一、 目的：感受時(shí)間壓力是如何影響質(zhì)量的。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：培訓(xùn)師提出問題：在1至100中間，有多少個(gè)“8”？請(qǐng)?jiān)?0秒中內(nèi)在紙上寫下你的答案。收集答案并檢查正確性，出示正確答案： 8，18，28，38，48，58，68，78，80，81，82，83，84，85，86，87，88，89，98。一共有19個(gè)“8”。五、 分享：這個(gè)問題復(fù)雜嗎？為什么還會(huì)有那么多人做錯(cuò)？時(shí)間壓力對(duì)品質(zhì)的影響是怎樣的？如何確保良好的品質(zhì)？50、抓與逃一、 目的：快速反應(yīng)。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：大家圍成一大圈，把雙手伸出來，右手掌心向下，左手伸出食指，指尖向上。注意了，請(qǐng)每位學(xué)員伸出的右手放在右手邊同學(xué)的左手食指尖上，這樣你只要一握掌就很容易抓到他（或她）的指頭，大家試一試。游戲規(guī)則是，當(dāng)培訓(xùn)師發(fā)令的時(shí)候，你的右手要去抓右邊伙伴的食指，同時(shí)不要忘了你的食指不要讓左邊的伙伴抓到，因?yàn)樗驮谧笫滞瑢W(xué)的掌心下。被抓到手指的人為輸，被逃汰出局。五、 分享：你是逃得快還是抓得準(zhǔn)？當(dāng)培訓(xùn)師下令時(shí)，你的反應(yīng)是什么？有何啟示？觀察全班，有何發(fā)現(xiàn)？5兩只小蜜蜂一、 目的：趣味十足，活躍課堂氣氛。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：教唱歌曲與動(dòng)作：兩只小蜜蜂?。▌?dòng)作：雙手出V字形手指舉在雙耳前上方），飛在花叢中呀，左飛飛，右飛飛（雙手做翅膀狀，向左飛，向右飛）。此時(shí)，兩人同時(shí)出拳，類似于“石頭、剪刀、布”，勝負(fù)兩種可能，一勝一負(fù)，勝者一方夸張地做出“伸手打?qū)Ψ健钡氖謩?shì)，敗方以“啊啊”的順勢(shì)躲閃來回應(yīng)；另一種可能打成平手，雙方同時(shí)做接吻魚狀接吻，并發(fā)出“嘖嘖”聲。5接龍一、 目的：大家一起編一個(gè)生動(dòng)的故事，看到利用集體的智慧創(chuàng)造了一個(gè)全新的、完全沒有預(yù)料到的想法，更出色地完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。二、 時(shí)間：10分鐘三、 道具：質(zhì)地柔軟的球、計(jì)時(shí)器四、 步驟：大家圍成一個(gè)大圈，把球投給相鄰的伙伴，與此同時(shí)說一詞或短語。每個(gè)人都必須盡可能地選擇那些有趣、新穎、具描述性、創(chuàng)造力的詞或短語。舉例，你接球，說“很久很久以前”，同時(shí)把球傳給下一位，他（或她）接著說“有個(gè)碧綠色的湖”并把球傳給一位，這位伙伴接球說“太陽落山時(shí)經(jīng)常出沒一怪獸”——直到一個(gè)故事結(jié)尾，用“這個(gè)故事的寓意是——”做為故事的結(jié)尾，使故事具有一種意義?，F(xiàn)在重新開始講一個(gè)故事，這次每個(gè)人要有快速說出短語的能力，不要給自己很大的壓力，只要能按照在頭腦中出現(xiàn)的第一反應(yīng)去做就可以，盡可能給你前面的人所說的進(jìn)行圓場。這次的挑戰(zhàn)是放下你的驕傲與自豪，敢于承認(rèn)平凡。五、分享：哪一輪游戲?qū)δ銇碚f比較簡單，第一輪還是第二輪？有何啟示？這些活動(dòng)與你的參與水平的提高有什么聯(lián)系？體會(huì)每人的智慧對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。如果每個(gè)人都努力使他人感覺良好，為他人圓場，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)生什么變化？5諺語簡化練習(xí)一、 目的：使培訓(xùn)充滿活力，讓參與者對(duì)簡練的、令人信服的交流方式的價(jià)值留下深刻的印象。二、 時(shí)間：10分鐘三、 道具：每人一份“諺語簡化練習(xí)”四、 步驟：發(fā)給每人一份材料，請(qǐng)大家把隱藏在句子中的諺語找出來。培訓(xùn)師提示：一個(gè)諺語的定義應(yīng)當(dāng)是“簡短、精練的說法，被廣泛而經(jīng)常地使用，表達(dá)一個(gè)眾所周知的事實(shí)和真相”。給大家足夠的時(shí)間去完成這些問題，可以獨(dú)立完成，也可分組完成。答案如下：（1）山中無老虎，猴子稱霸王；（2）三個(gè)和尚沒水喝；（3）傻瓜的錢存不??；（4）欲速則不達(dá)；（5）做一天和尚，撞一天鐘；（6）手中一鳥，勝過林中二鳥；（7）早起的鳥兒有蟲吃；（8）不自由，毋寧死；（9）亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚。五、 分享： 那些令人迷惑的說法對(duì)有效的交流能產(chǎn)生什么樣的影響？發(fā)放材料：諺語簡化練習(xí)說明：在每個(gè)句子下面，寫出意思一樣，但更常用、語言更簡單的諺語。 當(dāng)虎科動(dòng)物不在的時(shí)候，某些靈長類動(dòng)物就會(huì)胡作非為； 當(dāng)廟里的和尚過多的時(shí)候，反而會(huì)沒有人挑水了； 那些不學(xué)無術(shù)的人，他的錢財(cái)會(huì)很快消失； 過于急切想完成一件事情反而容易造成各種意想不到的破壞； 只要還在寺廟里工作一天，就不得不去敲鐘； 手中的一個(gè)有翼有毛的動(dòng)物勝過兩個(gè)灌木叢中的這樣的動(dòng)物； 一種動(dòng)作迅捷的熱血?jiǎng)游锬軌蜃サ叫⌒〉?、?xì)長的、蠕動(dòng)的動(dòng)物； 給我自由的權(quán)利，否則我會(huì)覺得不值得活下去； 很晚才做一件事情會(huì)比永遠(yuǎn)不做這件事情要好一些。5銷售人員測(cè)試一、 目的：以一種幽默的方式對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)給予肯定。二、 時(shí)間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：培訓(xùn)師以輕松的語氣告訴大家，要對(duì)全體人員進(jìn)行一次國家頂尖銷售人員的測(cè)試。請(qǐng)大家把右手放在水平桌面上，掌心向上，手指伸展開，僅讓中指的關(guān)節(jié)緊貼在桌面上。培訓(xùn)師要問四個(gè)簡單的問題，如果答案為“是”，他們應(yīng)該通過舉起拇指或培訓(xùn)師指定的某一手指來表示。培訓(xùn)師開始：1）“從你的拇指開始。你是否從事過銷售工作？如果是，把你右手的拇指舉高。”2）“好，拇指放下?，F(xiàn)在輪到小拇指了。你是否擁有一份有趣的工作？如果是，把小拇指舉起來。”3）“現(xiàn)在輪到食指了。你是否喜歡自己所從事的工作？如果是，把食指舉起來?！?）“謝謝。所有的手指放回原位，現(xiàn)在問最后一個(gè)問題。用無名指，誠實(shí)地回答我，你是否真的擅長做這份工作？如是是，舉起無名指。”五、分享：當(dāng)培訓(xùn)師問第四個(gè)問題時(shí)，大家會(huì)立刻笑起來。因?yàn)槿绻阎兄傅年P(guān)節(jié)和其他手指貼在平面上，要想單單把無名指舉起來，實(shí)際上是不可能的。5猜名人一、目的：熟練使用封閉式問題，如何利用所獲取的信息縮小詢問范圍，來找到Y(jié)ES答案。二、時(shí)間：30分鐘三、道具：四頂寫有名人名字的高帽四、步驟：在教室前面橫著擺四個(gè)椅子。每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對(duì)小組的隊(duì)員們。培訓(xùn)師給坐在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。每組的組員除