【導(dǎo)讀】專(zhuān)業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（）？差的原因不包括？個(gè)組織中的作用，營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì)?？?jī)效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響。工作中的積極協(xié)同，管理；第三階段為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果。結(jié)果，與人生奮斗方向相吻合。高他們的績(jī)效水平，都不重要。

　　

【正文】 自信 B、堅(jiān)定的意志 C、強(qiáng)烈的愿望 D、高昂的斗志 以下哪項(xiàng)不是影響員工績(jī)效的因素？（ B ） A、技能因素 B、收益因素 C、環(huán)境因素 D、機(jī)會(huì)因素 首因效應(yīng)也稱(chēng)為 (A) A、第一印象 B、第二印象 C、第三印象 D、第四印象 1人們?cè)庥霾涣记榫w 時(shí)，正確的處理方式為（ D ） A、喝酒 B、吃大量的東西 C、壓抑負(fù)性的情緒 D、和朋友傾訴 1除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有 (A )、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為 A、相互聯(lián)系 B、相互績(jī)效 C、相互成績(jī) D、相互培訓(xùn) 1崗位設(shè)置的基本原則不包括？（ D ） A、崗位設(shè)置是通過(guò)滿(mǎn)足員工與工作有關(guān)的需求來(lái)提高工作效率的一種管理方法 B、崗位設(shè)置有利于戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，同時(shí)增強(qiáng)了員工的歸屬感和責(zé)任心 C、崗位設(shè)置對(duì)系統(tǒng)或者流程的變革有著重大的意義 D、崗位設(shè)置對(duì)管理者的積極性有很大調(diào)動(dòng) 2影響績(jī)效的外部環(huán)境因素主要包括 ( ABCD ) A、國(guó)家法規(guī)政策 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、社會(huì)環(huán)境 D、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 2不管什么類(lèi)型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需 要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面： （ ABC ） A、技術(shù)技能 B、人際技能 C、概念技能 。 D、逃避技能 2目標(biāo)管理又稱(chēng)為成果管理，俗稱(chēng)責(zé)任制，它是在泰勒的 ( BC )的基礎(chǔ)上，形成的一 套管理制度。 A、面對(duì)挫折 B、科學(xué)管理 C、行為科學(xué)管理 D、超越困難 2通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要 從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲?。? ABCD） A、上級(jí) B、旁人 C、被考評(píng)者本人 D、外聘專(zhuān)家 2專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商 ( ABCD ) A、端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境 B、善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值 C、在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn) D、學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己 2績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類(lèi)型有哪些方面（ ABCD ） A、暈輪效應(yīng) B、首因效應(yīng) C、嚴(yán)格化傾向 D、寬大化傾向 2職業(yè)倦怠也稱(chēng)為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁 ,根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ,它包括以下幾個(gè) 指標(biāo)（ CD ） 。 A、情感耗竭 B、玩世不恭 C、成就感 低落 D、苦悶、煩惱增多 工作說(shuō)明書(shū)編制的注意事項(xiàng) ( ABD ) A、合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰 B、清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確 C、抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰 D、盡量避免使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ) 3時(shí)間管理有哪幾大觀念（ ABD ） A、時(shí)間觀念 B、效率觀念 C、達(dá)成觀念 D、效能觀念 3績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素有哪幾個(gè)方面（ ABC ） A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、關(guān)系因素 。 績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的 因素是多方面的， 概括起來(lái)可以分 為 ( ABCD ) A、技能因素 B、激勵(lì)因素 C、環(huán)境因素 D、機(jī)會(huì)因素 3沖突具體可以分為 ( ABCD ) A、人際沖突 B、內(nèi)心沖突 C、組織內(nèi)沖突 D、組織與外部的沖突 3崗位設(shè)置要根據(jù)什么原則（ ABCD ） A、因事設(shè)崗原則 B、規(guī)范化原則 C、整分合原則 D、顧客導(dǎo)向原則 4在人際關(guān)系方面，管理者表現(xiàn)得簡(jiǎn)單、清松一些。 4在組織里，每個(gè)人都處在一種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)中，彼此之間或者平級(jí)，或者上下級(jí)，在面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題就會(huì)有不同的理解和處理，不 同的觀點(diǎn)碰撞，在處理不當(dāng)?shù)那闆r 下就形成了矛盾和沖突。 √ 4團(tuán)隊(duì)和群體是一種術(shù)語(yǔ)。 4需要對(duì)沖突做出處理，處理的方式是多種多樣的。比如逃避、公開(kāi)對(duì)抗、解決問(wèn)題 等?！? 4績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋環(huán)節(jié)構(gòu)成?！? 4工作設(shè)計(jì)，是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行變革和設(shè)計(jì)，滿(mǎn)足員工與工作的有關(guān)要求，最終提高工作績(jī)效的一種管理方法。√ 4專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的工作內(nèi)容是以創(chuàng)造性勞動(dòng)為主 √ 4一個(gè)將要成為管理 者的技術(shù)人員，必須明確所在組織的目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等 √ 50、完整的溝通過(guò)程包括輸出者、信息、渠道、干擾、反饋等五個(gè)主要因素。 5崗位說(shuō)明書(shū)具有一勞永逸的好處。 5崗位說(shuō)明書(shū)需要寫(xiě)員工的基本信息。 5 伴隨著科技的進(jìn)步， 現(xiàn)在的人要想學(xué)習(xí)， 可以隨時(shí)隨地接受任何形式的教育。 √ 5機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法。 它強(qiáng)調(diào)要找到一種能夠使效率最大化的最簡(jiǎn)單的方式來(lái)構(gòu)建工 作，降低工作的復(fù)雜程度，從而提高人的效率?！? 5低情商的典型表現(xiàn)：自信而不自滿(mǎn)，很樂(lè)觀，很幽默，能站在別人的角度想問(wèn)題， 有較 好的人際關(guān)系，做事不怕難，心理承受能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題。 5溝通方式可以分為語(yǔ)言溝通（包括口頭溝通和書(shū)面溝通） 、非言語(yǔ)溝通以及網(wǎng)絡(luò)溝 通。√ 5應(yīng)變能力是指自然人或法人在外界事物發(fā)生改變時(shí)，所做出的反應(yīng)，只是本能的。 5績(jī)效管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向的 √ 60、群體績(jī)效是介于組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效這兩個(gè)層次之間的一層績(jī)效?！? 6李某是桂林伐木裝飾公司銷(xiāo)售部門(mén)主管，該部門(mén)有 10 多名員工，其中既有銷(xiāo)售人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工 的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為 100 分，上級(jí)打分占比例 30%，同事打分占比例 70%。在考評(píng)時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作。 中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。 (1)、上述的案例中，公司銷(xiāo)售部門(mén)不屬于高效團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括 ( B) ? A、清晰的目標(biāo) B、懼怕沖突 C、相關(guān)的技能 D、 A 和 C 項(xiàng) (2)、下列哪項(xiàng)不屬于潛能開(kāi)發(fā)所包含的要素？ (C ) A、高度的自信 B、堅(jiān)定的意志 C、遠(yuǎn)大的目標(biāo) D、強(qiáng)烈的愿望 6李某是 B 公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有 20 多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理 人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。 具體做法是：根據(jù)員工的 實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為 100 分，上級(jí)打分占 胸部能產(chǎn)生共鳴的小盒，就成了現(xiàn)在的聽(tīng)診器。 (1)、 狹義的創(chuàng)造性思維就是一種具有開(kāi)創(chuàng)意義的思維活動(dòng)，即在人類(lèi)認(rèn)識(shí)史上第一次出現(xiàn)的具有較大社會(huì)意義的思維活動(dòng)，它往往表現(xiàn)為： (ABCD) A、發(fā)明新技術(shù) B、形成新觀念 C、提出新方案和決策 D、創(chuàng)建新理論 (2)、創(chuàng)造性思維有哪些特征 ？ (ABC) A、新穎性 B、極大的靈活性 C、藝術(shù)性和非擬化 D、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)性 6某飲料公司老板非常聰明，精力也特別充沛，一個(gè)星期可以出 3 次差，在全國(guó)各地跑，總是能在兩個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間內(nèi)邊吃飯邊開(kāi)會(huì)，等到飯吃完的時(shí)候，會(huì)也就開(kāi)完了，她 將自己的工作能力當(dāng)成下屬的工作能力，因此考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)總是比同類(lèi)公司要高一點(diǎn)，而下屬的員工總是帶著崇拜的眼神看著他們的老板，但每次開(kāi)完會(huì)之后，大家又總是感到任務(wù)沉甸甸的無(wú)法完成，每個(gè)人都有挫折感和失敗感，于是，這位老板的下屬流失總是非常嚴(yán)重。 (1)、下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的 內(nèi)容？ (D ) A、人力資本獲取成本 B、勞動(dòng)力成本 C、人工使用成本 D、員工流動(dòng)成本 (2)、組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是（ B ） A、地位 B、角色 C、權(quán)力 D、義務(wù) 6某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存 在一些問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。 (1)、通過(guò)上述案例我們可以了解到（ ABCD ） A、績(jī)效考評(píng)的作用非常重要 B、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，是績(jī)效管理工作的基礎(chǔ)，而且也是有難度的工作 C、績(jī)效指標(biāo)體系一定要有關(guān)鍵 指標(biāo) D、關(guān)鍵指標(biāo)的確立可以使績(jī)效考核順利進(jìn)行下去 (2)、日本人從《孫子兵法》中提煉出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán) 五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（ B ） A、問(wèn)卷調(diào)查法 B、個(gè)案研究法 C、訪談法 D、專(zhuān)題訪談法 。 績(jī)效管理是一個(gè) (B)的過(guò)程，是一個(gè)包括若干個(gè)環(huán)節(jié)的完整系統(tǒng) A、短暫 B、持續(xù) C、臨時(shí) D、培訓(xùn) 360 度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位 的各個(gè) 角度來(lái)了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？（ B ） A、溝通技巧 B、家庭關(guān)系 C、領(lǐng) 導(dǎo)能力 D、行政能力 1專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（ D ） A、碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒 B、考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒(méi)有管理者全面 C、對(duì)工作沒(méi)耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng) D、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者 1管理者的角色具有以下特點(diǎn)，不包括？（ D ） A、管理者是指在組織中直接監(jiān)督和指導(dǎo)他人工作的人 B、管理者是具有職位和相應(yīng)權(quán)力的人 C、管理者是負(fù)有一定責(zé)任的人 D、管理者只要會(huì)管理就行，不需要技術(shù) 1衡量組織績(jī)效優(yōu)劣的指標(biāo)有很多，除了傳統(tǒng)的投資回報(bào)率、利潤(rùn)率、股票市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)占有率等指標(biāo)外，還有 ( A )? A、客戶(hù)滿(mǎn)意度 B、新產(chǎn)品研究過(guò)程 C、員工工資 D、公司費(fèi)了多少人力物力 1工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？ ( D ) A、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞 B、明確崗位權(quán)責(zé) C、完善工作相關(guān)制度和規(guī)定 D、實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開(kāi) 1專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括 ? ( B ) A、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo) B、在績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程中，不要求所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與 C、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考 核要采用多種考核方式相結(jié)合 D、建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系 1由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重 ( D )的作用 A、個(gè)人因素 B、崗位因素 C、娛樂(lè)因素 。 D、遺傳因素 1矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和 產(chǎn)品經(jīng)理的 ( B ) A、單重領(lǐng)導(dǎo) B、雙重領(lǐng)導(dǎo) C、個(gè)人領(lǐng)導(dǎo) D、直接領(lǐng)導(dǎo) 以下哪項(xiàng)不是周邊績(jī)效的特點(diǎn)？ （ B ） A、周邊績(jī)效所探討的行為是被傳統(tǒng)考核方法所遺漏的 B、周邊績(jī)效不是工作情景中的績(jī)效 C、周邊績(jī)效行為能夠促進(jìn)群體 與組織的績(jī)效 D、周邊績(jī)效是一種過(guò)程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績(jī)效 2作為管理者，應(yīng)該如何發(fā)揮下屬的優(yōu)勢(shì)呢？有哪些原則可以遵循： （ ABCD ） A、要看下屬的長(zhǎng)處而不是短處 B、要培養(yǎng)下屬的長(zhǎng)板而不是短板 C、要把下屬安置在適合的位子上 D、要給下屬展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì) 2根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必 須測(cè)試哪些關(guān)鍵勝任特征要素： ( ABD ) A、安全意識(shí)與疑慮傾向 B、恒心 C、依賴(lài)性 D、細(xì)節(jié)關(guān)注 2關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)： ( ABD ) A、必須 是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的； B、必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的； C、必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； D、不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過(guò) 4 個(gè)； 超事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( ABCD ) A、聯(lián)合了多個(gè)性質(zhì)相似的事業(yè)部的力量研發(fā)產(chǎn)品或者進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提供產(chǎn)品和服務(wù)，形成集體優(yōu)勢(shì) B、協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，有效地加強(qiáng)了各事業(yè)部之間的聯(lián)系與合作，避免了 各事業(yè)部之間的盲目的惡性競(jìng)爭(zhēng) C、超事業(yè)部制大大加強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性 D、減輕了公司總經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，使其能夠?qū)⒏嗟木性谘芯科髽I(yè)戰(zhàn) 略方針的制定 以及重大管理問(wèn)題等方面 3影響專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有（ AB） A、個(gè)體的矛盾 B、環(huán)境的變化 C、心理健康 D、內(nèi)在的需求 3直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是： ( A CD ) A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 B、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 。 C、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 D、缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：（ ABD ） A、組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性 C、缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，不利于管理水平的提高 B、組織內(nèi)部缺乏橫向交流 D、經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)僅依賴(lài)于少數(shù)幾個(gè)人，即組織的最 高管理 者及其組成的管理團(tuán)隊(duì) 2直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是： ( BCD ) A、組織結(jié)構(gòu)缺少?gòu)椓? B、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確 C、橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易 D、信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高 3流程再造的成功關(guān)鍵 ( BCD ) A、工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) B、遵循循序漸進(jìn)的原則 C、吸納全體組織成員的參與 D、嚴(yán)刑峻法 4所謂動(dòng)態(tài)性是指員工的績(jī)效并不是一成不變的。 √ 4價(jià)值觀是主觀對(duì)客觀事物按其自身對(duì)社會(huì)的意義或重要性進(jìn)行評(píng)