【導(dǎo)讀】設(shè)的一個基本組成部分和國家未來的重點發(fā)展方向。越來越多的企業(yè)活動和個人行為都不得?；南吕锇腿穗A段。李明以及他的企業(yè)“南京奧派科技”都將需要學(xué)習(xí)利用電子商務(wù)。李明要給王軍和張玲。轉(zhuǎn)賬，首先他要給自己注冊一個個人銀行賬戶，并進行存款。南京奧派科技與南京舜天科技。素有生意往來，要利用電子商務(wù)，就需要在網(wǎng)上銀行開通企業(yè)付款通道。實踐開始前，先要進行個人信息和企業(yè)信息的維護，網(wǎng)上銀行參數(shù)設(shè)置。京舜天科技各在工商銀行注冊一個企業(yè)賬戶。按照下圖輸入學(xué)生用戶名和密碼，點擊登錄?？梢钥吹浇處煘樵撋贫ǖ膶嶒灹斜?，點擊進入下面的圖標(biāo)，即可進入該實踐。輸入空間名稱，選擇空間類型和實驗類型，點擊。操作下方的“審批”，審批通過，李明的這個賬戶申請成功。同樣的，在其余兩人的賬戶中都存入十萬塊錢。同行轉(zhuǎn)賬：李明要給同在工商銀行開戶的王軍打1000塊錢，“進入個人網(wǎng)上銀行”。

　　

【正文】 付通后進行付款交易。網(wǎng)銀在線付款：服務(wù)商需要綁定企業(yè)銀行賬號后，買家輸入個人銀行賬號進行付款。 登錄支付通賬戶。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 支付費用 ：選擇網(wǎng)上銀行付款。 點擊“去網(wǎng)上銀行 付款”。 在另跳出的對話框中，輸入銀行賬號信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊確定，付款成功。 服務(wù)商發(fā)貨 ：進入服務(wù)商管理界面，點擊訂單號碼，進行訂單管理。 點擊發(fā)貨。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 買家收貨： 進入李明的賬戶。在“我的飛購”中選擇【我的訂單】，點擊訂單后的【確認(rèn)收貨】。 查看訂單詳情，點擊【確認(rèn)收貨】。 輸入支付密碼，點擊【確認(rèn)收貨】。至此，買家支付通賬戶中的錢就轉(zhuǎn)移到賣家的支付通賬戶。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 整個買賣交易成功。 買家退款 實驗任務(wù) 服務(wù)商沒有發(fā)送貨物，買家申請退款 買家李明申請退款 服務(wù)商張玲完成退款 服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請退貨且退款 買家李明申請退款 服務(wù)商張玲完成退款 實驗數(shù)據(jù) 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實驗步驟 ：服務(wù)商沒有發(fā)送貨物，買家申請退款 買家李明再次購買商品，并且付款。進入李明管理后臺。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊“申請退款”。 點擊下一步。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入信息，點擊“立即申請退款”。 服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進入，對訂單管理。 點擊退款訂單號，選擇同意退款。 輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議” 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 退款成功。 注意點：如果不同意就選擇“我現(xiàn)在就去發(fā)貨”，然后就進行發(fā)貨、收貨的過程。 ：服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請退貨且退款 買家購買商品并且付款，服務(wù)商發(fā)貨成功，進入李明管理后臺。 點擊“申請退款”，選擇沒有收到貨物。 注意點：選擇“已經(jīng)收到貨”和“沒有收到貨”退款是操作類似的。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入信息，點擊“立即申請退款”。 服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進入，對訂單管理。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊退款訂單號，選擇同意退款。 輸入信息，點擊“同意買家的退款申請協(xié)議” 退款成功。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 注意點：如果服務(wù)商對買家的退款協(xié)議不滿意，可以選擇“拒絕買家的退款申請協(xié)議”，則需要買家進入訂單管理，修改退款協(xié)議，然后服務(wù)商再次確認(rèn)退款協(xié)議。 買家修改退款協(xié)議，如下圖。 服務(wù)商管理深入 實驗任務(wù) 會員管理 會員管理、咨詢管理、評論管理、建議反饋； 統(tǒng)計報表 商品銷售排行、商品周銷售統(tǒng)計、商品月銷售統(tǒng)計。 實驗數(shù)據(jù) 無 實驗步驟 ：會員管理 會員管理： 在“會員管理”下，可以給某個或者所有會員發(fā)送郵件、站內(nèi)信或者短信。 咨詢管理： 在“咨詢管理”下服務(wù)商能夠查看到會員對于商品的咨詢，管理員點擊【回復(fù)】予以解第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 答。 注意點：買家查看商品，對商品進行咨詢后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。 編輯內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。 評論管理： 在“評論管理”下服務(wù)商能夠查看到會員對于商品的評論，管理員點擊【回復(fù)】予以解答。 注意點：買家查看商品，對商品進行評論后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。 編輯內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 建議反饋： 管理員收到信息后，將會給予回復(fù)。在“會員管理”下選擇【建議反饋】，點擊消息后的【回復(fù)】。 注意點：會員進入賬號后，在“建議反饋”的功能菜單下進行反饋建議后，服務(wù)商中才會有相應(yīng)信息。 編輯消息內(nèi)容，點擊【回復(fù)】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 ：統(tǒng)計報表 商品銷售排行： 這里提供了銷售情況的統(tǒng)計報表。選擇“商 品銷售排行”，服務(wù)商可以查看各商品的銷售情況，并能夠生成報表。選擇銷售時間，點擊【生成報表】。 保存報表文件。 查看報表。 商品周銷售統(tǒng)計： 選擇“商品周銷售統(tǒng)計”，可以查看一個月內(nèi)，各周的銷售情況。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品月銷售統(tǒng)計： 選擇“商品月銷售統(tǒng)計”，可以查看一年內(nèi)，各月的銷售情況。 會員二手市場操作 1. 功能介紹 二手交易市場是學(xué)生把自己閑置商品賣給有需求的用戶，更好、更合理的分配社會資源的同時，也給學(xué)生帶來經(jīng)濟效益。因為類型牽涉到 C2C，所以在此只是簡略介紹。 2. 流程介紹 1. 服務(wù)商添加二手商品類型。 2. 進入服務(wù)商，在 “綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。 3. 賣家會員發(fā)布商品。 4. 買家會員通過二手市場平臺，查找需要的商品以及賣家的聯(lián)系信息，買賣雙方用現(xiàn)場買第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 賣方式進行交易。 注意點： ，就需要進入服務(wù)商，在 “綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。 ，一個類型下面一定要添加至少一個子類。 C2C 實踐 【實踐情景】 王軍（用戶名： wangjunseller）在網(wǎng)上開了一個手機專賣店，為了更好的推銷產(chǎn)品，選擇了合適的風(fēng)格，對店鋪完整的介紹等。最近推出了一個最新產(chǎn)品諾基亞智能手機 E7，第二天，用戶名為 limingbuyer 的李明購買了這臺手機，王軍就把諾基亞智能手機 E7賣出。 C2C 交易中涉及的角色及其業(yè)務(wù)關(guān)系 實驗任務(wù) 基本實驗操作 服務(wù)商張玲綁定支付通賬號 賣家王軍注冊會員賬戶并綁定支付通 王軍編輯個人信息 服務(wù)商后臺管理 普通商品類別添加、虛擬商品類別管理、類別維護、商品屬性管理、物流公司管理、其它管理。 實驗數(shù)據(jù) 張玲綁定服務(wù)商賬戶： 支付通賬號： 商號： 21（隨機生成） 密鑰： 2hlf2xr8042l846pp2z04j8f064hd2rj（隨機生成） 服務(wù)商企業(yè)銀行賬戶： 企業(yè)賬戶名：商城服務(wù)商 經(jīng)辦人：張玲 其余信息自由填寫，對主線沒有影響。申請后開通企業(yè)付款通道。 商家王軍個人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機號碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198602020432（可在實驗中自擬） 消費者李明個人信息： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機號碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198601015431（可在實驗中自擬） 王軍注冊的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實驗步驟 ：基本實驗操作 服務(wù)商綁定支付通賬號： 在“電子商務(wù)應(yīng)用模型”中選擇“ C2C 實踐”，在角色選擇中進入“服務(wù)商平臺”。 進入服務(wù)商平臺，在支付管理中用張玲的賬號綁定支付通賬戶。 注冊會員賬號并綁定支付通賬號： 王軍 在 C2C 平臺上注冊了賬戶，開一個網(wǎng)店，經(jīng)營手機第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 店。 進入 C2C平臺，在網(wǎng)站的右上角點擊“免費注冊” 填寫注冊信息 這時會收到一份來自網(wǎng)站的激活信，點擊 ，打開信件，按照提示激活賬戶 綁定支付通賬號 ：賣家綁定支付通賬號。 點擊賣方用戶（ wangjunseller） 進入，在基本設(shè)置中，選擇個人信息，點擊綁定。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入支付通賬號以及登錄密碼，點擊登錄。 編輯個人信息 ：補充個人信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 ：服務(wù)商后臺管理 普通商品類別添加： 在商品類別管理中選擇“類別添加”，還可以進一步選擇添加幾級目錄。 虛擬商品類別管理： 添加虛擬商品時，需要在“是否是虛擬商品”中勾選。 類別維護： 服務(wù)商可以對添加的目錄進行維護，修改或刪除。文體這一類目服務(wù)商覺得類別說明不夠清楚，要進行修改。而 會員這一分類顯得多余，要刪除。 修改完，點擊【更新】即可。 會員的刪除就是選中 會員，點擊【刪除】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品屬性管理： 服務(wù)商需要對商品的屬性進行管理。選擇“屬性添加”，填寫屬性信息，添加屬性值，完成后點擊【提交】。 物流公司管理： 服務(wù)商需要對物流公司進行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等等。選擇“物流公司查看”，點擊【添加新物流公司】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 填寫物流公司的相關(guān)信息，確認(rèn)【添加】。 服務(wù)商可以選擇將物流公司【設(shè)為推薦】。選中物流公司，點擊下方的【設(shè)為推薦】。 其他管理： 在“其他管理”中選擇“抵用券設(shè)置”，點擊【添加抵用券】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯抵用券信息，然后點擊【確定】。 C2C 平臺中買賣雙方的業(yè)務(wù)功能及交易過程 實驗任務(wù) 賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店； 賣家王軍發(fā)布商品手機 賣家王軍對自己的網(wǎng)店進行管理設(shè)置 買家賣家交易初步。 買家李明注冊賬戶并綁定支付通賬戶 買家李明搜索到王軍發(fā)布的商品，進行下單付款 賣家王軍進行發(fā)貨 買家李明確認(rèn)收貨，雙方進行評價 實驗數(shù)據(jù) 商家王軍個人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機號碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號 電子郵件： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 身份證號碼： 320923198602020432（可在實驗中自擬） 消費者李明個人信息： 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機號碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號 電子郵件： 身份證號碼： 320923198601015431（可在實驗中自擬） 王軍注冊的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號申請涉及的個人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號 身份證號碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 商品諾基亞 LUMIA920 的信息： 價格： 3650 元 網(wǎng)絡(luò)模式： GSM， WCDMA， LTE 網(wǎng)絡(luò)類型：單卡多模 主屏尺寸： 英寸 1280x768 像素 CPU 型號：高通 驍龍 Snapdragon MSM8260A CPU 頻率： 1536MHz 雙核 電池容量： 2020mAh 不可拆卸式電池 后置攝像頭像素： 870 萬像素 操作系統(tǒng)： Windows phone 8 RAM 容量： 1GB ROM 容量： 32GB SIM 卡類型： Micro SIM 卡 存儲卡：不支持容量擴展 實驗步驟 ：賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店 王軍的賣家賬號注冊好之后，就要將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。最近推出了一個最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機 LUMIA920，王軍現(xiàn)在要將這款手機發(fā)布到網(wǎng)上。 進入王軍的賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點擊【一口價發(fā)布】 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 先要選擇商品類別 現(xiàn)在要編寫這批書的相關(guān)內(nèi)容，最后點擊【提交】，商品就成功發(fā)布了。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點擊提交后即 可。 上架