【正文】 記錄員、美工、發(fā)表人員，小組首次亮臺，在組長帶領下小組風采展示。必要時你可為小組提供一份要求處理的問題的內(nèi)容提要。二、時間：2030分鐘三、道具：若干白報紙、粗頭彩筆四、步驟：七人小組，適用于28人（分四組）、35人（分五組），分組時男女比例要適中，打亂原區(qū)域性，把相互不熟悉的人特意安排在一個組，提前擺放好學員桌牌，妨止學員自行調(diào)位。講師第三次發(fā)令，原“四人幫”再次迅速找另一組“四人幫”分享，組成八人一組的團隊。二、 時間：10分鐘三、 道具：空白的姓名標簽（參考“人生盾牌”）四、 步驟：在開課第一天，發(fā)給每個學員一個空白的姓名標簽（參考“人生盾牌”）。小組里，每人把自己所寫的三件事說出來，然后讓組員猜哪句真哪句假。如有必要，培訓師可規(guī)定不能使用一些人體特別敏感的部位。圓圈中的人發(fā)布命令，所有的命令都是讓一對對伙伴們互相接觸彼此身體的某個部位。養(yǎng)花（我）孩子上中學出過國第一次參加培訓會電腦取得工商管理碩士學位喜歡旅游自己做過生意四月份的生日去過西藏愛上網(wǎng)逃過學參加過千人會議對對碰一、 目的：活動筋骨，可替代早操，讓大家在良好精神狀態(tài)下上課。六、分享：通過這一活動，你是否對本班的同學有了進一步的了解，這些信息對于增進同事之間的友誼及改善人際關系有什么作用？哪一個人首先得到一個賓戈（即簽過字的方塊向上、向下或沿對角線構(gòu)成一整排），就算贏。與對方希望表達的內(nèi)容進行對照。大家可以通過手勢、目光、表情、標志、圖片等非口頭的手段交流，比如，指指婚戒表示自己已經(jīng)結(jié)婚。——規(guī)則如下：從第一位開始：我是趙一，第二位必須說：我是趙一后面的丁二，第三位必須說：我是趙一后面丁一后面的張三，以此類推，難度越來越大，直至最后一位?！^程所有學員都不能說話。第一部分：— 每位學員都要按照自己真實生日的月份和日期按順序排列成一個U型，一月一日出生的在A點，十二月三十一日出生的在B點。四、分享：怎樣的聯(lián)想最具成效？認識到整理自己、了解自己，才能更有效地自我成長。要求講到我是誰，來這樣，最終會給每個參訓人員拼出一幅全面生動的“肖像”。1分鐘后，請所有的人起身在房間內(nèi)走動，交流問題與答案，并在回答人的姓名下做好記錄。時間由培訓師掌握，如果培訓班很大，演講只能由抽查的形式進行。記者采訪一、目的：讓新學員相互結(jié)緣，相互采訪，把他或她隆重介紹給全體。二、時間：視人數(shù)而定三、道具：紙和筆四、步驟：讓學員們找到自己的拍檔，最好不是熟人，然后其中一人作為記者對這位拍檔進行采訪，采訪的形式及內(nèi)容都由自己而定，時間為3分鐘。五、分享：評價記者的信息收集能力，組織能力及表達能力。鼓勵他們在隨后的5分鐘內(nèi)去跟盡可能多的人打交道。五、分享：你發(fā)現(xiàn)在別人的情況中哪些較為有趣？能否在“正?！闭勗捓锏弥@些情況？為什么不能？最富有成效的問題有哪些？事實證明哪些問題不是很有效？為什么？姓名聯(lián)想一、目的：練習成功的自我推銷，從一開始就告訴同學，我是一個很特殊的人，請記住我的特色。疊羅漢一、目的：互相認識，增強溝通，引發(fā)思考?！斆课粚W員都清楚游戲規(guī)則，活動開始，大約在兩分半鐘左右就基本排好。培訓師可以獎勵表現(xiàn)最佳者。也可利用培訓場地室內(nèi)外找一個能夠代表自己個性特征或表達自己身份的物件表強化表達效果。五、 分享：你用肢體語言介紹自己時，表達是否準確？你讀懂了多少對方用肢體語言表達的內(nèi)容？你的伙伴給了你哪些很好的線索，使你了解他？賓戈卡一、目的：在一種寬松的氛圍中巧妙地迫使新來的人去認識新朋友。賓戈卡越做得有人情味，就越好。發(fā)放材料：賓戈卡使用說明每處空白上面都指出了參加這次培訓或其他活動的人的某些情況。喜歡游泳二、 場地：教室或戶外三、 時間：58分鐘四、 道具：無五、 步驟：培訓師讓所有的學員圍成一個大圓圈，培訓師站在圓圈中心。聽到命令后，伙伴們必須去按要求盡快完成，同時嘴里還要重復命令內(nèi)容。兩真一假一、目的：用以使大家相互了解。第二部分：分組技巧請每個人都填寫好內(nèi)容以便交流。給每組指定一項任務。所討論的主題也可以是培訓班的一個主要學習內(nèi)容。評優(yōu)：最佳組歌，最佳組呼，最佳組長。二、 時間：2030分鐘三、 道具：事先準備好足夠多的短語卡與信封，在進行游戲時發(fā)給學員。將短語卡片放到一個沒做記號的信封里封好，將它們與其它的信封混在一起。在這個搜尋與介紹的過程中，繼續(xù)不斷擴充團隊成員，直到絕大多數(shù)學員都組成了六人小組。一、目的：任意分組二、時間：隨機三、道具：一副或幾副撲克牌四、步驟：請每人從撲克牌中抽出一張。比如：如果每組需要1012人，就可以請所有拿方塊花色的人組成一組，拿紅心花色的人組成第二組，以此類推。1星相與行為方式這樣，每張星想圖前都不得可以聚集一組人進行討論而又不至于干擾其他11個小組的談話。如果時間允許，可以請幾個小組報告一下他們的發(fā)現(xiàn)。二、時間：隨機三、道具：姓名簽或座式姓名牌，事先備好的活頁表格四、步驟：確定培訓參加人數(shù)，確定在培訓過程中所需多少個不同的小組，以及每組需要多少人。示例：姓名編號字母標志色彩其他吳一劉二張三李四王五趙六丁七孫八鄭九于十宋十一錢十二……123456123456……ABCDEABCDEAB……■▲●★■▲●★■▲●★……紅黃藍紅黃藍紅黃藍紅黃藍……二、 時間：5分鐘三、 場地：不限四、 道具：無五、 步驟：學員在培訓師的指導下完成表現(xiàn)“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的動作：“小雨”——手指相互敲擊“中雨”——兩手輪拍大腿“大雨”——大力鼓掌“暴雨”——跺腳培訓師說：“現(xiàn)在開始下小雨，小雨漸漸變成中雨，中雨變成大雨，大雨變成暴風雨，暴風雨減弱成大雨，大雨變成中雨，又逐漸變成小雨……，最后雨過天晴”（可用于演講和歡迎嘉賓等場合：“讓我們以暴風驟雨的掌聲迎接……”）六、 分享：如何使用散亂變成有序？“來來來朋友們，將你的‘頭兒’抬(舉)起來，向前擺，向后擺，轉(zhuǎn)個圈圈放下來。尾奏：可加愛的鼓勵。音不可太高，要將歌曲的喜悅及心中的快活自然流露出來，節(jié)奏漸快，注意動作變化把測試題發(fā)給大家（注意把試題正面朝下扣在桌上）。你手中拿著一個秒表，等秒表指示到了3分鐘時，你就說“3分鐘時間到，現(xiàn)在停筆。2 每組取一個名字，如：紅蘿卜、白蘿卜、紫蘿卜。被念到的一組必須馬上開始下蹲并同時念口訣。一、目的：活動筋骨，讓學員在良好的精神狀態(tài)下上課?？蛇B續(xù)做動作多遍，在做動作的過程中隊伍不能散開。一、道具：歌曲投影片四、當我們同在一起 在一起你對著我笑嘻嘻 其快樂無比大家圍成一圈，把雙手伸出來，手心向上，右手放在右邊學員的左手心上。然后換手做。二、 時間：5分鐘三、 道具：無四、 步驟：2動機練習提問學員“你們?yōu)槭裁磁e手” ？回答可能是“因為你要我們這么做”，或者“因為說了‘請’”。于是有人找到了紙幣，叫著“這里有一張”。一、 目的：輕松一刻。每作完一個動作，要求全體向后轉(zhuǎn)，重復做一次，達到互相按摸的效果。換句話說，就是避免使用慣用俗言（例如：“請留神聽我講”或者“請安靜下來好嗎？”）。美國男童子軍多年來一直用舉起三要手指的簡單軍禮來示意“大家安靜”。當討論結(jié)束在即時，他們就把示意牌放在醒目的地方作為提示。一、 目的：中國功夫，博大精深，秉氣凝神，氣貫丹田。第一招：“雙手插腰，右腳向右一點，左腳向左一點，再左一點再右一點，雙腿向下蹲，右腳褲管拉起，左腳拉起，這招叫做‘露出馬腳’?！钡谒恼校骸坝夷_向前伸，高跪，雙手抱拳，前后左右各一拜，這招叫做‘大爺饒命’?？捎蓞⒓尤藛T自動設計動作，擴大參與感。第二步五、 分享： 完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結(jié)果（也許大家的反應是，單向溝通不許問問題所以會有誤差）。 由最后的人把所聽到的告訴大家，之后，培訓師拿出便條，讓最先讀到的人大聲念上面的內(nèi)容。然后將要總經(jīng)理審批的文件送給總經(jīng)理，如存特殊時間要求的文件，注明文字標識后，口頭仍要強調(diào)一次。 游戲共分十個回合，小組在規(guī)定的時間內(nèi)每一回合出一次牌（紅牌或黑牌）。4紅（各得這三個回合小組可以派代表談判。五、 分享： 小組成員分別談自己感悟——有選擇性發(fā)言或每個人發(fā)言（此時培訓師結(jié)合操作過程及學員感受予以總結(jié)、評價）； 如何有效地利用規(guī)則、制定規(guī)則？ 聯(lián)系實際工作，如何達成雙贏？ 乙組扮演“啞巴”，由培訓師講清楚規(guī)則和要求。 工作中有理說不清的時候，改用非語言的溝通方式交流，可能會取得更好的效果；贊美訓練 把它們寫出來，寫出對這個人的贊美語句，至少三句話。 最好的學習是向你的敵人學習（敵人的作用：不能懈?。┌盐覀冇H切的眼神帶給對方，冷漠就此消失；用我們的耳朵來傾聽，爭辯就沒有了。 贊美不要猶豫要及時，描詞要得當，莫因主觀的意識而丟失快樂的權(quán)力，透過贊美，讓你我都快樂，感染這一氣氛，經(jīng)營我們自己的人脈資產(chǎn)。一、 目的：提問題的重要性，會問正確的問題，那么每個人的需要都可能會被滿足，團隊沖突就會減少。把這些建議列在白報紙上。 培訓師說明如果在一開始就知道兩個女孩的需求，解決方案就很明顯：一個女孩需要橘子的皮做蛋糕的裝飾，另一個女孩想用橘子肉榨橘子汁。 甲乙兩人一組，給每位甲一張A4白紙，發(fā)給1/2的乙A材料，發(fā)給1/2的乙B材料。比如：難纏的顧客、咄咄逼人的主管、不給你回電話的人等等?！币驗槌諥材料的乙所得到的指令是使用“同化”的溝通技巧，而持B材料的乙所得到的指令是要求使用“立異”。任何一個溝通高手都非常熟練地掌握這個簡單的技巧。你的主要工作是注意觀察你的伙伴的肢體語言，并映射其中比較普通的動作。不要完全復制你的伙伴的行為，而要做相似的動作。你的主要工作是注意觀察你的伙伴的肢體語言，并做相反的動作。3賭籌碼一、 目的：體會談判的本質(zhì)，學習如何在談判中建立信賴關系。 培訓師宣布“這是一個真正的談判，而不僅僅是一個游戲”。 培訓師將裝籌碼的信封與剩下的10元錢發(fā)回給每一參與者。 整個游戲分成5段，每段為一談判單元，每段時間為2分鐘，段與段間隔1分鐘。每次談判的目標由你自己決定。二、 時間：8分鐘三、 道具：“一致性”測試表（觀察組使用），分成四個小組，每兩個小組為一個對子：即游戲組和觀察記錄組四、 步驟： 你對每個人寫的三條認知，必須包括兩類信息，一類是你最喜歡他（她）的那種行為或性格（長處）；另一類是你最不喜歡他（她）的那種行為或性格（短處）。 寫完之后，再交給觀察組，觀察組負責把這些信息填入表中第四列，并把對比結(jié)果填入第五列。五、 分享： 自己不知道開放區(qū)發(fā)放材料：“一致性”游戲表（觀察組用）被認識者姓名別人認知的長處及數(shù)量別人認知的短處及數(shù)量自我認知他人認知與自我認知相同數(shù)和比例數(shù)長處：共幾條：短處：共幾條：長處：短處：相同數(shù)：比例數(shù)：3評價我上司的好壞一、 目的：自我認知。你首先按照下列表格，逐點給他的行為舉止打分，再用筆將有關的分數(shù)畫成曲線，最后，再將所有標出的數(shù)字加起來。 程度評價項目始終經(jīng)常有時很少從不我工作得很開心43210他接受建議43210他能聽取我的要求43210他作決定迅速43210他能聽取別人表示的不滿意見43210他能給我解釋采取獨自行動的理由43210他能積極促進工作人員的發(fā)展和提高43210他對我的工作成績感興趣43210他能實事求是地指出錯誤的舉止和缺點43210他能遵守已經(jīng)作出的決定43210當我工作得好的時候，他就進行表揚43210他對我的工作困難表示理解43210二、 時間：10分鐘三、 道具：每人一張“態(tài)度調(diào)節(jié)標準”四、 步驟：培訓師講述：積極態(tài)度是一種思維方式的外在表現(xiàn)，這種思維方式考慮積極的事情。得分為90或以上，表明你的態(tài)度很“和諧”，不需要調(diào)整；得分在70至90之間，表明小調(diào)整會對你有幫助；得分在50至70之間，表明需要大調(diào)整；如果你給自己的打分在50分以下，就需要進行徹底的大修理。如果你選10，表明你認為自己的態(tài)度在該領域已是最好的；如果你選1，表明你認為自己的態(tài)度在該領域是最糟的。 四、 步驟：大多數(shù)問題都有相反或幽默的一面，如果學會嘲笑人類