【導(dǎo)讀】本企業(yè)依據(jù)強(qiáng)制性認(rèn)證工廠檢查要求編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》第一版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則。企業(yè)全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。批準(zhǔn)，不得復(fù)印其整個(gè)或部分文件。在指定位置加蓋受控印章，注明受控號(hào)。責(zé)修改、換版等責(zé)任。2．1質(zhì)量手冊(cè)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核；2．3為保證質(zhì)量手冊(cè)每頁(yè)的有效性，應(yīng)在每頁(yè)上標(biāo)注頁(yè)碼和修改狀態(tài)。件收發(fā)放登記表》上記錄文件名，發(fā)放部門及受控號(hào)，領(lǐng)用人簽名。印更改頁(yè)并換回所有受控副本的相應(yīng)頁(yè)并記錄。交管理評(píng)審會(huì)議，評(píng)審確定是否換版，通知行政部收回舊版手冊(cè)，5．1發(fā)放的手冊(cè)由領(lǐng)取人保管，要還應(yīng)不損壞、不丟失、不任意涂改。5．3如手冊(cè)丟失，由領(lǐng)取人提出文件領(lǐng)用申請(qǐng)，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審批后，業(yè)，其產(chǎn)品自推出市場(chǎng)以來(lái)，受到客戶的好評(píng)。持續(xù)改進(jìn)，精益求精。1次，全年投訴不超過(guò)4次；

　　

【正文】 上，并做好相應(yīng)的防護(hù)工作，防止其變壞或損壞；如有丟失、損壞或不適用的情況，應(yīng)加以記錄并及時(shí)通知供銷部向顧客報(bào)告。 支持性文件《顧客提供的產(chǎn)品控制 程序》 產(chǎn)品防護(hù) 產(chǎn)品防護(hù)是為了保證產(chǎn)品的合格狀態(tài)得到持續(xù)的保證。無(wú)論產(chǎn)品處于企業(yè)由生產(chǎn)處理階段，還是成品完成送至交貨地點(diǎn)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品均負(fù)有防護(hù)的責(zé)任。 產(chǎn)品防護(hù)的范圍 產(chǎn)品防護(hù)的范圍包括：采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品的標(biāo)認(rèn)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 產(chǎn)品的防護(hù)措施 a) 建立并保持適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)標(biāo)識(shí)（包裝標(biāo)識(shí)）； b) 提供適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和設(shè)備、防止在生產(chǎn)和服務(wù)提供及交付搬運(yùn)時(shí)損壞產(chǎn)品； c) 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客要求包裝產(chǎn)品，重點(diǎn)在有利于產(chǎn)品搬運(yùn)和貯存時(shí)的防護(hù)； d) 采購(gòu)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品 和最終產(chǎn)品在貯存期間應(yīng)提供必要的環(huán)境和設(shè)施條件； e) 保護(hù)、防火、防盜、防丟失、防混裝和防錯(cuò)漏等。 產(chǎn)品防護(hù)實(shí)施 a) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織對(duì)中間產(chǎn)品的防護(hù)； b) 供銷部 負(fù)責(zé)組織對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的防護(hù)； c) 供銷部 （銷售企業(yè)）負(fù)責(zé)組織對(duì)交付的成品及交付過(guò)程中的防護(hù)。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 監(jiān)視和測(cè)量裝置直接影響產(chǎn)品或過(guò)程測(cè)量監(jiān)視結(jié)果正確性，應(yīng)予以控制以保持其測(cè)量能力與測(cè)量要求的一致性。本過(guò)程的主管職能部門 品質(zhì)部 。 確定需開(kāi)展的監(jiān)視與測(cè)量活動(dòng) 依據(jù)產(chǎn)品形成各過(guò)程，為驗(yàn)證產(chǎn)品符合性應(yīng)策劃并確定需開(kāi) 展的檢驗(yàn)活動(dòng)和過(guò)程監(jiān) 視測(cè)量活動(dòng)，同時(shí)明確監(jiān)視與測(cè)量的要求。 34 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 頁(yè) 碼： 第 8頁(yè) 共 9頁(yè) 確定監(jiān)視與測(cè)量裝置能力 為有效地完成檢驗(yàn)活動(dòng)、過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，符合監(jiān)視與測(cè)量的要求，應(yīng)策劃并確定監(jiān)視與測(cè)量裝置本身的能力（精度），還涉及到人員方法和環(huán)境等。 確定需要的監(jiān)視測(cè)量裝置 為確保檢驗(yàn)、管理監(jiān)視與測(cè)量活動(dòng)有效進(jìn)行，并確保監(jiān)視與測(cè)量要求得到滿足 ，應(yīng)策劃并確定所需配備監(jiān)視與測(cè)量裝置的種類和數(shù)量。但配套監(jiān)視與測(cè)量裝置是適當(dāng)?shù)?，同時(shí)要通過(guò)校準(zhǔn)、維護(hù)、正確的調(diào)整和妥善的貯存等控制過(guò)程持續(xù)保持測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 監(jiān)視與測(cè)量裝置控制的要求 已建立國(guó)際或國(guó)家測(cè)量基準(zhǔn)的應(yīng)按國(guó)家規(guī)定進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，無(wú)國(guó)際或國(guó)家測(cè)量基準(zhǔn)的企業(yè)應(yīng)自行建立檢定或校準(zhǔn)規(guī)范（包括檢定校準(zhǔn)項(xiàng)目、方法、設(shè)備、周期、條件和合格標(biāo)準(zhǔn)等），校準(zhǔn)檢定規(guī)范經(jīng)總工程師批準(zhǔn)、實(shí)施檢定或校準(zhǔn)并予以記錄； 某些測(cè)量設(shè)備在使用時(shí)，可能需調(diào)整，如某些儀器需調(diào)平衡 ，調(diào)零點(diǎn)和滿刻度量程等； 應(yīng)能識(shí)別監(jiān)視與測(cè)量裝置是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)，可采用標(biāo)識(shí)的方法，使用任何標(biāo)志時(shí)，應(yīng)能表明當(dāng)前的校準(zhǔn)狀態(tài)； 應(yīng)采取措施防止在高速時(shí)偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果失效，由有資格的操作人員進(jìn)行調(diào)整，提供作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等； 在搬運(yùn)，維護(hù)和貯存時(shí)應(yīng)防止損壞或失準(zhǔn)。搬運(yùn)、維護(hù)、貯存應(yīng)具備符合要求的條件； 對(duì)應(yīng)檢定和校準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，其檢定和校準(zhǔn)周期應(yīng)根據(jù)使用頻度來(lái)確定； 需外送檢定和校準(zhǔn)的監(jiān)視和測(cè)量裝置，對(duì)接收的組織應(yīng)予以考 核是否有能力和資格，并簽定合同或協(xié)議，必須明確其責(zé)任。 監(jiān)視與測(cè)量失準(zhǔn)的處置 當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)視與測(cè)量裝置不符合要求，如失準(zhǔn)或損壞時(shí)，應(yīng)對(duì)該裝置以前測(cè)量結(jié) 果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并做出記錄。同時(shí)應(yīng)對(duì)該裝置采取措施，如校準(zhǔn)、修理或報(bào)廢等。對(duì)已確定測(cè)量結(jié)果有疑問(wèn)的產(chǎn)品，應(yīng)對(duì)其可能的后果進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果采取必要的措施，如追回重新測(cè)量，對(duì)已交付顧客的產(chǎn)品發(fā)出通知單，進(jìn)一步處置等。 用于監(jiān)視與測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，應(yīng)在初次使用前確認(rèn)，認(rèn)定其滿足預(yù)期用途的能力。 檢定、校準(zhǔn)結(jié)果應(yīng)予以記錄。 35 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼： 第 1頁(yè) 共 6頁(yè) 企業(yè)的質(zhì)量管理體系應(yīng)建立有效的自我監(jiān)督和自我完善機(jī)制，以便能夠及時(shí)獲得有關(guān)產(chǎn)品，過(guò)程和體系的信息。通過(guò)分析、評(píng)價(jià)以明確存在發(fā)揮持續(xù)改進(jìn)的效能，通過(guò)改進(jìn)的活動(dòng)，不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性的問(wèn)題并加以解決，以確保體系有效運(yùn)行并提供滿足需求的產(chǎn)品。這種機(jī)制還應(yīng)。 本章描進(jìn)了測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的質(zhì)量管理體系要求。 總則 應(yīng)策劃 并實(shí)施監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過(guò)程。 開(kāi)展監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的過(guò)程的目的要求 證實(shí)產(chǎn)品的符合性； 確保質(zhì)量管理體系的符合性； 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。 監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)過(guò)程的策劃 為有效實(shí)施這一過(guò)程，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。 過(guò)程的策劃要以 所述的目的要求為出發(fā)點(diǎn)； 策劃需考慮并明確監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)的目的、內(nèi)容、頻次和必要的記錄，策劃的結(jié)果應(yīng)形成規(guī)定； 應(yīng)考慮采用包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)在 內(nèi)的適用的方法及其應(yīng)用程度，并在策劃結(jié)果中確定。 監(jiān)視和測(cè)量 通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量可以掌握過(guò)程的變異和偏差，以便采取措施，使其達(dá)到預(yù)期的結(jié)果；監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果可以增強(qiáng)內(nèi)外部的質(zhì)量保證能力；監(jiān)視和測(cè)量為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 顧客滿意 追求顧客滿意是企業(yè)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的目標(biāo)。對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)視是測(cè)量質(zhì)量管理體系有效性的重要方法。本過(guò)程的主管領(lǐng)導(dǎo)是供銷部經(jīng)理，主管職能部門是供銷部。 顧客滿意信息的內(nèi)容 a) 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的評(píng)價(jià)； b) 顧客對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)； c) 顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和期 望； d) 顧客對(duì)產(chǎn)品售價(jià)的評(píng)價(jià)； 顧客滿意信息收集的方式 a) 接受顧客投訴，如設(shè)立公開(kāi)投訴電話，隨產(chǎn)品附投卡等； 36 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼： 第 2頁(yè) 共 6頁(yè) b) 與顧客直接溝通，如定期公開(kāi)座談會(huì)邀請(qǐng)顧客代表參加收集意見(jiàn)，派代表到銷售現(xiàn)場(chǎng)直接聽(tīng)取顧客意見(jiàn)或上門征求意見(jiàn)，設(shè)立顧客來(lái)訪室，派人接待顧客，在產(chǎn)品定貨會(huì)或展示會(huì)上直接調(diào)查等； c) 市場(chǎng)調(diào)研、收集信息 顧 客滿意信息的利用 收集新的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客滿意程度的趨勢(shì)，找出與設(shè)定目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距，歸納當(dāng)前存在的主要問(wèn)題等，作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)和改進(jìn)的依據(jù)。 支持性文件：《顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量》 內(nèi)部審核 通過(guò)內(nèi)部審核可以查明質(zhì)量管理體系實(shí)施的效果是否達(dá)到了規(guī)定要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題并采取措施，使質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 本過(guò)程的主管領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量負(fù)責(zé)人，主管部門是 品質(zhì)部 。 內(nèi)部審核的目的 a) 通過(guò)內(nèi)部審核確定質(zhì)量管理體系是否符合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的安排，是 否符合 ISO9001： 2020 的要求，是否符合企業(yè)確定的質(zhì)量管理體系的要求（主要是企業(yè)的質(zhì)量手冊(cè)等體系文件中規(guī)定的要求）； b) 通過(guò)內(nèi)部審核確定質(zhì)量管理體系是否得到了有效實(shí)施與優(yōu)質(zhì)。 內(nèi)部審核的實(shí)施 內(nèi)部審核按策劃的時(shí)間間隔（內(nèi)部審核計(jì)劃安排）及制定的審核程序?qū)嵤? 支持性文件《內(nèi)部審核程序》 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 通過(guò)對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，以保持預(yù)期過(guò)程能力，最終確保產(chǎn)品的符合性。本過(guò)程的主管領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量負(fù)責(zé)人，主和職能部門是各相關(guān)部。 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的作用 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的直接作用是證實(shí)過(guò)程是否保持其實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力。 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的范圍 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的范圍是質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程，包括與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程，采購(gòu)過(guò)程、生產(chǎn)各服務(wù)提供過(guò)程，同時(shí)還包括質(zhì)量考核。 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方法 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品和各過(guò)程的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)姆椒?，可選擇的方法有：內(nèi) 部審核、過(guò)程審核（工序?qū)徍耍⒐ぷ髻|(zhì)量檢查活動(dòng)、過(guò)程及輸出的監(jiān)視與測(cè)量、過(guò)程有效性的評(píng)價(jià)等；在過(guò)程監(jiān)視測(cè)量中選擇適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì) 技術(shù)。 37 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼： 第 3頁(yè) 共 6頁(yè) 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果的分析和處理 a) 對(duì)過(guò)程監(jiān)視測(cè)量結(jié)果進(jìn)行判斷分析，如過(guò)程是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果，同時(shí)判斷采用的監(jiān)視測(cè)量方法是否適宜； b) 監(jiān)視測(cè)量結(jié)果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果應(yīng)分析原因，制定糾正措施，糾正措施的制定與實(shí)施應(yīng)符合《糾正和預(yù)防措施控制程序》的要求； c) 監(jiān)視測(cè)量的結(jié)果分析應(yīng)采取適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 支持性文件 《過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》 產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量 對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的目的，是為驗(yàn)證所提供的產(chǎn)品是否已滿足要求。本過(guò)程的主管領(lǐng)導(dǎo)是 品質(zhì)部 經(jīng)理，主管職能部門是 品質(zhì)部 。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的范圍 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的范圍包括：采購(gòu)產(chǎn)品（含外包產(chǎn)品），過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的依據(jù)與實(shí)施 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量，主要依據(jù)產(chǎn)品的特性和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃中已明確的產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的要求。 a) 采購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)按“采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證目錄”中明確的監(jiān)視和測(cè)量的要求實(shí)施，外包產(chǎn) b) 品可以依據(jù)產(chǎn) 品圖樣和技術(shù)協(xié)議來(lái)實(shí)施； c) 過(guò)程產(chǎn)品應(yīng)按檢驗(yàn)計(jì)劃和已策劃的檢驗(yàn)或試驗(yàn)安排實(shí)施； d) 最終產(chǎn)品應(yīng)按驗(yàn)收準(zhǔn)則或規(guī)范實(shí)施，必須是策劃的各個(gè)過(guò)程已完成。 產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量結(jié)果不符合產(chǎn)品特性的處置 a） 采購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)監(jiān)視測(cè)量不符合產(chǎn)品特性的要求不得入庫(kù)投入使用； b） 過(guò)程產(chǎn)品經(jīng)監(jiān)視測(cè)量不符合特性的要求不得轉(zhuǎn)入下一過(guò)程； c） 最終產(chǎn)品經(jīng)監(jiān)視測(cè)量不符合最終產(chǎn)品接收準(zhǔn)則的要求一律不得放行交付； d） 產(chǎn)品經(jīng)監(jiān)視測(cè)量不符合要求按《不合格品控制程序》做最終處理。 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的記錄 產(chǎn)品通過(guò)監(jiān)視測(cè)量應(yīng)予以記錄，記錄應(yīng)有監(jiān) 視測(cè)量執(zhí)行的責(zé)任人簽字或蓋章，記錄應(yīng)符合記錄控制（ ）要求。 支持性文件《 產(chǎn)品例行檢驗(yàn) 控制程序 》 不合格品控制 為確保不合格品的非預(yù)期使用和交付，必須對(duì)不合格品進(jìn)行控制。 本過(guò)程的主管領(lǐng)導(dǎo)是 品質(zhì)部 經(jīng)理，主管職能部門是 品質(zhì)部 。 不合格品存在的范圍 38 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼： 第 4頁(yè) 共 6頁(yè) 不合格品是不滿足要求的產(chǎn)品，存在于采購(gòu)產(chǎn)品 ，過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品之中。 不合格品的標(biāo)識(shí)的處置 經(jīng)判定為不合格品應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)可以掛牌，記錄和放置在不合格品區(qū)。 對(duì)不合格品評(píng)審后才能處置，處置方式： 采取返工返修等措施，消除不合格； 讓步使用，放行或接收不合格品。僅指不經(jīng)返工或返修，不影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量的產(chǎn)品。讓步使用，放行或接收不合格品必須經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，必要時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)； 改變使用方式和用途（如降級(jí)使用或報(bào)廢）。 不合格品糾正后的驗(yàn)證 經(jīng)糾正后的不合格品（如經(jīng)返工、返修的不合 格品）應(yīng)再次驗(yàn)證符合性。 不合格品控制記錄 不合格品控制記錄應(yīng)包括不合格品性質(zhì)（包括不合格品情況、類別屬性），處置情況和讓步批準(zhǔn)等。 交付后不合格品的處置 在交付后和開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，企業(yè)仍有責(zé)任采取適當(dāng)措施解決問(wèn)題，這些措施應(yīng)與不合格品給顧客造成影響或潛在影響的程度相適應(yīng)，如按造成的損失和影響程度負(fù)責(zé)修理、更換、退貨甚至賠償?shù)取? 支持性文件《不合格品控制程序》 糾正措施 及時(shí)采取糾正措施是質(zhì)量管理體系不斷完善和持續(xù)改進(jìn)的重要活動(dòng)。 本過(guò)程的 主管領(lǐng)導(dǎo)是 品質(zhì)部 經(jīng)理，主管職能部門是 品質(zhì)部 。 建立并實(shí)施糾正措施程序文件，針對(duì)發(fā)生不合格的原因，采取適當(dāng)措施，以防止不合格再次發(fā)生。 糾正措施的實(shí)施應(yīng)采取的步驟； a） 識(shí)別和評(píng)審不合格，包括質(zhì)量管理體系運(yùn)作方面的不合格，產(chǎn)品質(zhì)量方面的不合格，顧客抱怨（包括投訴）所引發(fā)不合格的評(píng)審； b） 通過(guò)調(diào)查、分析、確定不合格的原因； c） 研究為防止不合格再發(fā)生應(yīng)采取的措施；； d） 確定并實(shí)施這些措施； e） 跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果； 39 惠州市三行電子科技有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 章 節(jié) 編 號(hào)： 第 章 版本 /修改號(hào)： A/0 標(biāo) 題： 測(cè)量、分析和改進(jìn) 頁(yè) 碼： 第 4頁(yè) 共 6頁(yè) f） 評(píng)價(jià)糾正措施的有效性。對(duì)于富有成效的改進(jìn)做出永久更改。對(duì)于效果不明確的有必要采取進(jìn)一步的分析與改進(jìn)。 實(shí)施糾正措施，應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)，利益和成本，以確定適宜的糾正措施。 支持性文件《糾正和預(yù)防措施控制程序》 預(yù)防措施 有效開(kāi)展預(yù)防措施是質(zhì)量管理體系不斷完善和改進(jìn)的重要措施。 本過(guò)程主管領(lǐng)導(dǎo)是 品質(zhì)部 經(jīng)理，主管職能部門是 品質(zhì)部 。 建立并實(shí)施預(yù)防措施 程序文件，針對(duì)潛在不合格的原因采取適當(dāng)措施，以防止不合格產(chǎn)生。 預(yù)防措施的實(shí)施應(yīng)采取的步驟： a) 識(shí)別并確定潛在不合格并分析原因； b) 評(píng)價(jià)采取措施的必