【導(dǎo)讀】設(shè)的一個(gè)基本組成部分和國(guó)家未來(lái)的重點(diǎn)發(fā)展方向。越來(lái)越多的企業(yè)活動(dòng)和個(gè)人行為都不得。化的下里巴人階段。李明以及他的企業(yè)“南京奧派科技”都將需要學(xué)習(xí)利用電子商務(wù)。李明要給王軍和張玲。轉(zhuǎn)賬，首先他要給自己注冊(cè)一個(gè)個(gè)人銀行賬戶，并進(jìn)行存款。南京奧派科技與南京舜天科技。素有生意往來(lái)，要利用電子商務(wù)，就需要在網(wǎng)上銀行開(kāi)通企業(yè)付款通道。實(shí)踐開(kāi)始前，先要進(jìn)行個(gè)人信息和企業(yè)信息的維護(hù)，網(wǎng)上銀行參數(shù)設(shè)置。京舜天科技各在工商銀行注冊(cè)一個(gè)企業(yè)賬戶。按照下圖輸入學(xué)生用戶名和密碼，點(diǎn)擊登錄。可以看到教師為該生制定的實(shí)驗(yàn)列表，點(diǎn)擊進(jìn)入下面的圖標(biāo)，即可進(jìn)入該實(shí)踐。輸入空間名稱，選擇空間類型和實(shí)驗(yàn)類型，點(diǎn)擊。操作下方的“審批”，審批通過(guò)，李明的這個(gè)賬戶申請(qǐng)成功。同樣的，在其余兩人的賬戶中都存入十萬(wàn)塊錢。同行轉(zhuǎn)賬：李明要給同在工商銀行開(kāi)戶的王軍打1000塊錢，“進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行”。

　　

【正文】 付通后進(jìn)行付款交易。網(wǎng)銀在線付款：服務(wù)商需要綁定企業(yè)銀行賬號(hào)后，買家輸入個(gè)人銀行賬號(hào)進(jìn)行付款。 登錄支付通賬戶。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 支付費(fèi)用 ：選擇網(wǎng)上銀行付款。 點(diǎn)擊“去網(wǎng)上銀行 付款”。 在另跳出的對(duì)話框中，輸入銀行賬號(hào)信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點(diǎn)擊確定，付款成功。 服務(wù)商發(fā)貨 ：進(jìn)入服務(wù)商管理界面，點(diǎn)擊訂單號(hào)碼，進(jìn)行訂單管理。 點(diǎn)擊發(fā)貨。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 買家收貨： 進(jìn)入李明的賬戶。在“我的飛購(gòu)”中選擇【我的訂單】，點(diǎn)擊訂單后的【確認(rèn)收貨】。 查看訂單詳情，點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】。 輸入支付密碼，點(diǎn)擊【確認(rèn)收貨】。至此，買家支付通賬戶中的錢就轉(zhuǎn)移到賣家的支付通賬戶。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 整個(gè)買賣交易成功。 買家退款 實(shí)驗(yàn)任務(wù) 服務(wù)商沒(méi)有發(fā)送貨物，買家申請(qǐng)退款 買家李明申請(qǐng)退款 服務(wù)商張玲完成退款 服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請(qǐng)退貨且退款 買家李明申請(qǐng)退款 服務(wù)商張玲完成退款 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 支付通賬號(hào)申請(qǐng)涉及的個(gè)人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號(hào) 身份證號(hào)碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實(shí)驗(yàn)步驟 ：服務(wù)商沒(méi)有發(fā)送貨物，買家申請(qǐng)退款 買家李明再次購(gòu)買商品，并且付款。進(jìn)入李明管理后臺(tái)。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。 點(diǎn)擊下一步。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入信息，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。 服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進(jìn)入，對(duì)訂單管理。 點(diǎn)擊退款訂單號(hào)，選擇同意退款。 輸入信息，點(diǎn)擊“同意買家的退款申請(qǐng)協(xié)議” 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 退款成功。 注意點(diǎn)：如果不同意就選擇“我現(xiàn)在就去發(fā)貨”，然后就進(jìn)行發(fā)貨、收貨的過(guò)程。 ：服務(wù)商發(fā)送貨物，買家申請(qǐng)退貨且退款 買家購(gòu)買商品并且付款，服務(wù)商發(fā)貨成功，進(jìn)入李明管理后臺(tái)。 點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”，選擇沒(méi)有收到貨物。 注意點(diǎn)：選擇“已經(jīng)收到貨”和“沒(méi)有收到貨”退款是操作類似的。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入信息，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”。 服務(wù)商管理退款訂單。服務(wù)商進(jìn)入，對(duì)訂單管理。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點(diǎn)擊退款訂單號(hào)，選擇同意退款。 輸入信息，點(diǎn)擊“同意買家的退款申請(qǐng)協(xié)議” 退款成功。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 注意點(diǎn)：如果服務(wù)商對(duì)買家的退款協(xié)議不滿意，可以選擇“拒絕買家的退款申請(qǐng)協(xié)議”，則需要買家進(jìn)入訂單管理，修改退款協(xié)議，然后服務(wù)商再次確認(rèn)退款協(xié)議。 買家修改退款協(xié)議，如下圖。 服務(wù)商管理深入 實(shí)驗(yàn)任務(wù) 會(huì)員管理 會(huì)員管理、咨詢管理、評(píng)論管理、建議反饋； 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 商品銷售排行、商品周銷售統(tǒng)計(jì)、商品月銷售統(tǒng)計(jì)。 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 無(wú) 實(shí)驗(yàn)步驟 ：會(huì)員管理 會(huì)員管理： 在“會(huì)員管理”下，可以給某個(gè)或者所有會(huì)員發(fā)送郵件、站內(nèi)信或者短信。 咨詢管理： 在“咨詢管理”下服務(wù)商能夠查看到會(huì)員對(duì)于商品的咨詢，管理員點(diǎn)擊【回復(fù)】予以解第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 答。 注意點(diǎn)：買家查看商品，對(duì)商品進(jìn)行咨詢后，服務(wù)商中才會(huì)有相應(yīng)信息。 編輯內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】。 評(píng)論管理： 在“評(píng)論管理”下服務(wù)商能夠查看到會(huì)員對(duì)于商品的評(píng)論，管理員點(diǎn)擊【回復(fù)】予以解答。 注意點(diǎn)：買家查看商品，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)論后，服務(wù)商中才會(huì)有相應(yīng)信息。 編輯內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 建議反饋： 管理員收到信息后，將會(huì)給予回復(fù)。在“會(huì)員管理”下選擇【建議反饋】，點(diǎn)擊消息后的【回復(fù)】。 注意點(diǎn)：會(huì)員進(jìn)入賬號(hào)后，在“建議反饋”的功能菜單下進(jìn)行反饋建議后，服務(wù)商中才會(huì)有相應(yīng)信息。 編輯消息內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 ：統(tǒng)計(jì)報(bào)表 商品銷售排行： 這里提供了銷售情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。選擇“商 品銷售排行”，服務(wù)商可以查看各商品的銷售情況，并能夠生成報(bào)表。選擇銷售時(shí)間，點(diǎn)擊【生成報(bào)表】。 保存報(bào)表文件。 查看報(bào)表。 商品周銷售統(tǒng)計(jì)： 選擇“商品周銷售統(tǒng)計(jì)”，可以查看一個(gè)月內(nèi)，各周的銷售情況。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品月銷售統(tǒng)計(jì)： 選擇“商品月銷售統(tǒng)計(jì)”，可以查看一年內(nèi)，各月的銷售情況。 會(huì)員二手市場(chǎng)操作 1. 功能介紹 二手交易市場(chǎng)是學(xué)生把自己閑置商品賣給有需求的用戶，更好、更合理的分配社會(huì)資源的同時(shí)，也給學(xué)生帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)轭愋蜖可娴?C2C，所以在此只是簡(jiǎn)略介紹。 2. 流程介紹 1. 服務(wù)商添加二手商品類型。 2. 進(jìn)入服務(wù)商，在 “綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。 3. 賣家會(huì)員發(fā)布商品。 4. 買家會(huì)員通過(guò)二手市場(chǎng)平臺(tái)，查找需要的商品以及賣家的聯(lián)系信息，買賣雙方用現(xiàn)場(chǎng)買第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 賣方式進(jìn)行交易。 注意點(diǎn)： ，就需要進(jìn)入服務(wù)商，在 “綜合管理”下面“功能設(shè)置”中設(shè)置信息。 ，一個(gè)類型下面一定要添加至少一個(gè)子類。 C2C 實(shí)踐 【實(shí)踐情景】 王軍（用戶名： wangjunseller）在網(wǎng)上開(kāi)了一個(gè)手機(jī)專賣店，為了更好的推銷產(chǎn)品，選擇了合適的風(fēng)格，對(duì)店鋪完整的介紹等。最近推出了一個(gè)最新產(chǎn)品諾基亞智能手機(jī) E7，第二天，用戶名為 limingbuyer 的李明購(gòu)買了這臺(tái)手機(jī)，王軍就把諾基亞智能手機(jī) E7賣出。 C2C 交易中涉及的角色及其業(yè)務(wù)關(guān)系 實(shí)驗(yàn)任務(wù) 基本實(shí)驗(yàn)操作 服務(wù)商張玲綁定支付通賬號(hào) 賣家王軍注冊(cè)會(huì)員賬戶并綁定支付通 王軍編輯個(gè)人信息 服務(wù)商后臺(tái)管理 普通商品類別添加、虛擬商品類別管理、類別維護(hù)、商品屬性管理、物流公司管理、其它管理。 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 張玲綁定服務(wù)商賬戶： 支付通賬號(hào)： 商號(hào)： 21（隨機(jī)生成） 密鑰： 2hlf2xr8042l846pp2z04j8f064hd2rj（隨機(jī)生成） 服務(wù)商企業(yè)銀行賬戶： 企業(yè)賬戶名：商城服務(wù)商 經(jīng)辦人：張玲 其余信息自由填寫(xiě)，對(duì)主線沒(méi)有影響。申請(qǐng)后開(kāi)通企業(yè)付款通道。 商家王軍個(gè)人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機(jī)號(hào)碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號(hào) 電子郵件： 身份證號(hào)碼： 320923198602020432（可在實(shí)驗(yàn)中自擬） 消費(fèi)者李明個(gè)人信息： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機(jī)號(hào)碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號(hào) 電子郵件： 身份證號(hào)碼： 320923198601015431（可在實(shí)驗(yàn)中自擬） 王軍注冊(cè)的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊(cè)的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號(hào)申請(qǐng)涉及的個(gè)人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號(hào) 身份證號(hào)碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 實(shí)驗(yàn)步驟 ：基本實(shí)驗(yàn)操作 服務(wù)商綁定支付通賬號(hào)： 在“電子商務(wù)應(yīng)用模型”中選擇“ C2C 實(shí)踐”，在角色選擇中進(jìn)入“服務(wù)商平臺(tái)”。 進(jìn)入服務(wù)商平臺(tái)，在支付管理中用張玲的賬號(hào)綁定支付通賬戶。 注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)并綁定支付通賬號(hào)： 王軍 在 C2C 平臺(tái)上注冊(cè)了賬戶，開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，經(jīng)營(yíng)手機(jī)第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 店。 進(jìn)入 C2C平臺(tái)，在網(wǎng)站的右上角點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)” 填寫(xiě)注冊(cè)信息 這時(shí)會(huì)收到一份來(lái)自網(wǎng)站的激活信，點(diǎn)擊 ，打開(kāi)信件，按照提示激活賬戶 綁定支付通賬號(hào) ：賣家綁定支付通賬號(hào)。 點(diǎn)擊賣方用戶（ wangjunseller） 進(jìn)入，在基本設(shè)置中，選擇個(gè)人信息，點(diǎn)擊綁定。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 輸入支付通賬號(hào)以及登錄密碼，點(diǎn)擊登錄。 編輯個(gè)人信息 ：補(bǔ)充個(gè)人信息。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 ：服務(wù)商后臺(tái)管理 普通商品類別添加： 在商品類別管理中選擇“類別添加”，還可以進(jìn)一步選擇添加幾級(jí)目錄。 虛擬商品類別管理： 添加虛擬商品時(shí)，需要在“是否是虛擬商品”中勾選。 類別維護(hù)： 服務(wù)商可以對(duì)添加的目錄進(jìn)行維護(hù)，修改或刪除。文體這一類目服務(wù)商覺(jué)得類別說(shuō)明不夠清楚，要進(jìn)行修改。而 會(huì)員這一分類顯得多余，要?jiǎng)h除。 修改完，點(diǎn)擊【更新】即可。 會(huì)員的刪除就是選中 會(huì)員，點(diǎn)擊【刪除】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 商品屬性管理： 服務(wù)商需要對(duì)商品的屬性進(jìn)行管理。選擇“屬性添加”，填寫(xiě)屬性信息，添加屬性值，完成后點(diǎn)擊【提交】。 物流公司管理： 服務(wù)商需要對(duì)物流公司進(jìn)行管理，包括物流公司的添加、訂單管理等等。選擇“物流公司查看”，點(diǎn)擊【添加新物流公司】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 填寫(xiě)物流公司的相關(guān)信息，確認(rèn)【添加】。 服務(wù)商可以選擇將物流公司【設(shè)為推薦】。選中物流公司，點(diǎn)擊下方的【設(shè)為推薦】。 其他管理： 在“其他管理”中選擇“抵用券設(shè)置”，點(diǎn)擊【添加抵用券】。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 編輯抵用券信息，然后點(diǎn)擊【確定】。 C2C 平臺(tái)中買賣雙方的業(yè)務(wù)功能及交易過(guò)程 實(shí)驗(yàn)任務(wù) 賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店； 賣家王軍發(fā)布商品手機(jī) 賣家王軍對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行管理設(shè)置 買家賣家交易初步。 買家李明注冊(cè)賬戶并綁定支付通賬戶 買家李明搜索到王軍發(fā)布的商品，進(jìn)行下單付款 賣家王軍進(jìn)行發(fā)貨 買家李明確認(rèn)收貨，雙方進(jìn)行評(píng)價(jià) 實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù) 商家王軍個(gè)人信息： 出生日期： 19860201 聯(lián)系電話： 83491232 手機(jī)號(hào)碼： 15912345672 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 2 號(hào) 電子郵件： 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 身份證號(hào)碼： 320923198602020432（可在實(shí)驗(yàn)中自擬） 消費(fèi)者李明個(gè)人信息： 出生日期： 19860101 聯(lián)系電話： 83491231 手機(jī)號(hào)碼： 15912345671 聯(lián)系地址：南京市鐵路北街 1 號(hào) 電子郵件： 身份證號(hào)碼： 320923198601015431（可在實(shí)驗(yàn)中自擬） 王軍注冊(cè)的賬戶信息： 賬戶名： wangjunseller 登陸密碼： wangjun 李明注冊(cè)的賬戶信息： 賬戶名： limingbuyer 登陸密碼： liming 支付通賬號(hào)申請(qǐng)涉及的個(gè)人：李明，王軍，張玲 賬戶所有人 賬號(hào) 身份證號(hào)碼 登陸密碼 支付密碼 李明 13911111111 320923198601015431 liming Liming126 王軍 320923198602020432 wangjun Wangjun126 張玲 320923198603015434 zhangling zhangling126 商品諾基亞 LUMIA920 的信息： 價(jià)格： 3650 元 網(wǎng)絡(luò)模式： GSM， WCDMA， LTE 網(wǎng)絡(luò)類型：?jiǎn)慰ǘ嗄? 主屏尺寸： 英寸 1280x768 像素 CPU 型號(hào)：高通 驍龍 Snapdragon MSM8260A CPU 頻率： 1536MHz 雙核 電池容量： 2020mAh 不可拆卸式電池 后置攝像頭像素： 870 萬(wàn)像素 操作系統(tǒng)： Windows phone 8 RAM 容量： 1GB ROM 容量： 32GB SIM 卡類型： Micro SIM 卡 存儲(chǔ)卡：不支持容量擴(kuò)展 實(shí)驗(yàn)步驟 ：賣家發(fā)布商品，設(shè)置網(wǎng)店 王軍的賣家賬號(hào)注冊(cè)好之后，就要將商品發(fā)布到網(wǎng)站上。最近推出了一個(gè)最新產(chǎn)品的諾基亞智能手機(jī) LUMIA920，王軍現(xiàn)在要將這款手機(jī)發(fā)布到網(wǎng)上。 進(jìn)入王軍的賬戶，在“我是賣家”中選擇“我要賣”，然后點(diǎn)擊【一口價(jià)發(fā)布】 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 先要選擇商品類別 現(xiàn)在要編寫(xiě)這批書(shū)的相關(guān)內(nèi)容，最后點(diǎn)擊【提交】，商品就成功發(fā)布了。 第 2 章 電子商務(wù)應(yīng)用模型 點(diǎn)擊提交后即 可。 上架