【正文】 本職能的結(jié)合體，管理過(guò)程被劃分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等過(guò)程?？刂埔彩窍乱淮窝h(huán)的起點(diǎn)。錯(cuò) 　　2．現(xiàn)場(chǎng)控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)，它要求管理人員具有較高的素質(zhì)，還要求有高度的適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。錯(cuò) 　　3．集中控制是指在組織中建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的控制中心，對(duì)組織內(nèi)外的各種信息進(jìn)行統(tǒng)一的加工處理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案。對(duì) 　　4．在管理過(guò)程中，只有各級(jí)管理人員及所屬的職能部門(mén)是控制的主體。錯(cuò) 　　5．有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的重點(diǎn)原則。錯(cuò) 　6．堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。對(duì) 第13章控制技術(shù)與方法 　　一、單項(xiàng)選擇 　　1．在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（B ）。 　　A．產(chǎn)品質(zhì)量 B．產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 　　C．工作質(zhì)量 D．產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 　　 　　2．全員參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（ B）完成的。 　　A．技術(shù)小組 B．質(zhì)量小組 　　C．檢測(cè)小組 D．臨時(shí)小組 　　3．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下（ D）的描述是錯(cuò)誤的。 　　A．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的控制過(guò)程 　　B．全面質(zhì)量管理要求全體員工參與質(zhì)量控制 　　C．全面質(zhì)量管理要求全員、全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控 　　D．全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗(yàn)過(guò)程 　　4．財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（B ）。 　　A．彈性預(yù)算 B．剛性預(yù)算 　　C．收入預(yù)算 D．支出預(yù)算 　　5．在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開(kāi)展的活動(dòng)都視為從零開(kāi)始，重新編制預(yù)算，這種預(yù)算方法被稱(chēng)作（C）。 　　A．傳統(tǒng)預(yù)算 B．過(guò)程預(yù)算 　　C．零基預(yù)算 D．年度預(yù)算 　　6．下列說(shuō)法中，（D ）不符合零基預(yù)算的思想。 　　A．預(yù)算人員本著一切從頭開(kāi)始的思想編制預(yù)算 　　B．每個(gè)預(yù)算年度按照活動(dòng)的實(shí)際需要安排收支 　　C．每個(gè)預(yù)算年度按照活動(dòng)的實(shí)際需要進(jìn)行資源分配 　　D．每個(gè)預(yù)算年度充分考慮過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模 　　7．成本控制的直接對(duì)象是（A）。 　　A．產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支 B．管理者 　　C．生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗 D．成本控制者 　　8．確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（B）。 　　A．勞動(dòng)定額法 B．定額法 　　C．計(jì)劃法 D．歷史成本法 　　二、判斷正誤 　　1．企業(yè)單位的質(zhì)量控制包括產(chǎn)品質(zhì)量控制和工作質(zhì)量控制，非盈利單位的質(zhì)量控制主要是工作質(zhì)量控制。錯(cuò) 　　2．全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全部人員參與和主要過(guò)程的質(zhì)量管理。錯(cuò) 　　3．預(yù)算是以數(shù)字形式表示的計(jì)劃，多數(shù)是指財(cái)務(wù)預(yù)算。錯(cuò) 　　4．一般來(lái)說(shuō)，剛性預(yù)算控制性較強(qiáng)，但對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性差且不利于發(fā)揮執(zhí)行人的積極性。錯(cuò) 　　5．傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時(shí)間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項(xiàng)活動(dòng)的真實(shí)需要，可能造成某些活動(dòng)資金緊張而另一些活動(dòng)資金閑置的情況。對(duì) 　　6．成本控制本質(zhì)上是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的成本控制目標(biāo)，促使各個(gè)部門(mén)在明確成本責(zé)任的基礎(chǔ)上采取一系列管理措施，以增強(qiáng)管理者的成本意識(shí)、提高成本效率。對(duì) 　　7．管理者自覺(jué)地將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與成本掛鉤的習(xí)慣性思維被稱(chēng)作成本意識(shí)。錯(cuò) 　　8．成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部原始記錄，是可靠的企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。錯(cuò) 第14章協(xié)調(diào) 　　一、單項(xiàng)選擇 　　1．協(xié)調(diào)最基本的手段就是（B ）。 　　A．制定規(guī)章制度 B．加強(qiáng)信息溝通 C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律 D．運(yùn)用組織的凝聚力 　　2．企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，這就是（D ）。 　　A．管理 B．指揮 C．組織 D．協(xié)調(diào) 　　3．為保持個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，以促進(jìn)組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，管理者的協(xié)調(diào)工作必須圍繞總目標(biāo)進(jìn)行。從此意義上講，實(shí)現(xiàn)組織分工與協(xié)作的有效工具是（ B ）。 　　A．制定計(jì)劃 B．目標(biāo)管理 C．加強(qiáng)溝通 D．明確責(zé)任 　　4．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（B ）。 　　A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．正式途徑外的非正式關(guān)系 　　C．上下級(jí)之間的關(guān)系 D．工作中形成的相互關(guān)系 　　5．20世紀(jì)40年代以前，管理學(xué)界對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)是這樣的：（D ）。 　　A．沖突具有二重性 B．沖突對(duì)組織的影響很小 　　C．沖突具有有利的一面 D．沖突對(duì)組織是不利的 　　6．這是一種理性的和有控制的沖突，而且沖突各方在此過(guò)程中可能產(chǎn)生新思想或新方法。這種沖突屬于（C ）。 　　A．戰(zhàn)斗 B．競(jìng)爭(zhēng) C．辯論 D．對(duì)抗 　　7．辯論是一種（C ）的沖突狀態(tài)。 　　A．沖突程度最為激烈 B．對(duì)抗程度僅次于戰(zhàn)斗 　　C．理性的和有控制的 D．有建設(shè)性作用 　　8．有了（ D），信息溝通進(jìn)入一個(gè)更高、更新的階段，從而溝通更有效、更及時(shí)和更全面。 　　A．通暢的信息傳遞途徑 B．信息的及時(shí)傳遞 　　C．信息的傳遞與被理解 D．現(xiàn)代管理信息系統(tǒng) 　　二、判斷正誤 　　1．法約爾認(rèn)為，協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，它是管理的五項(xiàng)職能之一。對(duì) 2．從一定意義上說(shuō)，管理者的任務(wù)就是協(xié)調(diào)關(guān)系。對(duì) 3．對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行協(xié)調(diào)的主要工具是定期召開(kāi)有效的計(jì)劃。 錯(cuò) 4．工作制度或程序主要說(shuō)明工作任務(wù)及要求、工作程序、責(zé)任范圍等，是每個(gè)工作崗位行為的依據(jù)。對(duì) 5．企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的內(nèi)部關(guān)系，良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。錯(cuò) 6．現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，沖突具有二重性質(zhì)。即既具有積極的、建設(shè)性的一面，也具有消極的、破壞性的一面。對(duì) 7．今天的沖突理論認(rèn)為，管理者的任務(wù)是管理好沖突，減少其不利影響。充分發(fā)揮其積極的一片。錯(cuò) 8．兩個(gè)企業(yè)為爭(zhēng)奪同一個(gè)市場(chǎng)而在價(jià)格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競(jìng)爭(zhēng)，此時(shí)對(duì)抗雙方的行為都具有一定的理性控制。錯(cuò)12 / 12