【正文】 并下一步】。 如果有相關(guān)商品，可以在這里添加。如果沒有相關(guān)商品，就可以返回商品列表。點擊列表后的【編輯】，可以對商品信息進行修改。由于我們之前添加這條商品信息時，沒有將其上架，所以現(xiàn)在我們采用手動上架，選中該商品，點擊列表下方的【上架】即可。 主題管理： 在“商品管理”下選擇【主題管理】，點擊【添加】。 點擊【選擇商品】。 添加的主題在 B2C 網(wǎng)站首頁顯示如下，點擊該主題即可鏈接到我們添加的商品上。確定設置完成后，選中該商品，點擊列表下方的【保存選中】。 填寫進貨單信息，并點擊【選擇商品】。 填寫進價以及進貨數(shù)量，點擊【保存】。 3. 營銷推廣 【實踐步驟】 優(yōu)惠券添加 贈品添加 優(yōu)惠券： 在“營銷推廣”下選擇【優(yōu)惠 券】，點擊【添加】。 對于添加的優(yōu)惠券，可以執(zhí)行編輯或者選中刪除的操作。 編輯贈品信息，點擊【保存】。 優(yōu)惠券兌換列表： 當用戶 使用積分兌換了優(yōu)惠券后，服務商在這里可以查看優(yōu)惠券的兌換記錄。 編輯活動信息，點擊【保存并選擇商品 】。 在商品列表中選擇商品，并點擊【確定】。點擊【保存】。 買家瀏覽商品 ，點擊某一商品進行查看。 在這里，可以修改需要購買的數(shù)量，系統(tǒng)會自動計算出價格。確認購買，則點擊【去結(jié)算】。支付方式有貨到付款、支付通和網(wǎng)銀在線三種，這里我們選擇使用支付通進行付款。貨到付款：貨物到后支付現(xiàn)金。網(wǎng)銀在線付款：服務商需要綁定企業(yè)銀行賬號后，買家輸入個人銀行賬號進行付款。 支付費用 ：選擇網(wǎng)上銀行付款。 在另跳出的對話框中，輸入銀行賬號信息。 服務商發(fā)貨 ：進入服務商管理界面，點擊訂單號碼，進行訂單管理。 買家收貨： 進入李明的賬戶。 查看訂單詳情，點擊【確認收貨】。至此，買家支付通賬戶中的錢就轉(zhuǎn)移到賣家的支付通賬戶。 四、 買家退款 1. 服務商沒有發(fā)送貨物，買家退款 【實踐步驟】 支付通申請退款 擔保交易退款同意退款協(xié)議 (不退貨 ) 買家 張玲 購買商品，并且付款。 點擊“申請退款”。 輸入信息，點擊“立即申請退款”。服務商進入，對訂單管理。 輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議” 退款成功。 2. 服務商發(fā)送貨物，買家退款 【實踐步驟】 擔保交易退款 擔保交易退款同意退款協(xié)議 (退貨 ) 買家購買商品并且付款，服務商發(fā)貨，進入李明管理后臺。 注意點：選擇“已經(jīng)收到貨”和“沒有收到貨”退款是操作類似的。 服務商管理退款訂 單。 點擊退款訂單號，選擇同意退款。 注意點：如果服務商對買家的退款協(xié)議不滿意，可以選擇“拒絕買家的退款申請協(xié)議”，則需要買家進入訂單管理，修改退款協(xié)議，然后服務商再次確認退款協(xié)議。 五、 服務商管理深入 1. 會員管理 會員管理： 在“會員管理”下，可以給某個或者所有會員發(fā)送郵件、站內(nèi)信或者短信。 注意點：買家查看商品，對商品進行咨詢后，服務商中才會有相應信息。 評論管理： 在“評論管理”下服務商能夠查看到會員對于商品的評論，管理員點擊【回復】予以解答。 編輯內(nèi)容，點擊【回復】。在“會員管理”下選擇【建議反饋】，點擊消息后的【回復】。 編輯消息內(nèi)容，點擊【回復】。選擇“商品銷售排行”，服務商可以查看各商品的銷售情況，并能夠生成報表。 保存報表文件。 商品周銷售統(tǒng)計： 選擇“商品周銷售統(tǒng)計”，可以查看一個月內(nèi)，各周的銷售情況。 六、 會員二手市場操作 1. 功能介紹 二手交易市場是學生把自己閑置商品賣給有需求的用戶，更好、更合理的分配社 會資源的同時，也給學生帶來經(jīng)濟效益。 2. 進入服務商，在 “綜合管理”下面“功能設置”中設置信息。 4. 買家會員通過二手市場平臺，查找需要的商品以及賣家的聯(lián)系信息，買賣雙方用現(xiàn)場買賣方式進行交易。 ，一個類型下面一定要添加至少一個子類。最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機 E7，一口價的價格為 6680 元，第二天，就有個用戶名為 xiaoyun 的購買，小新就把諾基亞智能手機 E7買出。 進入服務商平臺，在支付管理中綁定支付通賬戶。 進入 C2C 平臺，在網(wǎng)站的右上角點擊 “免費注冊” 填寫注冊信息 這是會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊 ，打開 信件 ，按照提示激活賬戶 綁定支付通賬號 ：買家綁定支付通賬號。 編輯個人信息 ：補充個人信息。 虛擬商品類別管理： 添加虛擬商品時，需要在“是否是虛擬商品”中勾選 。文體這一類目服務商覺得類別說明不夠清楚，要進行修改。 修改完，點擊【更新】即可。 商品屬性管理： 服務商需要對商 品的屬性進行管理。 物流公司管理： 服務商需要對物流公司進行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等待。 填寫物流公司的相關(guān)信息，確認【添加】 。選中物流公司，點擊下方的【設為推薦】。 編輯抵用券 信息， 然后點擊【確定】 。 最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機 E7，現(xiàn)在要將這 款手機 發(fā)布到網(wǎng)上。 上架商品：選擇倉庫中的寶貝，選擇添加的商品，點擊上架。 設置網(wǎng)店：選擇適合的風格，店鋪介紹，分類產(chǎn)品。 2. 買家賣家交易初步 【實踐涉及步驟】 C2C098 產(chǎn)品檢索 寶貝收藏 C2C057 一口價下訂單 C2C063 買家付款操作 添加發(fā)貨地址 C2C064 賣家發(fā)貨操作 C2C023 物流發(fā)貨通知 C2C067 收貨確認付款 C2C071 買家評價 C2C072 賣家評價 買家 小云 在 C2C 平臺上注冊了賬戶，購買商品。 點擊買方用戶進入，在基本設置中，選擇個人信息，點擊綁定，輸入支付通賬號以及登錄密碼。 選擇“基本設置 ”下的“收貨地址” 填寫 收貨地址，這樣在以后填寫購買信息的時候，可以省去再填寫地址這一步。這里面就有 xiaoxin 先前發(fā)布的信息，于是點擊查看。所以先收藏該產(chǎn)品。 經(jīng)過一番瀏覽， 小云 覺得 小新 發(fā)布的這條商品的價格、內(nèi)容等各方面都比較合適，決定購買。這時會需要填寫購買信息， 小云 能夠看到收貨地址已經(jīng)填好。因為賣家之前沒有設置發(fā)貨地址，系統(tǒng)會提示設置 再回到發(fā)貨頁面，填寫發(fā)貨通知 選擇好物流公司，就會 在發(fā)貨頁面看見“發(fā)貨中”的字樣。 買賣雙方在交易完成之后，需要對彼此進行評價。 。因此投訴該小新賣家。 （注意點：賣家需要開通消保） 選擇“商品與網(wǎng)上描述不符” 注意點：如果選擇“消費者保障服務相關(guān)投訴”，買家投訴過程以及賣家申訴過程類似，服務商處理投訴是在“消費者保護管理”功能下的“消保投訴管理”中進行處理。賣家小新進入，點擊消費者保障服務， 進入投訴查看，然后申訴。 點擊交易管理中的交易投訴管理，點擊查看。 如果買家投訴真實有效，可以進行相應選擇處罰內(nèi)容。 3. 賣家申請直通車，進行產(chǎn)品推廣 ，競價詞購買 【實踐涉及步驟】 C2C084 申請直通車 C2C085 設置直通車帳戶 C2C086 推廣寶貝 賣家小新進入，點擊我要推廣，申請直通車，進行付款。 （注意點：申請直通車后，點擊我要推廣如果里面沒有出現(xiàn)商品，就需要清理 ie 緩存或者是重啟電腦，然后再進入軟件。更好的推廣產(chǎn)品。注意點：如果在搜索競價詞后沒有看到產(chǎn)品，就需要清理 ie 緩存或者是重啟電腦，然后再進入軟件。 4. 賣家發(fā)布拍賣商品，買家購買商品 【實踐涉及步驟】 C2C053 發(fā)布拍賣商品（荷蘭式拍賣） C2C052 發(fā)布普通拍賣商品（ 單拍） C2C059 代理價競拍（修改拍賣價格整數(shù)倍） C2C058 普通競拍（修改拍賣價格一倍） 小新在手機專賣店上，拍賣一臺諾基亞智能手機 5800W，一口價的價格為 1800 元，第二天，就有個用戶名為 xiaoyun 的出價購買，小新就把諾基亞智能手機 5800W 買出。 小云進入平臺，看到拍賣商品諾基亞 5800W，點擊出價。付款購買過程之前任務雷同。 定義：多件相同寶貝參加拍賣，價高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價格先出價者先得。如果寶貝的拍賣數(shù)量大于出價 人數(shù)，則最終按照起拍價成交。 舉例： 一位賣家拍賣 10 件攝像頭，起拍價格是 1 元。在這種情況下，所有 10 位出價者都將以一元的價格贏得一支攝像頭。到競價拍賣結(jié)束的時候，有 3 位獲勝的出價者，一個出價 5 元，買 1 件，一個出價 3 元，買 1 件， 1 個出價 2 元買 10 件，最后 3位都將以 2 元購買此寶貝。最后一位出價者因為出價較低，所以只能得到 8 件（此時只剩下 8 件，不能滿足他的購買總數(shù)，他可以放棄購買）。到競價拍賣結(jié)束的時候，有 2 位獲勝的出價者，一個出價 5 元，買 1 件，一個出價 3 元，買 1 件，因為他們的購買數(shù)量不足 10 件，將以起拍價格，即 1 元成交。 輸入相應信息。 買家進入，點擊我的優(yōu)惠券，輸入交易號。