接近客戶的技巧培訓(xùn)[001]-資料下載頁
2025-04-01 23:46本頁面
【正文】 都是遲誤，不過，沒所謂，我寄信的目的是……我今天打電話給您的目的是看您下個星期一或者星期三，找個時間見見面，向您講述我的產(chǎn)品。閣下是早上方便還是下午合適呢？” 當然，有時會遇到阻礙。其實，打電話不容易，通常困難很多，所以您要預(yù)先準備以下的對答： “您說的非常正確，我也很明白（記住，無論對方如何反對，您也要扮作聽不到），我很感激您能夠抽出十五分鐘，使大家見見面，讓我有機會向您介紹一下我公司的服務(wù)，大家做個朋友……”（接著，及時向?qū)Ψ揭笠娒娴臅r間。） 如果對方仍強烈反對，您大可以冷靜地問：“我可不可以知道，為什么您會有這種感受呢？” 當您明白了對方抗拒的原因，您可以根據(jù)現(xiàn)實情況，首先將問題化解，然后再要求見面，約定時間。 當對方答應(yīng)見面的時候，請記住將時間和地點寫下來，記在日記本上。同時繼續(xù)說：“陳先生，首先多謝您給了我一個機會。您可不可以將我的名字和電話寫下來，記在您的日記本上。如果有任何事情發(fā)生，以致延誤會面時間，希望您盡早通知我，大家可以再約時間……” “我的名字叫李力……，電話號碼是……再一次多謝您，陳先生，盼望下個星期一，三時十五分和您見面?！保ㄓ涀∽詈笤僦貜?fù)一遍時間和地點。） 成功導(dǎo)航：如何化解客戶在電話中的異議和對抗 不需要…… “當然，陳先生，您是唯一有資格評判我們產(chǎn)品對您是否有價值……，下星期一，四五點鐘左右，我在您公司附近工作，順便上去拜訪一下您，好嗎……” 沒準備買…… “陳先生，如果您說買，首先我都覺得驚奇呀！但是我的產(chǎn)品，對您是有一定價值的！這樣吧，我下周一會在您附近工作，我順道上來拜候您啦” 太忙了…… “陳先生，我都知道您很忙！就因為這樣我才先與您約定時間。您知道的！大家都沒什么時間。不過，我只是同您談15分鐘！下星期二，兩點半還是四點半好呢？” 我小舅子都是您的同行專家…… “呀！陳先生，當然是啦，您知道啦，我們的產(chǎn)品真是好流行的！所以您的小舅子都做。不過好多人都是這樣的，他們不喜歡將太私人關(guān)系的事同親人分享。好像醫(yī)生要開刀的時候，他一定會找其他專家?guī)兔Φ?！好了，不如我現(xiàn)在上來，給點客觀的資料給您……” 沒錢…… 我好高興您講得坦白，同您做朋友真是榮幸。因為這樣可以充分證明我對您產(chǎn)生經(jīng)濟效益。事實上，我的工作是為您現(xiàn)在的方法增加效能。又或者這樣，您不必增加任何額外費用，而能夠提高效能，就是說，我一方面為您省錢，一方面又為您省時間不是減少開支，就是增加效能…… 陳先生，您一定想知道究竟我有什么新方法。這樣吧，下星期一，上午十點還是十一點您方便呢？…… 我已經(jīng)用過你們的服務(wù)了！ 因為我們的產(chǎn)品是新潮流啊。陳先生，以您這么成功，您說沒有用過我才會覺得奇怪呢？但是特別的地方，是我的獨到方式。當然，您現(xiàn)在未必有興趣增購產(chǎn)品，但通過我的介紹，您肯定有所收獲，什么時候方便大家見見面呢？明天下午還是后天早上呢？ 沒興趣啦，朋友！ 陳先生，您說沒有興趣，這一點都不出奇。當然如果您沒有細心去研究過的話，又怎么會有興趣呢，所以，我好渴望大家能抽時間見見面，向您解釋示范，為什么不給點機會自己去認識再作決定呢？好了，明天方便嗎？ 浪費了您的時間啦！ 陳先生，因為這個計劃對您有好大益處，我不介意投資時間向您解釋。我相信您會發(fā)現(xiàn)這個計劃對您有一定的價值。明天和您碰面，大概十五分鐘時間…… 究竟是什么呀！ 在電話里頭要拒絕您實在是太容易了，對銷售人員來說，您再好的說詞都會被輕易的拒絕，重要的是堅持，沒有人一開始就會被別人接受，特別是陌生的人。當您慢慢地擁有了一個客戶圈的時候，通過客戶的互相介紹，您的成功率將大大提高。拒絕對做銷售的人來說，猶如家常便飯，在您堅持過后，您會習(xí)慣的。我們沒有人不害怕拒絕，但我們的信心和信念是非常的強，達到了一個將抗拒變成耳邊風(fēng)的習(xí)慣。同時我們有一個信條：永遠不會以拒絕為答案。22 / 22
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