【導讀】要在軟件中點擊手機圖標，支付通會員當開通某些業(yè)務(wù)（例如：商。2系統(tǒng)默認的學生用戶名為apstu001和apstu002，密碼都是123456，也可以使用注冊后的學生用戶名和密。同時，其他成員也能獲得相同的金幣和經(jīng)驗值?？梢杂山處煱才欧纸M，每組由一個學生創(chuàng)建一個空間類型為“交互。即可開始實驗，此時同一空間里的學生可以協(xié)作共同完成實驗。個人注冊信息是在實驗中有需要填寫個人信息時系統(tǒng)默認的內(nèi)容。

　　

【正文】 店鋪推薦 C2C044 店鋪設(shè)置 C2C049 友情鏈接 賬號注冊好之后，就要將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。 最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機 E7，現(xiàn)在要將這 款手機 發(fā)布到網(wǎng)上。 進入賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點擊【一口價發(fā)布】 先要選擇商品 類別 現(xiàn)在要編寫這批書的相關(guān)內(nèi)容，最后點擊【提交】，商品就成功發(fā)布了。 上架商品：選擇倉庫中的寶貝，選擇添加的商品，點擊上架。 注意點：商品沒有上架，需要把商品上架，只有商品上架后，網(wǎng)站上才能看到商品。 設(shè)置網(wǎng)店：選擇適合的風格，店鋪介紹，分類產(chǎn)品。 點擊免費開店，輸入店鋪名稱和店鋪介紹 點擊管理我的店鋪，對店鋪進行管理，選擇風格，寶貝分類等等。 2. 買家賣家交易初步 【實踐涉及步驟】 C2C098 產(chǎn)品檢索 寶貝收藏 C2C057 一口價下訂單 C2C063 買家付款操作 添加發(fā)貨地址 C2C064 賣家發(fā)貨操作 C2C023 物流發(fā)貨通知 C2C067 收貨確認付款 C2C071 買家評價 C2C072 賣家評價 買家 小云 在 C2C 平臺上注冊了賬戶，購買商品。 進入 C2C 平臺，在網(wǎng)站的右上角點擊 “免費注冊” 填寫注冊信息 這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊 ，打開 信件 ，按照提示激活賬戶 綁定支付通賬號：買家綁定支付通賬號。 點擊買方用戶進入，在基本設(shè)置中，選擇個人信息，點擊綁定，輸入支付通賬號以及登錄密碼。 編輯個人信息：補充個人信息。 選擇“基本設(shè)置 ”下的“收貨地址” 填寫 收貨地址，這樣在以后填寫購買信息的時候，可以省去再填寫地址這一步。 買家寶貝搜索、瀏覽、出價和付款 xiaoyun 進入他的賬戶，在 C2C 平臺首頁搜索關(guān)鍵字“ 諾基亞 ”，然后點擊 “搜索” 搜索完畢，瀏覽相關(guān)商品。這里面就有 xiaoxin 先前發(fā)布的信息，于是點擊查看。 （點擊“ xiaoxin”就能看到賣家的信用度，點擊“諾基亞 E7”就能看到產(chǎn)品具體信息，點擊“收藏”就可以放到收藏夾中） 李明發(fā)布的這條信息還不錯，但是王軍還想再看看別處的信息。所以先收藏該產(chǎn)品。點擊 “收藏這件寶貝 ”， 填入標簽名稱，點擊【添加】，該商品就在 小云 的“我的收藏”中了。 經(jīng)過一番瀏覽， 小云 覺得 小新 發(fā)布的這條商品的價格、內(nèi)容等各方面都比較合適，決定購買。點擊【立即購買】。這時會需要填寫購買信息， 小云 能夠看到收貨地址已經(jīng)填好。填寫購買信息， 付款到支付通 賣家處理訂單 進入 小新 的賬戶，可以在 “ 已賣出的寶貝”中看到 小云 付款的訂單 買家已經(jīng)付款，所以 小新 要立即給買家，點擊訂單中的【發(fā)貨】。因為賣家之前沒有設(shè)置發(fā)貨地址，系統(tǒng)會提示設(shè)置 再回到發(fā)貨頁面，填寫發(fā)貨通知 選擇好物流公司，就會 在發(fā)貨頁面看見“發(fā)貨中”的字樣。 服務(wù)商可以通知物流公司發(fā)貨，服務(wù)商進入“物流訂單管理” ，點擊操作下方的“通知”， 這時， 小云 就能夠在自己的賬戶中 “已買到的寶貝 ” 進行收貨 了 ，點擊【確認】按鈕 輸入支付通賬戶的支付密碼， 【 確認收貨 】， 當付款確認成功，該筆交易就完成了，并會在收件夾中收到提示消息。 買賣雙方在交易完成之后，需要對彼此進行評價。 選定商品，點擊 “評價” 發(fā)表評論，并按照實際情況選擇好評、中評或者差評 三、 深入學習買賣雙方功能及拍賣交易流程、交易保障等 1. 賣家開通消費 者保障服務(wù)以及 c2c 購物直通車 【實踐涉及步驟】 C2C079 申請消保 C2C015 消保會員審核 （所需條件： 1. 賣家好評率 97%及以上 。 。） 點擊菜單中的“消費者保障服務(wù)”，達到要求方能申請 申請加入之后，需要選擇加入的項目，這里我們?nèi)x 閱讀協(xié)議，同意并申請加入，然后 【 提交保證金 】 輸入支付通賬戶的密碼， 點擊【 支付保證金 】， 支付完保證金之后，服務(wù)商需要進行審核 進入服務(wù)商平臺，選擇“消費者保護管理”下的“消保會員查看” ， 點擊【審核通過】 2. 買家 投訴賣家 【實踐涉及步驟】 C2C068 買家投訴賣家 C2C069 賣家申訴 C2C014 （服務(wù)商） 交易普通投訴處理 小云購買過諾基亞 E7 手機后，發(fā)現(xiàn)手機存在問題，與網(wǎng)上描述不符。因此投訴該小新賣家。 買家小云進入，對購買的產(chǎn)品進行投訴。 （注意點：賣家需要開通消保） 選擇“商品與網(wǎng)上描述不符” 注意點：如果選擇“消費者保障服務(wù)相關(guān)投訴”，買家投訴過程以及賣家申訴過程類似，服務(wù)商處理投訴是在“消費者保護管理”功能下的“消保投訴管理”中進行處理。 賣家申訴。賣家小新進入，點擊消費者保障服務(wù)， 進入投訴查看，然后申訴。 服務(wù)商進入，對投訴進行處理。 點擊交易管理中的交易投訴管理，點擊查看。 對買家投訴內(nèi)容以及賣家申訴內(nèi)容進行查看，最后進行處理。 如果買家投訴真實有效，可以進行相應(yīng)選擇處罰內(nèi)容。 如果投訴不成立，就可以撤銷投訴。 3. 賣家申請直通車，進行產(chǎn)品推廣 ，競價詞購買 【實踐涉及步驟】 C2C084 申請直通車 C2C085 設(shè)置直通車帳戶 C2C086 推廣寶貝 賣家小新進入，點擊我要推廣，申請直通車，進行付款。 再次點擊我要推廣，選擇商品點擊推廣，填寫相應(yīng)信息，保存即 可。 （注意點：申請直通車后，點擊我要推廣如果里面沒有出現(xiàn)商品，就需要清理 ie 緩存或者是重啟電腦，然后再進入軟件。） 推廣產(chǎn)品后就可以設(shè)置競價詞，并且進行競價。更好的推廣產(chǎn)品。 （競價越高，搜索商品后商品所排的位置越靠前。注意點：如果在搜索競價詞后沒有看到產(chǎn)品，就需要清理 ie 緩存或者是重啟電腦，然后再進入軟件。） 推廣成功后，在 C2C 網(wǎng)站的右上角的“新品速遞”中就能看到產(chǎn)品。 4. 賣家發(fā)布拍賣商品，買家購買商品 【實踐涉及步驟】 C2C053 發(fā)布拍賣商品（荷蘭式拍賣） C2C052 發(fā)布普通拍賣商品（ 單拍） C2C059 代理價競拍（修改拍賣價格整數(shù)倍） C2C058 普通競拍（修改拍賣價格一倍） 小新在手機專賣店上，拍賣一臺諾基亞智能手機 5800W，一口價的價格為 1800 元，第二天，就有個用戶名為 xiaoyun 的出價購買，小新就把諾基亞智能手機 5800W 買出。 （單拍） 小新進入發(fā)布一個商品數(shù)量為 1 的拍賣 （拍賣的周期比較長，最短需要 7 天，否則需要調(diào)整服務(wù)器時間才能讓時間結(jié)束） 商品添加好后需要上架，在我倉庫里的寶貝中定時上架里選擇商品，點擊上架。 小云進入平臺，看到拍賣商品諾基亞 5800W，點擊出價。 （如果出價金額沒有修改，例如： 1800 是底價， 1 為加價幅度，出價 1801，完成的步驟是“普通競價”，如果出價金額是加價金額的 2 倍以上， 1800 是底價， 1 為加價幅度，出價 1802或是 1803 或是 1804，完成步驟為“代理競價”） 等待競拍時間過后，最高出價者就可以付款購買。付款購買過程之前任務(wù)雷同。 （ 荷蘭式 拍） 拍賣商品有多個，操作流程和單拍雷同。 定義：多件相同寶貝參加拍賣，價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。最終商品成交價格是最低成功出價的金額。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價 人數(shù)，則最終按照起拍價成交。如果最后一位獲勝者可獲得的寶貝數(shù)量不足，則可以放棄購買。 舉例： 一位賣家拍賣 10 件攝像頭，起拍價格是 1 元。 10 位買家各出價購買一支攝像頭，出價金額均為一元。在這種情況下，所有 10 位出價者都將以一元的價格贏得一支攝像頭。 一位賣家拍賣 10 件攝像頭，起拍價格是 1 元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有 3 位獲勝的出價者，一個出價 5 元，買 1 件，一個出價 3 元，買 1 件， 1 個出價 2 元買 10 件，最后 3位都將以 2 元購買此寶貝。因為前兩位出價者出價較高，所以都能得到自己需要的數(shù)量（出價相同的， 先出價者排前面）。最后一位出價者因為出價較低，所以只能得到 8 件（此時只剩下 8 件，不能滿足他的購買總數(shù)，他可以放棄購買）。 一位賣家拍賣 10 件攝像頭，起拍價格是 1 元。到競價拍賣結(jié)束的時候，有 2 位獲勝的出價者，一個出價 5 元，買 1 件，一個出價 3 元，買 1 件，因為他們的購買數(shù)量不足 10 件，將以起拍價格，即 1 元成交。 5. 服務(wù)商設(shè)置抵用券，買家領(lǐng)取抵用券，以及使用抵用券 【實踐涉及步驟】 C2C037 獲取抵用券 C2C060 使用抵用券 服務(wù)商進入，在其他管理中，選擇抵用券設(shè)置。 輸入相應(yīng)信息。 買 家進入，在已買到的寶貝中點擊詳情，查詢交易號。 買家進入，點擊我的優(yōu)惠券，輸入交易號。 這樣就獲得優(yōu)惠券，在下次交易時就能使用優(yōu)惠券。