接近客戶的技巧培訓(xùn)[001]-資料下載頁
2025-04-01 23:46本頁面
【正文】 都是遲誤，不過，沒所謂，我寄信的目的是……我今天打電話給您的目的是看您下個(gè)星期一或者星期三，找個(gè)時(shí)間見見面，向您講述我的產(chǎn)品。閣下是早上方便還是下午合適呢？” 當(dāng)然，有時(shí)會(huì)遇到阻礙。其實(shí)，打電話不容易，通常困難很多，所以您要預(yù)先準(zhǔn)備以下的對(duì)答： “您說的非常正確，我也很明白（記住，無論對(duì)方如何反對(duì)，您也要扮作聽不到），我很感激您能夠抽出十五分鐘，使大家見見面，讓我有機(jī)會(huì)向您介紹一下我公司的服務(wù)，大家做個(gè)朋友……”（接著，及時(shí)向?qū)Ψ揭笠娒娴臅r(shí)間。） 如果對(duì)方仍強(qiáng)烈反對(duì)，您大可以冷靜地問：“我可不可以知道，為什么您會(huì)有這種感受呢？” 當(dāng)您明白了對(duì)方抗拒的原因，您可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，首先將問題化解，然后再要求見面，約定時(shí)間。 當(dāng)對(duì)方答應(yīng)見面的時(shí)候，請(qǐng)記住將時(shí)間和地點(diǎn)寫下來，記在日記本上。同時(shí)繼續(xù)說：“陳先生，首先多謝您給了我一個(gè)機(jī)會(huì)。您可不可以將我的名字和電話寫下來，記在您的日記本上。如果有任何事情發(fā)生，以致延誤會(huì)面時(shí)間，希望您盡早通知我，大家可以再約時(shí)間……” “我的名字叫李力……，電話號(hào)碼是……再一次多謝您，陳先生，盼望下個(gè)星期一，三時(shí)十五分和您見面?！保ㄓ涀∽詈笤僦貜?fù)一遍時(shí)間和地點(diǎn)。） 成功導(dǎo)航：如何化解客戶在電話中的異議和對(duì)抗 不需要…… “當(dāng)然，陳先生，您是唯一有資格評(píng)判我們產(chǎn)品對(duì)您是否有價(jià)值……，下星期一，四五點(diǎn)鐘左右，我在您公司附近工作，順便上去拜訪一下您，好嗎……” 沒準(zhǔn)備買…… “陳先生，如果您說買，首先我都覺得驚奇呀！但是我的產(chǎn)品，對(duì)您是有一定價(jià)值的！這樣吧，我下周一會(huì)在您附近工作，我順道上來拜候您啦” 太忙了…… “陳先生，我都知道您很忙！就因?yàn)檫@樣我才先與您約定時(shí)間。您知道的！大家都沒什么時(shí)間。不過，我只是同您談15分鐘！下星期二，兩點(diǎn)半還是四點(diǎn)半好呢？” 我小舅子都是您的同行專家…… “呀！陳先生，當(dāng)然是啦，您知道啦，我們的產(chǎn)品真是好流行的！所以您的小舅子都做。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將太私人關(guān)系的事同親人分享。好像醫(yī)生要開刀的時(shí)候，他一定會(huì)找其他專家?guī)兔Φ模『昧?，不如我現(xiàn)在上來，給點(diǎn)客觀的資料給您……” 沒錢…… 我好高興您講得坦白，同您做朋友真是榮幸。因?yàn)檫@樣可以充分證明我對(duì)您產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。事實(shí)上，我的工作是為您現(xiàn)在的方法增加效能。又或者這樣，您不必增加任何額外費(fèi)用，而能夠提高效能，就是說，我一方面為您省錢，一方面又為您省時(shí)間不是減少開支，就是增加效能…… 陳先生，您一定想知道究竟我有什么新方法。這樣吧，下星期一，上午十點(diǎn)還是十一點(diǎn)您方便呢？…… 我已經(jīng)用過你們的服務(wù)了！ 因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是新潮流啊。陳先生，以您這么成功，您說沒有用過我才會(huì)覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我的獨(dú)到方式。當(dāng)然，您現(xiàn)在未必有興趣增購產(chǎn)品，但通過我的介紹，您肯定有所收獲，什么時(shí)候方便大家見見面呢？明天下午還是后天早上呢？ 沒興趣啦，朋友！ 陳先生，您說沒有興趣，這一點(diǎn)都不出奇。當(dāng)然如果您沒有細(xì)心去研究過的話，又怎么會(huì)有興趣呢，所以，我好渴望大家能抽時(shí)間見見面，向您解釋示范，為什么不給點(diǎn)機(jī)會(huì)自己去認(rèn)識(shí)再作決定呢？好了，明天方便嗎？ 浪費(fèi)了您的時(shí)間啦！ 陳先生，因?yàn)檫@個(gè)計(jì)劃對(duì)您有好大益處，我不介意投資時(shí)間向您解釋。我相信您會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃對(duì)您有一定的價(jià)值。明天和您碰面，大概十五分鐘時(shí)間…… 究竟是什么呀！ 在電話里頭要拒絕您實(shí)在是太容易了，對(duì)銷售人員來說，您再好的說詞都會(huì)被輕易的拒絕，重要的是堅(jiān)持，沒有人一開始就會(huì)被別人接受，特別是陌生的人。當(dāng)您慢慢地?fù)碛辛艘粋€(gè)客戶圈的時(shí)候，通過客戶的互相介紹，您的成功率將大大提高。拒絕對(duì)做銷售的人來說，猶如家常便飯，在您堅(jiān)持過后，您會(huì)習(xí)慣的。我們沒有人不害怕拒絕，但我們的信心和信念是非常的強(qiáng)，達(dá)到了一個(gè)將抗拒變成耳邊風(fēng)的習(xí)慣。同時(shí)我們有一個(gè)信條：永遠(yuǎn)不會(huì)以拒絕為答案。22 / 22
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